Mon avis sur la plateforme crypto Kraken (juillet 2025)
Mon avis sur Kraken
Avec une note de 3,8/5, Kraken se positionne comme un acteur historique et fiable sur le marché des cryptomonnaies.La plateforme se distingue par des frais de trading compétitifs, particulièrement pour les volumes élevés, et une offre de plus de 200 actifs numériques.En matière de sécurité, Kraken est une référence avec 95 % des fonds conservés en chambre froide, bien qu'elle ne soit pas directement régulée par la FINMA en Suisse.Face à ses concurrents, Kraken se démarque par son interface avancée Kraken Pro et son offre de staking attractive, adoptant une stratégie de prix dégressive pour fidéliser les traders actifs. Fondée en 2011, cette plateforme de confiance a su attirer des millions d'utilisateurs, malgré une note Trustpilot de 1,4/5 basée sur plus de 2 000 avis, qui pointe souvent des lenteurs au niveau du support client.Selon mon expérience, Kraken s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Pour les débutants et les investisseurs à long terme : L'interface simple de Kraken (hors version Pro) et la possibilité de faire des virements en CHF facilitent les premiers pas. L'offre de staking sur plus de 15 cryptos permet de générer des revenus passifs sur ses actifs, ce qui est idéal pour une stratégie de conservation (hodling).
➡️ Pour les traders intermédiaires et actifs : La plateforme Kraken Pro est un atout majeur, offrant des outils graphiques avancés via TradingView, un carnet d'ordres en temps réel et des frais dégressifs (de 0,26% à 0,10% en Taker). L'accès via API est également un plus pour automatiser ses stratégies.
➡️ Pour les adeptes de la sécurité et du Web3 : Avec 95% des actifs en chambre froide et des audits réguliers, