Que vaut l'assurance voyage Swica ? Avis et comparatif 2025

L'avis de notre expert sur Swica

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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3.7

Score

3.7

Score

Antoine Fruchard

Expert en assurance

L’assurance voyage Vacanza de Swica propose une couverture modulaire, combinant une offre de base solide (soins médicaux d’urgence à l’étranger, assistance rapatriement, hébergement jusqu’à CHF 10’000) et deux packages complémentairement optionnels pour interruption/annulation, bagages ou protection juridique.
Cette souplesse permet aux assurés de choisir entre un produit de base à prix compétitif ou des garanties renforcées selon leurs besoins et destinations. Les sommes d’assurance sont personnalisables par zone géographique, avec des plafonds adaptés (jusqu’à CHF 150’000 pour Amériques, Asie). Pour une semaine en Europe, la base démarre dès CHF 12.–, et les suppléments sur devis, moins chers que la moyenne suisse pour des prestations équivalentes.
Face à Allianz Travel, AXA ou Helvetia, la force de Swica réside dans la modularité, la téléconsultation « santé24 » et une tarification transparente qui évite les franchises élevées sur les soins médicaux (hors bagages : CHF 200 de quote-part).
Vacanza convient particulièrement aux familles, seniors actifs ou voyageurs suisses recherchant une couverture santé solide, un service client suisse et des options juridiques/annulation élevées.
SWICA gère plus de CHF 6,8 milliards d’actifs et fait partie des mutuelles de santé parmi les mieux capitalisées du pays.
La satisfaction client est mitigée (note Trustpilot : 1,8/5 sur 154 avis) avec une reconnaissance pour la qualité médicale mais des réclamations sur le service client et la gestion des remboursements.

Avantages

• ✅Base médicale indépendante de tout autre contrat
• ✅Téléconsultation santé24 et appareil TytoHome inclus
• ✅Couverture juridique internationale aux plafonds élevés
• ✅Choix du montant de couverture médicale par zone
• ✅Aucune franchise sur les soins médicaux (hors bagages)
• ✅Formule familiale à tarif avantageux
• ✅Souscription possible dès une semaine pour courts séjours

Inconvénients

• ❌Quote-part de CHF 200 sur indemnisation bagages
• ❌Note Trustpilot très faible (1,8/5, 154 avis clients)
• ❌Interruption/annulation en supplément, non comprise de base
• ❌Procédure de sinistre partiellement digitalisée uniquement
• ❌Tarifs s’accumulant vite avec plusieurs options

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AvantagesInconvénients

• ✅Base médicale indépendante de tout autre contrat
• ✅Téléconsultation santé24 et appareil TytoHome inclus
• ✅Couverture juridique internationale aux plafonds élevés
• ✅Choix du montant de couverture médicale par zone
• ✅Aucune franchise sur les soins médicaux (hors bagages)
• ✅Formule familiale à tarif avantageux
• ✅Souscription possible dès une semaine pour courts séjours

L'avis de notre expert sur Swica

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Base médicale indépendante de tout autre contrat
• ✅Téléconsultation santé24 et appareil TytoHome inclus
• ✅Couverture juridique internationale aux plafonds élevés
• ✅Choix du montant de couverture médicale par zone
• ✅Aucune franchise sur les soins médicaux (hors bagages)
• ✅Formule familiale à tarif avantageux
• ✅Souscription possible dès une semaine pour courts séjours

Inconvénients

• ❌Quote-part de CHF 200 sur indemnisation bagages
• ❌Note Trustpilot très faible (1,8/5, 154 avis clients)
• ❌Interruption/annulation en supplément, non comprise de base
• ❌Procédure de sinistre partiellement digitalisée uniquement
• ❌Tarifs s’accumulant vite avec plusieurs options

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AvantagesInconvénients

• ✅Base médicale indépendante de tout autre contrat
• ✅Téléconsultation santé24 et appareil TytoHome inclus
• ✅Couverture juridique internationale aux plafonds élevés
• ✅Choix du montant de couverture médicale par zone
• ✅Aucune franchise sur les soins médicaux (hors bagages)
• ✅Formule familiale à tarif avantageux
• ✅Souscription possible dès une semaine pour courts séjours

