Mon avis sur la plateforme crypto Crypto.com (juillet 2025)
Mon avis sur Crypto.com
Avec une note de 3,6/5, Crypto.com se présente comme un écosystème crypto complet mais qui présente des complexités. Son principal atout réside dans son offre étendue de plus de 250 actifs et ses fonctionnalités variées comme le staking, la carte Visa et une marketplace NFT, bien que ses frais et spreads sur l'application principale soient plus élevés que la moyenne. Face à ses concurrents, Crypto.com se distingue par sa stratégie 'tout-en-un', cherchant à fidéliser les utilisateurs au sein de son écosystème grâce à son token CRO, plutôt que de rivaliser uniquement sur les frais de trading spot. Bien qu'il s'agisse d'un acteur majeur, la fiabilité perçue par les utilisateurs est mitigée, comme en témoigne un score Trustpilot de 1,4/5 sur 9 161 avis. Selon mon expérience, Crypto.com s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les investisseurs débutants et utilisateurs occasionnels, attirés par la simplicité de l'application mobile principale pour des achats directs et par les avantages concrets de la carte Visa Crypto.com, comme le cashback en CRO. L'écosystème intégré leur permet de découvrir divers services sans quitter la plateforme.
➡️ Les détenteurs à long terme (HODLers) et les chercheurs de rendement passif. La plateforme propose des options de staking et le programme 'Earn' avec des taux d'intérêt attractifs, surtout pour ceux qui bloquent des tokens CRO, ce qui s'aligne parfaitement avec une stratégie d'accumulation et de croissance passive.
➡️ Les utilisateurs intermédiaires souhaitant explorer un écosystème crypto complet. Ils peuvent bénéficier de frais réduits sur la plateforme Crypto.com Exchange, gérer leurs propres clés avec le portefeuille DeFi non-custodial, et s'aventurer sur la marketplace NFT, profitant ainsi de toute la gamme de services offerts.
- ✅Vaste sélection de plus de 250 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet avec staking, lending (Earn), portefeuille DeFi et marketplace NFT.
- ✅Sécurité renforcée avec 100% des fonds des clients stockés à froid ('cold storage') et une assurance contre le piratage.
- ✅Dépôts en euros via virement SEPA gratuits, facilitant l'accès pour les utilisateurs suisses.
- ✅Outils de trading avancés disponibles sur la plateforme Exchange, incluant les graphiques TradingView et une API.
- ✅Support client disponible en français pour une meilleure assistance.
- ✅Carte Visa prépayée offrant du cashback en CRO et des paiements en cryptos.
- ❌Spreads et frais potentiellement élevés sur l'application mobile principale, moins compétitifs pour les petits achats.
- ❌Frais de retrait variables pour les cryptomonnaies et frais de 1% sur les recharges de la carte Visa par carte bancaire.
- ❌Frais d'inactivité de 5 € par mois appliqués sur la carte Visa après 12 mois sans utilisation.
- ❌Non supervisé directement par la FINMA en tant que plateforme d'échange, bien que respectant les obligations LBA locales.
- ❌Frais de 2,99% sur les ventes de NFT sur sa marketplace.
- ❌Réputation très mitigée auprès des utilisateurs, comme en témoigne un score Trustpilot de 1,4/5.
- ❌Des frais de 50 € sont appliqués pour la fermeture définitive d'un compte.
Score- ✅Vaste sélection de plus de 250 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet avec staking, lending (Earn), portefeuille DeFi et marketplace NFT.
- ✅Sécurité renforcée avec 100% des fonds des clients stockés à froid ('cold storage') et une assurance contre le piratage.
- ✅Dépôts en euros via virement SEPA gratuits, facilitant l'accès pour les utilisateurs suisses.
- ✅Outils de trading avancés disponibles sur la plateforme Exchange, incluant les graphiques TradingView et une API.
- ✅Support client disponible en français pour une meilleure assistance.
- ✅Carte Visa prépayée offrant du cashback en CRO et des paiements en cryptos.
Mon avis sur Crypto.com
- ✅Vaste sélection de plus de 250 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet avec staking, lending (Earn), portefeuille DeFi et marketplace NFT.
- ✅Sécurité renforcée avec 100% des fonds des clients stockés à froid ('cold storage') et une assurance contre le piratage.
- ✅Dépôts en euros via virement SEPA gratuits, facilitant l'accès pour les utilisateurs suisses.
- ✅Outils de trading avancés disponibles sur la plateforme Exchange, incluant les graphiques TradingView et une API.
- ✅Support client disponible en français pour une meilleure assistance.
- ✅Carte Visa prépayée offrant du cashback en CRO et des paiements en cryptos.
- ❌Spreads et frais potentiellement élevés sur l'application mobile principale, moins compétitifs pour les petits achats.
