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Adeline Harmant mis à jour le 2 décembre 2024

informations vérifiées

Sommaire
  • Notre avis sur Heymondo assurance voyage
  • Code promo Heymondo
  • Qui peut souscrire une assurance voyage Heymondo ?
  • Comment contacter l’assurance voyage Heymondo ?
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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Notre avis sur Heymondo assurance voyage

Heymondo est une bonne option pour couvrir votre voyage, en particulier si c’est du tourisme, mais est-ce la meilleure solution pour vous couvrir ?  🤔

Fiabilité : 5/5

L’assurance voyage Heymondo bénéficie du soutien d’un partenaire solide et expérimenté : Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros S.A.U.. Cet assureur, basé en Espagne, possède une longue expérience dans le domaine des assurances voyage et de l’assistance internationale. Sa réputation repose sur sa capacité à gérer efficacement des sinistres complexes dans le monde entier, offrant ainsi une garantie supplémentaire de fiabilité pour les voyageurs suisses.

En choisissant Heymondo, les assurés accèdent à une infrastructure bien rodée, capable de fournir une assistance rapide et efficace dans toutes les situations d’urgence, qu’il s’agisse de frais médicaux, de rapatriement ou de problèmes liés aux bagages. L’assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui est essentiel pour les voyageurs confrontés à des imprévus loin de chez eux. Iris Global se distingue par son réseau étendu de partenaires internationaux, garantissant une prise en charge dans la majorité des destinations à travers le monde.

Heymondo met également l’accent sur la transparence et la simplicité grâce à des conditions générales claires et accessibles, en conformité avec les réglementations européennes et internationales en matière d’assurance. Cette rigueur juridique rassure les voyageurs suisses, souvent soucieux de la qualité et de la fiabilité des services qu’ils souscrivent.

Garanties : 4/5

Heymondo propose une gamme complète de garanties adaptées aux besoins des voyageurs suisses, avec plusieurs formules disponibles, dont Medical, Top, Premium, et une formule annuelle multi-voyages. Ces plans couvrent des aspects essentiels comme les frais médicaux, l’annulation de voyage, la perte de bagages et le rapatriement, avec des plafonds élevés et des options flexibles. Voici un aperçu des principales garanties, adaptées en francs suisses :

CouvertureMedical (CHF)Top (CHF)Premium (CHF)Annuel (CHF)
Frais médicaux d’urgence6 750 00013 500 00013 500 00013 500 000
Frais dentaires d’urgence450675675675
RapatriementIllimitéIllimitéIllimitéIllimité
Perte ou dommages bagages-3 3755 4003 375
Annulation et interruption de voyage-4 7259 4509 450
Sports et activités d’aventureEn optionEn optionInclusEn option
Durée maximale par voyageJusqu’à 90 joursJusqu’à 90 joursJusqu’à 90 joursJusqu’à 36 jours
Garanties principales Heymondo
Frais médicaux d’urgence
Medical (CHF)
6 750 000
Top (CHF)
13 500 000
Premium (CHF)
13 500 000
Annuel (CHF)
13 500 000
Frais dentaires d’urgence
Medical (CHF)
450
Top (CHF)
675
Premium (CHF)
675
Annuel (CHF)
675
Rapatriement
Medical (CHF)
Illimité
Top (CHF)
Illimité
Premium (CHF)
Illimité
Annuel (CHF)
Illimité
Perte ou dommages bagages
Medical (CHF)
-
Top (CHF)
3 375
Premium (CHF)
5 400
Annuel (CHF)
3 375
Annulation et interruption de voyage
Medical (CHF)
-
Top (CHF)
4 725
Premium (CHF)
9 450
Annuel (CHF)
9 450
Sports et activités d’aventure
Medical (CHF)
En option
Top (CHF)
En option
Premium (CHF)
Inclus
Annuel (CHF)
En option
Durée maximale par voyage
Medical (CHF)
Jusqu’à 90 jours
Top (CHF)
Jusqu’à 90 jours
Premium (CHF)
Jusqu’à 90 jours
Annuel (CHF)
Jusqu’à 36 jours

Les formules Top, Premium et annuelle multi-voyages incluent une couverture contre l’annulation et l’interruption du voyage, avec des plafonds allant jusqu’à 9 450 CHF. Cette garantie couvre des événements imprévus tels que :

  • Maladie ou blessure de l’assuré ou d’un proche.
  • Décès d’un membre de la famille.
  • Catastrophes naturelles perturbant le voyage.
  • Obligations légales, comme une convocation au tribunal ou au service civique.

