Que vaut l'assurance voyage Yupwego ? Notre avis en 2025

L'avis de notre expert sur Yupwego

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

Yupwego s'impose sur le marché suisse de l'assurance voyage grâce à une gamme étendue de formules totalement personnalisables (tourisme, longue durée, famille, Schengen, annulation, jeune/étudiant/PVT, expat, professionnel), incluant des garanties larges dès le 1er franc et souvent sans franchise clairement établie, pour un rapport couverture/prix parmi les plus attractifs via une approche digitale et flexible.
Par rapport aux acteurs historiques comme Allianz Travel ou AXA, Yupwego se démarque par l'absence de limite d'âge, la tarification modulable au profil et l'expérience 100% dématérialisée, tout en restant positionné dans la moyenne basse des prix du marché helvétique.
Yupwego répond avant tout aux besoins des seniors (grâce à l'absence de limite d’âge), familles recherchant la flexibilité, et jeunes ou étudiants en mobilité internationale.
L'assurance est gérée via le partenariat de courtage (AXA, Groupama, Mutuaide), garantissant une solidité financière grâce à l'appui de groupes européens majeurs ayant des notations solides (AXA S&P AA-, Groupama S&P A+).
La satisfaction client affichée sur Trustpilot varie entre 4,1/5 et 4,3/5 pour plus de 20 000 clients par an, avec des avis récents saluant la simplicité, les processus de remboursement digitalisés et la réactivité du service client.

Avantages

• ✅Aucune limite d’âge sur tous les plans
• ✅Personnalisation poussée des garanties et options
• ✅Tarification parmi les plus basses en Suisse
• ✅Souscription et gestion 100% digitale
• ✅Attestation immédiate après paiement
• ✅Application mobile dédiée
• ✅Couverture COVID-19 étendue

Inconvénients

• ❌Plafonds de garanties peu lisibles avant devis
• ❌Informations sur franchises non systématiquement affichées
• ❌Aucune prise en charge sports extrêmes
• ❌Détails sur délais de remboursement manquants

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AvantagesInconvénients

• ✅Aucune limite d’âge sur tous les plans
• ✅Personnalisation poussée des garanties et options
• ✅Tarification parmi les plus basses en Suisse
• ✅Souscription et gestion 100% digitale
• ✅Attestation immédiate après paiement
• ✅Application mobile dédiée
• ✅Couverture COVID-19 étendue

L'avis de notre expert sur Yupwego

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Aucune limite d’âge sur tous les plans
• ✅Personnalisation poussée des garanties et options
• ✅Tarification parmi les plus basses en Suisse
• ✅Souscription et gestion 100% digitale
• ✅Attestation immédiate après paiement
• ✅Application mobile dédiée
• ✅Couverture COVID-19 étendue

Inconvénients

• ❌Plafonds de garanties peu lisibles avant devis
• ❌Informations sur franchises non systématiquement affichées
• ❌Aucune prise en charge sports extrêmes
• ❌Détails sur délais de remboursement manquants

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AvantagesInconvénients

• ✅Aucune limite d’âge sur tous les plans
• ✅Personnalisation poussée des garanties et options
• ✅Tarification parmi les plus basses en Suisse
• ✅Souscription et gestion 100% digitale
• ✅Attestation immédiate après paiement
• ✅Application mobile dédiée
• ✅Couverture COVID-19 étendue

Yupwego s'impose sur le marché suisse de l'assurance voyage grâce à une gamme étendue de formules totalement personnalisables (tourisme, longue durée, famille, Schengen, annulation, jeune/étudiant/PVT, expat, professionnel), incluant des garanties larges dès le 1er franc et souvent sans franchise clairement établie, pour un rapport couverture/prix parmi les plus attractifs via une approche digitale et flexible.
Par rapport aux acteurs historiques comme Allianz Travel ou AXA, Yupwego se démarque par l'absence de limite d'âge, la tarification modulable au profil et l'expérience 100% dématérialisée, tout en restant positionné dans la moyenne basse des prix du marché helvétique.
Yupwego répond avant tout aux besoins des seniors (grâce à l'absence de limite d’âge), familles recherchant la flexibilité, et jeunes ou étudiants en mobilité internationale.
L'assurance est gérée via le partenariat de courtage (AXA, Groupama, Mutuaide), garantissant une solidité financière grâce à l'appui de groupes européens majeurs ayant des notations solides (AXA S&P AA-, Groupama S&P A+).
La satisfaction client affichée sur Trustpilot varie entre 4,1/5 et 4,3/5 pour plus de 20 000 clients par an, avec des avis récents saluant la simplicité, les processus de remboursement digitalisés et la réactivité du service client.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 38 prestataires d'assurance voyage opérant en Suisse, afin de fournir une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage et, plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Yupwego

