Que vaut l'assurance voyage Chubb ? Notre analyse et avis 2025

L'avis de notre expert sur Chubb

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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4

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

Chubb propose en Suisse une gamme d’assurances voyage couvrant annulation, frais médicaux à l’étranger, bagages, responsabilité civile et assistance, avec des plafonds de protection élevés (jusqu’à 1 000 000 € pour la responsabilité civile et 500 000 € pour les frais médicaux), associée à des tarifs compétitifs dès CHF 12 pour l’annulation et des formules annuelles dès CHF 12/mois.
La flexibilité de son offre – de la simple annulation à la couverture Premium – et des franchises généralement basses, permet à Chubb de rivaliser avec Allianz ou AXA, tout en optant pour une stratégie prix adaptée à tous profils plutôt qu’au tout-premium.
Chubb se distingue particulièrement pour les familles, les personnes soucieuses du niveau de garantie et les voyageurs occasionnels.
Le groupe, leader mondial de l’assurance, affiche une solidité financière très élevée (Standard & Poor’s AA, chiffre d’affaires global supérieur à 40 milliards USD en 2023), garantissant la solvabilité et la capacité à indemniser même en cas de sinistre majeur.
Aucun score public de satisfaction client ni délai moyen de traitement de sinistres n’est disponible pour le marché suisse.

Avantages

• ✅Plafond frais médicaux à l’étranger jusqu’à CHF 490'000
• ✅Responsabilité civile jusqu’à CHF 980'000 incluse
• ✅Formules annuelles ou à l’acte dès CHF 12
• ✅Assistance multilingue 24/7 basée en Suisse
• ✅Garantie d’avance de frais médicaux à l’hôpital
• ✅Plafond bagages supérieur à de nombreux concurrents suisses
• ✅Forte solidité financière (S&P AA)

Inconvénients

• ❌Exclusion des voyageurs de plus de 64 ans
• ❌Franchises nombreuses (jusqu’à CHF 55 par sinistre)
• ❌Exclusion voyages type sports d’hiver/croisières
• ❌Aucune option digitale pour la souscription ou les sinistres
• ❌Absence de garanties pour conditions médicales préexistantes

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond frais médicaux à l’étranger jusqu’à CHF 490'000
• ✅Responsabilité civile jusqu’à CHF 980'000 incluse
• ✅Formules annuelles ou à l’acte dès CHF 12
• ✅Assistance multilingue 24/7 basée en Suisse
• ✅Garantie d’avance de frais médicaux à l’hôpital
• ✅Plafond bagages supérieur à de nombreux concurrents suisses
• ✅Forte solidité financière (S&P AA)

L'avis de notre expert sur Chubb

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Plafond frais médicaux à l’étranger jusqu’à CHF 490'000
• ✅Responsabilité civile jusqu’à CHF 980'000 incluse
• ✅Formules annuelles ou à l’acte dès CHF 12
• ✅Assistance multilingue 24/7 basée en Suisse
• ✅Garantie d’avance de frais médicaux à l’hôpital
• ✅Plafond bagages supérieur à de nombreux concurrents suisses
• ✅Forte solidité financière (S&P AA)

Inconvénients

• ❌Exclusion des voyageurs de plus de 64 ans
• ❌Franchises nombreuses (jusqu’à CHF 55 par sinistre)
• ❌Exclusion voyages type sports d’hiver/croisières
• ❌Aucune option digitale pour la souscription ou les sinistres
• ❌Absence de garanties pour conditions médicales préexistantes

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafond frais médicaux à l’étranger jusqu’à CHF 490'000
• ✅Responsabilité civile jusqu’à CHF 980'000 incluse
• ✅Formules annuelles ou à l’acte dès CHF 12
• ✅Assistance multilingue 24/7 basée en Suisse
• ✅Garantie d’avance de frais médicaux à l’hôpital
• ✅Plafond bagages supérieur à de nombreux concurrents suisses
• ✅Forte solidité financière (S&P AA)