Voici les définitions générales des contrats afin de déterminer l'ensemble des garanties et des exclusions. 

A titre de comparaison, voilà comment se positionne Heymondo par rapport à certains concurrents : 

CouvertureHeymondo - TopHeymondo - PremiumPostFinance Mastercard StandardAXA
💲 Gamme de prix*56.60 CHF70.20 CHF0 CHF66.00 CHF
💊 Frais médicaux5 400 000 CHF10 800 000 CHF11 880 CHF756 000 CHF
❌ Assurance annulation3 780 CHF7 560 CHFNon couvert1 080 CHF
🚑 RapatriementFrais réelsFrais réelsFrais réelsFrais réels
🧳 Bagages1 836 CHF2 700 CHFNon couvert1 080 CHF
⚠️ Responsabilité civile64 800 CHF64 800 CHF540 000 CHF4 860 000 CHF
💲 Gamme de prix*
Heymondo - Top
56.60 CHF
Heymondo - Premium
70.20 CHF
PostFinance Mastercard Standard
0 CHF
AXA
66.00 CHF
💊 Frais médicaux
Heymondo - Top
5 400 000 CHF
Heymondo - Premium
10 800 000 CHF
PostFinance Mastercard Standard
11 880 CHF
AXA
756 000 CHF
❌ Assurance annulation
Heymondo - Top
3 780 CHF
Heymondo - Premium
7 560 CHF
PostFinance Mastercard Standard
Non couvert
AXA
1 080 CHF
🚑 Rapatriement
Heymondo - Top
Frais réels
Heymondo - Premium
Frais réels
PostFinance Mastercard Standard
Frais réels
AXA
Frais réels
🧳 Bagages
Heymondo - Top
1 836 CHF
Heymondo - Premium
2 700 CHF
PostFinance Mastercard Standard
Non couvert
AXA
1 080 CHF
⚠️ Responsabilité civile
Heymondo - Top
64 800 CHF
Heymondo - Premium
64 800 CHF
PostFinance Mastercard Standard
540 000 CHF
AXA
4 860 000 CHF

Prix : 4/5

Heymondo propose une gamme de prix compétitive, adaptée aux besoins variés des voyageurs suisses. Les tarifs dépendent de la durée et de la destination du voyage, ainsi que du niveau de couverture choisi. Voici une comparaison des prix convertis en Francs Suisses pour les principales options :

ScénarioMedical (CHF)Top (CHF)Premium (CHF)Annuel (CHF)
1 semaine en Europe (1 voyageur)34.87 CHF37.03 CHF45.81 CHFN/A
2 semaines aux États-Unis (2 voyageurs)142.60 CHF155.99 CHF199.41 CHFN/A
1 mois en Thaïlande (1 voyageur)95.39 CHF104.35 CHF125.21 CHFN/A
Assurance annuelle (monde entier)N/AN/AN/A224.68 CHF
1 semaine en Europe (1 voyageur)
Medical (CHF)
34.87 CHF
Top (CHF)
37.03 CHF
Premium (CHF)
45.81 CHF
Annuel (CHF)
N/A
2 semaines aux États-Unis (2 voyageurs)
Medical (CHF)
142.60 CHF
Top (CHF)
155.99 CHF
Premium (CHF)
199.41 CHF
Annuel (CHF)
N/A
1 mois en Thaïlande (1 voyageur)
Medical (CHF)
95.39 CHF
Top (CHF)
104.35 CHF
Premium (CHF)
125.21 CHF
Annuel (CHF)
N/A
Assurance annuelle (monde entier)
Medical (CHF)
N/A
Top (CHF)
N/A
Premium (CHF)
N/A
Annuel (CHF)
224.68 CHF
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Exemple

Heymondo propose des tarifs attractifs, particulièrement pour les voyages longs ou fréquents grâce à son assurance annuelle à 224.68 CHF. Les plans Top et Premium se démarquent pour leur rapport qualité-prix, offrant une couverture étendue à un coût compétitif par rapport aux autres assureurs suisses.