Yupwego propose une gamme complète et modulaire d’assurances voyage : voyage court séjour, longue durée, famille, Visa Schengen, annulation, jeune/étudiant/PVT, expatrié, ou business. La sélection se fait à la carte selon la destination, la durée ou le profil, avec des garanties de base (frais médicaux, hospitalisation, assistance, bagages, responsabilité civile) et des options personnalisées (COVID, sports de loisirs, assistance domicile, etc.).

Les plans diffèrent principalement par la durée assurée, le plafond de garantie, l’étendue géographique, et la possibilité d’inclure ou non annulation, sports ou prévoyance. Yupwego se positionne en alternative innovante grâce à la digitalisation, une personnalisation avancée, l’absence de limite d’âge, et la prise en charge spécifique COVID dès l’offre standard.

L’avantage principal réside dans l’agilité et la personnalisation, mais la transparence sur les plafonds maximums exige une lecture attentive du contrat pour chaque voyageur.

Yupwego offre aussi une gestion 100 % digitale via application mobile, avec attestation d’assurance immédiate, gestion de contrat et numéros d’assistance intégrés à l’espace utilisateur — une rareté sur le marché suisse.

Pour les voyageurs réguliers, Yupwego propose aussi une couverture multi-destinations annuelle, l’assurance pour étudiants ou PVT, et une solution expatrié jusqu’à plusieurs années, idéale pour mobilité professionnelle ou séjours prolongés.

Prenez le temps de comparer plusieurs assurances voyage afin de trouver le tarif le plus avantageux ou la formule la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.

Exclusions Yupwego

Yupwego applique des exclusions standards, similaires à celles pratiquées sur le marché suisse. La flexibilité est un véritable point fort, notamment l’absence de limite d’âge, ce qui reste rare, notamment pour les seniors. Sont exclus, entre autres, les sports extrêmes non couverts, les maladies ou accidents préexistants non déclarés, et toute situation connue avant la souscription.

Des exclusions spécifiques s’appliquent en cas d’annulation, mais leur liste reste comparable à celle des contrats concurrents, sans restriction majeure supplémentaire.

Tarifs Yupwego

Yupwego se distingue par une structure de prix très compétitive grâce à son modèle 100 % digital, permettant de réduire les frais de gestion par rapport aux assureurs traditionnels.
Les garanties de base, comme les frais médicaux ou l’assistance, sont solides dès la première formule, et les plafonds personnalisables apportent une grande flexibilité, avec peu de restrictions sur l’âge ou le profil des voyageurs.

Par rapport à des acteurs comme Swica ou Touring, Yupwego reste plus abordable pour des garanties équivalentes, tout en offrant une expérience de souscription et de gestion pionnière sur le digital.

La position de Yupwego est clairement compétitive pour les voyageurs soucieux du rapport qualité-prix et de la simplicité de gestion.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier sensiblement selon les spécificités de votre déplacement (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options retenues, etc.). Nous recommandons d’effectuer une simulation sur HelloSafe.

Codes promo Yupwego

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

À quelle hauteur serai-je remboursé avec Yupwego ?

Avec Yupwego Premium, les remboursements se font rapidement : dès que vous envoyez vos justificatifs via l’espace personnel, vos frais sont couverts selon les plafonds élevés du contrat, avec une gestion 100 % digitale et sans surprise.

