Que vaut l'assurance voyage Vaudoise ? Analyse et avis 2025

L'avis de notre expert sur Vaudoise

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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4.3

Score

4.3

Score

Antoine Fruchard

Expert en assurance

La Vaudoise propose une assurance voyage modulaire en Suisse, déclinée en deux formules : Classic et Comfort, couvrant annulation, secours médical, dépannage routier, aide numérique et assistance domicile dans leur version la plus complète.
Les plafonds de remboursement atteignent CHF 150'000 pour l’annulation Comfort, CHF 500'000 pour les frais médicaux à l’étranger, et la formule Comfort intègre des motifs rares d’annulation (divorce, convocation, quarantaine individuelle, panne vélo ou CDW voiture de location) avec faible ou absence de franchise sur de nombreux postes.
Un positionnement tarifaire compétitif (dès CHF 85.10/an pour une personne et CHF 254.50/an pour la couverture la plus large familiale), associé à des garanties étendues et des modules optionnels, place la Vaudoise parmi les offreurs les plus flexibles face à Allianz Travel ou AXA, tout en se distinguant surtout par la richesse de motifs couverts en Comfort et la simplicité tarifaire.
Le produit cible idéalement les familles, personnes avec besoins d’assistances multiples, et voyageurs à la recherche d’une couverture modulaire haut de gamme.
La Vaudoise Assurances SA affiche une assise financière solide avec plus de CHF 10 milliards d’actifs sous gestion et la notation A (S&P).
Aucun score d’avis public ou délai moyen de remboursement vérifiable n’est disponible à ce jour.

Avantages

• ✅Plus de 10 motifs rares d’annulation acceptés (divorce, quarantaine, convocation, animal domestique)
• ✅Prime annuelle fixe sans surprime d’âge ou de nombre de sinistres
• ✅Montant d’annulation jusqu’à CHF 150'000 par événement
• ✅Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à CHF 500’000 (Comfort)
• ✅Franchise prise en charge pour véhicule de location (CHF 5’000, Comfort)
• ✅Aide numérique incluse en option Comfort (cybersécurité, support IT)
• ✅Assistance domicile (serrurier, plomberie, nuisibles) possible en Comfort

Inconvénients

• ❌Pas de couverture des frais médicaux en Classic
• ❌Absence de garantie pour voyages annulés par l’organisateur
• ❌Souscription ou gestion de sinistre pas 100% digitale
• ❌Exclusion des frais engagés sans accord de la centrale
• ❌Aucune couverture pour voyages professionnels annulés

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AvantagesInconvénients

• ✅Plus de 10 motifs rares d’annulation acceptés (divorce, quarantaine, convocation, animal domestique)
• ✅Prime annuelle fixe sans surprime d’âge ou de nombre de sinistres
• ✅Montant d’annulation jusqu’à CHF 150'000 par événement
• ✅Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à CHF 500’000 (Comfort)
• ✅Franchise prise en charge pour véhicule de location (CHF 5’000, Comfort)
• ✅Aide numérique incluse en option Comfort (cybersécurité, support IT)
• ✅Assistance domicile (serrurier, plomberie, nuisibles) possible en Comfort

L'avis de notre expert sur Vaudoise

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Plus de 10 motifs rares d’annulation acceptés (divorce, quarantaine, convocation, animal domestique)
• ✅Prime annuelle fixe sans surprime d’âge ou de nombre de sinistres
• ✅Montant d’annulation jusqu’à CHF 150'000 par événement
• ✅Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à CHF 500’000 (Comfort)
• ✅Franchise prise en charge pour véhicule de location (CHF 5’000, Comfort)
• ✅Aide numérique incluse en option Comfort (cybersécurité, support IT)
• ✅Assistance domicile (serrurier, plomberie, nuisibles) possible en Comfort

Inconvénients

• ❌Pas de couverture des frais médicaux en Classic
• ❌Absence de garantie pour voyages annulés par l’organisateur
• ❌Souscription ou gestion de sinistre pas 100% digitale
• ❌Exclusion des frais engagés sans accord de la centrale
• ❌Aucune couverture pour voyages professionnels annulés

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AvantagesInconvénients

• ✅Plus de 10 motifs rares d’annulation acceptés (divorce, quarantaine, convocation, animal domestique)
• ✅Prime annuelle fixe sans surprime d’âge ou de nombre de sinistres
• ✅Montant d’annulation jusqu’à CHF 150'000 par événement
• ✅Frais médicaux à l'étranger couverts jusqu'à CHF 500’000 (Comfort)
• ✅Franchise prise en charge pour véhicule de location (CHF 5’000, Comfort)
• ✅Aide numérique incluse en option Comfort (cybersécurité, support IT)
• ✅Assistance domicile (serrurier, plomberie, nuisibles) possible en Comfort

