Notre avis sur le broker Degiro 3.5/5

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Adeline Harmant mis à jour le 16 janvier 2025

informations vérifiées

Le broker Degiro en un coup d'oeil

  • Frais de courtage compétitifs : DEGIRO se distingue par des tarifs très attractifs, notamment pour les transactions sur les marchés internationaux, ce qui en fait une option économique pour les investisseurs suisses.
  • Accès à une large gamme de produits : La plateforme offre une diversité d'instruments financiers, y compris les actions, obligations, ETF, options et contrats à terme sur de nombreuses places boursières mondiales.
  • Service client limité : Plusieurs utilisateurs ont rapporté des difficultés à joindre le service client, avec des temps d'attente prolongés et une assistance parfois insuffisante.
  • Absence de certains produits financiers : DEGIRO ne propose pas certains produits, tels que les plans d'épargne en actions (PEA) ou les comptes d'épargne, ce qui peut limiter les options pour les investisseurs suisses recherchant ces services spécifiques.
  • Prêt de titres : Selon le type de compte, DEGIRO peut prêter les titres des clients à d'autres investisseurs, ce qui pourrait ne pas convenir à tous les profils d'investisseurs.
Sommaire
  • Le broker DEGIRO en bref
  • Notre avis sur le broker DEGIRO
  • Quels sont les types de comptes disponibles chez DEGIRO en Suisse ?
  • Dépôts et retraits chez DEGIRO : comment ça marche ?
  • DEGIRO propose-t-il le copy trading ?
  • Quelle fiscalité sur les revenus générés avec DEGIRO ?
  • Contact : comment joindre le service client DEGIRO ?
  • FAQ

Le broker DEGIRO en bref

CaractéristiquesDétails
💰 Dépôt minimumAucun dépôt minimum requis
🛡️ RégulationsAutorité néerlandaise des marchés financiers (AFM), Banque centrale néerlandaise (DNB)
🇨🇭 Enregistrement FINMANon
📈 Actifs disponiblesActions (plus de 50 marchés), ETF (plus de 200), obligations, options, contrats à terme
🛠️ Outils de tradingPlateforme web et application mobile
🎓 Compte demoNon disponible
🔄 Copy TradingNon disponible
☪️ Trading islamiqueNon disponible
⚙️ Effet de levierAucun levier disponible pour les traders français
💸 FraisSpread : 0, Spread sur devises : 0,10 % ; Commissions : à partir de 2 €
📞 Support clientEmail et téléphone (pas de chat en ligne disponible)
⭐ Avis vérifiés Trustpilot4.6/5 sur 319 avis
Caractéristiques Degiro
💰 Dépôt minimum
Détails
Aucun dépôt minimum requis
🛡️ Régulations
Détails
Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM), Banque centrale néerlandaise (DNB)
🇨🇭 Enregistrement FINMA
Détails
Non
📈 Actifs disponibles
Détails
Actions (plus de 50 marchés), ETF (plus de 200), obligations, options, contrats à terme
🛠️ Outils de trading
Détails
Plateforme web et application mobile
🎓 Compte demo
Détails
Non disponible
🔄 Copy Trading
Détails
Non disponible
☪️ Trading islamique
Détails
Non disponible
⚙️ Effet de levier
Détails
Aucun levier disponible pour les traders français
💸 Frais
Détails
Spread : 0, Spread sur devises : 0,10 % ; Commissions : à partir de 2 €
📞 Support client
Détails
Email et téléphone (pas de chat en ligne disponible)
⭐ Avis vérifiés Trustpilot
Détails
4.6/5 sur 319 avis

Notre avis sur le broker DEGIRO

Nous avons particulièrement apprécié les frais compétitifs et la diversité des actifs proposés par DEGIRO, qui permettent d'investir sur de nombreux marchés internationaux. Cependant, nous aurions aimé voir une plateforme plus avancée avec des outils d'analyse technique et un compte démo pour tester les fonctionnalités avant d'investir.

