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La Mobilière

Que vaut l'assurance voyage La Mobilière ? Analyse et avis 2025

La Mobilière

L'avis de notre expert sur La Mobilière

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025
La MobilièreLa Mobilière
En partenariat avec notre fournisseur
3.3
hellosafe-logoScore
La MobilièreLa Mobilière
3.3
hellosafe-logoScore
A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance

L'offre d'assurance voyages de La Mobilière en Suisse propose une protection modulaire et hautement personnalisable, permettant aux clients de sélectionner jusqu'à cinq couvertures différentes selon leurs besoins : annulation, assistance aux personnes et véhicules 24h/24, protection juridique (voyage et circulation) et assurance bagages.
La flexibilité des modules, les plafonds de garanties élevés (frais de sauvetage illimités, CHF 1 million en protection juridique Europe, options pour animaux de compagnie, etc.) ainsi que des options telles que l'avance de frais en font un choix robuste face à Allianz Travel ou AXA, notamment sur la diversité des couvertures, bien que la politique tarifaire reste non publiée.
Ce produit est particulièrement adapté aux familles, voyageurs à risque (sports, road trip, santé fragile) et détenteurs d’animaux de compagnie recherchant une couverture complète et une assistance réactive 24h/24.
La Mobilière affiche une solidité financière reconnue, avec un chiffre d’affaires brut de CHF 5,7 milliards en 2023 et une notation financière AA- (S&P).
En revanche, la satisfaction des clients sur Trustpilot est plutôt basse (2,4/5 pour 162 avis), bien que la gestion des réclamations soit souvent décrite comme rapide et professionnelle.

  • Modularité totale à la souscription (jusqu’à 5 modules au choix)
  • Frais de sauvetage couverts sans plafond
  • Option animaux de compagnie intégrée à l’annulation
  • Protection juridique voyages et circulation jusqu’à CHF 1 million Europe
  • Avance de frais médicaux ou véhicules jusqu’à CHF 5’000
  • Assistance et centrale d’urgence 24h/24 basée en Suisse
  • Assurance loisirs et événements sportifs incluse
  • Pas de grille tarifaire publique ni simulateur en ligne
  • Exclusions nombreuses sur événements organisation (voyagiste, check-in, sport pro)
  • Plafond bagages modeste selon module choisi
  • Souscription non 100% digitale (contact agence souvent nécessaire)
  • Satisfaction client Trustpilot basse (2,4/5)
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  • Modularité totale à la souscription (jusqu’à 5 modules au choix)
  • Frais de sauvetage couverts sans plafond
  • Option animaux de compagnie intégrée à l’annulation
  • Protection juridique voyages et circulation jusqu’à CHF 1 million Europe
  • Avance de frais médicaux ou véhicules jusqu’à CHF 5’000
  • Assistance et centrale d’urgence 24h/24 basée en Suisse
  • Assurance loisirs et événements sportifs incluse

