Mon avis sur la plateforme crypto Soutenir (juillet 2025)
Mon avis sur Soutenir
Soutenir (Uphold) obtient une note globale de 3,1/5. C'est une plateforme polyvalente et fiable, mais dont le modèle de tarification basé sur des spreads variables peut s'avérer moins compétitif que celui de ses concurrents directs.
Ses points forts résident dans sa vaste sélection d'actifs (+250 cryptos, 27 monnaies fiat, 4 métaux précieux) et sa transparence exemplaire avec un affichage des réserves en temps réel, un gage de sécurité important.
Face à des bourses spécialisées, Soutenir se distingue par son approche "tout-en-un" plutôt que par des frais ultra-compétitifs, visant à simplifier la diversification pour un large public.
Fondée en 2015, la plateforme inspire confiance avec plus de 10 millions d'utilisateurs et une excellente note de 4,2/5 sur Trustpilot basée sur plus de 15 000 avis, tout en étant conforme aux exigences de la FINMA en Suisse.
Selon mon expérience, Soutenir s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les investisseurs débutants : L'interface est particulièrement intuitive et permet d'acheter, vendre et échanger des actifs très simplement. La possibilité de diversifier au-delà des cryptos (métaux, devises) sur une seule et même app est un atout majeur pour commencer.
➡️ Les amateurs de rendements passifs et les détenteurs à long terme (HODlers) : Avec plus de 30 cryptomonnaies éligibles au staking sans période de blocage et des rendements attractifs, la plateforme est idéale pour générer des revenus passifs. La sécurité (stockage à froid, preuve de réserves) est un plus pour conserver ses actifs sur le long terme.
➡️ Les utilisateurs recherchant la diversification et la simplicité : La fonctionnalité unique de Soutenir est de pouvoir passer instantanément d'une cryptomonnaie à de l'or, du dollar américain ou du franc suisse. C'est un véritable "hub" financier pour ceux qui veulent gérer un portefeuille diversifié sans quitter l'écosystème.
- ✅Large sélection de plus de 250 cryptomonnaies, 27 devises fiat et 4 métaux précieux.
- ✅Transparence totale avec preuve de réserves (Proof-of-Reserves) vérifiable en temps réel.
- ✅Programme de staking attractif sur plus de 30 actifs, sans période de blocage obligatoire.
- ✅Interface web et mobile très simple d'utilisation, idéale pour les débutants.
- ✅Carte de débit crypto (Uphold Card) disponible en Suisse, avec cashback en XRP.
- ✅Dépôts et retraits par virement bancaire (CHF via SEPA) gratuits.
- ✅Sécurité renforcée : majorité des fonds en stockage à froid et conformité réglementaire (FINMA, FCA).
- ❌Frais de transaction sous forme de spread (0,6 % à 1,8 %) souvent moins compétitifs que les frais fixes des bourses concurrentes pour les traders actifs.
- ❌Frais de dépôt par carte de crédit/débit élevés (jusqu'à 3,99 %).
- ❌Absence de fonctionnalités de trading avancées (pas d'intégration TradingView, pas d'ordres complexes).
- ❌Pas de produits dérivés (CFD, futures) proposés.
- ❌Le service de prêt de cryptomonnaies (lending) n'est pas disponible.
- ❌Pas de marketplace NFT intégrée à la plateforme.
Score- ✅Large sélection de plus de 250 cryptomonnaies, 27 devises fiat et 4 métaux précieux.
- ✅Transparence totale avec preuve de réserves (Proof-of-Reserves) vérifiable en temps réel.
- ✅Programme de staking attractif sur plus de 30 actifs, sans période de blocage obligatoire.
- ✅Interface web et mobile très simple d'utilisation, idéale pour les débutants.
- ✅Carte de débit crypto (Uphold Card) disponible en Suisse, avec cashback en XRP.
- ✅Dépôts et retraits par virement bancaire (CHF via SEPA) gratuits.
- ✅Sécurité renforcée : majorité des fonds en stockage à froid et conformité réglementaire (FINMA, FCA).
Mon avis sur Soutenir
- ✅Large sélection de plus de 250 cryptomonnaies, 27 devises fiat et 4 métaux précieux.
- ✅Transparence totale avec preuve de réserves (Proof-of-Reserves) vérifiable en temps réel.
