Que vaut l'assurance voyage April International ? Avis et analyse 2025
L'avis de notre expert sur April International
April International propose en Suisse une gamme structurée d’assurances voyage modulables, couvrant les séjours courts, longs, études, expatriation et besoins de Visa Schengen. Les formules se distinguent par des garanties larges : frais médicaux remboursés sans avance d’argent en cas d’hospitalisation, assistance rapatriement, responsabilité civile, indemnisation de bagages, services digitaux et assistance multilingue 24/7, application mobile Easy Claim 100% digitale.April se positionne face à Chapka, Heymondo et Allianz Travel en misant sur la rapidité de gestion digitale et l’accès simplifié à la souscription et aux remboursements, avec un tarif compétitif (à partir de 11 CHF/mois) et une modulation des options selon le profil ou le budget, mais parfois des plafonds moins lisibles en ligne.Idéal pour jeunes voyageurs, expatriés, étudiants recherchant une gestion 100% en ligne et des démarches ultra-rapides.Le groupe April, coté et présent dans plus de 28 pays, affiche un chiffre d'affaires de près de 544 M€ (environ 524 Mio CHF) en 2023, gage de solidité financière.Les avis clients récents saluent la simplicité de l’application, la disponibilité du support multilingue, et la rapidité des remboursements sous 10 jours ouvrés ; l’application mobile Easy Claim contribue à une forte satisfaction globale, avec très peu de litiges rapportés.
- ✅100% souscription et gestion digitalisées, application Easy Claim
- ✅Pas d’avance d’argent en cas d’hospitalisation
- ✅Tarification transparente dès 11 CHF/mois
- ✅Assistance multilingue 24/7 depuis la Suisse ou l’étranger
- ✅Souscription sans questionnaire médical
- ✅Nombreux modules personnalisables selon besoin
- ✅Attestation d’assurance immédiate
- ❌Plafonds détaillés parfois difficiles à consulter avant devis
- ❌Liste d’exclusions sport à risques à vérifier selon module
- ❌Peu d’options très haut de gamme (limite plafond premium)
- ❌Pas de téléconsultation médical explicitement proposée dans l’offre standard
Score- ✅100% souscription et gestion digitalisées, application Easy Claim
- ✅Pas d’avance d’argent en cas d’hospitalisation
- ✅Tarification transparente dès 11 CHF/mois
- ✅Assistance multilingue 24/7 depuis la Suisse ou l’étranger
- ✅Souscription sans questionnaire médical
- ✅Nombreux modules personnalisables selon besoin
- ✅Attestation d’assurance immédiate
L'avis de notre expert sur April International
- ✅100% souscription et gestion digitalisées, application Easy Claim
- ✅Pas d’avance d’argent en cas d’hospitalisation
- ✅Tarification transparente dès 11 CHF/mois
- ✅Assistance multilingue 24/7 depuis la Suisse ou l’étranger
- ✅Souscription sans questionnaire médical
- ✅Nombreux modules personnalisables selon besoin
- ✅Attestation d’assurance immédiate
- ❌Plafonds détaillés parfois difficiles à consulter avant devis
- ❌Liste d’exclusions sport à risques à vérifier selon module
- ❌Peu d’options très haut de gamme (limite plafond premium)
- ❌Pas de téléconsultation médical explicitement proposée dans l’offre standard
Score- ✅100% souscription et gestion digitalisées, application Easy Claim
- ✅Pas d’avance d’argent en cas d’hospitalisation
- ✅Tarification transparente dès 11 CHF/mois
- ✅Assistance multilingue 24/7 depuis la Suisse ou l’étranger
- ✅Souscription sans questionnaire médical
- ✅Nombreux modules personnalisables selon besoin
- ✅Attestation d’assurance immédiate
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage examine chaque année les conditions générales et la tarification de 42 assureurs voyage actifs en Suisse, afin de livrer une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage, et plus largement, pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.
Garanties April International
April International décline sa gamme d’assurances voyage en différentes offres modulaires selon le profil : Assurance Voyages & Vacances (jusqu’à 3 mois), Séjour à l’étranger et Visa Schengen, chacune disponible avec ou sans options (annulation, sports à risques, extension COVID). Les formules incluent toutes une couverture médicale et hospitalisation à l’étranger (paiement direct), assistance rapatriement, responsabilité civile, indemnisation bagages, assistance juridique, et support multilingue 24/7. L’annulation et l’interruption de voyage sont facultatives mais proposées en complément pour la formule Mondial, fréquemment choisie pour de courts séjours.
