Assurance voyage Easyjet : notre avis 2025

L'avis de notre expert sur Easyjet

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

EasyJet, via son partenaire Collinson (Columbus Direct), propose une assurance voyage modulaire accessible lors de la réservation ou en ligne, offrant deux grandes formules : « Single Trip » et « Annual Multi-Trip » déclinées en trois niveaux (Silver, Gold, Platinum) avec des plafonds médical jusqu’à 12 000 000 CHF, remboursement des annulations jusqu’à 6 000 CHF, garanties bagages, accident, responsabilité et assistance.
La flexibilité de souscription des options, la possibilité d’ajouter l’absence de franchise et les plafonds élevés placent EasyJet dans le haut du panier du marché suisse sur le papier, même si les limitations pour non-résidents UK la désavantagent face à Chapka, Allianz Travel ou ERV ; son plus : tarifs attractifs et couverture medicale généreuse, moyennant des franchises personnalisables.
L’assurance EasyJet cible particulièrement les familles/groupes (jusqu’à 8 personnes par contrat), voyageurs occasionnels au budget restreint et jeunes actifs recherchant de la modularité à coût contenu.
La solidité financière provient du groupe Collinson, acteur international solide assurant plusieurs millions de clients (non coté, rating public non disponible mais reconnu dans l’assistance voyage internationale).
La satisfaction client recueille 3,5/5 sur Trustpilot (plus de 2 000 avis, 2024), avec un service client jugé réactif, des remboursements généralement sous 15 jours ouvrés si le dossier est complet.

Avantages

• ✅Plafond médical jusqu’à 12 000 000 CHF
• ✅Formule zéro franchise disponible en option
• ✅Tarifs compétitifs sur plans de base
• ✅Nombreux modules (sports d’hiver, gadgets, croisières)
• ✅Souscription en ligne simple en français
• ✅Assistance 24/7 multilingue dédiée
• ✅Avance de frais médicaux incluse

Inconvénients

• ❌Souscription et couverture limitées aux résidents UK
• ❌Franchise standard de 70 CHF sauf option payante
• ❌Couverture gadgets uniquement avec module dédié
• ❌Nombreuses exclusions médicales strictes
• ❌Limites pour maladies préexistantes ou voyages hors UK

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical jusqu’à 12 000 000 CHF
• ✅Formule zéro franchise disponible en option
• ✅Tarifs compétitifs sur plans de base
• ✅Nombreux modules (sports d’hiver, gadgets, croisières)
• ✅Souscription en ligne simple en français
• ✅Assistance 24/7 multilingue dédiée
• ✅Avance de frais médicaux incluse

L'avis de notre expert sur Easyjet

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Plafond médical jusqu’à 12 000 000 CHF
• ✅Formule zéro franchise disponible en option
• ✅Tarifs compétitifs sur plans de base
• ✅Nombreux modules (sports d’hiver, gadgets, croisières)
• ✅Souscription en ligne simple en français
• ✅Assistance 24/7 multilingue dédiée
• ✅Avance de frais médicaux incluse

Inconvénients

• ❌Souscription et couverture limitées aux résidents UK
• ❌Franchise standard de 70 CHF sauf option payante
• ❌Couverture gadgets uniquement avec module dédié
• ❌Nombreuses exclusions médicales strictes
• ❌Limites pour maladies préexistantes ou voyages hors UK

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond médical jusqu’à 12 000 000 CHF
• ✅Formule zéro franchise disponible en option
• ✅Tarifs compétitifs sur plans de base
• ✅Nombreux modules (sports d’hiver, gadgets, croisières)
• ✅Souscription en ligne simple en français
• ✅Assistance 24/7 multilingue dédiée
• ✅Avance de frais médicaux incluse

