Que vaut l'assurance voyage Mondial Care ? Notre avis complet 2025

L'avis de notre expert sur Mondial Care

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

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4.5

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Antoine Fruchard

Expert en assurance

Mondial Care propose une gamme complète d’assurances voyage adaptées à divers profils et situations : Annulation, Business, Étudiants, Visa Schengen et World Travel, avec des plafonds élevés pour les frais médicaux (jusqu’à 2 000 000 € pour les professionnels), des garanties d’assistance et de rapatriement en frais réels, et des franchises faibles ou nulles selon la formule.
Le positionnement de Mondial Care combine flexibilité tarifaire, absence de limite d’âge, garanties solides et accès à des protections rares (comme la téléconsultation sur certains contrats), ce qui le rend compétitif face à Chapka et ACS, notamment pour les clients mobiles ou internationaux.
Mondial Care convient particulièrement aux étudiants, voyageurs à petit budget et seniors recherchant une solution simple et efficace, sans exclure les nationalités ni restreindre l’accès selon l’âge.
L’assureur porteur du risque est Groupama Rhône-Alpes Auvergne, acteur majeur du marché français de l’assurance (revenu 2022 Groupe Groupama : 16,7 milliards d’euros) ; Groupama bénéficie d’une solidité financière reconnue (notation Moody’s A2 et S&P A-).
La satisfaction client est excellente, avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot (378 avis), soulignant la rapidité de souscription, le service client réactif (y compris WhatsApp) et une politique d’accueil inclusive.

Avantages

• ✅Absence totale de limite d’âge sur la plupart des formules
• ✅Souscription et attestation immédiates en ligne, 100% digital
• ✅Couverture acceptée pour toutes les nationalités
• ✅Téléconsultation médicale incluse pour Schengen
• ✅Rapide réponse de service client via WhatsApp
• ✅Assistance et rapatriement sans plafond (frais réels)
• ✅Option Annulation « toutes causes » rare

Inconvénients

• ❌Franchise de 20% sur la garantie annulation
• ❌Certaines franchises médicales selon formule (jusqu’à 50 CHF)
• ❌Exclusions pour sports dangereux et maladies préexistantes
• ❌Montant d’indemnisation bagages parfois inférieur à certains concurrents

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AvantagesInconvénients

• ✅Absence totale de limite d’âge sur la plupart des formules
• ✅Souscription et attestation immédiates en ligne, 100% digital
• ✅Couverture acceptée pour toutes les nationalités
• ✅Téléconsultation médicale incluse pour Schengen
• ✅Rapide réponse de service client via WhatsApp
• ✅Assistance et rapatriement sans plafond (frais réels)
• ✅Option Annulation « toutes causes » rare

L'avis de notre expert sur Mondial Care

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Avantages

• ✅Absence totale de limite d’âge sur la plupart des formules
• ✅Souscription et attestation immédiates en ligne, 100% digital
• ✅Couverture acceptée pour toutes les nationalités
• ✅Téléconsultation médicale incluse pour Schengen
• ✅Rapide réponse de service client via WhatsApp
• ✅Assistance et rapatriement sans plafond (frais réels)
• ✅Option Annulation « toutes causes » rare

Inconvénients

• ❌Franchise de 20% sur la garantie annulation
• ❌Certaines franchises médicales selon formule (jusqu’à 50 CHF)
• ❌Exclusions pour sports dangereux et maladies préexistantes
• ❌Montant d’indemnisation bagages parfois inférieur à certains concurrents

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AvantagesInconvénients

• ✅Absence totale de limite d’âge sur la plupart des formules
• ✅Souscription et attestation immédiates en ligne, 100% digital
• ✅Couverture acceptée pour toutes les nationalités
• ✅Téléconsultation médicale incluse pour Schengen
• ✅Rapide réponse de service client via WhatsApp
• ✅Assistance et rapatriement sans plafond (frais réels)
• ✅Option Annulation « toutes causes » rare