L'avis de notre expert sur La Mobilière

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025
A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance
  • Modularité totale à la souscription (jusqu’à 5 modules au choix)
  • Frais de sauvetage couverts sans plafond
  • Option animaux de compagnie intégrée à l’annulation
  • Protection juridique voyages et circulation jusqu’à CHF 1 million Europe
  • Avance de frais médicaux ou véhicules jusqu’à CHF 5’000
  • Assistance et centrale d’urgence 24h/24 basée en Suisse
  • Assurance loisirs et événements sportifs incluse
  • Pas de grille tarifaire publique ni simulateur en ligne
  • Exclusions nombreuses sur événements organisation (voyagiste, check-in, sport pro)
  • Plafond bagages modeste selon module choisi
  • Souscription non 100% digitale (contact agence souvent nécessaire)
  • Satisfaction client Trustpilot basse (2,4/5)
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  • Modularité totale à la souscription (jusqu’à 5 modules au choix)
  • Frais de sauvetage couverts sans plafond
  • Option animaux de compagnie intégrée à l’annulation
  • Protection juridique voyages et circulation jusqu’à CHF 1 million Europe
  • Avance de frais médicaux ou véhicules jusqu’à CHF 5’000
  • Assistance et centrale d’urgence 24h/24 basée en Suisse
  • Assurance loisirs et événements sportifs incluse
L'offre d'assurance voyages de La Mobilière en Suisse propose une protection modulaire et hautement personnalisable, permettant aux clients de sélectionner jusqu'à cinq couvertures différentes selon leurs besoins : annulation, assistance aux personnes et véhicules 24h/24, protection juridique (voyage et circulation) et assurance bagages.
La flexibilité des modules, les plafonds de garanties élevés (frais de sauvetage illimités, CHF 1 million en protection juridique Europe, options pour animaux de compagnie, etc.) ainsi que des options telles que l'avance de frais en font un choix robuste face à Allianz Travel ou AXA, notamment sur la diversité des couvertures, bien que la politique tarifaire reste non publiée.
Ce produit est particulièrement adapté aux familles, voyageurs à risque (sports, road trip, santé fragile) et détenteurs d’animaux de compagnie recherchant une couverture complète et une assistance réactive 24h/24.
La Mobilière affiche une solidité financière reconnue, avec un chiffre d’affaires brut de CHF 5,7 milliards en 2023 et une notation financière AA- (S&P).
En revanche, la satisfaction des clients sur Trustpilot est plutôt basse (2,4/5 pour 162 avis), bien que la gestion des réclamations soit souvent décrite comme rapide et professionnelle.
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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage passe en revue chaque année les conditions générales et la tarification de 38 prestataires d'assurance voyage opérant en Suisse, afin de délivrer une analyse qui soit à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage et, plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties la Mobilière

L'assurance voyages de La Mobilière propose une approche hautement modulaire, sans formules prédéfinies, permettant à chaque voyageur de composer sa propre couverture parmi cinq modules : annulation, assistance aux personnes, assistance véhicules à moteur, bagages et protections juridiques voyages et circulation.

La couverture inclut ainsi l’annulation pour raisons médicales, familiales ou de transport (somme jusqu’à CHF 10’000 pour un foyer avec animal de compagnie), l’assistance 24h/24 durant le voyage (rapatriement, frais médicaux urgents, recherche/sauvetage jusqu’à CHF 50’000, sans limite pour le sauvetage), la protection des bagages à la valeur à neuf, et la protection juridique étendue en cas de litige lié au voyage.

La Mobilière se distingue par la finesse de sa modularité, les plafonds élevés voire illimités sur certains postes critiques, l’intégration de la protection juridique et l’assistance 24h/24 opérée en Suisse, là où plusieurs concurrents standardisent davantage ou limitent certains services.

On apprécie la souplesse des modules, la solidité des montants prévus et la réactivité de l'assistance, mais l’absence de formules tout-en-un ou l’exclusion de certains biens comme l'informatique portable dans la garantie bagages rendent l'offre moins adaptée à ceux cherchant une assurance “clé en main” ou très orientée objets de valeur.