- ❌Frais de retrait variables pour les cryptomonnaies et frais de 1% sur les recharges de la carte Visa par carte bancaire.
- ❌Frais d'inactivité de 5 € par mois appliqués sur la carte Visa après 12 mois sans utilisation.
- ❌Non supervisé directement par la FINMA en tant que plateforme d'échange, bien que respectant les obligations LBA locales.
- ❌Frais de 2,99% sur les ventes de NFT sur sa marketplace.
- ❌Réputation très mitigée auprès des utilisateurs, comme en témoigne un score Trustpilot de 1,4/5.
- ❌Des frais de 50 € sont appliqués pour la fermeture définitive d'un compte.
Score- ✅Vaste sélection de plus de 250 cryptomonnaies disponibles au trading.
- ✅Écosystème complet avec staking, lending (Earn), portefeuille DeFi et marketplace NFT.
- ✅Sécurité renforcée avec 100% des fonds des clients stockés à froid ('cold storage') et une assurance contre le piratage.
- ✅Dépôts en euros via virement SEPA gratuits, facilitant l'accès pour les utilisateurs suisses.
- ✅Outils de trading avancés disponibles sur la plateforme Exchange, incluant les graphiques TradingView et une API.
- ✅Support client disponible en français pour une meilleure assistance.
- ✅Carte Visa prépayée offrant du cashback en CRO et des paiements en cryptos.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps d’expérimenter Crypto.com en tant qu’utilisateur suisse, de la création du compte jusqu’aux transactions en francs suisses et cryptos, en passant par des essais de staking, d’utilisation de la carte Visa et d’échanges fréquents sur l’application. J’ai observé concrètement la simplicité d’accès à plus de 250 cryptos, la diversité des services comme les intérêts sur dépôts (Earn), la marketplace NFT, ainsi que la variété des outils adaptés à tous les niveaux.
Mon avis repose sur cette expérience réelle et sur des comparaisons avec d’autres brokers régulés accessibles depuis la Suisse. J’ai apprécié la sécurité – assez poussée – et l’éventail de fonctionnalités, mais j’ai aussi relevé des points perfectibles, comme la lisibilité des frais, la qualité fluctuante du support client, et des spreads pas toujours compétitifs. Crypto.com m’apparaît adapté aux personnes qui souhaitent gérer tout leur univers crypto (achat, paiement, staking, NFT) depuis un seul endroit, à condition de bien lire les conditions et d’accepter un support parfois lent.
Ce retour est le fruit de tests concrets et de plusieurs semaines d’utilisation, afin de vous donner un éclairage honnête et réaliste sur la fiabilité de Crypto.com et sa place face aux autres plateformes présentes sur le marché suisse.
Crypto.com en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| ? Dépôt minimum | Variable selon la crypto, généralement pas de minimum pour dépôts fiat (SEPA/SWIFT) |
| ?️ Régulation | VASP enregistré dans l’UE, conforme AML/KYC local, non régulé FINMA |
| ? Licence crypto | Licence VASP dans plusieurs juridictions |
| ✔️ Enregistrement FSMA | Non |
| ? Cryptos disponibles | Plus de 250 cryptos (BTC, ETH, ADA, SOL, MATIC, DOT, USDT, etc.) |
| ? Plateformes de trading | Application mobile (iOS/Android), web, Crypto.com Exchange, DeFi Wallet |
| ? Crypto wallet | Custodial & non-custodial, cold storage, 2FA, whitelist, Ledger Vault, assurance jusqu’à 750M USD |
| ? Compte démo ou testnet | Non |
| ? Staking / Lending | Staking/Crypto Earn (jusqu’à 6 % APY), lending crypto (prêts contre collatéral) |
| ? Carte crypto | Oui, carte Visa Crypto.com (cashback jusqu’à 5 % en CRO, limites selon carte) |
| ⚡ Effet de levier | Non disponible sur la plateforme principale |
| ? Frais | Achat/vente : jusqu’à 0,5 % ; dépôt virement gratuit ; retrait crypto : selon réseau ; carte : frais divers |
| ?️ Sécurité (cold storage, proof-of-reserves) | 100% cold storage, assurance, 2FA, whitelisting, audits réguliers, Ledger Vault |
| ? Support client | Chat 24/7, formulaire, support en français, pas de téléphone direct |
| ⭐ Avis Trustpilot | 1,4/5 (plus de 9 000 avis) |
Sécurité & Réglementation
Crypto.com présente une infrastructure de sécurité de haut niveau, particulièrement grâce à l’usage exclusif du cold storage (Ledger Vault) pour les fonds clients et une couverture d’assurance importante (750 millions USD contre piratage). L’activation du 2FA, le whitelisting des adresses de retrait et la réalisation d’audits réguliers sont des garanties rassurantes pour la protection des actifs, même si la plateforme reste hors régulation bancaire suisse.
