Que vaut l'assurance voyage Emirates ? Avis et analyse complète 2025

L'avis de notre expert sur Emirates

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

L'assurance voyage Emirates, proposée lors de la réservation d'un vol au départ de la Suisse, s'appuie sur l'expertise d'AIG pour délivrer une protection standard couvrant les frais médicaux d'urgence, l'annulation ou interruption de voyage, ainsi que la perte ou retard de bagages.
Les modules optionnels (sports d'hiver, golf, affaires, mariage, fermeture de l’espace aérien) et la gratuité pour jusqu'à quatre enfants offrent une certaine flexibilité, mais le manque de détails publiquement accessibles sur les plafonds de couverture ou les franchises limite la comparaison fine avec les leaders locaux comme Allianz Travel ou AXA.
Emirates se place ainsi comme une solution pratique pour les voyageurs occasionnels privilégiant la simplicité à la personnalisation, son tarif étant généralement aligné avec les grands concurrents internationaux même si moins compétitif que les contrats annuels suisses spécialisés.
Cette assurance est particulièrement adaptée aux familles avec enfants, voyageurs petits budgets et personnes recherchant une souscription rapide lors de l’achat du billet.
L’assureur AIG affiche une forte solidité financière (total des actifs : 529 milliards USD fin 2023, notation S&P A+) et propose un service d’assistance multilingue 24/7, avec une promesse de traitement des sinistres sous 14 jours après réception du dossier complet.

Avantages

• ✅Jusqu'à 4 enfants couverts gratuitement avec 1 ou 2 adultes
• ✅Prolongation automatique de la couverture jusqu'à 30 jours en cas d'imprévu sous conditions
• ✅Modules optionnels (sports d’hiver, golf, affaires, mariage, fermeture espace aérien)
• ✅Souscription simple et immédiate lors de l'achat d'un billet Emirates
• ✅Assistance multilingue 24/7 via AIG
• ✅Solide garant financier (AIG, S&P A+)
• ✅Délais de remboursement indiqués : 14 jours après dossier complet

Inconvénients

• ❌Peu de transparence sur plafonds et franchises
• ❌Aucune application mobile dédiée à la gestion de l'assurance
• ❌Impossibilité d’assurer un seul voyageur sur une réservation de groupe
• ❌Tarifs moins compétitifs que les assurances annuelles suisses
• ❌Critères d’exclusion (sports à risque, maladies préexistantes) peu détaillés publiquement

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AvantagesInconvénients

• ✅Jusqu'à 4 enfants couverts gratuitement avec 1 ou 2 adultes
• ✅Prolongation automatique de la couverture jusqu'à 30 jours en cas d'imprévu sous conditions
• ✅Modules optionnels (sports d’hiver, golf, affaires, mariage, fermeture espace aérien)
• ✅Souscription simple et immédiate lors de l'achat d'un billet Emirates
• ✅Assistance multilingue 24/7 via AIG
• ✅Solide garant financier (AIG, S&P A+)
• ✅Délais de remboursement indiqués : 14 jours après dossier complet

L'avis de notre expert sur Emirates

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Jusqu'à 4 enfants couverts gratuitement avec 1 ou 2 adultes
• ✅Prolongation automatique de la couverture jusqu'à 30 jours en cas d'imprévu sous conditions
• ✅Modules optionnels (sports d’hiver, golf, affaires, mariage, fermeture espace aérien)
• ✅Souscription simple et immédiate lors de l'achat d'un billet Emirates
• ✅Assistance multilingue 24/7 via AIG
• ✅Solide garant financier (AIG, S&P A+)
• ✅Délais de remboursement indiqués : 14 jours après dossier complet

Inconvénients

• ❌Peu de transparence sur plafonds et franchises
• ❌Aucune application mobile dédiée à la gestion de l'assurance
• ❌Impossibilité d’assurer un seul voyageur sur une réservation de groupe
• ❌Tarifs moins compétitifs que les assurances annuelles suisses
• ❌Critères d’exclusion (sports à risque, maladies préexistantes) peu détaillés publiquement