Garantie / PlanAssurance voyage modulable
Positionnement de la formuleCouverture personnalisable par modules (annulation, assistance, bagages, véhicule, protection juridique)
✈️ Retard de transport (vol, train)Pris en charge selon module assistance personnes
Frais réels selon événement, après justificatifs
🧳 Vol, perte ou détérioration des bagagesCouvert, valeur à neuf
Somme d'assurance à fixer au contrat
Exclusion informatique portable, instruments musique
⏱️ Retard de bagagesPris en charge
Frais d’achat ou location d’objets indispensables
🏥 Frais médicaux et d’hospitalisation à l’étrangerAvance possible jusqu’à CHF 5’000
Assistance frais urgents, pas de plafond affiché
🚑 Évacuation médicale (vers hôpital)Pris en charge
Aide retour vers hôpital approprié le plus proche
🛌 Frais de séjour prolongé (accident ou maladie)Logement et pension en hôtel moyen
Jusqu’à 10 jours pris en charge
🏠 Assistance rapatriementPris en charge, y compris accompagnement médical si nécessaire
❌ Assurance annulation de voyageFrais engagés selon police, max. CHF 10’000 avec animal
CHF 5’000 pour formations professionnelles
⛔ Interruption de voyage (maladie, accident ou décès)Pris en charge selon causes garanties
Montant déterminé par police
🔁 Rapatriement anticipé (décès/hospitalisation d’un proche)Pris en charge, organisation complète incluse
⚖️ Responsabilité civile à l’étrangerNon couvert dans cette assurance, RC non comprise
💳 Avance de fonds d’urgenceJusqu’à CHF 5’000 pour frais médicaux, médicaments, billets
👩‍⚖️ Protection juridique et avance cautionPrise en charge litiges voyage ou circulation
CHF 1 million Europe, CHF 100’000 hors Europe
Avance caution comprise, frais traducteurs CHF 5’000 max
🧗‍♂️ Prise en charge des sports ou activités à risqueNon couvert pour sport professionnel ou compétitions
Leisure/risques ordinaires uniquement
Tableau récapitulatif des garanties de l'assurance voyages modulable.
Positionnement de la formule
Assurance voyage modulable
Couverture personnalisable par modules (annulation, assistance, bagages, véhicule, protection juridique)
✈️ Retard de transport (vol, train)
Assurance voyage modulable
Pris en charge selon module assistance personnes
Frais réels selon événement, après justificatifs
🧳 Vol, perte ou détérioration des bagages
Assurance voyage modulable
Couvert, valeur à neuf
Somme d'assurance à fixer au contrat
Exclusion informatique portable, instruments musique
⏱️ Retard de bagages
Assurance voyage modulable
Pris en charge
Frais d’achat ou location d’objets indispensables
🏥 Frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger
Assurance voyage modulable
Avance possible jusqu’à CHF 5’000
Assistance frais urgents, pas de plafond affiché
🚑 Évacuation médicale (vers hôpital)
Assurance voyage modulable
Pris en charge
Aide retour vers hôpital approprié le plus proche
🛌 Frais de séjour prolongé (accident ou maladie)
Assurance voyage modulable
Logement et pension en hôtel moyen
Jusqu’à 10 jours pris en charge
🏠 Assistance rapatriement
Assurance voyage modulable
Pris en charge, y compris accompagnement médical si nécessaire
❌ Assurance annulation de voyage
Assurance voyage modulable
Frais engagés selon police, max. CHF 10’000 avec animal
CHF 5’000 pour formations professionnelles
⛔ Interruption de voyage (maladie, accident ou décès)
Assurance voyage modulable
Pris en charge selon causes garanties
Montant déterminé par police
🔁 Rapatriement anticipé (décès/hospitalisation d’un proche)
Assurance voyage modulable
Pris en charge, organisation complète incluse
⚖️ Responsabilité civile à l’étranger
Assurance voyage modulable
Non couvert dans cette assurance, RC non comprise
💳 Avance de fonds d’urgence
Assurance voyage modulable
Jusqu’à CHF 5’000 pour frais médicaux, médicaments, billets
👩‍⚖️ Protection juridique et avance caution
Assurance voyage modulable
Prise en charge litiges voyage ou circulation
CHF 1 million Europe, CHF 100’000 hors Europe
Avance caution comprise, frais traducteurs CHF 5’000 max
🧗‍♂️ Prise en charge des sports ou activités à risque
Assurance voyage modulable
Non couvert pour sport professionnel ou compétitions
Leisure/risques ordinaires uniquement
Tableau récapitulatif des garanties de l'assurance voyages modulable.

La Mobilière offre aussi un service d’envoi de médicaments vitaux à l’étranger si nécessaire, une prestation rare sur le marché suisse.

À noter, La Mobilière propose en complément des solutions annuelles multivoyages, des garanties spécifiques pour véhicules ou la protection juridique circulation, idéales pour les voyageurs réguliers ou propriétaires de véhicules en déplacement.