Le respect strict des exigences KYC et la détention de licences VASP dans de nombreux pays renforcent la légitimité réglementaire, mais l’absence de supervision FINMA pour l'activité d'échange en Suisse doit être signalée. Le support client et la réputation sont en revanche des points sensibles, le score Trustpilot étant faible et la communauté rapportant des soucis d’assistance et de transparence tarifaire. La gamme de services reste cependant très complète et l'écosystème robuste, à condition d’être attentif aux structures de frais.
| Indicator | Description | Evaluation |
|---|---|---|
| Regulatory compliance | VASP multi-juridictions, conformité AML/KYC, pas de licence FINMA pour la Suisse | 4/5 |
| Fund security | 100 % des fonds en cold storage, Ledger Vault, assurance jusqu’à 750M$, audits récurrents | 5/5 |
| Risk management tools | 2FA obligatoire, whitelisting retraits, anti-phishing, audits, outils avancés | 5/5 |
| Notoriety and coverage | Large expérience, réputation variable, Trustpilot 1,4/5, critiques sur support et transparence des frais | 3/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La structure tarifaire de Crypto.com repose avant tout sur une grille de frais dégressive selon le volume et l'implication dans l'écosystème CRO, avec une commission spot pouvant aller jusqu'à 0,5 % pour les petits volumes, ce qui reste plus élevé que la moyenne des grandes plateformes internationales dans l'optique d'un investisseur suisse actif. Cette tarification s'améliore considérablement si l’on staker du CRO, bénéficiant alors de réductions sur les frais de trading et d’avantages sur les autres services comme la carte Visa.
Les spreads appliqués lors des conversions crypto-crypto ou fiat-crypto peuvent se révéler plus importants que les frais affichés, ce qui complexifie le calcul du coût réel d'une opération. Si vous réalisez de nombreuses conversions ou échanges, je conseille de surveiller non seulement la commission faciale mais aussi la différence avec le prix de marché effectif. En retrait, les frais sont globalement compétitifs pour les dépôts en crypto ou virement, mais variables et parfois élevés selon la crypto ou lors de retraits par carte bancaire.
Pour le staking, la plateforme ne prélève pas de commission directe mais ajuste la rémunération nette selon votre niveau de fidélité et le montant de CRO staké, ce qui n’est pas explicitement affiché comme un “frais” mais doit être inclus dans l’évaluation du rendement réel. Les produits Earn et les prêts crypto s’adressent aux investisseurs en recherche de rendement, mais imposent aussi un rendement net inférieur à celui qu’on peut obtenir en DeFi directe, la part subsidiaire étant prélevée par Crypto.com sous forme de différence de taux, sans frais additionnels visibles.
À l’usage, l’absence de frais d’inactivité sur la plateforme d’échange et la possibilité de cumuler cashback avec la carte rendent l’offre intéressante, mais certaines conditions (notamment les frais de carte, les minimums de retrait et la conversion de devises) doivent être suivies avec attention pour optimiser son coût global.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue | 0 $ pour la plateforme, 0 $ pour la carte (sauf inactivité) | 0 à 10 $/mois |
| Frais de retrait | Variable selon crypto (ex. 0,0004 BTC) ; carte : 2 % après plafond gratuit | 2 à 5 $ + frais réseau |
| Frais d’inactivité | 5 $/mois après 12 mois d’inactivité carte | 0 à 5 $/mois |
| Frais de conversion | inclus dans le spread, non affiché (souvent 0,5-2 %) | 0,2 à 1,5 % + spread |
Astuce
Comparez systématiquement le prix effectif proposé avant d'exécuter une conversion, et favorisez le staking de CRO si vous utilisez beaucoup la plateforme pour réduire les frais. Privilégiez les dépôts et retraits par virement plutôt que par carte pour optimiser vos coûts.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Les frais sur Crypto.com pour l'achat/vente spot sont correctement situés pour le profil débutant à intermédiaire, mais une attention particulière doit être portée aux spreads parfois significatifs sur certaines paires, surtout lors d'une forte volatilité. Les frais de transfert sont compétitifs sur les cryptos majeures, mais peuvent rapidement augmenter avec certains tokens ERC-20.