• ✅ Exemple 1 : Hospitalisation d’urgence en Australie après une infection
• Frais médicaux totaux : 9 200 CHF
• Aucune franchise appliquée (formule Premium, plafond 500 000 CHF)
• Montant remboursable après vérification des dossiers : 9 200 CHF
• 👉 Vous recevez un remboursement de 9 200 CHF.
• ℹ️ Tous les frais médicaux d’urgence à l’étranger sont couverts dès le 1er franc, sur présentation des factures et certificats d’hospitalisation.
• ✅ Exemple 2 : Vol de bagages lors d’une correspondance à Madrid
• Valeur totale des effets volés : 1 100 CHF
• Aucune franchise appliquée (formule Premium, plafond 2 000 CHF/bagage)
• Montant remboursable : 1 100 CHF
• 👉 Vous recevez un remboursement de 1 100 CHF.
• ℹ️ La prise en charge intervient sur dépôt du rapport de police et factures des biens déclarés, dans la limite de 2 000 CHF par sinistre.
• ✅ Exemple 3 : Annulation du voyage pour raison médicale grave avant le départ
• Frais non remboursables et pénalités : 2 800 CHF
• Aucune franchise appliquée (formule Premium, plafond 5 000 CHF)
• Montant remboursable : 2 800 CHF
• 👉 Vous recevez un remboursement de 2 800 CHF.
• ℹ️ L’annulation pour maladie, maladie COVID ou accident est couverte dans la limite de 5 000 CHF par voyageur, sous réserve d’un certificat médical valide.

Assistance Yupwego

L’assistance Yupwego séduit par sa flexibilité et sa digitalisation avancée, avec un espace utilisateur et une application mobile pour la gestion intégrale des démarches.

L’accès à la hotline d’urgence 24/7 multilingue et la prise en charge sans limite d’âge facilitent les situations urgentes pour tous profils, y compris les seniors.

L’absence de canal WhatsApp limite l’instantanéité sur mobile, et le délai de remboursement n’est pas clairement affiché, ce qui peut générer de l’incertitude.

La téléconsultation reste variable selon contrat, impactant l’accompagnement médical immédiat.

Avis clients Yupwego

Nous avons analysé les avis concernant Yupwego.

Du côté positif, les assurés qui ont souscrit une formule Yupwego pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une simplicité et une rapidité de souscription, tout se fait en ligne avec attestation d’assurance instantanée.
• Un service client humain, réactif et accessible, avec de vraies réponses personnalisées par email ou téléphone.
• Une expérience digitale aboutie, appréciée tant pour la gestion du contrat que pour la déclaration et le suivi de sinistre.
• Une grande flexibilité des offres, avec la possibilité de personnaliser son contrat selon la durée, la destination ou le profil voyageur.
• Une absence de limite d’âge pour les seniors, ce qui est particulièrement rare et valorisé.
• Un bon rapport qualité/prix, jugé compétitif par rapport à la moyenne du marché.

Du côté négatif, ils relèvent :

• Des plafonds de prise en charge qui manquent parfois de clarté ou de visibilité lors de la souscription en ligne, ce qui requiert une lecture attentive du contrat.
• Des délais de remboursement variables, certains clients soulignant une longueur de traitement pour des sinistres complexes, notamment sur les bagages ou l’annulation.
• Une nécessité de fournir un grand nombre de justificatifs pour certains dossiers, perçue comme fastidieuse dans les cas les plus lourds.
• Une couverture des sports de loisirs complète, mais des exclusions précises sur les sports à risque qui peuvent surprendre après coup.
• Une absence de réseau de prestataires partenaires identifié sur place, la gestion se faisant principalement à distance via l’assistance ou l’espace personnel.

Témoignage client

'Jai souffert d'une intoxication alimentaire à Bangkok. J'ai contacté l'assistance via leur application mobile et la prise en charge a été immédiate et en français, ce qui est très rassurant. Mes frais de consultation et médicaments de 3500 THB (environ 90 CHF) ont été remboursés très rapidement après ma déclaration. Un service vraiment efficace et simple, je recommande vivement pour voyager l'esprit tranquille.
Léo, 31 ans

Contact Yupwego

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.