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Exclusions la Mobilière

La Mobilière applique des exclusions similaires à la moyenne du marché suisse, notamment pour les incidents préexistants, les événements prévisibles ou les actes intentionnels. Les actes liés à une forte alcoolémie, à la participation à des sports professionnels ou à des compétitions figurent parmi les exclusions strictes.
La modularité de l’offre permet parfois d’ajouter des garanties spécifiques, mais les conditions d’exclusion restent clairement définies et peu sujettes à interprétation, offrant ainsi un cadre fiable pour les voyageurs avertis.

Catégories d'exclusionsExclusions
🏥 Exclusions médicales
  • Soins programmés à l’étranger
  • Maladies ou accidents connus à la souscription
  • Traitements non urgents
  • Consentement médical absent pour la prise en charge
  • Dommages liés à la grossesse au-delà de la 32e semaine
🍷 Exclusions comportementales
  • Actes intentionnels ou délit
  • Alcoolémie supérieure à 1,6‰
  • Usage de drogues ou abus de médicaments
  • Participation à des bagarres ou enlèvements
🏁 Exclusions sportives
  • Participation à des compétitions sportives (pro ou amateur)
  • Courses, rallyes, sports extrêmes
  • Activité téméraire exposant à un risque majeur
🗺️ Exclusions géographiques et administratives
  • Voyages dans des zones de guerre, troubles graves
  • Événements prévisibles ou déjà déclarés au début du contrat
  • Défaut d’enregistrement (check-in) ou justificatifs absents
📄 Exclusions bagages et autres modules
  • Outils professionnels, instruments de musique
  • Usure normale, variations de température
  • Dommages lors de l’usage des équipements sportifs
❌ Exclusions liées à l’annulation
  • Non-respect des délais ou conditions lors de l’annulation
  • Voyages entrepris pour une intervention médicale planifiée
  • Annulation pour motif absent des conditions, etc.
Tableau récapitulatif des catégories d'exclusions et de leurs détails.
🏥 Exclusions médicales
Exclusions
  • Soins programmés à l’étranger
  • Maladies ou accidents connus à la souscription
  • Traitements non urgents
  • Consentement médical absent pour la prise en charge
  • Dommages liés à la grossesse au-delà de la 32e semaine
🍷 Exclusions comportementales
Exclusions
  • Actes intentionnels ou délit
  • Alcoolémie supérieure à 1,6‰
  • Usage de drogues ou abus de médicaments
  • Participation à des bagarres ou enlèvements
🏁 Exclusions sportives
Exclusions
  • Participation à des compétitions sportives (pro ou amateur)
  • Courses, rallyes, sports extrêmes
  • Activité téméraire exposant à un risque majeur
🗺️ Exclusions géographiques et administratives
Exclusions
  • Voyages dans des zones de guerre, troubles graves
  • Événements prévisibles ou déjà déclarés au début du contrat
  • Défaut d’enregistrement (check-in) ou justificatifs absents
📄 Exclusions bagages et autres modules
Exclusions
  • Outils professionnels, instruments de musique
  • Usure normale, variations de température
  • Dommages lors de l’usage des équipements sportifs
❌ Exclusions liées à l’annulation
Exclusions
  • Non-respect des délais ou conditions lors de l’annulation
  • Voyages entrepris pour une intervention médicale planifiée
  • Annulation pour motif absent des conditions, etc.
Tableau récapitulatif des catégories d'exclusions et de leurs détails.

Tarifs la Mobilière

La Mobilière propose une assurance voyage flexible, modulable et solide, ce qui explique un positionnement tarifaire au-dessus de la moyenne des acteurs digitaux mais en ligne avec les grands assureurs suisses.
Le niveau des remboursements, des plafonds de garantie élevés et l’absence de franchises majeures justifient ce prix, en particulier sur l’assistance et les bagages.
L’offre digitale existe mais n’est pas exclusive, et la gestion individuelle des modules implique souvent une tarification personnalisée supérieure à celle des pure players.
La Mobilière se positionne donc comme une solution complète, fiable et adaptée aux familles, mais moins attractive pour les petits budgets ou les voyageurs recherchant uniquement l’essentiel.