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A quel profil d'investisseur s'adresse Degiro

Ce broker semble particulièrement adapté aux investisseurs expérimentés cherchant à minimiser leurs frais de courtage et à diversifier leur portefeuille sur des marchés étrangers. En revanche, les débutants ou les traders actifs pourraient se sentir limités par l'absence d'options comme le copy trading ou un effet de levier.

Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.

Sécurité et fiabilité 3.5/5

DEGIRO est un broker néerlandais fondé en 2013, qui a rapidement gagné en notoriété grâce à ses frais compétitifs et son accès à de nombreux marchés internationaux. Il revendique actuellement plus de 2,5 millions d’utilisateurs répartis dans 18 pays européens.

Le broker a également été récompensé à plusieurs reprises, notamment par des prix tels que "Best Broker for Stock Trading" et "Best Discount Broker", soulignant sa compétitivité en matière de coûts.

En termes de régulation, DEGIRO est supervisé par l’Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM) et la Banque centrale néerlandaise (DNB). Toutefois, il n’est pas enregistré auprès de la FINMA, l’autorité de surveillance des marchés financiers en Suisse. Ce point peut poser question pour les investisseurs suisses recherchant un cadre réglementaire local.

Pour renforcer la sécurité des fonds, DEGIRO utilise des comptes distincts pour protéger les actifs des clients. Cependant, il est important de noter que certains types de comptes permettent à DEGIRO de prêter les titres détenus par ses utilisateurs, ce qui peut accroître les risques en cas de défaillance du broker.

Fonctionnalités pour maîtriser les risques :

  • Ordres stop-loss pour limiter les pertes
  • Alertes de prix configurables sur la plateforme
  • Exposition limitée aux produits dérivés, réduisant ainsi les risques liés au trading à fort effet de levier

Actifs et marchés 3.5/5

DEGIRO se positionne comme un broker offrant un large éventail d’actifs pour diversifier un portefeuille. Contrairement à certains concurrents qui proposent principalement des CFD, DEGIRO met l’accent sur l’investissement direct dans des actions et des ETF, ce qui peut séduire les investisseurs long terme. En revanche, il manque des instruments tels que les cryptomonnaies, réduisant son attrait pour les traders recherchant des opportunités plus spéculatives.

ActifsTypeNombreMoyenne du marché
ActionsDirectPlus de 50 marchés mondiauxEnviron 30 marchés
ETFDirectPlus de 200Environ 150
ObligationsDirectEnviron 500300-400
OptionsDirectPlusieurs marchés européensPrincipalement marchés américains
Contrats à termeDirectQuelques marchés sélectionnésOffre plus étendue chez concurrents
Fonds d’investissementDirectEnviron 400300-500
Forex (Devises)Non disponible-50 à 70 paires
CryptomonnaiesNon disponible-10 à 20 principales cryptos
Actifs et marchés Degiro
Actions
Type
Direct
Nombre
Plus de 50 marchés mondiaux
Moyenne du marché
Environ 30 marchés
ETF
Type
Direct
Nombre
Plus de 200
Moyenne du marché
Environ 150
Obligations
Type
Direct
Nombre
Environ 500
Moyenne du marché
300-400
Options
Type
Direct
Nombre
Plusieurs marchés européens
Moyenne du marché
Principalement marchés américains
Contrats à terme
Type
Direct
Nombre
Quelques marchés sélectionnés
Moyenne du marché
Offre plus étendue chez concurrents
Fonds d’investissement
Type
Direct
Nombre
Environ 400
Moyenne du marché
300-500
Forex (Devises)
Type
Non disponible
Nombre
-
Moyenne du marché
50 à 70 paires
Cryptomonnaies
Type
Non disponible
Nombre
-
Moyenne du marché
10 à 20 principales cryptos
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Avis sur l'offre Degiro

DEGIRO offre un large choix d’actifs classiques, mais son absence de cryptomonnaies et de produits à effet de levier limite les opportunités pour les traders actifs ou spéculatifs. Sa gamme d’options et de contrats à terme reste également en deçà de celle proposée par ses concurrents spécialisés dans les produits dérivés.