La Vaudoise propose une assurance voyage modulaire en Suisse, déclinée en deux formules : Classic et Comfort, couvrant annulation, secours médical, dépannage routier, aide numérique et assistance domicile dans leur version la plus complète.
Les plafonds de remboursement atteignent CHF 150'000 pour l’annulation Comfort, CHF 500'000 pour les frais médicaux à l’étranger, et la formule Comfort intègre des motifs rares d’annulation (divorce, convocation, quarantaine individuelle, panne vélo ou CDW voiture de location) avec faible ou absence de franchise sur de nombreux postes.
Un positionnement tarifaire compétitif (dès CHF 85.10/an pour une personne et CHF 254.50/an pour la couverture la plus large familiale), associé à des garanties étendues et des modules optionnels, place la Vaudoise parmi les offreurs les plus flexibles face à Allianz Travel ou AXA, tout en se distinguant surtout par la richesse de motifs couverts en Comfort et la simplicité tarifaire.
Le produit cible idéalement les familles, personnes avec besoins d’assistances multiples, et voyageurs à la recherche d’une couverture modulaire haut de gamme.
La Vaudoise Assurances SA affiche une assise financière solide avec plus de CHF 10 milliards d’actifs sous gestion et la notation A (S&P).
Aucun score d’avis public ou délai moyen de remboursement vérifiable n’est disponible à ce jour.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage passe chaque année en revue les conditions générales et la tarification de 39 prestataires d'assurance voyage actifs en Suisse, afin de proposer une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage et, plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Vaudoise

L’assurance Assistance et Voyage de Vaudoise existe en deux variantes, Classic pour des séjours jusqu’à 30 jours et Comfort valable jusqu’à 365 jours.
La variante Comfort intègre en standard une couverture annulation/couverture médicale très étendue (CHF 500’000 pour les soins médicaux à l’étranger, annulation jusqu’à CHF 150’000, indemnisation des bagages jusqu’à CHF 5’000, inclusion du dépannage routier, de l’assistance informatique et d’une assistance au domicile), alors que Classic couvre principalement le secours médical, certains frais d’annulation (CHF 10’000), la recherche et le sauvetage, avec moins d’options annexes.

Vaudoise se distingue par la modularité de ses protections, le plafond d’annulation exceptionnel en Comfort, une extension d’assistance au logement et la prise en charge des annulations pour “cas de force majeure” comme la quarantaine, ou le divorce.

On apprécie la très large palette de situations assurées, des plafonds élevés et la couverture de nombreux contextes familiaux, mais l’absence de couverture médicale à l’étranger dans Classic et le plafond bagages en Comfort restent inférieurs à certains concurrents à l’international.

La variante Comfort offre d’autres prestations uniques telles que l’assistance numérique (cybersécurité, suppression de virus, indemnisation pour usurpation d’identité), l’extension de garantie électroménager, ou l’élimination de nuisibles à domicile, ce qui la distingue nettement sur le marché suisse.

Vaudoise propose aussi un volet dépannage routier (Suisse et étranger), l’aide au domicile et un pack familles, utile pour les foyers ou les voyageurs réguliers voulant une assistance globale au quotidien.

Prenez le temps de comparer plusieurs assurances voyage afin de trouver l’offre la plus avantageuse ou la protection la mieux adaptée à vos besoins personnels.

Exclusions Vaudoise

La Vaudoise applique des exclusions rigoureuses, comparables à celles du marché suisse, avec une attention particulière aux frais engagés sans son accord préalable et aux voyages dans des pays déconseillés par les autorités. Les conséquences d'abus d'alcool ou de médicaments, les actes intentionnels et certains troubles mentaux récents sont aussi exclus.
L’offre Comfort se démarque par quelques souplesses additionnelles, notamment pour certaines causes d’annulation ou de troubles mentaux, mais l’ensemble du cadre reste prudent et prévisible pour les assurés exigeants.

Tarifs Vaudoise

Vaudoise propose une offre structurée autour des plans Classic et Comfort, avec des garanties renforcées et des plafonds élevés en Comfort, ce qui se répercute sur le prix.
Les franchises limitées, l’accès à des extensions comme l’assistance numérique ou domicile, et l’inclusion des secours médicaux à l’étranger, placent Comfort dans une position intermédiaire entre les acteurs économiques et les solutions premium comme Zurich ou Touring.