EasyJet, via son partenaire Collinson (Columbus Direct), propose une assurance voyage modulaire accessible lors de la réservation ou en ligne, offrant deux grandes formules : « Single Trip » et « Annual Multi-Trip » déclinées en trois niveaux (Silver, Gold, Platinum) avec des plafonds médical jusqu’à 12 000 000 CHF, remboursement des annulations jusqu’à 6 000 CHF, garanties bagages, accident, responsabilité et assistance.
La flexibilité de souscription des options, la possibilité d’ajouter l’absence de franchise et les plafonds élevés placent EasyJet dans le haut du panier du marché suisse sur le papier, même si les limitations pour non-résidents UK la désavantagent face à Chapka, Allianz Travel ou ERV ; son plus : tarifs attractifs et couverture medicale généreuse, moyennant des franchises personnalisables.
L’assurance EasyJet cible particulièrement les familles/groupes (jusqu’à 8 personnes par contrat), voyageurs occasionnels au budget restreint et jeunes actifs recherchant de la modularité à coût contenu.
La solidité financière provient du groupe Collinson, acteur international solide assurant plusieurs millions de clients (non coté, rating public non disponible mais reconnu dans l’assistance voyage internationale).
La satisfaction client recueille 3,5/5 sur Trustpilot (plus de 2 000 avis, 2024), avec un service client jugé réactif, des remboursements généralement sous 15 jours ouvrés si le dossier est complet.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, nos experts en assurance voyage analysent chaque année les conditions générales et les tarifs de 38 assureurs voyage opérant en Suisse, afin de fournir une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage et, plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Easyjet

Easyjet propose une assurance voyage en partenariat avec Collinson, structurée en formules Single Trip (pour un voyage) et Annual Multi-Trip (tous voyages sur 1 an), chacune déclinée en niveaux Silver, Gold et Platinum. La formule Platinum inclut des plafonds élevés : jusqu’à CHF 11 000 000 pour les frais médicaux à l’étranger, CHF 5 500 pour l’annulation/interruption, CHF 1 650 pour les bagages, CHF 2 200 000 en responsabilité civile et CHF 27 500 en protection juridique, avec franchise standard de CHF 66 par sinistre.

Easyjet se distingue principalement par la hauteur de ses plafonds médicaux et la modularité des options (sports d’hiver, gadgets, franchise zéro), offrant ainsi une flexibilité souvent supérieure à celle des assureurs locaux, bien que la souscription soit théoriquement réservée aux résidents UK.

On apprécie le rapport plafond/prix, la souplesse d’options et l’assistance réactive, mais les restrictions géographiques, la franchise systématique et les exclusions strictes (maladies préexistantes, gadgets, extension sports, conditions Covid) rendront l’offre peu adaptée à de nombreux profils suisses.

La garantie option gadget permet d’assurer téléphones, tablettes ou ordinateurs jusqu’à CHF 880 par sinistre, ce qui représente un avantage pour les voyageurs connectés ou professionnels.

Il n’existe pas de déclinaison dédiée aux études ou aux groupes, mais les polices permettent d’assurer jusqu’à 8 personnes par contrat, adaptées aux familles ou voyages en petits groupes réguliers.

Avant de réserver votre couverture, comparez plusieurs assurances voyage afin de bénéficier des meilleurs tarifs ou des garanties les plus complètes selon votre profil.

Exclusions Easyjet

L’assurance voyage Easyjet applique des exclusions strictes sur divers plans, notamment sur les conditions médicales non déclarées ou les voyages entrepris spécifiquement pour un traitement médical, ce qui la distingue de certains concurrents plus flexibles.
La couverture n’est généralement valable que pour les résidents du Royaume-Uni, ce qui limite son accès pour les voyageurs suisses. Les exclusions touchent aussi les sports d’hiver sans option dédiée, les sinistres après consommation excessive d’alcool, ainsi que certaines situations de pandémie.

Tarifs Easyjet

Easyjet propose une structure tarifaire digitale, réduisant certaines charges par rapport aux assureurs traditionnels, ce qui permet des prix compétitifs sur les plans Silver et Gold.
Les plafonds médicaux offerts, notamment en Platinum, sont élevés pour le marché, mais la franchise standard et l’exclusion de nombreux cas particuliers limitent l’attrait pour les clients les plus exigeants.
Comparée à des acteurs spécialisés, Easyjet se positionne dans la moyenne du marché pour le rapport qualité-prix, séduisant avant tout les voyageurs occasionnels recherchant simplicité et options à la carte.
Easyjet est donc perçue comme abordable et flexible à l'international, mais moins adaptée à des besoins suisses très spécifiques.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier considérablement selon la spécificité de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, prix du voyage, options choisies, etc.). Il est recommandé d’effectuer une simulation sur HelloSafe.