Mondial Care propose une gamme complète d’assurances voyage adaptées à divers profils et situations : Annulation, Business, Étudiants, Visa Schengen et World Travel, avec des plafonds élevés pour les frais médicaux (jusqu’à 2 000 000 € pour les professionnels), des garanties d’assistance et de rapatriement en frais réels, et des franchises faibles ou nulles selon la formule.
Le positionnement de Mondial Care combine flexibilité tarifaire, absence de limite d’âge, garanties solides et accès à des protections rares (comme la téléconsultation sur certains contrats), ce qui le rend compétitif face à Chapka et ACS, notamment pour les clients mobiles ou internationaux.
Mondial Care convient particulièrement aux étudiants, voyageurs à petit budget et seniors recherchant une solution simple et efficace, sans exclure les nationalités ni restreindre l’accès selon l’âge.
L’assureur porteur du risque est Groupama Rhône-Alpes Auvergne, acteur majeur du marché français de l’assurance (revenu 2022 Groupe Groupama : 16,7 milliards d’euros) ; Groupama bénéficie d’une solidité financière reconnue (notation Moody’s A2 et S&P A-).
La satisfaction client est excellente, avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot (378 avis), soulignant la rapidité de souscription, le service client réactif (y compris WhatsApp) et une politique d’accueil inclusive.

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Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?

Chez HelloSafe, un expert en assurance voyage examine chaque année les conditions générales et les tarifs de 38 assureurs voyage opérant en Suisse, afin de livrer une analyse à la fois fiable et impartiale. Grâce à cette rigueur, plus d'un million d'utilisateurs font confiance à HelloSafe chaque mois pour assurer leur voyage, et plus largement pour les accompagner dans leurs décisions financières importantes.

Garanties Mondial Care

Mondial Care propose des plans d’assurance voyage au choix, adaptés aux séjours courts : la formule Annulation (pour le seul remboursement en cas d’imprévu avant départ), le plan Business (pour voyageurs d’affaires), la formule Étudiants, l’offre Schengen (Confort ou Premium), et World Travel, qui couvre tout séjour à l’international de moins de 90 jours.

Chaque formule diffère par ses plafonds de remboursement, notamment sur les frais médicaux à l’étranger (de 35 000 CHF à 2 000 000 CHF selon le plan), l’assistance rapatriement, et la couverture bagages ou responsabilité civile. La formule Annulation est indépendante, couvre jusqu’à 5 000 CHF en remboursement, tandis que le plan World Travel cible l’essentiel du court séjour hors Suisse, avec plus de garanties incluses.

Mondial Care se distingue de la concurrence par ses plafonds élevés sur certains plans (ex. 2 000 000 CHF de frais médicaux en Business), la flexibilité dans le choix des options (annulation pour tout motif, extension “Attentats / Catastrophes naturelles”), une assistance réactive, et l’accessibilité sans critères d’âge ni de nationalité.

On apprécie la très bonne couverture médicale, la réactivité de l’assistance et l’adaptabilité des garanties, même si chaque plan ne couvre pas forcément tous les postes et que les sports à risque, biens de valeur ou antécédents médicaux sont systématiquement exclus.

Il existe d’autres prestations spécifiques selon l’offre. Par exemple, le plan Schengen inclut un accès à la téléconsultation médicale 24/7 directement via l’espace client, ce qui est rare dans l’offre court séjour.

Mondial Care propose aussi des packages annuels pour voyageurs fréquents nécessitant une couverture sur la durée.

Comparez les assurances voyage pour trouver le tarif le plus bas ou la couverture la plus adaptée à vos besoins avant de partir.

Exclusions Mondial Care

Mondial Care applique des exclusions standards mais reste dans la moyenne du marché pour la flexibilité, en particulier sur les motifs admis pour les garanties annulation qui peuvent être étendus avec l’option “toutes causes”.
Certaines limites classiques persistent, notamment sur les maladies préexistantes non stabilisées, les sports à risque en compétition, ou les conséquences d’actes volontaires.
La politique d’exclusions ne surprend pas, elle est claire et permet de voyager en ayant peu de zones d’incertitude.

Tarifs Mondial Care

Mondial Care affiche des prix attractifs grâce à son fonctionnement 100% digital, ce qui réduit considérablement les frais de distribution et d’administration par rapport aux assureurs traditionnels.
Les plafonds d’indemnisation, notamment pour les frais médicaux à l’étranger ou la responsabilité civile, sont élevés dès le plan Étudiants et World Travel, avec des franchises généralement modérées et des conditions souples.
On note une très bonne accessibilité, même sans limite d’âge et pour toutes nationalités, ce qui représente un atout sur le marché suisse.
Pour une protection à garanties équivalentes, Mondial Care est globalement moins cher que des acteurs comme Allianz Travel ou Europ Assistance, tout en restant fiable dans la prise en charge.
Sa position est clairement compétitive, idéale pour les voyageurs cherchant le meilleur rapport qualité-prix sans sacrifier la sécurité.