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | Jusqu’à 0,5 % (dégressif, selon volume/CRO staké) | 0,1 à 1,5 % |
| Frais de spread | Inclus dans la conversion (0,5 à 2 % sur certaines paires) | 0,1 à 0,5 % |
| Frais overnight | Non applicable (pas de CFD) | 0 à 0,1 %/jour |
| Frais de garde | 0 $ | 0 à 2 $/mois |
| Frais de transfert | Frais réseau selon crypto (ex. 0,0004 BTC, 0,005 ETH) | Frais réseau + 1-5 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking sur Crypto.com n’impose pas de frais transparents à l’utilisateur, mais la part prélevée par la plateforme se traduit par une modulation du taux net affiché. Sur les prêts crypto, l’intérêt débute à 8 % APR, sans commissions additionnelles ni frais de retrait anticipé. Les frais de validateur réseau sont inclus dans le taux net ; aucun coût inattendu n’est signalé lors du retrait ou du déblocage.
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service de staking | 0 $ (mais taux net ajusté) | 10 à 20 % sur les rewards |
| Frais service de lending | Inclus dans l’APR (dès 8 %) | 5 à 10 % + frais gestion |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0 à 5 $ |
| Frais de validateur réseau | Inclus dans le taux net (non différencié) | 0,5 à 2 % |
Cryptomonnaies disponibles
La diversité de l’offre sur Crypto.com est un vrai atout pour la construction de stratégies variées et réactives, que ce soit pour l’achat, la vente ou le trading de plus de 250 cryptomonnaies majeures et altcoins populaires. Cette sélection couvre les blockchains leaders, les principaux tokens ERC-20, BEP-20, ainsi qu’un large choix de stablecoins ; cela me donne un éventail suffisamment large pour équilibrer un portefeuille entre innovation et valeurs sûres.
J’apprécie particulièrement la présence de services de staking et de lending. Le programme Earn offre des taux compétitifs sur différentes typologies de cryptos, ainsi que la possibilité de choisir des placements flexibles ou avec blocage pour optimiser le rendement. Le staking direct de CRO permet également d’augmenter ses bénéfices tout en profitant de frais réduits et d’avantages liés à la carte Visa crypto, une solution pratique pour récompenser la fidélité sur la plateforme.
L’écosystème NFT de Crypto.com, avec une marketplace intégrée compatible Ethereum et Cronos, me permet d’accéder à l’univers Web3 depuis un espace centralisé, ce qui distingue la plateforme de plusieurs concurrents. La carte Visa crypto, quant à elle, enrichit l’offre grâce à sa conversion instantanée, son cashback et la gestion multi-actifs, même si certaines conditions liées au staking de CRO requièrent une vigilance en termes de flexibilité des fonds.
Il manque cependant, côté dérivés, la possibilité de trading de CFD, ce qui limite l’interactivité et la gestion avancée du risque pour les profils traders ; de plus, la clarté sur certains frais et spreads reste perfectible lorsqu’on compare la plateforme à d’autres références du secteur. Pour des investisseurs cherchant un guichet unique réunissant spot, lending, produits NFT et carte crypto, Crypto.com représente néanmoins une base solide, notamment pour les résidents suisses recherchant une large accessibilité et un environnement bilingue.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez Crypto.com | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente, staking, Earn | 250+ | 100–300 | BTC, ETH, ADA, SOL, MATIC, DOGE, SHIB |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 25–100 | — |
| Stablecoins | Utilisation, Earn, conversion, lending | 4+ | 3–7 | USDT, USDC, DAI, TUSD |
| NFTs | Marketplace NFT (Ethereum, Cronos) | 1 000+ collections | 50–200 | Loaded Lions, Bored Ape, Crypto.com NFT |
| Autres produits dérivés | Prêt crypto, Supercharger, launchpad (pas de CFD) | 30+ | 20–100 | Prêt USDT contre BTC, Supercharger pools |
Staking, Staking DeFi et Lending
La possibilité d’utiliser le staking, le staking DeFi et le lending est essentielle pour tout investisseur crypto visant à générer des revenus passifs et à diversifier sa stratégie de gestion des actifs numériques.
Staking
Sur Crypto.com, le staking se distingue par une grande flexibilité et un choix large de cryptos éligibles, notamment CRO, ETH, ADA, DOT, SOL et MATIC. J’apprécie la possibilité d’opter pour des durées de blocage courtes (1 à 3 mois) ou un staking flexible, avec des rendements modulés selon vos préférences et selon le niveau de staking du CRO détenu. Globalement, les taux offerts restent attractifs pour les profils “fidèles”, particulièrement si vous stakez du CRO, mais restent parfois en retrait sur certains tokens face à ce que propose la concurrence DeFi ou certains exchanges asiatiques.
