Notre avis sur l'assurance voyage Heymondo : 4,5/5

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HelloSafe est un spécialiste international de la comparaison d’assurance voyage qui conseille plus d’un million de voyageurs chaque mois. Nos experts ont analysé 67 contrats d’assurance voyage en Suisse et voici leur analyse sur ce contrat.

Notre avis sur Heymondo assurance voyage

Heymondo est une bonne option pour couvrir votre voyage, en particulier si c’est du tourisme, mais est-ce la meilleure solution pour vous couvrir ?  🤔

Fiabilité : 5/5

L’assurance voyage Heymondo bénéficie du soutien d’un partenaire solide et expérimenté : Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros S.A.U.. Cet assureur, basé en Espagne, possède une longue expérience dans le domaine des assurances voyage et de l’assistance internationale. Sa réputation repose sur sa capacité à gérer efficacement des sinistres complexes dans le monde entier, offrant ainsi une garantie supplémentaire de fiabilité pour les voyageurs suisses.

En choisissant Heymondo, les assurés accèdent à une infrastructure bien rodée, capable de fournir une assistance rapide et efficace dans toutes les situations d’urgence, qu’il s’agisse de frais médicaux, de rapatriement ou de problèmes liés aux bagages. L’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui est essentiel pour les voyageurs confrontés à des imprévus loin de chez eux. Iris Global se distingue par son réseau étendu de partenaires internationaux, garantissant une prise en charge dans la majorité des destinations à travers le monde.

Heymondo met également l’accent sur la transparence et la simplicité grâce à des conditions générales claires et accessibles, en conformité avec les réglementations européennes et internationales en matière d’assurance. Cette rigueur juridique rassure les voyageurs suisses, souvent soucieux de la qualité et de la fiabilité des services qu’ils souscrivent.

Garanties : 4/5

Heymondo propose une gamme complète de garanties adaptées aux besoins des voyageurs suisses, avec plusieurs formules disponibles, dont Medical, Top, Premium, et une formule annuelle multi-voyages. Ces plans couvrent des aspects essentiels comme les frais médicaux, l’annulation de voyage, la perte de bagages et le rapatriement, avec des plafonds élevés et des options flexibles. Voici un aperçu des principales garanties, adaptées en francs suisses :

Les formules Top, Premium et annuelle multi-voyages incluent une couverture contre l’annulation et l’interruption du voyage, avec des plafonds allant jusqu’à 9 450 CHF. Cette garantie couvre des événements imprévus tels que :

• Maladie ou blessure de l’assuré ou d’un proche.
• Décès d’un membre de la famille.
• Catastrophes naturelles perturbant le voyage.
• Obligations légales, comme une convocation au tribunal ou au service civique.

Voici les définitions générales des contrats afin de déterminer l'ensemble des garanties et des exclusions. 

A titre de comparaison, voilà comment se positionne Heymondo par rapport à certains concurrents : 

Prix : 4/5

Heymondo propose une gamme de prix compétitive, adaptée aux besoins variés des voyageurs suisses. Les tarifs dépendent de la durée et de la destination du voyage, ainsi que du niveau de couverture choisi. Voici une comparaison des prix convertis en Francs Suisses pour les principales options :

Exemple

Pour un voyage de 2 semaines aux États-Unis pour 2 voyageurs, la formule Medical est proposée à 142.60 CHF. Elle offre une couverture médicale complète, idéale pour les urgences et les frais médicaux dans un pays où les soins de santé sont coûteux. La formule Top, à 155.99 CHF, ajoute des garanties supplémentaires, telles que l’annulation et la protection des bagages, tandis que la formule Premium, au tarif de 199.41 CHF, offre la couverture la plus étendue avec des plafonds élevés et des options renforcées.

Heymondo propose des tarifs attractifs, particulièrement pour les voyages longs ou fréquents grâce à son assurance annuelle à 224.68 CHF. Les plans Top et Premium se démarquent pour leur rapport qualité-prix, offrant une couverture étendue à un coût compétitif par rapport aux autres assureurs suisses.

Cette flexibilité tarifaire rend Heymondo particulièrement adapté aux voyageurs suisses recherchant une assurance complète et personnalisée.

Avis clients : 4.2/5

Heymondo bénéficie d’une note de 4.2/5 sur Trustpilot, basée sur 2 352 avis, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction parmi ses utilisateurs. Les clients suisses soulignent l’efficacité de l’application mobile, la réactivité de l’assistance, et la clarté des garanties. Cependant, certains commentaires mentionnent des délais dans le traitement des remboursements pour des cas complexes.