- ✅Programme de staking attractif sur plus de 30 actifs, sans période de blocage obligatoire.
- ✅Interface web et mobile très simple d'utilisation, idéale pour les débutants.
- ✅Carte de débit crypto (Uphold Card) disponible en Suisse, avec cashback en XRP.
- ✅Dépôts et retraits par virement bancaire (CHF via SEPA) gratuits.
- ✅Sécurité renforcée : majorité des fonds en stockage à froid et conformité réglementaire (FINMA, FCA).
- ❌Frais de transaction sous forme de spread (0,6 % à 1,8 %) souvent moins compétitifs que les frais fixes des bourses concurrentes pour les traders actifs.
- ❌Frais de dépôt par carte de crédit/débit élevés (jusqu'à 3,99 %).
- ❌Absence de fonctionnalités de trading avancées (pas d'intégration TradingView, pas d'ordres complexes).
- ❌Pas de produits dérivés (CFD, futures) proposés.
- ❌Le service de prêt de cryptomonnaies (lending) n'est pas disponible.
- ❌Pas de marketplace NFT intégrée à la plateforme.
Score- ✅Large sélection de plus de 250 cryptomonnaies, 27 devises fiat et 4 métaux précieux.
- ✅Transparence totale avec preuve de réserves (Proof-of-Reserves) vérifiable en temps réel.
- ✅Programme de staking attractif sur plus de 30 actifs, sans période de blocage obligatoire.
- ✅Interface web et mobile très simple d'utilisation, idéale pour les débutants.
- ✅Carte de débit crypto (Uphold Card) disponible en Suisse, avec cashback en XRP.
- ✅Dépôts et retraits par virement bancaire (CHF via SEPA) gratuits.
- ✅Sécurité renforcée : majorité des fonds en stockage à froid et conformité réglementaire (FINMA, FCA).
Ses points forts résident dans sa vaste sélection d'actifs (+250 cryptos, 27 monnaies fiat, 4 métaux précieux) et sa transparence exemplaire avec un affichage des réserves en temps réel, un gage de sécurité important.
Face à des bourses spécialisées, Soutenir se distingue par son approche "tout-en-un" plutôt que par des frais ultra-compétitifs, visant à simplifier la diversification pour un large public.
Fondée en 2015, la plateforme inspire confiance avec plus de 10 millions d'utilisateurs et une excellente note de 4,2/5 sur Trustpilot basée sur plus de 15 000 avis, tout en étant conforme aux exigences de la FINMA en Suisse.
Selon mon expérience, Soutenir s’adresse de préférence aux profils de traders suivants : ➡️ Les investisseurs débutants : L'interface est particulièrement intuitive et permet d'acheter, vendre et échanger des actifs très simplement. La possibilité de diversifier au-delà des cryptos (métaux, devises) sur une seule et même app est un atout majeur pour commencer. ➡️ Les amateurs de rendements passifs et les détenteurs à long terme (HODlers) : Avec plus de 30 cryptomonnaies éligibles au staking sans période de blocage et des rendements attractifs, la plateforme est idéale pour générer des revenus passifs. La sécurité (stockage à froid, preuve de réserves) est un plus pour conserver ses actifs sur le long terme. ➡️ Les utilisateurs recherchant la diversification et la simplicité : La fonctionnalité unique de Soutenir est de pouvoir passer instantanément d'une cryptomonnaie à de l'or, du dollar américain ou du franc suisse. C'est un véritable "hub" financier pour ceux qui veulent gérer un portefeuille diversifié sans quitter l'écosystème.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai réellement pris le temps de tester Soutenir dans ses moindres détails : je me suis penché sur la qualité de sa plateforme, ses outils, ses frais et le service client, afin de me faire un avis objectif sur sa fiabilité. J’ai voulu voir comment Soutenir se comporte face à d’autres courtiers crypto et CFD régulés utilisés en Suisse.
Mon évaluation repose sur une utilisation concrète, avec des trades réels et diverses fonctionnalités testées. Cela m’a permis d’identifier les points forts mais aussi les limites, que ce soit pour un débutant ou un investisseur expérimenté. J’ai également comparé Soutenir à d’autres plateformes reconnues pour donner une vision honnête et nuancée.
Vous pouvez donc vous fier à mon retour : il est basé sur mon expérience, sans parti-pris commercial, avec la volonté de vous aider à mieux juger du sérieux de Soutenir selon votre profil d’investisseur.