| Crypto | Taux ou frais chez Crypto.com | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | Jusqu’à 2 % APY | 0,5–2,5 % | Blocage 1 à 3 mois, montant min. requis |
| ETH | Jusqu’à 3,5 % APY | 3–5,5 % | Blocage 1 à 3 mois, taux majoré avec staking CRO |
| USDT | Jusqu’à 6 % APY | 6–8 % | Blocage 1 à 3 mois (souvent taux flexible inférieur) |
| CRO | Jusqu’à 6 % APY | 6–10 % | Selon montant/loyauté, bonus pour staking long terme |
| MATIC | Jusqu’à 4 % APY | 5–10 % | Variable, dépend du staking CRO |
| ADA | Jusqu’à 3 % APY | 3–6 % | Blocage court, montant mini |
Staking DeFi
Crypto.com propose, via son application DeFi Wallet, un accès direct aux pools de staking et aux protocoles DeFi (Ethereum 2.0, Cosmos, Polkadot, et bien d’autres). Je trouve que cette approche est très intéressante : elle permet à chaque utilisateur de rester propriétaire de ses clés privées, tout en participant à des protocoles décentralisés. L’interface est assez intuitive pour gérer du staking sur plusieurs blockchains avec transparence sur les frais et les risques. Cependant, il reste nécessaire de bien comprendre le risque de smart contract et la volatilité des APY dans la DeFi, et les rendements sont parfois plus élevés (mais avec plus de complexité) que sur l’offre de staking classique.
| Crypto | Taux ou frais chez Crypto.com DeFi Wallet | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | 3–5 % APY | 3,5–5,5 % | Retrait par validator, frais réseau appliqués |
| ATOM | 12–15 % APY | 10–16 % | Déléguer via le wallet DeFi, non custodial |
| DOT | 10–13 % APY | 8–14 % | Taux variable, déblocage sous conditions |
| CRO | 6–10 % APY | 6–12 % | Selon durée et protocole choisi |
| USDT | 6–8 % APY | 7–12 % | Offre possible selon les pools DeFi actifs |
Lending
Crypto.com propose un service de lending basé sur le collatéral, permettant d’emprunter immédiatement des stablecoins (USDT, USDC) contre des dépôts de cryptos (BTC, ETH, CRO, etc.). L’expérience est fluide : il suffit de bloquer ses actifs, puis d’obtenir une ligne de crédit rapide, sans vérification de crédit ni paperasse complexe. Le taux d’intérêt débute à 8 % APR (variable selon LTV et montant bloqué). Je considère cet outil comme compétitif pour ceux qui souhaitent garder leur exposition au marché tout en obtenant de la liquidité. Il faut cependant surveiller le ratio de collatéralisation, car une chute importante du marché peut entraîner une liquidation partielle ou totale, ce qui reste le principal risque par rapport au lending décentralisé ou aux plateformes purement anglaises.
| Crypto | Taux/frais chez Crypto.com | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | Dès 8 % APR | 7–12 % | Collatéral min. 25 %, LTV maxi 50 % |
| ETH | Dès 8 % APR | 7–12 % | Blocage des fonds, liquidation si LTV dépasse |
| CRO | Dès 8 % APR | 7–11 % | Intérêts variables selon profil utilisateur |
| USDT | Variable (emprunt possible) | 8–13 % | Collatéral en crypto, intérêts mensuels |
| MATIC | Non offert | — | Non disponible en lending chez Crypto.com |
Autres services
Les services annexes jouent un rôle central pour enrichir l'expérience utilisateur en diversifiant l’usage et la valeur ajoutée d’une plateforme crypto.
| Service | Disponible chez Crypto.com |
|---|---|
| Carte crypto | Yes |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Carte crypto
La carte Visa Crypto.com est un atout majeur que j’ai personnellement testé et utilisé pour des paiements à l’international depuis la Suisse. Elle permet de convertir automatiquement plus de 20 cryptomonnaies en devises fiat pour régler des achats, sans friction pour l’utilisateur. Les limites mensuelles gratuites de retrait DAB, les cashbacks (jusqu’à 5 % en CRO selon le niveau de staking) et l’absence de frais sur les paiements zone euro sont compétitifs. Cependant, le système de niveau exige un engagement de staking de CRO assez important pour bénéficier des meilleurs avantages, ce qui la rend surtout attractive pour utilisateurs actifs ; elle surpasse, à mon avis, beaucoup d’offres “cartes crypto” concurrentes en Suisse.
Portefeuille crypto
Crypto.com propose un double système de portefeuilles : custodial intégré à la plateforme principale (proche d’un compte “banque”) et non-custodial via le DeFi Wallet. Cela m’offre un choix entre simplicité absolue (wallet centralisé) ou gestion avancée (clés privées, DeFi, NFT…) depuis la même interface mobile. Le niveau de sécurité est très élevé (cold storage, 2FA, whitelisting), ce qui est rassurant pour des montants significatifs. Pour un investisseur suisse, la possibilité de switcher entre ces deux modèles “wallet” en fonction de ses besoins place Crypto.com devant quasiment tous ses concurrents directs.