Plateformes et outils 3/5

DEGIRO propose une plateforme de trading accessible via un navigateur web ainsi qu’une application mobile compatible avec iOS et Android. Ces solutions sont conçues pour être simples et fonctionnelles, mais elles restent limitées en termes de fonctionnalités avancées par rapport à d’autres brokers.

Plateforme web

  • Interface intuitive adaptée aux investisseurs débutants et intermédiaires
  • Accès à des graphiques de base pour suivre l’évolution des cours
  • Fonctionnalité d’alertes sur les prix pour rester informé des mouvements du marché

Application mobile

  • Fonctionnalités similaires à la version web
  • Suivi des portefeuilles et passation d’ordres en déplacement
  • Compatibilité avec Face ID ou Touch ID pour une sécurité renforcée

Outils d’analyse et d’aide à la décision

  • Absence d’outils d’analyse technique avancés ou d’indicateurs sophistiqués
  • Pas de modules d’actualités financières intégrés
  • Pas de fonctionnalités de trading automatisé ni de copy trading

Types d’ordres disponibles

  • Ordres au marché et limites
  • Ordres stop-loss pour limiter les pertes
  • Pas d’ordres avancés comme les ordres OCO (One Cancels the Other)

Frais, spreads et commissions 3/5

DEGIRO est connu pour ses frais compétitifs, notamment sur les actions et les ETF. Toutefois, les frais cachés sur certaines opérations, comme la conversion de devises et les frais de connectivité aux marchés, peuvent réduire sa compétitivité pour les traders actifs.

Catégorie d’actifsCommissions / Spreads DEGIROMoyenne des autres brokers
Actions européennesÀ partir de 2 € + 0,03 %5 € + 0,05 %
Actions américaines0,50 € + 0,004 USD par action5 € + 0,02 USD par action
ETF0 € (sélection gratuite) ou 2 €4 € + 0,05 %
Obligations2 € + 0,02 %5 € + 0,05 %
Options0,75 € par contrat1,50 € par contrat
Contrats à terme2,50 € par contrat3,50 € par contrat
Frais et commissions Degiro
Actions européennes
Commissions / Spreads DEGIRO
À partir de 2 € + 0,03 %
Moyenne des autres brokers
5 € + 0,05 %
Actions américaines
Commissions / Spreads DEGIRO
0,50 € + 0,004 USD par action
Moyenne des autres brokers
5 € + 0,02 USD par action
ETF
Commissions / Spreads DEGIRO
0 € (sélection gratuite) ou 2 €
Moyenne des autres brokers
4 € + 0,05 %
Obligations
Commissions / Spreads DEGIRO
2 € + 0,02 %
Moyenne des autres brokers
5 € + 0,05 %
Options
Commissions / Spreads DEGIRO
0,75 € par contrat
Moyenne des autres brokers
1,50 € par contrat
Contrats à terme
Commissions / Spreads DEGIRO
2,50 € par contrat
Moyenne des autres brokers
3,50 € par contrat

Autres frais

  • Frais de dépôt/retrait : aucun frais sur les dépôts et retraits
  • Frais de conversion de devises : 0,10 % par transaction
  • Frais de connectivité aux marchés : 2,50 € par marché par an (hors Euronext)
  • Frais d’inactivité : aucun frais d’inactivité
  • Frais overnight : non applicable, car pas d’effet de levier proposé
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Avis sur les frais Degiro

Les frais de trading sur DEGIRO sont attractifs pour les investisseurs long terme, mais les coûts cachés liés aux devises et aux connectivités de marché peuvent désavantager les traders actifs ou internationaux. De plus, l’absence de trading à effet de levier réduit la flexibilité pour les stratégies plus complexes.