Soutenir en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 10 CHF ou équivalent |
| 🛡️ Régulation | FCA (Royaume-Uni), Banque de Lituanie (UE), conformité FINMA (CH, KYC/AML) |
| 📜 Licence crypto | Oui, enregistrée pour les services d’actifs numériques |
| 🏛️ Enregistrement FSMA | Non applicable |
| 🪙 Cryptos disponibles | 250+ cryptomonnaies, 27 monnaies fiat, 4 métaux précieux |
| 📊 Plateformes de trading | Web, application mobile (iOS/Android), API |
| 🔐 Crypto wallet | Custodial (hébergé, stockage à froid, audits de sécurité réguliers) |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 📈 Staking / Lending | Staking sur 30+ cryptos, jusqu’à 30 % APY / Lending non proposé |
| 💳 Carte crypto | Uphold Crypto Card (Visa), cashback jusqu’à 2 % en XRP, disponible en CH |
| ⚖️ Effet de levier | Non proposé (pas de CFD ni de margin trading) |
| 💲 Frais | 0,6 % à 1,8 % trading, dépôts gratuits, retraits crypto = frais de réseau, pas de frais cachés |
| 🛡️ Sécurité | Stockage à froid, proof-of-reserves en temps réel, 2FA, whitelisting des retraits |
| 📞 Support client | Formulaire, Chat en direct (24/7), FAQ, multilingue, disponible en Suisse |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,2 / 5 (15 000+ avis) |
Sécurité et Réglementation
En matière de sécurité et de fiabilité, je considère Soutenir comme l'une des plateformes les plus solides accessibles en Suisse pour la gestion et le négoce de cryptomonnaies. La régulation multi-juridictionnelle — FCA au Royaume-Uni, enregistrement Banque de Lituanie pour l’UE, conformité FINMA pour la Suisse — m'inspire une confiance supérieure à la moyenne du secteur, car elle oblige le site à respecter des standards élevés de contrôle et d’audit.
Sur le plan de la sécurité opérationnelle, la plateforme combine stockage à froid, audits de tiers réguliers et affichage en temps réel des réserves, pour une transparence remarquable sur la détention des fonds clients. La politique de non-prêt des dépôts et l’absence de schéma de réhypothécation renforcent la séparation des actifs des utilisateurs et limitent les risques liés à la faillite ou à la liquidité.
Les outils de gestion des risques sont particulièrement complets : 2FA obligatoire à chaque connexion, whitelisting systématique pour les retraits crypto, et dispositifs anti-phishing intégrés. Ces couches additionnelles limitent efficacement les risques liés aux cyberattaques et à l’ingénierie sociale.
Enfin, la réputation institutionnelle de Soutenir est soutenue par plus de 10 millions d’utilisateurs dans 150 pays et une très bonne note Trustpilot. L'absence de gros incident public connu, la présence d’un support disponible 24/7 et un historique de transparence sur les frais et la gestion des fonds me paraissent garantir une fiabilité durable, aussi bien pour les débutants que pour les investisseurs expérimentés.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Multi-régulée (FCA UK, Banque de Lituanie, conformité FINMA) | 5/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage à froid, audits externes, preuve de réserves, absence de prêt de fonds clients | 5/5 |
| Outils de contrôle des risques | 2FA obligatoire, whitelist retraits, anti-phishing, monitoring continu | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Solide track record, avis utilisateurs, note Trustpilot 4,2/5, forte base utilisateurs mondiaux | 4/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La grille tarifaire de Soutenir se distingue d’abord par sa clarté : l’achat et la vente de cryptomonnaies affichent des frais fixes compris entre 0,6 % et 1,8 % selon l’actif et la liquidité du marché. Je considère ce modèle compétitif pour une plateforme orientée retail, même si certains concurrents spécialisés exclusivement crypto proposent parfois des spreads plus serrés sur les paires liquides.
Pour les retraits, Soutenir applique la politique la plus transparente possible : aucun frais propre sur les virements bancaires (hors coûts de la banque réceptrice), et seuls les frais de réseau sont appliqués pour les sorties en crypto. Ce positionnement est favorable pour limiter les coûts cachés, mais les frais de réseau Ethereum ou Bitcoin peuvent rester élevés en période de congestion.