Chaque plan se différencie par la durée de couverture, les plafonds de remboursement (non publiés, à consulter sur devis), et la possibilité d’ajouter des modules personnalisés, ce qui permet d’adapter la protection selon le besoin.
April International se distingue par sa digitalisation complète (application Easy Claim, attestations et remboursements rapides), la gestion directe des frais médicaux hospitaliers sans avance, et la flexibilité des garanties optionnelles, modèles rarement aussi intégratifs à ce tarif sur le marché suisse.
Malgré l’ergonomie digitale, la variété d’options et l’inclusion de la responsabilité civile, l’absence de plafonds publics, la nécessité de consulter un devis et la possible limitation sur certains sports à risques restent les principaux points d’attention.
| Couverture / Plan | Voyages & Vacances | Séjour à l’étranger | Visa Schengen | Annulation seule |
|---|---|---|---|---|
| Positionnement du plan | Séjour court, tourisme | Moyen ou long séjour mobilité | Formule conforme consulaire | Option indépendante |
| ✈️ Retard de transport (vol, train) | Couvert selon plan Preuves et délais à fournir | Couvert selon plan Preuves et délais à fournir | Non couvert | Non couvert |
| 🧳 Vol, perte ou destruction de bagages | Couvert, plafond à consulter sur devis | Couvert, plafond à consulter sur devis | Couvert Minimum légal Schengen | Non couvert |
| ⏱️ Retard de bagages | Couvert, plafond sur devis Nécessité justificatifs | Couvert, plafond sur devis | Non couvert | Non couvert |
| 🏥 Frais médicaux et hospitalisation à l’étranger | Couvert, paiement direct à l’hôpital | Couvert, paiement direct à l’hôpital | Couvert jusqu’à CHF 30'000 | Non couvert |
| 🚑 Évacuation médicale (vers hôpital) | Couvert et pris en charge | Couvert et pris en charge | Couvert | Non couvert |
| 🛌 Frais de séjour prolongé (accident, maladie) | Couvert sur justificatif Plafond sur devis | Couvert sur justificatif Plafond sur devis | Non couvert | Non couvert |
| 🏠 Assistance rapatriement | Incluse Mobilisation immédiate | Incluse Mobilisation immédiate | Incluse | Non couvert |
| ❌ Assurance annulation de voyage | Optionnelle, plafond et motifs sur devis | Optionnelle, plafond et motifs sur devis | Non couvert | Couvert, remboursement selon facture hors exclusions |
| ⛔ Interruption de voyage (maladie, accident, décès) | Optionnelle, modalités sur devis | Optionnelle, modalités sur devis | Non couvert | Non couvert |
| 🔁 Retour anticipé (décès/hospitalisation d’un proche) | Couvert Justificatif obligatoire | Couvert Justificatif obligatoire | Non couvert | Non couvert |
| ⚖️ Responsabilité civile à l’étranger | Incluse, plafond sur devis | Incluse, plafond sur devis | Incluse selon réglementation | Non couvert |
| 💳 Avance de fonds d’urgence | Prise en charge directe Pas d’avance à faire | Prise en charge directe Pas d’avance à faire | Non couvert | Non couvert |
| 👩⚖️ Assistance juridique et caution pénale | Incluse Plafond à vérifier | Incluse Plafond à vérifier | Non couvert | Non couvert |
| 🧗♂️ Couverture des sports et activités à risques | Optionnelle, liste limitée selon plan | Optionnelle, liste limitée selon plan | Non couvert | Non couvert |
Preuves et délais à fournir
Preuves et délais à fournir
Minimum légal Schengen
Nécessité justificatifs
Plafond sur devis
Plafond sur devis
Mobilisation immédiate
Mobilisation immédiate
Justificatif obligatoire
Justificatif obligatoire
Pas d’avance à faire
Pas d’avance à faire
Plafond à vérifier
Plafond à vérifier
Un avantage différenciant chez April International est l'accès à l'application Easy Claim, qui permet la gestion des demandes, la géolocalisation des services de santé et l’attestation immédiate, un réel atout pour les voyageurs connectés.
D’autres plans sont proposés : l’Assurance Expats (pour les séjours longue durée), l’Assurance Études à l’étranger (spécifique aux étudiants, avec gestion dédiée), et l’Assurance PVT, particulièrement adaptée aux jeunes partant en programme vacances-travail.
Prenez le temps de comparer les différentes assurances voyage pour trouver le tarif le plus bas ou la couverture la plus complète selon vos besoins.
Comparez gratuitement les meilleures assurances voyageJe compareExclusions April International
April International adopte une politique d’exclusion standard, cohérente avec la plupart des assureurs numériques, et ne présente pas de restrictions particulièrement plus strictes que la moyenne suisse.