Ces prix sont fournis à titre indicatif pour une semaine de voyage en Europe. Le coût peut varier fortement selon les particularités de votre séjour (nombre de voyageurs, destination, durée, coût du séjour, options choisies, etc.). Nous recommandons de réaliser une simulation sur HelloSafe.

Les codes promo Mondial Care

Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances voyage.

Quel sera mon remboursement avec Mondial Care ?

Les remboursements avec Mondial Care s’effectuent de manière simple : en cas de sinistre, vous avancez les frais puis transmettez vos justificatifs pour un remboursement rapide, selon les plafonds élevés du plan Optimal.

✅ Exemple 1 : Hospitalisation suite à une urgence médicale à New York
Total des frais médicaux : 18 500 €
Franchise à déduire selon le plan Optimal : 50 €
Montant remboursé après application de la franchise : 18 500 € – 50 € = 18 450 €
👉 Vous recevez un remboursement de 18 450 €.
ℹ️ La couverture pour les frais médicaux à l’étranger avec le plan Optimal va jusqu’à 700 000 €. Pensez à fournir les factures originales de l’hôpital et le rapport médical.

✅ Exemple 2 : Perte de bagages lors d’un transit à Zurich
Valeur totale des biens perdus : 800 €
Aucune franchise ne s’applique
👉 Vous recevez un remboursement de 800 €, dans la limite de la couverture bagages.
ℹ️ L’indemnisation sur les bagages ne peut excéder 1 000 € par assuré et requiert un justificatif de la compagnie aérienne ainsi que la liste détaillée des objets perdus.

✅ Exemple 3 : Annulation de voyage pour maladie imprévue
Frais d’annulation conservés par le voyagiste : 1 200 €
Franchise applicable pour l’annulation : 20 % du montant (minimum 75 €)
Montant remboursé après déduction de la franchise : 1 200 € – 240 € = 960 €
👉 Vous recevez un remboursement de 960 €.
ℹ️ La garantie annulation du plan Annulation Mondial Care couvre jusqu’à 5 000 €. Le remboursement se fait sur présentation du certificat médical et des justificatifs des frais.

Assistance Mondial Care

L’assistance Mondial Care offre une réponse 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence, ce qui rassure les voyageurs sur la réactivité.
La présence d’un numéro international facilite l’accès à l’assistance depuis l’étranger.
Cependant, il manque une application mobile dédiée pour la gestion intégrale des sinistres et une procédure totalement digitalisée.
Le service WhatsApp proposé sur la souscription n’est pas directement connecté à la gestion des urgences.
L’avance sur frais médicaux lors d’hospitalisation est appréciable, mais la téléconsultation reste limitée à certains contrats Schengen.

Avis clients Mondial Care

Nous avons analysé les avis concernant Mondial Care.

Du côté positif, les assurés qui ont souscrit une formule Mondial Care pour leur voyage mentionnent souvent :

• Un processus de souscription très simple et rapide, avec une attestation obtenue quasi-instantanément après paiement.
• Un service client jugé réactif, professionnel et facilement joignable, notamment via WhatsApp.
• Une grande facilité d’accès à la couverture sans conditions restrictives de nationalité ni de limite d’âge, ce qui est rare dans le secteur.
• Des tarifs appréciés pour leur compétitivité, en particulier au regard des plafonds de garanties proposés.
• Un suivi efficace des réclamations avec une équipe qui répond à la quasi-totalité des avis négatifs publiés en ligne.

Du côté négatif, ils relèvent :

• Un refus de remboursement signalé en présence d’antécédents médicaux, parfois perçu comme insuffisamment justifié pour certains clients.
• Une augmentation modérée à forte des primes constatée après un ou deux ans, jugée décevante par quelques assurés récurrents.
• La complexité de certaines démarches administratives, requérant parfois des échanges répétés pour la constitution d'un dossier complet.
• Une absence d’application mobile dédiée pour la gestion des sinistres, ce qui ralentit le suivi en temps réel pour certains utilisateurs.

Témoignage client

Victime d'une intoxication alimentaire à Rome, j'ai dû consulter un médecin en urgence. J'ai appelé le numéro d'assistance et j'ai été impressionné par leur professionnalisme. L'échange en français était clair et ils m'ont rapidement remboursé mes frais de consultation de 120 € (environ 115 CHF), franchise déduite. Un soutien vraiment efficace qui m'a permis de continuer mon séjour sereinement. Je recommande vivement !
Mathieu, 34 ans

Contact Mondial Care

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance

Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.