Le staking chez Soutenir ne supporte pas de frais de gestion additionnels pour l’utilisateur final, ce qui est un réel avantage par rapport à la tendance du secteur où certaines plateformes ponctionnent jusqu’à 10 % des rewards sous forme de commission. L’absence de lending direct rend l’analyse simple : il n’existe pas de surcoût lié à des frais de plateforme sur les prêts ou emprunts crypto.
En ce qui concerne la conversion d’actifs, le spread annoncé (0,6 % à 1,8 %) intègre tous les frais de change, sans surcoût dissimulé. J’apprécie que Soutenir ne facture ni frais d’ouverture, ni frais d’inactivité, facteur rassurant pour les investisseurs occasionnels souvent pénalisés ailleurs pour délégation ou sommeil prolongé des fonds.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Soutenir | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | $0 | $0 – $20 |
| Frais de maintenance | $0 | $0 – $10/mois |
| Frais de retrait | $0 (virement bancaire) / Frais de réseau pour crypto | $2 – $15 (fiat), + réseau |
| Frais d’inactivité | $0 | $5 – $20/mois |
| Frais de conversion devise | 0,6 % à 1,8 %, inclus dans le spread | 0,2 % – 2 % |
Astuce
Comparer systématiquement le coût total d’une opération (frais fixes + spread + éventuels frais de retrait) et privilégier les plateformes qui ne facturent pas la garde, l’inactivité ou les retraits vers compte bancaire : cela optimise le rendement net sur le long terme.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
La tarification crypto sur Soutenir repose sur une commission d’achat/vente comprise entre 0,6 % et 1,8 %, à laquelle s’ajoute le spread intégré à l’opération, mais aucun coût caché n’est pratiqué. Les retraits crypto sont uniquement soumis aux frais de minage du réseau concerné, et la conservation des actifs (custody) ne génère aucun prélèvement.
| Type de frais | Conditions chez Soutenir | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,6 % à 1,8 % | 0,1 % – 2,0 % |
| Frais de spread | Inclus (0,6 % à 1,8 % total) | 0,2 % – 2,0 % |
| Frais overnight | Non applicable (pas de CFD) | 0,02 % – 0,10 %/jour |
| Frais de garde | $0 | $0 – $50/an |
| Frais de transfert | Frais de réseau uniquement | Frais de réseau + $1–$5 |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking chez Soutenir est compétitif : aucune commission n’est ponctionnée par la plateforme sur les récompenses, à la différence d’autres acteurs majeurs qui prélèvent régulièrement des frais de service. Lending n’est pas proposé ; il n’y a donc ni frais cachés, ni risques liés à la rémunération des prêts. Seul le coût du validateur réseau, intrinsèque à la crypto, reste à la charge de l’utilisateur.
| Type de frais | Conditions chez Soutenir | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service staking | 0 % | 2 % – 10 % des rewards |
| Frais service lending | Non disponible | 1 % – 5 % des intérêts |
| Frais retrait anticipé | Non applicable | 0 % – 2 % du montant |
| Frais validateur réseau | Selon la crypto (standard) | Selon la crypto |
Les cryptomonnaies disponibles
La diversité des cryptomonnaies proposées sur Soutenir m’a immédiatement convaincu, avec plus de 250 actifs disponibles en spot, couvrant à la fois les grands classiques comme BTC, ETH ou ADA, mais aussi une large sélection de tokens plus exotiques et d’écosystèmes variés. Ce choix permet une vraie personnalisation du portefeuille pour les investisseurs suisses, qu’ils soient débutants ou à la recherche d’opportunités de niche.
La présence des principaux stablecoins (USDT, USDC, DAI, TUSD) constitue un atout supplémentaire, car elle facilite l’arbitrage, la gestion du risque et l’utilisation de stratégies avancées de passage de capital en période de forte volatilité. C’est un point crucial pour les utilisateurs cherchant à se protéger de la volatilité du marché ou à optimiser leur gestion de trésorerie en francs suisses.
L’offre de staking accessible sur plus de 30 crypto-actifs est un gros avantage de Soutenir, permettant d’obtenir un rendement attractif allant jusqu’à 30 % d’APY sur certaines cryptos, sans front-loading fees ni période de blocage obligatoire. Peu de plateformes offrent une telle souplesse et diversité sur le staking, ce qui fait de Soutenir une solution de choix pour le revenu passif.