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AvantagesInconvénients

• ✅Jusqu'à 4 enfants couverts gratuitement avec 1 ou 2 adultes
• ✅Prolongation automatique de la couverture jusqu'à 30 jours en cas d'imprévu sous conditions
• ✅Modules optionnels (sports d’hiver, golf, affaires, mariage, fermeture espace aérien)
• ✅Souscription simple et immédiate lors de l'achat d'un billet Emirates
• ✅Assistance multilingue 24/7 via AIG
• ✅Solide garant financier (AIG, S&P A+)
• ✅Délais de remboursement indiqués : 14 jours après dossier complet

L'assurance voyage Emirates, proposée lors de la réservation d'un vol au départ de la Suisse, s'appuie sur l'expertise d'AIG pour délivrer une protection standard couvrant les frais médicaux d'urgence, l'annulation ou interruption de voyage, ainsi que la perte ou retard de bagages.
Les modules optionnels (sports d'hiver, golf, affaires, mariage, fermeture de l’espace aérien) et la gratuité pour jusqu'à quatre enfants offrent une certaine flexibilité, mais le manque de détails publiquement accessibles sur les plafonds de couverture ou les franchises limite la comparaison fine avec les leaders locaux comme Allianz Travel ou AXA.
Emirates se place ainsi comme une solution pratique pour les voyageurs occasionnels privilégiant la simplicité à la personnalisation, son tarif étant généralement aligné avec les grands concurrents internationaux même si moins compétitif que les contrats annuels suisses spécialisés.
Cette assurance est particulièrement adaptée aux familles avec enfants, voyageurs petits budgets et personnes recherchant une souscription rapide lors de l’achat du billet.
L’assureur AIG affiche une forte solidité financière (total des actifs : 529 milliards USD fin 2023, notation S&P A+) et propose un service d’assistance multilingue 24/7, avec une promesse de traitement des sinistres sous 14 jours après réception du dossier complet.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 38 prestataires d'assurance voyage opérant en Suisse, pour fournir une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage, et plus largement pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Emirates

L’assurance voyage Emirates disponible au départ de la Suisse ne propose qu’une seule formule, souscrite via AIG, sans distinction entre version standard, premium ou annulation seule. Elle inclut la prise en charge des frais médicaux d’urgence à l’étranger, l’indemnisation en cas d’annulation ou d’interruption de voyage, ainsi que la couverture perte ou retard de bagages.

Emirates se différencie surtout par la souplesse de ses modules à la carte (sports d’hiver, golf, affaires), la gratuité pour jusqu’à 4 enfants accompagnant un ou deux adultes, et la possibilité de prolonger la couverture jusqu’à 30 jours en cas d’imprévu médical, mais l’opacité sur les plafonds et conditions précises limite la comparaison directe face aux standards suisses qui communiquent plus de détails.

On apprécie la simplicité dès la réservation et quelques options pertinentes, mais l’absence d’informations sur les plafonds d’indemnisation, franchises et exclusions, ainsi que l’impossibilité de souscrire individuellement ou de bénéficier d’un support digital complet, sont de vrais points d’attention.

Un avantage intéressant chez Emirates réside dans la couverture gratuite pour jusqu’à 4 enfants de moins de 12 ans voyageant avec un ou deux adultes, ce qui peut nettement réduire le coût familial.

Emirates permet aussi d’ajouter des modules spécialisés comme l’assurance golf, mariage, affaires ou fermeture de l’espace aérien, adaptés à certains besoins spécifiques peu couverts ailleurs.

Pour bénéficier du meilleur rapport qualité-prix et d'une protection adaptée, pensez à comparer plusieurs assurances voyage avant de faire votre choix.

Exclusions Emirates

Les exclusions de l’assurance voyage Emirates se concentrent sur les maladies préexistantes non précisées dans le contrat, la pratique de sports extrêmes sans option dédiée, ainsi que les actes intentionnels ou illégaux pendant le voyage.

Certaines situations spécifiques, comme l’annulation de vol par Emirates (hors option spéciale) ou les demandes mal documentées, ne donnent pas droit à indemnisation. Globalement, le niveau d’exclusions est comparable à la moyenne du marché, mais le manque de clarté sur certains points invite à bien lire la police avant souscription.

Tarifs Emirates

L’assurance Emirates inclut une couverture standard avec remboursements corrects sur les frais médicaux, l’annulation de voyage et les bagages, mais les plafonds exacts et franchises ne sont pas toujours communiqués de façon transparente.

Le positionnement tarifaire est légèrement supérieur à la moyenne, surtout sur les plans à options, avec une protection adaptée aux voyageurs occasionnels qui souhaitent une souscription simple lors de l’achat du billet.