Avis clients 4.6/5

DEGIRO affiche une note globale de 4,6/5 sur Trustpilot, basée sur 319 avis clients. Voici quelques témoignages d'utilisateurs suisses ayant partagé leur expérience récente avec le broker :

BrokerNote TrustpilotNombre d'avis
Degiro 4.6319
Pepperstone4.52 860
Bitpanda3.911 184
Vantage3.74 557
XTB3.71 364
Degiro 
Note Trustpilot
4.6
Nombre d'avis
319
Note Trustpilot
4.5
Nombre d'avis
2 860
Note Trustpilot
3.9
Nombre d'avis
11 184
Note Trustpilot
3.7
Nombre d'avis
4 557
Note Trustpilot
3.7
Nombre d'avis
1 364

1. Avis de Marc D. – Genève – 12 février 2024 "La plateforme est simple d’utilisation et les frais sont parmi les plus bas que j’ai trouvés. Cependant, j’ai eu un souci avec un virement en USD qui a pris plus de 10 jours pour être crédité sur mon compte. Le service client m’a répondu, mais j’ai trouvé les délais d’attente un peu longs."

2. Avis de Sophie L. – Lausanne – 3 mars 2024 "Je trouve les tarifs très compétitifs pour investir dans des actions et des ETF. En revanche, j’ai été déçue par l’absence d’un compte démo pour tester la plateforme avant de commencer. Cela peut être un frein pour ceux qui débutent en bourse."

3. Avis de Julien R. – Zurich – 18 mars 2024 "J’utilise DEGIRO depuis plus d’un an pour diversifier mon portefeuille. Les outils d’analyse sont assez limités, ce qui peut compliquer la prise de décision pour des investissements plus complexes. J’ai également trouvé les frais de conversion de devises un peu élevés sur des transactions internationales."

Comment se positionne DEGIRO face à ses concurrents

CaractéristiquesDEGIROeToroEightcapVantage
📈 ActifsActions, ETF, obligations, options, contrats à termeActions, ETF, cryptomonnaies, CFDForex, CFD, cryptomonnaiesForex, CFD, indices, matières premières
💰 Dépôt minimumAucun50 $100 €200 $
🛠️ PlateformesWeb et mobileWeb et mobileMT4, MT5MT4, MT5
💸 FraisFaibles sur actions et ETF, frais cachés sur devises et connectivitéCommission 0 % mais spreads plus largesSpreads serrés mais commissions sur certains comptesSpreads serrés et commissions compétitives
🔄 Copy TradingNon disponibleDisponibleNon disponibleDisponible
🎓 Compte démoNon disponibleDisponibleDisponibleDisponible
🛡️ RégulationAFM, DNB (Pays-Bas)CySEC, FCA, ASICASIC, FCAASIC, FCA, CIMA
Comparatif Degiro
📈 Actifs
DEGIRO
Actions, ETF, obligations, options, contrats à terme
eToro
Actions, ETF, cryptomonnaies, CFD
Eightcap
Forex, CFD, cryptomonnaies
Vantage
Forex, CFD, indices, matières premières
💰 Dépôt minimum
DEGIRO
Aucun
eToro
50 $
Eightcap
100 €
Vantage
200 $
🛠️ Plateformes
DEGIRO
Web et mobile
eToro
Web et mobile
Eightcap
MT4, MT5
Vantage
MT4, MT5
💸 Frais
DEGIRO
Faibles sur actions et ETF, frais cachés sur devises et connectivité
eToro
Commission 0 % mais spreads plus larges
Eightcap
Spreads serrés mais commissions sur certains comptes
Vantage
Spreads serrés et commissions compétitives
🔄 Copy Trading
DEGIRO
Non disponible
eToro
Disponible
Eightcap
Non disponible
Vantage
Disponible
🎓 Compte démo
DEGIRO
Non disponible
eToro
Disponible
Eightcap
Disponible
Vantage
Disponible
🛡️ Régulation
DEGIRO
AFM, DNB (Pays-Bas)
eToro
CySEC, FCA, ASIC
Eightcap
ASIC, FCA
Vantage
ASIC, FCA, CIMA
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Bilan Degiro

DEGIRO se démarque principalement par ses frais compétitifs et l’accès direct à des actions et ETF sur de nombreux marchés. Toutefois, son absence d’outils avancés, de trading à effet de levier et de services tels que le copy trading peut limiter son attrait pour les traders actifs ou spéculatifs.