En revanche, l’absence de produits dérivés type CFD ou de marchés NFT peut limiter les stratégies de trading avancé ou de diversification via des actifs non fongibles. Les investisseurs plus agressifs ou orientés spéculation trouveront donc l’offre un peu restreinte sur ce volet, tout comme ceux qui recherchent une exposition directe aux produits DeFi ou lending, qui ne sont pas (à ce jour) proposés.
| Classe d'actif | Type | Nombre chez Soutenir | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Spot | 250+ | 80–400 | BTC, ETH, ADA, SOL, DOGE, XRP |
| Cryptomonnaies (CFD) | CFD | 0 | 20–100 | Non disponible |
| Stablecoins | Stablecoin | 5+ | 5–10 | USDT, USDC, DAI, TUSD |
| NFTs | NFT | 0 | 1000–300 000 | Non disponible |
| Autres dérivés | Options, ETC | 0 | 10–80 | Non disponible |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs crypto, le staking, le staking DeFi et le lending offrent des opportunités de générer un revenu passif ou d’optimiser leur rendement tout en gérant l’exposition au risque.
Staking
Le service de staking proposé par Soutenir me permet de mettre à profit un panel de plus de 30 cryptomonnaies, avec des taux parmi les plus compétitifs du marché traditionnel (jusqu’à 30 % d’APY pour certains tokens). Je peux démarrer à partir de faibles montants et la flexibilité est appréciable, car aucune période de blocage n’est imposée pour la majorité des offres. À la différence de certains concurrents qui imposent des frais cachés ou des limitations strictes sur le retrait, Soutenir propose un modèle transparent et sans surcoût, un atout pour la gestion de mon portefeuille à moyen terme.
| Crypto | Taux ou frais chez Soutenir | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | ~2-3 % APY | 1-4 % | Montant min. 0,0005 BTC |
| ETH | ~4-5 % APY | 3-6 % | Montant min. 0,01 ETH |
| USDT | ~9-10 % APY | 6-12 % | Montant min. 10 USDT |
| ADA | ~6-8 % APY | 4-8 % | Montant min. 10 ADA |
| SOL | ~6-8 % APY | 5-10 % | Montant min. 0,1 SOL |
Staking DeFi
Soutenir ne propose pas actuellement de staking DeFi ou d’intégration directe à des protocoles de finance décentralisée. Cela limite la possibilité de capturer des rendements décentralisés plus élevés, ou d’utiliser ses cryptos dans des stratégies DeFi avancées sans quitter la plateforme. Pour exploiter pleinement les avantages du DeFi staking, il faudra passer par des solutions externes.
Lending
La plateforme ne propose pas de lending crypto en direct. Cela signifie que je ne peux pas prêter mes actifs numériques contre rémunération ou profiter de produits structurés liés au prêt. Pour optimiser ses cryptomonnaies via des offres de lending, il faut recourir à d’autres plateformes spécialisées, ce qui nécessite d’accepter un risque tiers et une gestion hors écosystème Soutenir.
Autres services
Les services additionnels jouent un rôle clé dans l’enrichissement de l’expérience utilisateur sur les plateformes crypto, en apportant flexibilité, sécurité et de nouveaux usages au-delà du simple trading.
| Service | Disponible chez Soutenir |
|---|---|
| Carte crypto | Oui |
| Crypto wallet | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Non |
| Copy trading | Non |
| API trading | Oui |
| NFT marketplace | Non |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Insurance on funds | Oui |
Carte crypto
La carte crypto Uphold, disponible via Soutenir pour les utilisateurs suisses, est l’un des atouts majeurs de la plateforme à mes yeux. Elle permet de dépenser instantanément ses cryptos ou devises fiat dans les commerces du réseau Visa, sans avoir à convertir manuellement ses actifs au préalable. Le cashback jusqu’à 2 % en XRP offre un avantage concret, et l’absence de frais directs sur les transactions la distingue de nombreuses cartes concurrentes. Toutefois, la conversion s’effectue toujours au taux Uphold, donc il faut surveiller les spreads appliqués lors de gros achats.