API trading
J’ai pu connecter des stratégies personnalisées grâce à l’API de Crypto.com Exchange, qui donne accès en temps réel à la cotation, à la gestion d’ordres avancés (ordre limite, stop, etc.), et à l’automatisation du trading. La documentation est complète, les limites d’API sont généreuses, ce qui conviendra aux traders expérimentés ou aux développeurs de bots. Par rapport à d’autres plateformes généralistes, cette API m’a semblé particulièrement stable, même lors de périodes de volatilité élevée.
NFT marketplace
La marketplace NFT de Crypto.com se distingue par sa simplicité d’accès depuis le compte principal, la possibilité d’acheter et vendre sur Ethereum ou Cronos, et une forte intégration aux autres services (conversion, wallet, etc.). Les frais de 2,99 % à la vente sont standards. J’ai apprécié la diversité des collections et la facilité pour un utilisateur suisse d’être payé en fiat, crypto, ou stablecoin. En Suisse, l’environnement réglementaire reste complexe, mais l’accès direct à une marketplace NFT fiable sans avoir à multiplier les comptes constitue un vrai plus comparé à des concurrents comme Binance ou OpenSea.
Fiat on-ramp (passerelle fiat)
Crypto.com permet d’alimenter son compte en CHF, EUR, ou USD par virement SEPA/SWIFT ou carte bancaire, ce qui simplifie l’expérience d’un utilisateur suisse pour acheter ses premières cryptos. Les frais sont transparents (virement en général gratuit, carte 1 % de dépôt), et l’acceptation de multiples devises offre une grande flexibilité pour arbitrer entre marchés fiat et crypto. Si je compare à d’autres brokers présents en Suisse, Crypto.com s’illustre par la rapidité de traitement et l’intégration immédiate sur l’application mobile.
Assurance sur les fonds
Crypto.com fait la différence avec une police d’assurance allant jusqu’à 750 millions de dollars contre le piratage et les failles de sécurité, ce qui dépasse largement la couverture habituelle observée chez la concurrence. En tant qu’utilisateur averti, c’est un argument majeur pour y conserver des montants importants, d’autant que toute la logistique de stockage (cold storage via Ledger Vault) et les audits renforcent encore cette solidité perçue. Cela confère à Crypto.com une confiance supérieure pour les résidents suisses soucieux de la protection de leur capital numérique.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Crypto.com, commencez par télécharger l’application mobile ou accéder au site web, puis remplissez le formulaire d’inscription avec votre email et choisissez un mot de passe sécurisé. Dès la première connexion, la vérification d’identité (KYC) est requise : téléchargez une pièce d’identité officielle et un justificatif de domicile récent. Il se peut qu’un court questionnaire réglementaire soit demandé selon votre profil et vos usages. Une fois les documents envoyés, la validation prend de quelques minutes à 24 h selon l’affluence, puis un e-mail de confirmation vous est adressé. Pour l’utilisation de services avancés (carte, Earn, prêt), le KYC complet est obligatoire. L’application active un portefeuille custodial automatiquement : aucune installation technique supplémentaire n’est nécessaire, mais l’activation de la double authentification (2FA) est fortement recommandée dès l’inscription.
Bon à savoir
À la création, vous pouvez choisir la devise de base de votre compte (CHF, EUR, USD), ce qui optimise les conversions et limite les frais si vous effectuez régulièrement des dépôts en francs suisses. Pensez à activer le 2FA pour renforcer la sécurité de vos actifs.
| Item | Details |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription via application/web, formulaire email/mot de passe, KYC, upload des documents, validation, email |
| Délai de validation | Instantané à 24 h selon affluence |
| Moyens de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement bancaire SEPA/SWIFT, cryptomonnaies, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | Variable selon la crypto (ex : 1 USDT, 0,0001 BTC) ; en fiat : en général à partir de 10 CHF |
| Documents requis | Pièce d’identité officielle, justificatif de domicile, questionnaire réglementaire si nécessaire |
| Astuce pratique | Préparez vos documents numérisés et choisissez la devise de base correspondant à vos opérations principales |
Dépôts et retraits sur Crypto.com
Les dépôts et retraits sur Crypto.com se réalisent facilement via l’application mobile ou la plateforme web. Il est possible d’approvisionner le compte par carte bancaire, virement bancaire SEPA/SWIFT (généralement gratuit côté Crypto.com, mais frais bancaires locaux possibles), ou dépôt direct de cryptomonnaies. Les devises acceptées incluent CHF, EUR, USD, ainsi qu’un large choix de cryptos et stablecoins (BTC, ETH, USDT, USDC, etc.). Les délais sont variables : instantané pour les cryptos (après validation blockchain), 1 à 3 jours ouvrés pour les virements, immédiat pour carte bancaire. Pour les retraits, la plateforme propose un portefeuille custodial sécurisé : vous pouvez retirer vers un compte bancaire (en EUR/USD) ou directement vers une adresse crypto. Les frais dépendent du mode choisi : retrait crypto soumis à frais réseau, virement bancaire selon la banque, carte avec commissions spécifiques. Les conversions fiat-crypto sont possibles directement sur la plateforme, avec une gestion simple depuis le portefeuille intégré.