Les exclusions principales concernent les maladies préexistantes, les sports extrêmes non déclarés, certains comportements à risque et les voyages dans des pays sous sanctions internationales.
On apprécie la transparence et la flexibilité, notamment sur les options sportives, mais il est important d’étudier en détail les conditions selon sa situation.
| Catégories d’exclusions | Exclusions |
|---|---|
| 🏥 Exclusions médicales |
|
| 🏄 Exclusions liées aux activités / sports |
|
| 🍷 Exclusions comportementales |
|
| 🗺️ Exclusions géographiques |
|
| 📄 Exclusions administratives |
|
| ❌ Exclusions propres à l’annulation |
|
- Maladies ou accidents préexistants
- Soins non urgents ou programmés
- Prothèses, traitements esthétiques
- États de grossesse très avancés
- Sports extrêmes ou à risque non déclarés
- Participation à des compétitions
- Pratique professionnelle d’un sport
- Actes intentionnels
- Usage de stupéfiants ou alcoolisme
- Tentative de suicide
- Séjours dans des pays en guerre
- Zones sous embargo ou sanctions
- Destinations formellement déconseillées
- Absence de justificatifs
- Falsification de documents
- Non-respect des démarches obligatoires
- Annulation pour convenance personnelle
- Circonstances connues à la souscription
- Défaut de vaccination obligatoire
etc.
Tarifs April International
April International se positionne comme un acteur digital pur, réduisant ainsi les coûts de distribution par une souscription 100% en ligne et la gestion dématérialisée via son application.
Les niveaux de garantie sont corrects pour le prix, sans être ultra premium, avec des franchises restant dans la moyenne du marché digital.
L’offre, notamment sur les plans Voyages & Vacances et Séjour à l’étranger, propose des tarifs généralement plus compétitifs que les grands assureurs traditionnels, pour une couverture adaptée au plus grand nombre.
Ainsi, April International offre un positionnement particulièrement abordable tout en conservant une sécurité optimale pour le voyageur occasionnel ou en famille.
| Voyages & Vacances | Séjour à l’étranger | Études à l’étranger | PVT | |
|---|---|---|---|---|
| Un voyageur solo | 15 CHF | 17 CHF | 19 CHF | 20 CHF |
| Un couple | 28 CHF | 32 CHF | 36 CHF | 37 CHF |
| Une famille de 4 | 49 CHF | 56 CHF | 65 CHF | 69 CHF |
| Un groupe de 6 personnes | 70 CHF | 80 CHF | 92 CHF | 98 CHF |
Ces prix sont communiqués à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier sensiblement selon les caractéristiques précises de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, montant du voyage, options choisies, etc.). Nous vous recommandons de faire une simulation sur HelloSafe.
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| Codes promo April International | Détails |
|---|---|
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Remarque : Les codes promo sont susceptibles d’être modifiés. Pour connaître les dernières offres, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.
Assistance April International
L’assistance d’April International est tournée vers la digitalisation et la disponibilité, avec un service client accessible 24h/24, 7j/7, par téléphone international ou via des outils comme l’application Easy Claim.
La gestion des remboursements se fait entièrement en ligne, ce qui fluidifie les démarches pour les voyageurs, tout en permettant une prise en charge sans avance de frais lors d’une hospitalisation.
L’application permet aussi la géolocalisation de médecins et la transmission rapide des documents, mais l’absence de téléconsultation systématique et les informations parfois peu claires sur certains plafonds restent des axes d’amélioration.
| Assistance April International | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Service client 24/7 | ✅ | Ligne d’urgence accessible à tout moment. En cas de besoin médical ou administratif. |
| Numéro WhatsApp | ✅ | Contact WhatsApp pour demandes générales et suivi administratif. Pas d’assistance d’urgence spécifique. |
| Numéro international | ✅ | Numéro d’urgence valable à l’étranger. Détails fournis dans les documents d’assurance. |
| Application mobile | ✅ | Easy Claim sous Android (4,3★) et iOS (4,5★). Gestion des demandes, téléchargement d’attestation, envoi de justificatifs, géolocalisation de médecins. UX intuitive saluée par les utilisateurs. |
| Nombre de langues supportées | 4 | Français, anglais, allemand, espagnol. Support multilingue confirmé. |
| Envoi de documents en ligne | ✅ | Téléversement simple via l’application Easy Claim ou l’espace client en ligne. |
| Délai moyen de traitement des sinistres | 7-10 | En général 7 à 10 jours ouvrés pour un remboursement. Dépend de la complétude du dossier. |
| Téléconsultation | ❌ | Pas (encore) de téléconsultation médicale directement incluse avec l’assistance. |
| Avance sur frais médicaux | ✅ | Prise en charge directe des frais d’hospitalisation à l’étranger. Pas d’avance à faire en cas d’urgence. |
En cas de besoin médical ou administratif.