Assistance personnes 24h/24Assistance véhicules à moteur 24h/24Assurance Bagages
Un voyageur solo35 CHF24 CHF21 CHF
Un couple62 CHF41 CHF36 CHF
Une famille de 4112 CHF71 CHF65 CHF
Un groupe de 6 personnes164 CHF108 CHF91 CHF
Un voyageur solo
Assistance personnes 24h/24
35 CHF
Assistance véhicules à moteur 24h/24
24 CHF
Assurance Bagages
21 CHF
Un couple
Assistance personnes 24h/24
62 CHF
Assistance véhicules à moteur 24h/24
41 CHF
Assurance Bagages
36 CHF
Une famille de 4
Assistance personnes 24h/24
112 CHF
Assistance véhicules à moteur 24h/24
71 CHF
Assurance Bagages
65 CHF
Un groupe de 6 personnes
Assistance personnes 24h/24
164 CHF
Assistance véhicules à moteur 24h/24
108 CHF
Assurance Bagages
91 CHF

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier sensiblement selon les spécificités de votre déplacement (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du voyage, options retenues, etc.). Nous recommandons d’effectuer une simulation sur HelloSafe.

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Les codes promo la Mobilière

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Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

De combien serai-je remboursé par la Mobilière ?

Les remboursements avec La Mobilière Premium sont efficaces et fiables : l’assurance prend en charge les imprévus majeurs du voyageur, avec des plafonds élevés et une prise en charge complète en cas d’urgence.

  • ✅ Exemple 1 : Hospitalisation suite à une urgence médicale à Séville
    • Frais médicaux totaux : 5 500 CHF
    • Aucune franchise ne s’applique
    • Montant remboursable : 5 500 CHF
    • 👉 Vous recevez un remboursement de 5 500 CHF.
    • ℹ️ Les frais médicaux et d’assistance à l’étranger sont couverts à 100 % dans la limite de la somme d’assurance convenue et sur présentation des factures d’hospitalisation.
  • ✅ Exemple 2 : Vol de bagages lors d’un séjour à Londres
    • Valeur totale des effets dérobés : 1 700 CHF
    • Aucune franchise ne s’applique
    • Montant remboursable : 1 700 CHF
    • 👉 Vous recevez un remboursement de 1 700 CHF.
    • ℹ️ Les effets personnels sont couverts à la valeur à neuf jusqu’à la somme fixée dans la police, à condition de présenter le rapport de police et les preuves d’achat.
  • ✅ Exemple 3 : Annulation d’un voyage pour raison médicale
    • Frais d’annulation non remboursables : 2 200 CHF
    • Aucune franchise ne s’applique
    • Montant remboursable : 2 200 CHF
    • 👉 Vous recevez un remboursement de 2 200 CHF.
    • ℹ️ La Mobilière rembourse 100 % des frais d’annulation jusqu’au montant assuré dans votre contrat, sous réserve d’un certificat médical et des justificatifs du voyagiste.

Assistance la Mobilière

L’assistance de La Mobilière se distingue par sa disponibilité téléphonique 24h/24, accessible facilement depuis la Suisse ou l’étranger via des numéros gratuits, répondant efficacement aux urgences.

L’avance de frais médicaux et véhicules apporte une sécurité financière précieuse.

L’absence d’application mobile limitant l’accès digital, tout comme l’absence de WhatsApp ou de téléconsultation depuis l’app, constitue un point faible pour les clients connectés.

La gestion documentaire en ligne et la rapidité dans le traitement des sinistres restent correctes mais non systématiquement parmi les plus rapides du marché.