Chubb propose en Suisse une gamme d’assurances voyage couvrant annulation, frais médicaux à l’étranger, bagages, responsabilité civile et assistance, avec des plafonds de protection élevés (jusqu’à 1 000 000 € pour la responsabilité civile et 500 000 € pour les frais médicaux), associée à des tarifs compétitifs dès CHF 12 pour l’annulation et des formules annuelles dès CHF 12/mois.
La flexibilité de son offre – de la simple annulation à la couverture Premium – et des franchises généralement basses, permet à Chubb de rivaliser avec Allianz ou AXA, tout en optant pour une stratégie prix adaptée à tous profils plutôt qu’au tout-premium.
Chubb se distingue particulièrement pour les familles, les personnes soucieuses du niveau de garantie et les voyageurs occasionnels.
Le groupe, leader mondial de l’assurance, affiche une solidité financière très élevée (Standard & Poor’s AA, chiffre d’affaires global supérieur à 40 milliards USD en 2023), garantissant la solvabilité et la capacité à indemniser même en cas de sinistre majeur.
Aucun score public de satisfaction client ni délai moyen de traitement de sinistres n’est disponible pour le marché suisse.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 41 prestataires d'assurance voyage opérant en Suisse, afin de livrer une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage, et plus largement pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Chubb

Chubb propose plusieurs formules pour l’assurance voyage court séjour, dont Essentiel, Prestige et Premium, ainsi qu’une formule Annulation dédiée. Chaque formule comprend des plafonds de remboursement différents :
- Essentiel couvre l’essentiel (jusqu’à 500 000 CHF pour les frais médicaux)
- Prestige élargit les garanties (bagages jusqu’à 1 500 CHF, responsabilité civile à hauteur de 1 000 000 CHF)
- Premium complète l’offre avec des services additionnels et des plafonds supérieurs. La formule Annulation est indépendante et ne couvre que le pré-départ, jusqu’au prix du voyage et 500 CHF de prestations inutilisées.

Chubb se distingue par un plafond élevé sur la responsabilité civile, une limite médicale attractive et une assistance personnelle 24h/24, ainsi qu’un service direct de paiement d’hôpital.

Les plafonds médicaux et l’étendue des déclencheurs sont solides pour les voyages classiques, mais il manque la couverture des sports extrêmes, les frais d’annulation restent plafonnés, et la garantie objets de valeur est limitée par rapport à d’autres assureurs.

L’assurance Chubb inclut également une prise en charge directe des frais hospitaliers et une indemnité journalière en cas d’hospitalisation (15 CHF par jour, jusqu’à 750 CHF), ce qui est assez rare dans cette gamme.

Des assurances complémentaires existent chez Chubb, notamment des contrats annuels Premium pour les voyageurs fréquents et des offres entreprises, chacune avec des garanties étendues sur la durée ou des services sur-mesure.

Comparez les différentes offres d’assurance voyage pour trouver la couverture adaptée à votre profil et réaliser des économies.

Exclusions Chubb

La couverture Chubb comporte des exclusions strictes mais en majorité prévisibles, conformes au marché. Les soins non urgents, maladies préexistantes diagnostiquées récemment, comportements à risque, et séjours dans certaines zones géographiques sont exclus, tout comme les incidents liés à la pratique de sports professionnels ou la négligence grave. Chubb reste moins souple que certains concurrents sur les maladies antérieures ou la pratique de sports atypiques, mais offre une grille claire et peu ambigüe.

Tarifs Chubb

Chubb affiche une politique tarifaire légèrement supérieure à la moyenne du marché suisse, ce qui s’explique par des plafonds de remboursement élevés sur la majorité des garanties, comme les frais médicaux ou la responsabilité civile, ainsi qu’une assistance complète disponible 24 h/24.

Les franchises restent modérées (par exemple 50 CHF en moyenne), ce qui protège bien le voyageur mais alourdit légèrement le prix.

Le positionnement reste compétitif pour la formule Essentiel sur le segment loisir, mais monte avec Prestige et Premium, qui ciblent les voyageurs exigeants cherchant une couverture large et peu de restrictions.