L’assurance voyage Vacanza de Swica propose une couverture modulaire, combinant une offre de base solide (soins médicaux d’urgence à l’étranger, assistance rapatriement, hébergement jusqu’à CHF 10’000) et deux packages complémentairement optionnels pour interruption/annulation, bagages ou protection juridique.
Cette souplesse permet aux assurés de choisir entre un produit de base à prix compétitif ou des garanties renforcées selon leurs besoins et destinations. Les sommes d’assurance sont personnalisables par zone géographique, avec des plafonds adaptés (jusqu’à CHF 150’000 pour Amériques, Asie). Pour une semaine en Europe, la base démarre dès CHF 12.–, et les suppléments sur devis, moins chers que la moyenne suisse pour des prestations équivalentes.
Face à Allianz Travel, AXA ou Helvetia, la force de Swica réside dans la modularité, la téléconsultation « santé24 » et une tarification transparente qui évite les franchises élevées sur les soins médicaux (hors bagages : CHF 200 de quote-part).
Vacanza convient particulièrement aux familles, seniors actifs ou voyageurs suisses recherchant une couverture santé solide, un service client suisse et des options juridiques/annulation élevées.
SWICA gère plus de CHF 6,8 milliards d’actifs et fait partie des mutuelles de santé parmi les mieux capitalisées du pays.
La satisfaction client est mitigée (note Trustpilot : 1,8/5 sur 154 avis) avec une reconnaissance pour la qualité médicale mais des réclamations sur le service client et la gestion des remboursements.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage analyse chaque année les conditions générales et les tarifs de 38 assureurs voyage opérant en Suisse, afin de livrer une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage, et plus largement pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Swica

L'assurance voyage internationale Vacanza de Swica fonctionne sous forme de couverture de base modulable, complétée par deux paquets additionnels. La formule de base couvre essentiellement les frais médicaux d’urgence à l’étranger, le transport et l’hébergement jusqu’à CHF 10'000, ainsi que le rapatriement. Le Package supplémentaire 1 inclut la protection juridique internationale, l’interruption de voyage et la couverture bagages, tandis que le Package supplémentaire 2 propose exclusivement l’assurance annulation.

Les plans se distinguent principalement par l’étendue des prestations : la base répond aux besoins essentiels médicaux, Package 1 vise une protection complète pour les incidents de séjour, et Package 2 couvre l’annulation pure.

Swica se démarque par sa grande flexibilité modulaire, l’accès mondial à la télémédecine 24/7, et des plafonds significatifs pour l’annulation ou l’interruption, parfois plus élevés que ceux de nombreux concurrents en Suisse.

La composition libre et les plafonds élevés séduisent, mais l’absence de couverture automatique pour bagages ou responsabilité civile pourrait en limiter l’intérêt pour certains profils de voyageurs.

L’assurance Vacanza permet aussi l’accès 24/7 à un service de télémédecine (santé24) et offre un dispositif TytoHome pour auto-examens médicaux et partage sécurisé des données avec des médecins.

En dehors de la gamme Vacanza, Swica propose également des solutions annuelles (multi-voyages) et des assurances spécifiques pour les expatriés ou longs séjours, idéales pour voyageurs fréquents ou résidents temporaires à l'étranger.

N'hésitez pas à comparer plusieurs formules d'assurance voyage afin de trouver le meilleur tarif ou la couverture adaptée à votre situation.

Exclusions Swica

Chez Swica, les exclusions les plus marquantes concernent généralement les affections ou incidents survenus avant la souscription, les voyages dans des régions déconseillées par les autorités, ainsi que les frais engagés sans accord préalable. Les sports extrêmes, l’abus de substances et les actes intentionnels sont également exclus.

Le positionnement de Swica demeure classique, ni plus strict ni plus souple que la moyenne suisse, avec une attention sur la clarté contractuelle. Les exclusions en matière d’annulation suivent les standards du marché, sans se démarquer notablement par une ouverture ou des extensions spécifiques.