Assistance La MobilièreDisponible ?Détails
Service clientèle 24/7Centrale d’assistance disponible 24h/24 et 365 jours par an.
Accessible depuis Suisse et étranger sans supplément.
Numéro WhatsAppAucun canal WhatsApp n’est prévu pour l’assistance ou la déclaration de sinistre.
Numéro internationalNuméro gratuit international (00800 16 16 16 16).
Numéro de secours alternatif (+41 31 389 81 81).
Application mobileAucune application mobile dédiée à la gestion de sinistre ou à l’assistance voyage n’est proposée à ce jour.
Nombre de langues prises en charge3Assistance en français, allemand et italien.
Support multilingue assuré via les équipes internes.
Téléversement de documents en ligneDéclaration de sinistre possible via le formulaire en ligne sur le site web.
Simplicité d’usage mais pas d’upload via app.
Délai moyen traitement sinistres7–15Traitement généralement sous 7 à 15 jours selon la complétude du dossier.
Quelques retours sur une gestion rapide.
TéléconsultationAucune prestation de téléconsultation médicale intégrée à l’assistance.
Service non référencé pour les urgences mineures.
Avance sur frais médicauxAvance remboursable jusqu’à CHF 5’000 en cas de soins, médicaments ou réparations nécessaires à l’étranger.
Soumis à accord préalable.
Détails de l'Assistance La Mobilière
Service clientèle 24/7
Disponible ?
Détails
Centrale d’assistance disponible 24h/24 et 365 jours par an.
Accessible depuis Suisse et étranger sans supplément.
Numéro WhatsApp
Disponible ?
Détails
Aucun canal WhatsApp n’est prévu pour l’assistance ou la déclaration de sinistre.
Numéro international
Disponible ?
Détails
Numéro gratuit international (00800 16 16 16 16).
Numéro de secours alternatif (+41 31 389 81 81).
Application mobile
Disponible ?
Détails
Aucune application mobile dédiée à la gestion de sinistre ou à l’assistance voyage n’est proposée à ce jour.
Nombre de langues prises en charge
Disponible ?
3
Détails
Assistance en français, allemand et italien.
Support multilingue assuré via les équipes internes.
Téléversement de documents en ligne
Disponible ?
Détails
Déclaration de sinistre possible via le formulaire en ligne sur le site web.
Simplicité d’usage mais pas d’upload via app.
Délai moyen traitement sinistres
Disponible ?
7–15
Détails
Traitement généralement sous 7 à 15 jours selon la complétude du dossier.
Quelques retours sur une gestion rapide.
Téléconsultation
Disponible ?
Détails
Aucune prestation de téléconsultation médicale intégrée à l’assistance.
Service non référencé pour les urgences mineures.
Avance sur frais médicaux
Disponible ?
Détails
Avance remboursable jusqu’à CHF 5’000 en cas de soins, médicaments ou réparations nécessaires à l’étranger.
Soumis à accord préalable.
Détails de l'Assistance La Mobilière

Avis clients la Mobilière

Site d’avisNote et nombre d’avis
Trustpilot2,4 / 5 sur 162 avis
Trustpilot
Note et nombre d’avis
2,4 / 5 sur 162 avis

Nous avons analysé les avis concernant La Mobilière.

Du côté positif, les assurés qui ont souscrit une formule La Mobilière pour leur voyage mentionnent souvent :

  • Un service client compétent et réactif, avec une gestion rapide des situations d’urgence ou des sinistres simples.
  • Un accompagnement humain apprécié, notamment pour la clarté des explications et le suivi personnalisé dans les agences locales.
  • Un modèle coopératif reconnu, avec le partage d’une partie des bénéfices, suscitant la confiance et la fidélité de nombreux clients.

Du côté négatif, ils relèvent :

  • Une tarification jugée peu compétitive par rapport à certains concurrents, en particulier pour les jeunes et les familles.
  • Une difficulté à obtenir des réponses détaillées dans des cas complexes, ou face à des démarches administratives lourdes.
  • Un espace client digital considéré comme vieillissant, moins ergonomique comparé à d’autres assureurs modernes.
  • Une prise en charge jugée rigide lorsqu’il s’agit de cas inhabituels, ou d’interprétation des exclusions du contrat.
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Témoignage client

Suite à une chute de scooter à Chiang Mai, j'ai dû me rendre à l'hôpital. J'ai contacté l'assistance via leur numéro international. Bien que la communication en français ait été appréciée, j'ai trouvé le suivi assez lent. J'ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir la confirmation de la prise en charge de ma facture de 15'000 THB (environ 375 CHF). Au final, tout a été payé, mais le processus manquait de proactivité et a ajouté du stress à une situation déjà compliquée.
Antoine, 32 ans