Chubb n’est pas un pure player digital, le coût de distribution demeure classique, rendant l’offre globalement attractive sur l’entrée de gamme mais plus sélective dès l’intermédiaire.

Ces prix sont donnés à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier fortement selon les paramètres de votre voyage (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du séjour, options choisies, etc.). Nous vous recommandons de faire une simulation sur HelloSafe.

Codes promo Chubb

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleurs assureurs voyage.

À combien s'élèvera mon remboursement avec Chubb ?

Avec Chubb, le remboursement fonctionne simplement : vous payez la franchise prévue puis l’assurance prend le relais jusqu’aux plafonds du contrat.

✅ Exemple 1 : Urgence médicale après une infection à New York
Total des frais médicaux : 4 200 CHF
Franchise à déduire : 50 CHF
Montant remboursé après franchise avec la formule Premium : 4 200 CHF – 50 CHF = 4 150 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 4 150 CHF.
ℹ️ Plafond maximal des frais médicaux à l’étranger : 500 000 CHF.

✅ Exemple 2 : Perte totale des bagages lors d’un vol en Asie
Valeur totale des biens perdus : 1 200 CHF
Franchise à déduire : 50 CHF
Montant remboursé après franchise avec la formule Premium : 1 200 CHF – 50 CHF = 1 150 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 1 150 CHF.
ℹ️ Le plafond bagages est 1 500 CHF mais un objet ne peut dépasser 250 CHF d’indemnisation.

✅ Exemple 3 : Annulation du voyage pour maladie soudaine
Frais d’annulation imputés par l’agence : 2 000 CHF
Franchise à déduire (10%, min. 50 CHF) : 200 CHF
Montant remboursé après franchise avec la formule Premium : 2 000 CHF – 200 CHF = 1 800 CHF
👉 Vous recevez un remboursement de 1 800 CHF.
ℹ️ Un justificatif médical est requis et la couverture s’applique dans la limite des plafonds du billet et prestations (max 500 CHF pour prestations non utilisées).

Assistance Chubb

L’assistance Chubb répond efficacement aux besoins traditionnels des voyageurs, avec un service 24h/24 et une prise en charge rapide en cas de sinistre à l’étranger. On apprécie la possibilité d’organiser l’avance et le paiement direct des frais médicaux en hospitalisation, ce qui allège le reste à charge pour l’assuré.
La documentation et l’accompagnement linguistique sont au rendez-vous, mais l’absence de WhatsApp, de téléconsultation médicale et d’app mobile dédiée laisse un espace à l’amélioration numérique.
L’offre reste rassurante pour les situations d’urgence, même si l’expérience pourrait être modernisée.

Avis clients Chubb

Nous avons analysé les avis clients disponibles sur différents sites spécialisés.

Du côté positif, les assurés ayant souscrit à une formule Chubb pour leur voyage mentionnent souvent :

• Une prise en charge jugée sérieuse en cas d’urgence médicale à l’étranger.
• Un accompagnement personnalisé par le service assistance pour les situations complexes.
• Des plafonds de remboursement élevés, perçus comme rassurants pour de longs séjours.
• La réactivité lors de la gestion des dossiers d’hospitalisation ou de rapatriement.

Du côté négatif, ils évoquent :

• Une gestion parfois longue des remboursements, surtout sur les dossiers comportant de nombreux justificatifs.
• Un manque de clarté dans le suivi en ligne des demandes et une absence d’application mobile dédiée.
• Des exclusions et des franchises jugées sévères par certains assurés.
• La difficulté occasionnelle à joindre un interlocuteur compétent en dehors des horaires de bureau.

Témoignage client

Lors d'un séjour à Rome, j'ai fait une chute en scooter. J'ai contacté l'assistance téléphonique qui m'a rapidement orienté en français vers un cabinet médical. Les frais de 150 € (env. 145 CHF) ont été couverts après déduction de la franchise de 50 €. Le service a été conforme au contrat, bien que le traitement du dossier pour le remboursement ait pris un certain temps. L'essentiel a été assuré.
Marc, 34 ans

Contact Chubb

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.