Cette flexibilité tarifaire rend Heymondo particulièrement adapté aux voyageurs suisses recherchant une assurance complète et personnalisée.

Avis clients : 4.2/5

Heymondo bénéficie d’une note de 4.2/5 sur Trustpilot, basée sur 2 352 avis, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction parmi ses utilisateurs. Les clients suisses soulignent l’efficacité de l’application mobile, la réactivité de l’assistance, et la clarté des garanties. Cependant, certains commentaires mentionnent des délais dans le traitement des remboursements pour des cas complexes.

Assurance voyageScoreNombre d’avis
Heymondo4.22 352
Swisscare4.162
World Nomads4.13442
Allianz Travel1.5163
Zurich Travel Insurance1.3371
Europ Assistance1.2121
Heymondo
Score
4.2
Nombre d’avis
2 352
Swisscare
Score
4.1
Nombre d’avis
62
World Nomads
Score
4.1
Nombre d’avis
3442
Allianz Travel
Score
1.5
Nombre d’avis
163
Zurich Travel Insurance
Score
1.3
Nombre d’avis
371
Europ Assistance
Score
1.2
Nombre d’avis
121

Voici quelques retours clients : 

"Lors de mon voyage en Thaïlande, j’ai dû consulter un médecin d’urgence pour une infection. L’équipe d’Heymondo m’a assisté rapidement, et mes frais médicaux ont été remboursés en quelques jours."

— Sophie G, Février 2024

"Mon vol pour le Canada a été annulé à la dernière minute en raison d’une grève. Heureusement, la garantie annulation d’Heymondo a couvert les frais non remboursables de mon hôtel et mes billets d’avion."

— Marc L, Janvier 2024

"L'application Heymondo est très intuitive. Pendant mon séjour en Italie, j’ai pu gérer un incident de bagage perdu directement via l’application. Le service client a été rapide et professionnel."

— Claire M, Décembre 2023

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Avis de nos clients

Assistance : 4/5

Heymondo propose une assistance complète et réactive, spécialement conçue pour les voyageurs suisses. Grâce à une disponibilité 24h/24 et 7j/7, les clients peuvent compter sur un soutien immédiat en cas de problème, qu’il s’agisse d’une urgence médicale, d’un retard de voyage ou de bagages perdus. Voici les principales caractéristiques de l’assistance Heymondo :

  • Soutien médical : Heymondo organise les soins nécessaires en cas d’urgence, y compris l’hospitalisation et le rapatriement. Aucune avance de frais n’est requise pour les hospitalisations couvertes.
  • Application mobile intuitive : Les voyageurs peuvent accéder rapidement à l’assistance via l’application Heymondo, qui propose un chat médical gratuit pour obtenir des conseils immédiats de professionnels de santé.
  • Gestion des sinistres simplifiée : L’application permet de déclarer et de suivre les sinistres directement depuis un smartphone, réduisant ainsi les démarches administratives.

Heymondo excelle grâce à son approche digitale, qui simplifie l’accès à l’assistance. Les voyageurs suisses apprécient particulièrement la possibilité de gérer leurs incidents et d’obtenir une aide instantanée via l’application. Cependant, certains clients signalent des délais de traitement pour les sinistres complexes, bien que ces cas restent rares.

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Conclusion

Code promo Heymondo

Réductions HeymondoCodes promos Heymondo
Assurance voyage (court et long séjour)-5% avec ce lien 
Assurance voyage annuelle-5% avec ce lien
Assurance annulation seule-5% avec ce lien
Assurance voyage en groupe de 5 personnes-5% avec ce lien
Assurance voyage en groupe de 10 personnes ou plus-5% avec ce lien
Assurance voyage famille-5% avec ce lien
Assurance voyage (court et long séjour)
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Assurance voyage annuelle
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Assurance annulation seule
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-5% avec ce lien
Assurance voyage en groupe de 5 personnes
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-5% avec ce lien
Assurance voyage en groupe de 10 personnes ou plus
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Assurance voyage famille
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Qui peut souscrire une assurance voyage Heymondo ?