Contrairement à certains concurrents, DEGIRO ne propose ni compte démo ni produits dérivés complexes, ce qui réduit sa polyvalence pour les investisseurs à la recherche de stratégies plus dynamiques. Son manque d’enregistrement auprès de la FINMA en Suisse peut également poser problème pour ceux qui privilégient un cadre réglementaire local.

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Quels sont les types de comptes disponibles chez DEGIRO en Suisse ?

DEGIRO propose une structure de compte unique, simplifiée, qui se décline en quatre niveaux : Basic, Active, Trader et Custody. Ces comptes sont conçus pour répondre aux besoins des investisseurs, qu’ils soient débutants ou plus expérimentés. Cependant, DEGIRO ne propose ni compte démo ni compte islamique.

CaractéristiquesBasicActiveTraderCustody
🔄 Prêt de titresOuiOuiOuiNon
🛠️ Accès aux produits dérivésNonOuiOuiNon
📈 Effet de levierNon disponibleLimitéPlein accèsNon disponible
🛡️ Sécurité des titresPossibilité de prêtPossibilité de prêtPossibilité de prêtTitres protégés
📊 Frais de connectivitéApplicablesApplicablesApplicablesApplicables
💸 Tarifs des transactionsBasBasBasLégèrement plus élevés
Comptes Degiro
🔄 Prêt de titres
Basic
Oui
Active
Oui
Trader
Oui
Custody
Non
🛠️ Accès aux produits dérivés
Basic
Non
Active
Oui
Trader
Oui
Custody
Non
📈 Effet de levier
Basic
Non disponible
Active
Limité
Trader
Plein accès
Custody
Non disponible
🛡️ Sécurité des titres
Basic
Possibilité de prêt
Active
Possibilité de prêt
Trader
Possibilité de prêt
Custody
Titres protégés
📊 Frais de connectivité
Basic
Applicables
Active
Applicables
Trader
Applicables
Custody
Applicables
💸 Tarifs des transactions
Basic
Bas
Active
Bas
Trader
Bas
Custody
Légèrement plus élevés

Le compte Basic

Le compte Basic est le type de compte par défaut chez DEGIRO. Il convient aux investisseurs débutants souhaitant accéder aux marchés sans outils complexes. Ce compte offre un accès aux actions, obligations, ETF et fonds d’investissement.

Cependant, il permet à DEGIRO de prêter les titres détenus par ses clients pour financer ses opérations. Aucun effet de levier n’est disponible, ce qui limite les stratégies de trading plus avancées.

Le compte Active

Le compte Active est une version plus flexible, offrant la possibilité d’utiliser un effet de levier limité. Il s’adresse aux investisseurs ayant un niveau d’expérience intermédiaire et cherchant à accéder à des produits dérivés tels que les options et les contrats à terme. Les titres peuvent également être prêtés par DEGIRO.

Le compte Trader

Le compte Trader est conçu pour les investisseurs actifs et expérimentés. Il donne accès à un effet de levier plus important et à tous les produits dérivés disponibles sur la plateforme. Cependant, comme pour les autres comptes (hors Custody), les titres détenus peuvent être prêtés par DEGIRO.

Le compte Custody

Le compte Custody est spécifiquement destiné aux investisseurs préoccupés par la sécurité de leurs actifs. Contrairement aux autres comptes, il n’autorise pas DEGIRO à prêter les titres. En contrepartie, les frais sur certaines transactions, comme les dividendes et les coupons, sont plus élevés. Ce compte est souvent choisi par les investisseurs à long terme privilégiant la sécurité au détriment des coûts.

Dépôts et retraits chez DEGIRO : comment ça marche ?