Tarifs Swica

Swica se distingue par sa formule Vacanza, flexible et modulaire, qui permet de composer une assurance sur mesure selon le profil du voyageur et la destination.
Les montants de couverture sont adaptés à la zone géographique et la présence de packages additionnels permet d’élargir la protection (bagages, interruption, protection juridique) à un coût optimisé.
Les tarifs sont très attractifs en offre de base, avec des prix sensiblement inférieurs à la moyenne suisse pour une protection médicale d’urgence équivalente.
L’ajout de modules optionnels fait progressivement grimper le coût, mais l’ensemble reste compétitif et adapté à ceux qui souhaitent ajuster leur budget à leurs besoins.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier sensiblement selon les spécificités de votre déplacement (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options retenues, etc.). Nous recommandons d’effectuer une simulation sur HelloSafe.

Les codes promo Swica

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

Quel est le montant du remboursement avec Swica ?

Avec Swica Vacanza et ses packages supérieurs, le remboursement de vos frais imprévus à l’étranger est simple : Swica prend en charge les dépenses selon les montants choisis, sous réserve des franchises prévues et sur présentation des justificatifs.

✅ Exemple 1 : Hospitalisation d’urgence suite à une infection en Thaïlande
Frais médicaux totaux : 12 000 CHF
Aucune franchise s’applique (offre de base Vacanza, montant assuré Asie 150 000 CHF)
Montant remboursable : 12 000 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 12 000 CHF.
ℹ️ Les soins ambulatoires et hospitaliers urgents sont couverts jusqu’à la somme d’assurance choisie selon la destination.

✅ Exemple 2 : Valise perdue lors d’une escale à Francfort
Valeur totale des effets perdus : 1 800 CHF
Franchise bagages : 200 CHF à votre charge (package supplémentaire 1)
Montant remboursable : 1 800 CHF – 200 CHF = 1 600 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 1 600 CHF.
ℹ️ Les bagages sont indemnisés jusqu’à 2 000 CHF par sinistre, une déduction forfaitaire de 200 CHF restant à votre charge.

✅ Exemple 3 : Frais d’interruption de voyage après un accident familial
Frais d’interruption (vol retour, nuitées annulées, etc.) : 4 200 CHF
Aucune franchise ne s’applique (package supplémentaire 1) Montant remboursable : 4 200 CHF
 👉 Vous recevez un remboursement de 4 200 CHF.
ℹ️ L’interruption ou suspension de voyage est couverte jusqu’à 30 000 CHF par personne et 50 000 CHF par famille, sur présentation des justificatifs.

Assistance Swica

L’assistance Swica se distingue par la disponibilité d’un centre d’appel 24/7 et la présence d’un service de télémédecine santé24 joignable à tout moment, ce qui rassure en situation d’urgence.

Les assurés profitent d’un portail digital pour le suivi des sinistres, mais l’absence d’appli mobile dédiée et de canaux modernes comme WhatsApp limite la réactivité à l’étranger.

L’absence de promesse sur la rapidité des remboursements peut freiner les profils très connectés en attente de procédures ultra-digitales.

Les points forts sont l’accessibilité téléphonique continue et la téléconsultation.

Avis clients Swica

Nous avons analysé les avis concernant Swica.

Du côté positif, les assurés qui ont souscrit une formule Swica pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une bonne qualité des prestations médicales et des conseils pour les personnes ayant des besoins de santé importants.
• Un accueil téléphonique jugé professionnel, avec la présence de "Case Managers" pour un accompagnement personnalisé.
• Un rapport qualité-prix considéré comme correct par certains assurés.

Du côté négatif, ils relèvent :

• Un service client jugé difficile à joindre, parfois incompétent, et peu empathique.
• Des refus ou retards fréquents dans le remboursement des prestations, y compris pour l’assurance complémentaire.
• Un service de télémédecine santé24 qui peut se révéler injoignable dans certaines situations d’urgence.
• Des augmentations de primes importantes après une demande de prestation, jugées injustifiées.
• Des problèmes de communication ou des erreurs administratives ayant un impact sur la satisfaction globale.

Témoignage client

Lors de mon séjour à Rome, j'ai eu une intoxication alimentaire. J'ai tenté de joindre le service santé24, mais la ligne était constamment occupée. J'ai dû avancer les frais de consultation et de pharmacie, soit 150 € (environ 145 CHF). Le processus de remboursement via le portail mySWICA est compliqué et je n'ai toujours pas de nouvelles après plusieurs semaines. Le service client est peu réactif. Je suis assez déçu par le manque de soutien dans une situation d'urgence.
Marc, 34 ans

Contact Swica

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.