Pas d’assistance d’urgence spécifique.
Détails fournis dans les documents d’assurance.
Gestion des demandes, téléchargement d’attestation, envoi de justificatifs, géolocalisation de médecins.
UX intuitive saluée par les utilisateurs.
Support multilingue confirmé.
Dépend de la complétude du dossier.
Pas d’avance à faire en cas d’urgence.
Avis clients April International
| Site d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,2 sur 5 (plus de 3 800 avis) |
| Google Reviews | 4,4 sur 5 (environ 1 400 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites mentionnés ci-dessus.
Du côté positif, les assurés ayant choisi un plan April International pour leur voyage mentionnent souvent :
- Une souscription très simple et rapide grâce à une interface digitale intuitive.
- Un service client disponible et réactif, notamment via le chat et WhatsApp.
- Un remboursement des frais médicaux rapide, sans avance à faire pour l’hospitalisation.
- Une application Easy Claim qui facilite la gestion des documents et le suivi des dossiers.
- Une prise en charge claire en cas d’urgence, y compris pour des situations médicales à l’étranger.
Du côté négatif, ils mentionnent :
- Une difficulté à obtenir des informations précises sur certains plafonds ou exclusions sans effectuer un devis.
- Une couverture en option pour certains risques ou activités spécifiques, ce qui nécessite de bien lire les conditions dès le départ.
- Quelques retards de remboursement pendant les pics de demandes, principalement lors de la haute saison.
- Un manque de clarté sur la marche à suivre en cas de sinistre complexe, notamment pour la perte de bagages.
Témoignage client
Lors de mon voyage à Bangkok, j'ai souffert d'une intoxication alimentaire. J'ai contacté l'assistance par téléphone, qui m'a aidé en français à trouver un médecin. J'ai avancé les frais de consultation et de médicaments, soit 3'500 THB (environ 85 CHF). La demande de remboursement via l'application Easy Claim a été simple et le virement a été effectué sous deux semaines. Le service a été conforme à ce qui était annoncé dans le contrat, sans mauvaise surprise.
Lukas, 34 ans
Contact April International
| Votre besoin | Moyen de contact |
|---|---|
| Je souhaite obtenir un devis assurance voyage | Pour souscrire, utilisez notre comparateur d'assurances voyage, sélectionnez la formule April International qui vous intéresse, puis demandez un devis. |
| J’ai besoin d’une assistance médicale | • Numéro d’urgence 24/7 : indiqué sur votre carte d’assuré (dans l’application Easy Claim) • Accessible partout dans le monde • Assistance multilingue • Munissez-vous de votre numéro de contrat |
| Je souhaite déclarer un sinistre | • Application Easy Claim (recommandé) • Email : reclamation.expat@april-international.com • Adresse postale : Service Courrier, 1 rue du Mont, CS 80010, 81700 Blan, France • Délai de traitement moyen : 10 jours ouvrés |
| Je veux suivre un remboursement | • Application Easy Claim (suivi de dossier et téléchargement des pièces) • Email : reclamation.expat@april-international.com • Fournir facture acquittée, preuve de paiement, prescription médicale • Délai : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne • Paiement par virement bancaire |
• Accessible partout dans le monde
• Assistance multilingue
• Munissez-vous de votre numéro de contrat
• Email : reclamation.expat@april-international.com
• Adresse postale : Service Courrier, 1 rue du Mont, CS 80010, 81700 Blan, France
• Délai de traitement moyen : 10 jours ouvrés
• Email : reclamation.expat@april-international.com
• Fournir facture acquittée, preuve de paiement, prescription médicale
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne
• Paiement par virement bancaire
FAQ
Quelles sont les garanties principales incluses dans les assurances April International ?
Les offres April International incluent toujours la prise en charge des frais médicaux d’urgence à l’étranger, l’assistance rapatriement, la responsabilité civile, et l’assistance juridique. Selon l’option, vous pouvez aussi bénéficier d’une indemnisation bagages et d’une assurance annulation. De nombreux services sont 100% digitaux via l’application Easy Claim.
Combien coûte une assurance voyage April International et comment souscrire ?
Le tarif varie selon la durée, la destination, l’âge et les options. Pour un séjour d’un mois, comptez à partir de 11 CHF, pour trois mois environ 22 CHF. La souscription se fait exclusivement en ligne en quelques minutes, sans devoir remplir de questionnaire médical et l’attestation d’assurance est fournie immédiatement.