Voici quelques retours clients : 

"Lors de mon voyage en Thaïlande, j’ai dû consulter un médecin d’urgence pour une infection. L’équipe d’Heymondo m’a assisté rapidement, et mes frais médicaux ont été remboursés en quelques jours."

— Sophie G, Février 2024

"Mon vol pour le Canada a été annulé à la dernière minute en raison d’une grève. Heureusement, la garantie annulation d’Heymondo a couvert les frais non remboursables de mon hôtel et mes billets d’avion."

— Marc L, Janvier 2024

"L'application Heymondo est très intuitive. Pendant mon séjour en Italie, j’ai pu gérer un incident de bagage perdu directement via l’application. Le service client a été rapide et professionnel."

— Claire M, Décembre 2023

Avis de nos clients

Nos clients ayant souscrit chez Heymondo ont noté particulièrement l’assistance médicale joignable par écrit à toute heure (y compris la nuit, avec une réponse rapide) et à tout endroit du globe avec un numéro whatsapp, le libre choix du médecin pour la prise en charge, l’avance de frais et la simplicité des remboursements. En revanche, ils déplorent le fait de ne pas pouvoir faire de visio conférence avec un médecin.

Assistance : 4/5

Heymondo propose une assistance complète et réactive, spécialement conçue pour les voyageurs suisses. Grâce à une disponibilité 24h/24 et 7j/7, les clients peuvent compter sur un soutien immédiat en cas de problème, qu’il s’agisse d’une urgence médicale, d’un retard de voyage ou de bagages perdus. Voici les principales caractéristiques de l’assistance Heymondo :

• Soutien médical : Heymondo organise les soins nécessaires en cas d’urgence, y compris l’hospitalisation et le rapatriement. Aucune avance de frais n’est requise pour les hospitalisations couvertes.
• Application mobile intuitive : Les voyageurs peuvent accéder rapidement à l’assistance via l’application Heymondo, qui propose un chat médical gratuit pour obtenir des conseils immédiats de professionnels de santé.
• Gestion des sinistres simplifiée : L’application permet de déclarer et de suivre les sinistres directement depuis un smartphone, réduisant ainsi les démarches administratives.

Heymondo excelle grâce à son approche digitale, qui simplifie l’accès à l’assistance. Les voyageurs suisses apprécient particulièrement la possibilité de gérer leurs incidents et d’obtenir une aide instantanée via l’application. Cependant, certains clients signalent des délais de traitement pour les sinistres complexes, bien que ces cas restent rares.

Conclusion

Heymondo se positionne comme une assurance voyage complète et innovante, parfaitement adaptée aux besoins des voyageurs suisses. Avec des plafonds élevés pour les frais médicaux, une couverture solide pour l’annulation et le rapatriement, et une assistance disponible 24h/24 et 7j/7, Heymondo offre une sécurité optimale lors des voyages à l’étranger.

L’application mobile intuitive est un atout majeur, permettant de gérer les incidents, de suivre les remboursements et d’accéder à un chat médical gratuit en cas d’urgence. Ces fonctionnalités modernes rendent l’expérience utilisateur fluide et efficace, un critère particulièrement apprécié des voyageurs connectés. Les tarifs compétitifs, convertis en francs suisses, assurent un excellent rapport qualité-prix, que ce soit pour un voyage ponctuel ou des séjours fréquents grâce à la formule annuelle.

Code promo Heymondo

Qui peut souscrire une assurance voyage Heymondo ?

L’assurance voyage Heymondo est conçue pour répondre aux besoins d’un large éventail de voyageurs suisses, à condition de remplir les critères suivants :

• Âge : Les assurances Heymondo sont disponibles pour les voyageurs âgés de 69 ans maximum. Malheureusement, les personnes de plus de 69 ans ne sont pas éligibles à la couverture.
• Résidence : L’assurance est réservée aux résidents suisses disposant d’une adresse permanente en Suisse.
• Durée des voyages : La couverture dépend du type de formule choisie : Formules Medical, Top et Premium : Ces plans couvrent des voyages allant jusqu’à 90 jours consécutifs. Formule annuelle multi-voyages : Conçue pour les voyageurs fréquents, elle couvre plusieurs voyages dans l’année, avec une durée maximale de 36 jours par voyage.

• Moment de la souscription : La souscription doit être effectuée avant le début du voyage. Pour bénéficier de la couverture annulation, il est conseillé de souscrire dès la réservation du séjour.

Comment contacter l’assurance voyage Heymondo ?

Heymondo propose plusieurs moyens simples et accessibles pour les voyageurs suisses afin de les assister dans leurs démarches ou répondre à leurs besoins en voyage. Voici comment les contacter :

Adeline Harmant

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.