MéthodeDevises acceptéesDélais de traitementFrais associés
💳 Virement bancaireCHF, EUR, USD, GBP2 à 3 jours ouvrésGratuit
🔄 SOFORTEUR uniquementInstantané1,00 € par transaction
🔄 TrustlyEUR, USDInstantané1,00 € par transaction
🔀 Retraits bancairesCHF, EUR, USD, GBP2 à 3 jours ouvrésGratuit
Dépôts et retraits Degiro
💳 Virement bancaire
Devises acceptées
CHF, EUR, USD, GBP
Délais de traitement
2 à 3 jours ouvrés
Frais associés
Gratuit
🔄 SOFORT
Devises acceptées
EUR uniquement
Délais de traitement
Instantané
Frais associés
1,00 € par transaction
🔄 Trustly
Devises acceptées
EUR, USD
Délais de traitement
Instantané
Frais associés
1,00 € par transaction
🔀 Retraits bancaires
Devises acceptées
CHF, EUR, USD, GBP
Délais de traitement
2 à 3 jours ouvrés
Frais associés
Gratuit

DEGIRO offre une gamme relativement limitée d’options pour les dépôts et retraits. Alors que les virements bancaires sont gratuits, les méthodes plus rapides comme SOFORT et Trustly impliquent des frais supplémentaires. Comparé à d’autres brokers proposant des solutions comme PayPal ou Skrill, DEGIRO apparaît moins flexible.

De plus, l’absence d’options comme les cartes de crédit/débit ou les portefeuilles électroniques peut poser problème pour les traders souhaitant des moyens de paiement plus rapides et modernes. Les délais de traitement, bien qu’acceptables, restent plus longs que chez certains concurrents offrant des retraits quasi-instantanés.

Ainsi, bien que les frais soient généralement compétitifs pour les virements standards, DEGIRO pourrait améliorer sa compétitivité en ajoutant davantage d’options et en réduisant les frais sur les services instantanés.

DEGIRO propose-t-il le copy trading ?

DEGIRO ne propose pas de fonctionnalité de copy trading ni de trading social sur sa plateforme. Contrairement à certains de ses concurrents, ce broker se concentre exclusivement sur l’investissement en actions, ETF et autres instruments financiers classiques, sans intégrer d’outils permettant de copier automatiquement les stratégies d’autres traders.

En l’absence de cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent élaborer et gérer leurs propres stratégies d’investissement. Cela peut représenter un inconvénient pour les débutants ou ceux qui préfèrent s’appuyer sur l’expertise de traders professionnels pour optimiser leurs performances.

Pour les traders intéressés par le copy trading, il peut être plus pertinent de se tourner vers des plateformes concurrentes spécialisées dans cette fonctionnalité, telles qu’eToro. DEGIRO reste cependant adapté aux investisseurs qui préfèrent une approche autonome et souhaitent minimiser les frais liés aux transactions.

Quelle fiscalité sur les revenus générés avec DEGIRO ?

En Suisse, les revenus générés par le trading via DEGIRO sont considérés comme des revenus financiers imposables. Ils incluent les dividendes, les intérêts, ainsi que les plus-values réalisées sur la vente d’actifs financiers.

Imposition des revenus financiers

  • Dividendes et intérêts : ces revenus sont soumis à l’impôt sur le revenu selon le barème progressif applicable en Suisse.
  • Plus-values : en règle générale, les plus-values réalisées par les investisseurs privés sont exonérées d’impôt en Suisse, tant que l’activité de trading ne correspond pas à une activité professionnelle.
  • Retenues à la source : les dividendes étrangers peuvent être soumis à une retenue fiscale dans le pays d’origine. Il est souvent possible de demander un crédit d’impôt ou un remboursement partiel grâce aux conventions fiscales signées par la Suisse.

Déclaration des revenus

Les revenus générés avec DEGIRO doivent être déclarés dans la déclaration d’impôt annuelle sous la rubrique des valeurs mobilières. Les investisseurs doivent fournir :

  • Un relevé détaillé des transactions (DEGIRO permet de télécharger ces relevés directement depuis la plateforme).
  • Une déclaration des revenus bruts issus des dividendes et intérêts perçus.
  • Une liste des actifs détenus au 31 décembre pour établir la fortune imposable.

Cas particuliers pour les traders actifs

Si l’investisseur exerce une activité de trading fréquente, avec un effet de levier et une intention de réaliser des bénéfices à court terme, il pourrait être considéré comme trader professionnel par l’administration fiscale. Dans ce cas, les plus-values deviennent également imposables et sont soumises aux cotisations sociales.