Crypto wallet
Le wallet intégré chez Soutenir est un portefeuille custodial sécurisé, ce qui signifie que la plateforme prend en charge la gestion et la sécurité des clés privées. J’apprécie la clarté de l’interface et la possibilité de stocker plusieurs types d’actifs (crypto, fiat, métaux précieux) au sein d’un même compte, ainsi que les mesures de sécurité comme le stockage à froid, l’authentification à deux facteurs, et l’affichage transparent des réserves. Pour les utilisateurs ayant besoin d’une solution clé en main, ce wallet est très compétitif ; il reste néanmoins moins souple qu’un portefeuille non-custodial pour les utilisateurs avancés.
API trading
La disponibilité d’une API sur Soutenir est un point fort pour les investisseurs expérimentés ou toute personne souhaitant automatiser ses stratégies. L’accès à l’API permet d’interfacer ses propres outils de gestion, réaliser des requêtes de trading ou suivre les cours en temps réel, et favorise l’intégration avec des logiciels tiers, chose rare chez de nombreux compétiteurs généralistes. Il est à noter cependant que l’utilisation de l’API nécessite des compétences techniques, et que l’offre d’outils de trading algorithmique reste basique par rapport à ce que proposent certains exchanges spécialisés.
Fiat on-ramp
L’intégration d’un fiat on-ramp sur Soutenir facilite beaucoup la première entrée dans la crypto : il est possible de déposer des CHF ou EUR par virement ou carte, puis de convertir directement ces fonds en l’une des centaines de cryptos proposées. Les frais restent raisonnables en virement, et le circuit bancaire est bien adapté au marché suisse, ce qui n’est pas toujours le cas chez les pure players crypto. Pour ceux qui débutent, ce point simplifie considérablement l’expérience utilisateur.
Insurance on funds
Soutenir se distingue par la transparence et la sécurité sur les fonds : la plateforme affiche toutes les 30 secondes ses réserves et ses engagements publics. Une partie importante des actifs est assurée et stockée hors ligne, ce qui réduit les risques en cas de faillite ou de cyberattaque. Ce niveau de transparence et de protection est pour moi supérieur à ce que proposent la majorité des concurrents généralistes, et rassure clairement les utilisateurs cherchant stabilité et fiabilité.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte chez Soutenir, il faut remplir le formulaire d’inscription en ligne avec vos informations personnelles puis valider votre adresse e-mail. Un processus de vérification d’identité (KYC) est systématiquement demandé : il s’agit le plus souvent d’un questionnaire réglementaire à compléter, suivi de l’envoi de documents justificatifs (pièce d’identité officielle et preuve de domicile). L’équipe Soutenir examine ensuite les pièces : le temps de validation varie, généralement entre quelques minutes et 24 heures. Une fois le compte validé, un e-mail de confirmation est envoyé ; ensuite il est possible de déposer des fonds ou configurer le portefeuille intégré. À noter, toute ouverture de compte sur une plateforme crypto régulée en Suisse requiert un KYC dès le départ (identité obligatoire, pas d’accès limité sans vérification).
Bon à savoir
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dès la création de votre compte pour une meilleure sécurité.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Formulaire en ligne, validation e-mail, KYC, uploads documents |
| Temps de validation | 10 minutes à 24 heures (selon affluence et qualité des documents) |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte bancaire, virement bancaire (CHF/SEPA), stablecoin, cryptos |
| Dépôt minimum requis | En général 10 CHF ou équivalent pour la plupart des méthodes |
| Documents requis | Pièce d’identité valide, justificatif de domicile (moins de 3 mois) |
| Conseil pratique | Préparez vos documents avant inscription pour accélérer la procédure |
Dépôts et retraits sur Soutenir
Les dépôts et retraits chez Soutenir sont simples : la plateforme propose plusieurs options adaptées au marché suisse, dont le virement bancaire (CHF ou SEPA), la carte bancaire, et le dépôt en crypto-monnaies ou stablecoins. Les conversions fiat-crypto sont automatiques et disponibles via l’interface, avec transparence sur les frais dès la transaction. Un portefeuille crypto custodial est intégré : vous pouvez gérer à la fois vos fonds fiat et crypto sans portefeuille externe. Les délais varient selon la méthode : le virement bancaire prend souvent 1 à 2 jours ouvrés, la carte est immédiate, le dépôt crypto dépend du réseau. Des frais de minage s’appliquent pour les retraits en crypto, les virements bancaires sont généralement gratuits à faibles (selon banque).