En comparaison avec des assureurs suisses spécialisés, Emirates se révèle souvent moins compétitif, notamment pour les voyageurs réguliers ou à la recherche d’une couverture très complète et personnalisable.

L’offre est pratique mais s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la simplicité.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier considérablement selon la spécificité de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, prix du voyage, options choisies, etc.). Il est recommandé d’effectuer une simulation sur HelloSafe.

Codes promo Emirates

Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

Quel sera le montant de mon remboursement avec Emirates ?

Avec Emirates, vos frais de voyage imprévus peuvent être remboursés jusqu’aux plafonds généreux du contrat Premium, sous réserve du respect des règles et justificatifs demandés.

✅ Exemple 1  : Hospitalisation après fracture du bras en Italie
Total des frais médicaux : CHF 2'800 (hospitalisation, radiographies, plâtre, médicaments)
Aucune franchise précisée dans les conditions du contrat Premium
Montant remboursable : CHF 2'800
👉 Vous percevez un remboursement de CHF 2'800.
ℹ️ Selon la police Premium, tous les frais médicaux d’urgence à l’étranger sont couverts, dans la limite du montant précisé dans le contrat (à vérifier dans votre attestation d’assurance).

✅ Exemple 2  : Perte totale des bagages lors d’une escale
Coût total des effets perdus : CHF 1'300
Aucune franchise selon les documents fournis
Montant remboursable : CHF 1'300
👉 Vous obtenez un remboursement de CHF 1'300.
ℹ️ La déclaration de la perte auprès de la compagnie aérienne et le dépôt d’un dossier sous 14 jours ouvrés sont obligatoires pour obtenir l’indemnité prévue dans le plan Premium.

✅ Exemple 3  : Annulation de voyage pour raison médicale
Total des frais d’annulation non remboursables : CHF 1'100 Pas de franchise mentionnée
Montant remboursable : CHF 1'100
👉 Vous touchez un remboursement de CHF 1'100.
ℹ️ L’annulation doit être justifiée médicalement et déclarée aussitôt ; la couverture s’étend aux événements définis dans le contrat Premium.

Assistance Emirates

L’assistance Emirats offre une disponibilité 24h/24 pour les urgences médicales, ce qui rassure en déplacement, mais l’absence d’un canal WhatsApp et d’une application mobile dédiée limite l’accès digital et la réactivité sur le terrain.

La procédure de déclaration s’effectue par email ou téléphone, sans possibilité de dépôt de justificatifs en ligne, ce qui peut ralentir le traitement.

L’avance de frais médicaux est possible mais uniquement selon validation d’AIG, et aucun service de téléconsultation n’est intégré.

Le multilinguisme dépend de l’assureur, sans détails clairs sur la couverture linguistique.

Avis clients Emirates

Nous avons analysé les avis clients disponibles sur l’assurance voyage Emirates.

Du côté positif, les souscripteurs d’un contrat Emirates pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une facilité d’achat directement lors de la réservation du billet d’avion, ce qui simplifie les démarches pour les voyageurs.
• Des options additionnelles (sports d’hiver, golf, affaires) jugées utiles ou rassurantes pour personnaliser la couverture.
• Une couverture efficace des besoins de base pour des vacances ponctuelles.

Du côté négatif, ils notent :

• Un manque de transparence perçu concernant les plafonds de garantie et certaines exclusions non clairement indiquées avant l’achat.
• Des délais de remboursement parfois jugés longs ou incertains, notamment lors d’un sinistre (selon retours sur forums et réseaux).
• L’absence d’un service client dédié spécifiquement à l’assurance, la majorité des contacts se faisant via AIG ou des canaux non digitaux.
• Une documentation considérée trop peu détaillée ou difficile à obtenir en avance, générant des doutes pour les situations complexes.

Témoignage client

J'ai souffert d'une intoxication alimentaire à Rome. J'ai appelé le numéro d'assistance international et j'ai pu échanger en français, ce qui était rassurant. On m'a dirigé vers une clinique et mes frais de consultation de 150 € (environ 145 CHF) ont été couverts après envoi des justificatifs. Le service a été fonctionnel, bien que la procédure administrative soit assez standard. L'assurance a fait son travail, sans bonne ni mauvaise surprise.
Lucas, 42 ans

Contact Emirates

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.