Les codes promo Easyjet

Note : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

À quel remboursement puis-je prétendre avec Easyjet ?

Avec Easyjet, le remboursement fonctionne sur présentation des justificatifs et déduction de la franchise selon le contrat choisi : la formule Platinum offre les plafonds les plus élevés pour chaque sinistre.

• ✅ Exemple 1 : Hospitalisation d’urgence (accident de vélo à Berlin)
• Coût total des soins médicaux : CHF 2'400
• Montant de la franchise à déduire : CHF 66
• Montant remboursé après franchise avec la formule Platinum : CHF 2'400 – CHF 66 = CHF 2'334
• 👉 Vous recevez un remboursement de CHF 2'334.
• ℹ️ Le plafond pour les frais médicaux à l’étranger avec la formule Platinum est de CHF 11'000'000.

• ✅ Exemple 2 : Bagage perdu lors d’une escale à Londres
• Valeur totale des objets perdus : CHF 980
• Montant de la franchise à déduire : CHF 65
• Montant remboursé après franchise : CHF 980 – CHF 65 = CHF 915
• 👉 Vous obtenez un remboursement de CHF 915.
• ℹ️ Le montant maximum par sinistre pour les bagages est de CHF 1'650, avec une limite de CHF 440 par article déclaré.

• ✅ Exemple 3 : Annulation de voyage en raison d’une urgence médicale
• Frais d’annulation non remboursables : CHF 1'150
• Aucune franchise ne s’applique
• Montant remboursé : CHF 1'150
• 👉 Vous percevez un remboursement de CHF 1'150.
• ℹ️ Les annulations sont couvertes jusqu’à CHF 5'500 avec la formule Platinum, sur présentation d’un certificat médical.

Assistance Easyjet

L’assistance Easyjet se démarque par une ligne d’urgence disponible 24h/24 et une assistance multilingue accessible à tous les assurés, un vrai point fort pour les séjours à l’étranger. Toutefois, l’absence d’application mobile dédiée à l’assurance, de téléconsultation médicale et de canal WhatsApp limite la simplicité d’expérience numérique. La possibilité de déposer les documents en ligne est appréciable, mais les délais précis de remboursement ne sont pas toujours annoncés. L’avance de frais médicaux reste un réel atout, sous réserve d’accord préalable.

Avis clients Easyjet

Nous avons analysé les avis concernant Easyjet.

Du côté positif, les souscripteurs d’un contrat Easyjet pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une grande simplicité lors de la souscription de l’assurance, intégrée facilement au processus de réservation du vol.
• Une bonne lisibilité des garanties principales et des plafonds, qui permet de choisir en fonction de ses besoins.
• Un service d’assistance jugé réactif, notamment pour les situations d’urgence pendant le voyage.
• Un rapport qualité/prix perçu comme satisfaisant pour les voyageurs occasionnels recherchant une couverture rapide.

Du côté négatif, ils mentionnent :

• Une procédure de remboursement jugée longue, avec parfois plusieurs relances nécessaires pour finaliser un dossier.
• Des exclusions et limitations parfois trop strictes, notamment pour les maladies préexistantes ou les gadgets non assurés sans option spécifique.
• Une couverture limitée voire inaccessible pour les résidents hors Royaume-Uni, comme en Suisse.
• Une difficulté à obtenir des réponses claires concernant les conditions de certaines garanties ou l’accès aux extensions.

Témoignage client

Suite à une intoxication alimentaire à Rome, j'ai dû consulter un médecin. J'ai appelé le numéro d'assistance 24/7 et j'ai pu parler en français, ce qui était appréciable. On m'a expliqué la procédure pour le remboursement de mes frais de 150 € (environ 145 CHF). Le remboursement a bien eu lieu après mon retour, mais la franchise a été déduite et le processus a pris un certain temps. L'assurance a rempli son rôle, sans plus.
Léo, 34 ans

Contact Easyjet

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.