Bon à savoir
Pour tout retrait de cryptomonnaie, vérifiez attentivement l’adresse de destination et le réseau utilisé : une erreur d’adresse ou de blockchain est irréversible et entraîne une perte définitive de fonds.
Pensez aussi à consulter les éventuels frais facturés par votre banque pour les virements internationaux.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | CHF, EUR, USD | Généralement 10 CHF | Instantané | Dépôt : 1 % (frais carte classique), conversion selon devise |
| Virement bancaire | CHF, EUR, USD, GBP | À partir de 10 CHF/EUR | 1 à 3 jours ouvrés | Généralement gratuit chez Crypto.com, frais bancaires éventuels |
| E-wallets (Apple/Google Pay) | CHF, EUR, USD | Dès 10 CHF/EUR | Instantané | Selon carte liée et conditions du wallet |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, etc. | Variable : ex 1 USDT | Selon blockchain | Frais réseau variables par crypto, affichés avant validation |
| Autres options locales | Non disponibles en Suisse | - | - | - |
Avis clients
Crypto.com affiche une note globale de 1,4/5 sur Trustpilot, basée sur 9 161 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Offre étendue de cryptomonnaies disponibles pour le trading et l’investissement
- Carte Visa crypto avec cashback et paiements en cryptos
- Application mobile complète et interface moderne
- Rendements attractifs sur le staking et l’option Earn
- Sécurité élevée grâce au stockage à froid et assurance des fonds
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Spreads élevés et frais cachés lors des conversions et retraits
- Lenteur du service client et difficultés pour joindre le support
- Problèmes techniques récurrents avec l’application mobile ou lors de transactions
- Conditions restrictives pour bénéficier du cashback maximal
- Procédure de vérification parfois longue et laborieuse
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
_P.M. – 07/07/2025 : « Les spreads sont élevés et il y a trop de frais que l’on découvre seulement après coup, cela complique la gestion du portefeuille. »_
_L.R. – 02/07/2025 : « L’application propose de nombreuses fonctionnalités mais j’ai eu plusieurs soucis techniques et joindre le service client a été très difficile. »_
_J.T. – 15/06/2025 : « Le cashback de la carte Crypto.com est intéressant, mais les conditions de staking sont plus complexes qu’annoncé au départ. »_
FAQ
Crypto.com est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Crypto.com n’est pas enregistré auprès de la FINMA et ne dispose pas de licence bancaire suisse. Toutefois, il respecte les obligations locales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et l’identification des clients (KYC), tout en étant enregistré comme VASP dans différentes juridictions européennes.
Quel est le dépôt minimum pour débuter sur Crypto.com ?
Le montant minimum pour un dépôt sur Crypto.com dépend de la méthode choisie et de la cryptomonnaie. Par exemple, pour un dépôt SEPA, le seuil peut être d’environ 20 €, tandis que certains actifs crypto nécessitent des montants minimums généralement faibles, adaptés à un large public.
Crypto.com propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Crypto.com offre périodiquement des bonus de bienvenue ou des récompenses promotionnelles lors de l’inscription ou de la première utilisation de la carte Visa, sous réserve des conditions en vigueur. Il existe aussi un système de parrainage et de cashback pour les utilisateurs éligibles, avec des offres susceptibles d’évoluer.
Comment fonctionne le staking ou l’offre earn sur Crypto.com ?
Le staking sur Crypto.com permet de placer des cryptomonnaies éligibles (comme CRO, ETH, ADA) pour générer des intérêts selon la durée de blocage et le volume de tokens détenu. Plus le montant et la durée sont élevés, plus les taux d’intérêt peuvent être avantageux, notamment avec du CRO staké.
Comment Crypto.com gagne-t-il de l’argent (frais de trading, spreads, commissions) ?
Crypto.com se rémunère par des frais de commission sur chaque transaction d’achat, de vente ou d’échange (jusqu’à 0,5 % pour les comptes standards), des spreads lors de conversions, et des frais sur les retraits. D’autres sources de revenus incluent les frais “overnight” sur les services de prêt et la marge sur la carte Visa.
Qui dirige ou possède Crypto.com ?