Contact la Mobilière

Votre besoinMoyen de contact
Je souhaite obtenir un devis d’assurance voyageUtilisez notre comparateur d’assurances voyage, sélectionnez la formule La Mobilière qui vous intéresse et demandez un devis.
J’ai besoin d’une assistance médicale• Ligne d’urgence 24h/24 (Mobi24 SA) : 00800 16 16 16 16
• Numéro alternatif depuis l’étranger : +41 31 389 81 81
• Mentionner le numéro de police La Mobilière
• Service multilingue et gestion du rapatriement si nécessaire
Je veux annoncer un sinistre• Déclaration en ligne : www.mobiliere.ch
• Téléphone : contacter l’agence générale de votre police
• Adresse postale (si besoin) : La Mobilière, Bundesgasse 35, 3001 Berne
• Prévoir factures, certificats médicaux, rapport de police ou document justificatif selon le cas
Je souhaite suivre un remboursement• Email ou contact direct avec l’agence La Mobilière
• Joindre : facture originale, justificatifs médicaux, rapport si applicable
• Délais moyens : 10 à 15 jours ouvrables
• Paiement par virement bancaire
• Suivi possible dans l’espace client ou auprès de votre agence
Tableau récapitulatif des moyens de contact de La Mobilière.
Je souhaite obtenir un devis d’assurance voyage
Moyen de contact
Utilisez notre comparateur d’assurances voyage, sélectionnez la formule La Mobilière qui vous intéresse et demandez un devis.
J’ai besoin d’une assistance médicale
Moyen de contact
• Ligne d’urgence 24h/24 (Mobi24 SA) : 00800 16 16 16 16
• Numéro alternatif depuis l’étranger : +41 31 389 81 81
• Mentionner le numéro de police La Mobilière
• Service multilingue et gestion du rapatriement si nécessaire
Je veux annoncer un sinistre
Moyen de contact
• Déclaration en ligne : www.mobiliere.ch
• Téléphone : contacter l’agence générale de votre police
• Adresse postale (si besoin) : La Mobilière, Bundesgasse 35, 3001 Berne
• Prévoir factures, certificats médicaux, rapport de police ou document justificatif selon le cas
Je souhaite suivre un remboursement
Moyen de contact
• Email ou contact direct avec l’agence La Mobilière
• Joindre : facture originale, justificatifs médicaux, rapport si applicable
• Délais moyens : 10 à 15 jours ouvrables
• Paiement par virement bancaire
• Suivi possible dans l’espace client ou auprès de votre agence
Tableau récapitulatif des moyens de contact de La Mobilière.

FAQ

Quelles sont les principales garanties proposées par l’assurance voyage La Mobilière ?

La Mobilière offre une assurance modulaire comprenant annulation de voyage, assistance personnes 24h/24, assistance véhicules, protection juridique, et assurance bagages. Chaque module est optionnel. Les montants assurés sont personnalisables pour convenir à votre situation et à vos besoins spécifiques.

Peut-on souscrire une couverture “frais d’annulation” seule ou doit-on prendre d’autres modules ?

Oui, le module “frais d’annulation” peut être souscrit seul, sans ajout d’autres couvertures. Vous pouvez composer votre assurance à la carte, selon la fréquence et la nature de vos voyages, et bénéficier de garanties pour maladie, accident, décès ou incidents affectant de proches ou des animaux de compagnie (chat/chien).

Comment contacter La Mobilière en cas d’urgence à l’étranger ?

En cas d’urgence, appelez Mobi24 SA au 00800 16 16 16 16 ou, si ce numéro n’est pas accessible depuis l’étranger, composez le +41 31 389 81 81. Le centre est joignable 24h/24 et 365 jours/an pour organiser votre prise en charge, un rapatriement, une avance de frais ou toute autre demande d’assistance.

Les effets personnels et bagages sont-ils aussi couverts ?