Vaudoise n’est pas 100 % digital, mais l’accès aux services sous forme modulaire s’adapte à différents profils.

Son positionnement tarifaire est compétitif pour la Classic, mais la Comfort est davantage orientée familles et grands voyageurs souhaitant un haut niveau de couverture sans surpayer par rapport aux standards du marché.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier sensiblement selon les spécificités de votre déplacement (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options retenues, etc.). Nous recommandons d’effectuer une simulation sur HelloSafe.

Codes promo Vaudoise

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

Quel sera mon remboursement avec Vaudoise ?

Avec la formule Comfort de Vaudoise, vos frais imprévus à l’étranger ou en Suisse sont remboursés simplement : il suffit d’obtenir l’accord préalable d’assistance, puis de transmettre vos justificatifs, pour profiter de plafonds généreux et d’un traitement efficace.

✅ Exemple 1 : Hospitalisation d’urgence après une infection en Espagne
Frais médicaux totaux : 3 800 CHF
Aucune franchise ne s’applique
Montant remboursable : 3 800 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 3 800 CHF.
ℹ️ Les frais médicaux à l’étranger sont couverts jusqu’à 500 000 CHF par événement, sous réserve de l’accord préalable de Vaudoise Assistance.

✅ Exemple 2 : Bagage principal volé lors d’un séjour à Rome
Valeur totale de la perte : 1 800 CHF
Aucune franchise ne s’applique
Montant remboursable : 1 800 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 1 800 CHF.
ℹ️ Les bagages sont indemnisés en valeur à neuf jusqu’à 5 000 CHF par événement, sur présentation des preuves d’achat et du rapport de police ou de la compagnie de transport.

✅ Exemple 3 : Annulation du voyage pour maladie avant le départ
Frais d’annulation non remboursables : 2 400 CHF
Aucune franchise ne s’applique
Montant remboursable : 2 400 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 2 400 CHF.
ℹ️ Les annulations sont couvertes jusqu’à 150 000 CHF par événement avec Comfort, sur justificatifs et notification rapide à Vaudoise Assistance.

Assistance Vaudoise

L’assistance Vaudoise offre une joignabilité 24/7, ce qui sécurise les voyageurs en cas d’urgence médicale ou technique, y compris à l’étranger. Le recours à Europ Assistance garantit l’expertise et la rapidité pour la gestion des interventions et avances sur frais d’hospitalisation. Les démarches sont en partie digitalisées, mais l’absence d’application mobile ou de messagerie instantanée, ainsi que le manque d’outils pour un suivi des demandes en ligne, limite la pleine autonomie des clients connectés. La téléconsultation n’est pas proposée, ce qui peut pénaliser certains profils. Le point fort demeure le suivi téléphonique personnalisé et réactif.

Avis clients Vaudoise

Nous avons analysé les avis disponibles concernant Vaudoise.

Du côté positif, les assurés qui ont souscrit une formule Vaudoise pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une offre modulaire qui permet de personnaliser la couverture en fonction de ses besoins, notamment entre les formules Classic et Comfort.
• Un service d’assistance 24h/24 jugé rassurant, incluant aussi bien le médical que le dépannage routier ou l’aide à domicile.
• La simplicité de la souscription et la clarté des documents contractuels, soulignée lors de la mise en place du contrat.
• Un bon rapport qualité/prix, notamment sur la formule Classic, apprécié par les clients recherchant une couverture de base à petit prix.

Du côté négatif, ils relèvent :

• Un manque de retours d’expérience sur la gestion concrète des sinistres par rapport à certains concurrents plus connus du secteur voyage.
• Une couverture des frais médicaux limitée à la formule Comfort, ce qui implique que la formule Classic protège moins lors de séjours à l’étranger.
• L’absence de modules optionnels pour certains besoins spécifiques, tels que les sports à risque ou une couverture supérieure pour les bagages.
• La nécessité d’obtenir systématiquement l’accord préalable de la centrale d’assistance avant tout engagement de frais, une contrainte jugée lourde par certains voyageurs.

Témoignage client

Suite à une chute en scooter à Rome, j'ai dû consulter un médecin. J'ai appelé le numéro d'assistance international. L'opérateur, qui parlait français, a organisé le contact avec une clinique et les frais médicaux de 250 € (env. 245 CHF) ont été couverts directement, conformément à ma police Comfort. Le processus a été conforme à ce qui était annoncé, sans complication particulière. Le service a été efficace.
Marc, 35 ans

Contact Vaudoise

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.