Les maladies ou accidents survenus avant la souscription sont-ils couverts ?
Non, April International n’intervient pas pour des maladies ou accidents apparus avant la souscription (affections préexistantes). Cette règle s’applique à toutes leurs formules, comme c’est l’usage sur le marché suisse. Pensez à lire les conditions générales si vous avez un antécédent de santé sérieux.
Comment fonctionne l’assistance médicale en cas d’urgence pendant le voyage ?
Un numéro d’urgence est accessible 24h/24, depuis partout dans le monde (présent sur la carte d’assuré dans l’appli Easy Claim). En cas d’hospitalisation, April International prend en charge les frais sans avance d’argent. Pour toute autre situation, contactez l’assistance pour être accompagné et orienté vers des médecins locaux.
Les sports à risques et activités extrêmes sont-ils couverts ?
La couverture dépend de l’option choisie à la souscription : certains sports sont couverts (ski, randonnée classique), mais d’autres sont expressément exclus (parachutisme, alpinisme, sports motorisés extrêmes). Il est donc essentiel de vérifier les options disponibles et de déclarer toute activité spécifique lors de la demande de devis.
Comment s’effectue le remboursement des soins ou dépenses ?
Le remboursement se fait via l’application Easy Claim, en envoyant simplement des photos des factures, prescriptions et preuves de paiement. Sauf cas complexes, le délai de traitement est rapide, en général sous 10 jours ouvrés. Le paiement se fait directement par virement bancaire sur votre compte.
Quelles sont les exclusions majeures des contrats April International ?
Les exclusions principales concernent les séjours dans des pays en guerre ou sous sanctions, les événements liés à une maladie préexistante, les actes intentionnels ou illicites, et les soins programmés. Les retours “de convenance” (ex : peur sans motif médical) et les sports extrêmes non déclarés sont aussi exclus. La liste complète figure dans les conditions générales.
Quelles sont les garanties principales incluses dans les assurances April International ?
Les offres April International incluent toujours la prise en charge des frais médicaux d’urgence à l’étranger, l’assistance rapatriement, la responsabilité civile, et l’assistance juridique. Selon l’option, vous pouvez aussi bénéficier d’une indemnisation bagages et d’une assurance annulation. De nombreux services sont 100% digitaux via l’application Easy Claim.
Combien coûte une assurance voyage April International et comment souscrire ?
Le tarif varie selon la durée, la destination, l’âge et les options. Pour un séjour d’un mois, comptez à partir de 11 CHF, pour trois mois environ 22 CHF. La souscription se fait exclusivement en ligne en quelques minutes, sans devoir remplir de questionnaire médical et l’attestation d’assurance est fournie immédiatement.
Les maladies ou accidents survenus avant la souscription sont-ils couverts ?
Non, April International n’intervient pas pour des maladies ou accidents apparus avant la souscription (affections préexistantes). Cette règle s’applique à toutes leurs formules, comme c’est l’usage sur le marché suisse. Pensez à lire les conditions générales si vous avez un antécédent de santé sérieux.
Comment fonctionne l’assistance médicale en cas d’urgence pendant le voyage ?
Un numéro d’urgence est accessible 24h/24, depuis partout dans le monde (présent sur la carte d’assuré dans l’appli Easy Claim). En cas d’hospitalisation, April International prend en charge les frais sans avance d’argent. Pour toute autre situation, contactez l’assistance pour être accompagné et orienté vers des médecins locaux.
Les sports à risques et activités extrêmes sont-ils couverts ?
La couverture dépend de l’option choisie à la souscription : certains sports sont couverts (ski, randonnée classique), mais d’autres sont expressément exclus (parachutisme, alpinisme, sports motorisés extrêmes). Il est donc essentiel de vérifier les options disponibles et de déclarer toute activité spécifique lors de la demande de devis.
Comment s’effectue le remboursement des soins ou dépenses ?
Le remboursement se fait via l’application Easy Claim, en envoyant simplement des photos des factures, prescriptions et preuves de paiement. Sauf cas complexes, le délai de traitement est rapide, en général sous 10 jours ouvrés. Le paiement se fait directement par virement bancaire sur votre compte.
Quelles sont les exclusions majeures des contrats April International ?
Les exclusions principales concernent les séjours dans des pays en guerre ou sous sanctions, les événements liés à une maladie préexistante, les actes intentionnels ou illicites, et les soins programmés. Les retours “de convenance” (ex : peur sans motif médical) et les sports extrêmes non déclarés sont aussi exclus. La liste complète figure dans les conditions générales.