L’assurance voyage Heymondo est conçue pour répondre aux besoins d’un large éventail de voyageurs suisses, à condition de remplir les critères suivants :

  • Âge : Les assurances Heymondo sont disponibles pour les voyageurs âgés de 69 ans maximum. Malheureusement, les personnes de plus de 69 ans ne sont pas éligibles à la couverture.
  • Résidence : L’assurance est réservée aux résidents suisses disposant d’une adresse permanente en Suisse.
  • Durée des voyages : La couverture dépend du type de formule choisie : Formules Medical, Top et Premium : Ces plans couvrent des voyages allant jusqu’à 90 jours consécutifs. Formule annuelle multi-voyages : Conçue pour les voyageurs fréquents, elle couvre plusieurs voyages dans l’année, avec une durée maximale de 36 jours par voyage.
  • Moment de la souscription : La souscription doit être effectuée avant le début du voyage. Pour bénéficier de la couverture annulation, il est conseillé de souscrire dès la réservation du séjour.

Comment contacter l’assurance voyage Heymondo ?

Heymondo propose plusieurs moyens simples et accessibles pour les voyageurs suisses afin de les assister dans leurs démarches ou répondre à leurs besoins en voyage. Voici comment les contacter :

DemandeMoyens de contact Heymondo
Obtenir un devis d'assurance voyage ✈️ Devis en ligne ou sur le site Heymondo 
Demander une attestation d'assurance 🧾Accédez à votre attestation directement depuis l’application Heymondo ou en ligne.
Besoin d’une assistance médicale 🩺Contactez Heymondo via l’application ou par WhatsApp au +34 627 28 30 58.
Déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍Gérez vos demandes depuis l’application ou envoyez un e-mail à [email protected].
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Moyens de contact Heymondo
 Devis en ligne ou sur le site Heymondo 
Demander une attestation d'assurance 🧾
Moyens de contact Heymondo
Accédez à votre attestation directement depuis l’application Heymondo ou en ligne.
Besoin d’une assistance médicale 🩺
Moyens de contact Heymondo
Contactez Heymondo via l’application ou par WhatsApp au +34 627 28 30 58.
Déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍
Moyens de contact Heymondo
Gérez vos demandes depuis l’application ou envoyez un e-mail à [email protected].
Si je voyage dans plusieurs pays, suis-je couvert dans chacun de ceux-ci ?
Oui, les assurances Heymondo couvrent les voyages dans plusieurs pays, à condition qu’ils soient inclus dans la zone de couverture choisie lors de la souscription. Par exemple, si vous optez pour une couverture « Monde entier », vous serez protégé dans tous les pays sauf ceux explicitement exclus dans les conditions générales. Vérifiez les détails de votre contrat pour confirmer les restrictions éventuelles.
Quelles dépenses sont remboursées si mon voyage est annulé pour des raisons couvertes par l’assurance ?
Si votre voyage est annulé pour un motif couvert par votre contrat (par exemple, une maladie grave, une blessure ou le décès d’un proche), Heymondo rembourse les frais non remboursables déjà engagés. Cela inclut les billets d’avion, les réservations d’hôtel ou d’autres prestations prépayées, jusqu’à 7 560 CHF pour les plans Premium. Il est important de fournir les justificatifs nécessaires, comme des certificats médicaux ou des confirmations d’annulation.
Dois-je avancer l’argent en cas d’assistance médicale ?
Dans la plupart des cas, pour des hospitalisations ou des interventions médicales importantes, Heymondo règle directement les frais auprès des prestataires de santé. Pour des dépenses mineures, comme les médicaments ou les consultations, il peut être nécessaire de payer sur place puis de demander un remboursement via l’application. Conservez toujours vos reçus pour faciliter le traitement de votre demande.
Les frais dentaires sont-ils couverts ?
Oui, Heymondo couvre les frais dentaires d’urgence pour soulager une douleur aiguë survenue pendant le voyage. Le plafond de remboursement est de 675 CHF pour les plans Premium et Top, et de 450 CHF pour le plan Medical. Cette couverture ne s’applique pas aux traitements dentaires préventifs ou planifiés.
Adeline Harmant
Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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