Oui, l’assurance bagages de La Mobilière protège vos biens contre le vol, la perte ou la détérioration selon une somme d’assurance convenue au contrat. Les objets de valeurs, billets d’avion ou argent sont couverts sous certaines limites et conditions, comme le vol avec effraction ou détroussement.

Quels frais sont pris en charge si mon voyage doit être interrompu ou annulé ?

Sont couverts : les frais d’annulation ou de modification (maladie, accident, décès ou gros dommage au domicile), les coûts d’interruption de voyage, l’achat de nouveaux billets de transport, ou le séjour supplémentaire si nécessaire. Selon le contrat, la couverture s’étend aussi au remboursement d’activités de loisirs non utilisées.

Y a-t-il des exclusions à surveiller dans le contrat de La Mobilière ?

Oui : ne sont pas couverts les incidents dus à une activité téméraire, état d’ébriété, participation à une compétition professionnelle, événements déjà connus à la souscription ou voyages à but médical planifié. Lisez attentivement la liste complète des exclusions spécifiques à chaque module.

Quel est le tarif moyen de l’assurance voyage La Mobilière ?

Le prix dépend des modules choisis, du montant souhaité, de la durée et de l’étendue de la couverture. Aucune grille tarifaire publique n’est disponible : une offre personnalisée peut être obtenue sur www.mobiliere.ch ou auprès de votre agence générale. Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF).

Quelles sont les principales garanties proposées par l’assurance voyage La Mobilière ?

La Mobilière offre une assurance modulaire comprenant annulation de voyage, assistance personnes 24h/24, assistance véhicules, protection juridique, et assurance bagages. Chaque module est optionnel. Les montants assurés sont personnalisables pour convenir à votre situation et à vos besoins spécifiques.

Peut-on souscrire une couverture “frais d’annulation” seule ou doit-on prendre d’autres modules ?

Oui, le module “frais d’annulation” peut être souscrit seul, sans ajout d’autres couvertures. Vous pouvez composer votre assurance à la carte, selon la fréquence et la nature de vos voyages, et bénéficier de garanties pour maladie, accident, décès ou incidents affectant de proches ou des animaux de compagnie (chat/chien).

Comment contacter La Mobilière en cas d’urgence à l’étranger ?

En cas d’urgence, appelez Mobi24 SA au 00800 16 16 16 16 ou, si ce numéro n’est pas accessible depuis l’étranger, composez le +41 31 389 81 81. Le centre est joignable 24h/24 et 365 jours/an pour organiser votre prise en charge, un rapatriement, une avance de frais ou toute autre demande d’assistance.

Les effets personnels et bagages sont-ils aussi couverts ?

Oui, l’assurance bagages de La Mobilière protège vos biens contre le vol, la perte ou la détérioration selon une somme d’assurance convenue au contrat. Les objets de valeurs, billets d’avion ou argent sont couverts sous certaines limites et conditions, comme le vol avec effraction ou détroussement.

Quels frais sont pris en charge si mon voyage doit être interrompu ou annulé ?

Sont couverts : les frais d’annulation ou de modification (maladie, accident, décès ou gros dommage au domicile), les coûts d’interruption de voyage, l’achat de nouveaux billets de transport, ou le séjour supplémentaire si nécessaire. Selon le contrat, la couverture s’étend aussi au remboursement d’activités de loisirs non utilisées.

Y a-t-il des exclusions à surveiller dans le contrat de La Mobilière ?

Oui : ne sont pas couverts les incidents dus à une activité téméraire, état d’ébriété, participation à une compétition professionnelle, événements déjà connus à la souscription ou voyages à but médical planifié. Lisez attentivement la liste complète des exclusions spécifiques à chaque module.

Quel est le tarif moyen de l’assurance voyage La Mobilière ?

Le prix dépend des modules choisis, du montant souhaité, de la durée et de l’étendue de la couverture. Aucune grille tarifaire publique n’est disponible : une offre personnalisée peut être obtenue sur www.mobiliere.ch ou auprès de votre agence générale. Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF).

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A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance
HelloSafe
Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.

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