Bon à savoir :
Vérifiez attentivement l’adresse de destination pour les retraits crypto : toute erreur rend la récupération impossible.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | CHF, EUR, USD, GBP | 10 CHF | Instantané | 1,5 % à 3,99 % selon l’émetteur |
| Virement bancaire | CHF, EUR (SEPA) | 10 CHF | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit ou frais faible (selon banque) |
| Portefeuilles externes | Non disponible | — | — | — |
| Cryptos/stablecoins | USDT, USDC, BTC, ETH, etc. | Variable selon actif | Selon confirmation réseau | Frais de réseau (minage) |
| Autres options locales | Non proposé | — | — | — |
Avis clients
Avec une note globale de 4,2/5 sur Trustpilot basée sur plus de 15 000 avis, Soutenir bénéficie d’une perception globalement positive auprès des utilisateurs en Suisse.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Facilité et rapidité de création de compte
- Interface intuitive, appréciée par les débutants comme par les utilisateurs avancés
- Large choix de cryptomonnaies et actifs disponibles
- Transparence sur les frais et l’état des réserves
- Possibilité de staking attractif sur de nombreuses cryptos
- Disponibilité d’une carte crypto facilitant l’utilisation des fonds
- Sécurité renforcée (2FA, stockage à froid, whitelisting)
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Délais de traitement parfois longs pour les retraits bancaires
- Frais variables (notamment via carte bancaire et sur certains actifs peu liquides)
- Support client principalement en anglais, réponses parfois tardives
- Pas de produits dérivés (CFD), ni de marketplace NFT intégrée
- Wallet custodial sans contrôle total sur les clés privées
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
*A.F. – 17/01/2024 : « J’ai trouvé l’ouverture de compte sur Soutenir très simple et le choix de cryptos est impressionnant. La carte crypto est un vrai plus ! »* *N.M. – 05/02/2024 : « Plateforme fiable, mais j’ai dû attendre trois jours pour recevoir un retrait sur mon compte bancaire. Interface ergonomique et frais raisonnables dans l’ensemble. »* *B.L. – 21/03/2024 : « J’utilise surtout Soutenir pour le staking, les taux sont intéressants. J’aimerais cependant avoir plus de contrôle sur mon wallet. »*
FAQ
Soutenir est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Soutenir n’est pas un courtier suisse mais respecte la conformité KYC/AML exigée par la FINMA pour être accessible en Suisse. Sa société-mère est régulée par la FCA au Royaume-Uni et enregistrée auprès de la Banque de Lituanie pour l’UE, ce qui lui permet d’offrir ses services en toute légalité aux résidents suisses.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Soutenir ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode utilisée : généralement 10 CHF ou l’équivalent pour un dépôt par virement bancaire ou crypto. Ce seuil rend la plateforme accessible même aux petits investisseurs, permettant de débuter sans exposition excessive au risque.
Soutenir propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Actuellement, Soutenir ne propose pas de bonus de bienvenue spécifiques à l’inscription. Toutefois, des programmes de récompenses ou des offres ponctuelles peuvent être disponibles, notamment via la carte crypto qui offre du cashback sur les dépenses effectuées en cryptomonnaies.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Soutenir ?
Soutenir permet le staking pour plus de 30 cryptomonnaies éligibles, proposant des rendements attractifs selon la crypto choisie. Le staking se fait sans frais supplémentaires, sans période de blocage obligatoire et avec une gestion centralisée depuis l’application, ce qui facilite l’accès aux récompenses pour tous les utilisateurs.
Comment Soutenir gagne-t-il de l’argent (frais, spreads, commissions) ?
Soutenir se rémunère principalement via les spreads appliqués lors des conversions entre cryptos ou assets, compris généralement entre 0,6 % et 1,8 %. Il n’y a pas de frais cachés ; certains dépôts et retraits peuvent engendrer des frais supplémentaires selon la méthode, mais la tarification reste transparente.
Qui est l’équipe ou la société derrière Soutenir ?
Soutenir est la marque commerciale internationale d’Uphold Europe Limited, une société fintech reconnue basée au Royaume-Uni. L’équipe fondatrice regroupe des professionnels de la technologie, de la finance et de la conformité, avec pour mission de démocratiser l’accès aux actifs numériques partout dans le monde.
Quand Soutenir a-t-il été lancé ?
