CGU-CGV 2025

Les conditions d’utilisation qui suivent régissent l’utilisation du site Web Hellosafe.ch (« Site Web »). Veuillez les lire attentivement puisqu’en accédant au site, vous reconnaissez les avoir lues et vous vous engagez à les respecter. HelloSafe se réserve le droit de modifier ces conditions en tout temps et sans préavis.

Le site internet Hellosafe.ch est géré par l'entreprise HelloSafe, dont le siège social se trouve 5 allée de la Grande Treille 35000 Rennes et dont la TVA intracommunautaire est FR81883069593. HelloSafe est une entreprise enregistrée comme courtier d'assurance sous le numéro de licence 21008038.

Mentions légales

HelloSafe est un SITE DE COMPARAISON DE PRIX D’ASSURANCE qui offre des devis rapides afin de vous donner une idée des produits d’assurances que nos courtiers partenaires peuvent souscrire pour vous. Pour ce faire, vous devez compléter une demande de devis rapide pour le produit d’assurance de votre choix. HelloSafe transmettra ensuite ces renseignements, avec votre consentement, à nos courtiers partenaires dûment certifiés, qui vous soumettrons rapidement un ou des devis d’assurance convenant à vos besoins. Il vous appartiendra ensuite de souscrire ou non le produit de votre choix à la lumière des conseils professionnels de nos courtiers partenaires.

Le processus d'accès à des devis d'assurance ou d'autres produits se déroule comme suit :

1. Choisissez la catégorie de produit qui vous intéresse ;
2. Complétez le formulaire lié à ce produit ;
3. Recevez un devis rapide ;
4. Obtenez les conseils et les couvertures qui vous conviennent auprès de nos courtiers partenaires.

Critères d’admissibilité et territoire de compétence

Les comparaisons proposées sur la plateforme en français du site Hellosafe.ch s'appliquent pour des personnes résidant en Suisse.

Demande de devis

Vous assumez l’entière responsabilité de toute demande de devis complétée sur le Site Web et vous vous engagez à fournir, de bonne foi, des renseignements exacts et à jour afin d’obtenir des devis d’assurance de compagnies référencés sur le site Hellosafe.ch.

HelloSafe transférera votre demande de devis à certains de ses partenaires d’affaires à même de vous soumettre un devis d’assurance. Ces derniers reviendront vers vous par courriel, par texto, par téléphone ou par la poste, en vous transmettant le devis correspondant aux besoins exprimés par vous à travers le formulaire.

Vous pourrez obtenir jusqu’à trois devis issus de trois partenaires différents. Si toutefois votre demande est très spécifique, il se peut dans ce cas que les devis soient issus d'un seul partenaire spécialisé dans le domaine requis.

Protection des renseignements personnels

La confidentialité et la sécurité des informations personnelles sont au cœur des priorités de HelloSafe. Ainsi, nous avons mis en place des mesures rigoureuses de contrôle au sein de notre organisation pour garantir la protection votre vie privée, dans le respect des lois et règlements applicables. En outre, nous ne collectons des données personnelles que quand cela est strictement nécessaire, dans le but d'offrir des services de demandes de devis d’assurance en conformité avec la promesse formulée par le site.

Votre mot de passe, qui vous permet de bénéficier de services personnalisés sur notre site est personnel et confidentiel. Vous êtes le seul responsable de son utilisation et vous vous engagez à ne pas le divulguer à des tiers. HelloSafe ne peut aucunement être tenue responsable de dommages éventuels résultant de l’utilisation illégitime de votre mot de passe ou de vos données par des tiers.

Utilisation responsable du Site Web

Vous devez utiliser le Site Web de façon responsable et aux fins pour lesquelles il est offert. Les gestes ou comportements suivants sont notamment interdits:

En cas de non-respect de ces règles ou de toute utilisation non conforme du Site Web, HelloSafe se réserve le droit de restreindre ou de retirer vos droits d’utilisation du Site Web.

Droit d’auteur et marques de commerce

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Absence de garanties

Le Site Web est offert tel quel pour votre utilisation personnelle, et selon sa disponibilité, par HelloSafe sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit. HelloSafe offre un service de comparateur de devis d’assurance et n’offre aucun produit ni service financier.
En conséquence, HelloSafe n’est partie à aucune offre, aucun engagement et aucun contrat d’assurance qui pourrait être conclu entre vous et un assureur suite à une demande de devis et n’assume aucune responsabilité à cet égard, ni à l’égard des représentations effectuées par ses partenaires d’affaires.

Ni les moyens mis à votre disposition par HelloSafe pour solliciter les offres ou les propositions d’assurances, ni l’information publiée ne confèrent aucun droit supplémentaire que ce soit sur les contrats d’assurance tels qu’ils seront conclus avec les compagnies concernées ou sur les contrats d’assurance déjà conclus avec ces mêmes compagnies. Seules les clauses de la police souscrite auprès de la compagnie seront d’application.

La fourniture – soit par affichage à l’écran, soit par courrier électronique – d’une offre d’assurance n’implique pas que le "client" sera d’office accepté par la compagnie d’assurances ayant envoyé l’offre. Ce n’est qu’après évaluation de la demande de police, soumise par le client, que la compagnie prendra – dans le cadre de sa politique d’acceptation – la décision d’accepter ou de refuser le client / le risque.

Bien que nous veillions à mettre notre site 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à votre disposition, nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, d’interrompre l’accès au site pour des raisons d’ordre technique ou autres, ainsi que de mettre fin à nos services, et ce sans pouvoir être tenus responsables de ces interruptions et des conséquences qui pourraient en découler pour vous ou pour un (des) tier(s).

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(2) Mise en garde : HelloSafe vous met en garde contre les conséquences et les risques liés à de fausses déclarations ou réticences de votre fait tout au long du processus de devis. Ces dernières pourraient conduire à l’invalidation de votre devis. Comme mentionné dans les conditions d'utilisation, HelloSafe se réserve le droit de restreindre vos droits d’utilisation sur le site web.

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