Crypto.com est opéré par Foris DAX Asia Pte. Ltd., une entité basée à Singapour, et dirigé par Kris Marszalek, CEO et cofondateur. L’équipe rassemble des experts technologiques et financiers, avec un développement international dans plusieurs zones réglementées.
Quand Crypto.com a-t-il été lancé ?
Crypto.com a été fondé en 2016 et s’est rapidement développé pour devenir un acteur international majeur de la crypto, proposant aujourd’hui une gamme complète de services dédiés aux actifs numériques.
Crypto.com fournit-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Crypto.com conserve la majorité des fonds clients hors ligne (“cold storage”) et bénéficie d’une assurance contre le piratage jusqu’à 750 millions de dollars. La plateforme publie également des rapports “proof of reserves” pour garantir la transparence vis-à-vis de ses utilisateurs.
Comment contacter le service client de Crypto.com ?
Le support est disponible en français via un chat en ligne 24/7 directement sur l’application ou le site. Il existe également un formulaire de contact, mais aucun service téléphonique dédié. Les utilisateurs suisses bénéficient d’une assistance continue, adaptée à leurs besoins.
Crypto.com propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Crypto.com propose un programme de parrainage permettant de gagner des récompenses lors de l’inscription de nouveaux utilisateurs. La carte Visa de Crypto.com offre aussi un cashback sur les achats, dont le taux dépend du niveau de carte choisi et du montant de CRO staké, avec des conditions évolutives.
Crypto.com est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Crypto.com n’est pas enregistré auprès de la FINMA et ne dispose pas de licence bancaire suisse. Toutefois, il respecte les obligations locales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et l’identification des clients (KYC), tout en étant enregistré comme VASP dans différentes juridictions européennes.
Quel est le dépôt minimum pour débuter sur Crypto.com ?
Le montant minimum pour un dépôt sur Crypto.com dépend de la méthode choisie et de la cryptomonnaie. Par exemple, pour un dépôt SEPA, le seuil peut être d’environ 20 €, tandis que certains actifs crypto nécessitent des montants minimums généralement faibles, adaptés à un large public.
Crypto.com propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Crypto.com offre périodiquement des bonus de bienvenue ou des récompenses promotionnelles lors de l’inscription ou de la première utilisation de la carte Visa, sous réserve des conditions en vigueur. Il existe aussi un système de parrainage et de cashback pour les utilisateurs éligibles, avec des offres susceptibles d’évoluer.
Comment fonctionne le staking ou l’offre earn sur Crypto.com ?
Le staking sur Crypto.com permet de placer des cryptomonnaies éligibles (comme CRO, ETH, ADA) pour générer des intérêts selon la durée de blocage et le volume de tokens détenu. Plus le montant et la durée sont élevés, plus les taux d’intérêt peuvent être avantageux, notamment avec du CRO staké.
Comment Crypto.com gagne-t-il de l’argent (frais de trading, spreads, commissions) ?
Crypto.com se rémunère par des frais de commission sur chaque transaction d’achat, de vente ou d’échange (jusqu’à 0,5 % pour les comptes standards), des spreads lors de conversions, et des frais sur les retraits. D’autres sources de revenus incluent les frais “overnight” sur les services de prêt et la marge sur la carte Visa.
Qui dirige ou possède Crypto.com ?
Crypto.com est opéré par Foris DAX Asia Pte. Ltd., une entité basée à Singapour, et dirigé par Kris Marszalek, CEO et cofondateur. L’équipe rassemble des experts technologiques et financiers, avec un développement international dans plusieurs zones réglementées.
Quand Crypto.com a-t-il été lancé ?
Crypto.com a été fondé en 2016 et s’est rapidement développé pour devenir un acteur international majeur de la crypto, proposant aujourd’hui une gamme complète de services dédiés aux actifs numériques.
Crypto.com fournit-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Crypto.com conserve la majorité des fonds clients hors ligne (“cold storage”) et bénéficie d’une assurance contre le piratage jusqu’à 750 millions de dollars. La plateforme publie également des rapports “proof of reserves” pour garantir la transparence vis-à-vis de ses utilisateurs.
Comment contacter le service client de Crypto.com ?
Le support est disponible en français via un chat en ligne 24/7 directement sur l’application ou le site. Il existe également un formulaire de contact, mais aucun service téléphonique dédié. Les utilisateurs suisses bénéficient d’une assistance continue, adaptée à leurs besoins.
Crypto.com propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Crypto.com propose un programme de parrainage permettant de gagner des récompenses lors de l’inscription de nouveaux utilisateurs. La carte Visa de Crypto.com offre aussi un cashback sur les achats, dont le taux dépend du niveau de carte choisi et du montant de CRO staké, avec des conditions évolutives.