Contact : comment joindre le service client DEGIRO ?

Le service client de DEGIRO est disponible pour répondre à différentes demandes. Voici un récapitulatif des moyens de contact en fonction des besoins spécifiques :

Type de demandeMoyens de contactHoraires
📄 Ouvrir un compteEmail : [email protected]
Formulaire de contact disponible sur le site web
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
💸 Effectuer un dépôt ou un retraitEmail : [email protected]
Pas de support téléphonique disponible pour cette demande
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
🛠️ Joindre le support techniqueTéléphone : +41 22 501 73 96
Email : [email protected]
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
✉️ Faire une réclamationEmail : [email protected]
Formulaire de réclamation disponible dans la section "Contact" du site web
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
🌐 Informations généralesFormulaire de contact sur le site officiel
FAQ détaillée accessible en ligne
24h/24 pour les informations en ligne
Contact Degiro
📄 Ouvrir un compte
Moyens de contact
Email : [email protected]
Formulaire de contact disponible sur le site web
Horaires
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
💸 Effectuer un dépôt ou un retrait
Moyens de contact
Email : [email protected]
Pas de support téléphonique disponible pour cette demande
Horaires
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
🛠️ Joindre le support technique
Moyens de contact
Téléphone : +41 22 501 73 96
Email : [email protected]
Horaires
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
✉️ Faire une réclamation
Moyens de contact
Email : [email protected]
Formulaire de réclamation disponible dans la section "Contact" du site web
Horaires
Lundi au vendredi : 8h00 - 17h00
🌐 Informations générales
Moyens de contact
Formulaire de contact sur le site officiel
FAQ détaillée accessible en ligne
Horaires
24h/24 pour les informations en ligne

FAQ

Le broker DEGIRO est-il un broker fiable ou une arnaque ?
DEGIRO est un broker régulé par l’Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM) et la Banque centrale néerlandaise (DNB), ce qui en fait une plateforme fiable en Europe. Cependant, il n’est pas enregistré auprès de la FINMA en Suisse, ce qui peut être un inconvénient pour certains investisseurs suisses souhaitant une régulation locale. DEGIRO bénéficie d’une réputation solide avec une note de 4,6/5 sur Trustpilot, mais certains clients se plaignent d’un service client limité et de frais cachés sur certaines opérations.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez DEGIRO ?
DEGIRO se distingue par l’absence de dépôt minimum pour l’ouverture d’un compte. Cela le rend accessible à tous les types d’investisseurs, des débutants aux plus expérimentés. Cependant, des frais peuvent s’appliquer selon les transactions et les devises utilisées, notamment lors de conversions de devises ou pour l’accès à certains marchés spécifiques.
DEGIRO propose-t-il un bonus de bienvenue ?
DEGIRO ne propose pas de bonus de bienvenue ni d’offres promotionnelles pour les nouveaux clients. Son modèle économique repose sur des frais réduits plutôt que sur des incitations commerciales. Les investisseurs doivent donc juger la plateforme en fonction de sa structure tarifaire et de ses fonctionnalités plutôt que sur des avantages ponctuels.
DEGIRO est-il enregistré à la FINMA ?
Non, DEGIRO n’est pas enregistré auprès de la FINMA, l’autorité de régulation des marchés financiers en Suisse. Il est régulé au niveau européen par l’AFM et la DNB aux Pays-Bas. Cette absence d’agrément local peut représenter un inconvénient pour certains investisseurs suisses recherchant un cadre réglementaire national pour une protection accrue.
Quel niveau de levier est proposé par DEGIRO ?
DEGIRO ne propose aucun effet de levier pour les traders particuliers en Suisse. Seuls les investisseurs ayant un compte Active ou Trader peuvent accéder à certains produits dérivés, mais ces options restent limitées par rapport à d’autres brokers spécialisés offrant un effet de levier allant jusqu’à 1:500. DEGIRO privilégie une approche orientée vers la gestion passive et l’investissement long terme plutôt que le trading actif avec levier.
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Adeline Harmant
HelloSafe
Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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