Soutenir (Uphold) a été lancé en 2015 et s’est rapidement imposé comme l’une des principales plateformes mondiales de trading multi-actifs. Son expérience et sa durabilité sont reconnues par une base de plus de 10 millions d’utilisateurs dans plus de 150 pays, y compris la Suisse.
Soutenir offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
Soutenir n’offre pas d’assurance privée sur les fonds, mais fournit une totale transparence avec un affichage en temps réel de ses réserves et passifs. Cela garantit à tout moment que les fonds des clients sont couverts à 100 % et non prêtés à des tiers.
Comment contacter le service client de Soutenir ?
Vous pouvez contacter le service client de Soutenir via un formulaire en ligne disponible sur la plateforme ou utiliser le chat en direct si vous êtes un utilisateur vérifié. Une FAQ détaillée est accessible 24/7, et le support multilingue fonctionne en continu, principalement en anglais.
Soutenir propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Soutenir propose un programme de cashback via sa carte crypto, offrant jusqu’à 2 % de récompense en XRP sur les achats réalisés avec la carte. Des programmes de parrainage ponctuels peuvent également être mis en place, selon les campagnes promotionnelles en vigueur.
Soutenir est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Soutenir n’est pas un courtier suisse mais respecte la conformité KYC/AML exigée par la FINMA pour être accessible en Suisse. Sa société-mère est régulée par la FCA au Royaume-Uni et enregistrée auprès de la Banque de Lituanie pour l’UE, ce qui lui permet d’offrir ses services en toute légalité aux résidents suisses.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Soutenir ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode utilisée : généralement 10 CHF ou l’équivalent pour un dépôt par virement bancaire ou crypto. Ce seuil rend la plateforme accessible même aux petits investisseurs, permettant de débuter sans exposition excessive au risque.
Soutenir propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Actuellement, Soutenir ne propose pas de bonus de bienvenue spécifiques à l’inscription. Toutefois, des programmes de récompenses ou des offres ponctuelles peuvent être disponibles, notamment via la carte crypto qui offre du cashback sur les dépenses effectuées en cryptomonnaies.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Soutenir ?
Soutenir permet le staking pour plus de 30 cryptomonnaies éligibles, proposant des rendements attractifs selon la crypto choisie. Le staking se fait sans frais supplémentaires, sans période de blocage obligatoire et avec une gestion centralisée depuis l’application, ce qui facilite l’accès aux récompenses pour tous les utilisateurs.
Comment Soutenir gagne-t-il de l’argent (frais, spreads, commissions) ?
Soutenir se rémunère principalement via les spreads appliqués lors des conversions entre cryptos ou assets, compris généralement entre 0,6 % et 1,8 %. Il n’y a pas de frais cachés ; certains dépôts et retraits peuvent engendrer des frais supplémentaires selon la méthode, mais la tarification reste transparente.
Qui est l’équipe ou la société derrière Soutenir ?
Soutenir est la marque commerciale internationale d’Uphold Europe Limited, une société fintech reconnue basée au Royaume-Uni. L’équipe fondatrice regroupe des professionnels de la technologie, de la finance et de la conformité, avec pour mission de démocratiser l’accès aux actifs numériques partout dans le monde.
Quand Soutenir a-t-il été lancé ?
Soutenir (Uphold) a été lancé en 2015 et s’est rapidement imposé comme l’une des principales plateformes mondiales de trading multi-actifs. Son expérience et sa durabilité sont reconnues par une base de plus de 10 millions d’utilisateurs dans plus de 150 pays, y compris la Suisse.
Soutenir offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
Soutenir n’offre pas d’assurance privée sur les fonds, mais fournit une totale transparence avec un affichage en temps réel de ses réserves et passifs. Cela garantit à tout moment que les fonds des clients sont couverts à 100 % et non prêtés à des tiers.
Comment contacter le service client de Soutenir ?
Vous pouvez contacter le service client de Soutenir via un formulaire en ligne disponible sur la plateforme ou utiliser le chat en direct si vous êtes un utilisateur vérifié. Une FAQ détaillée est accessible 24/7, et le support multilingue fonctionne en continu, principalement en anglais.
Soutenir propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Soutenir propose un programme de cashback via sa carte crypto, offrant jusqu’à 2 % de récompense en XRP sur les achats réalisés avec la carte. Des programmes de parrainage ponctuels peuvent également être mis en place, selon les campagnes promotionnelles en vigueur.
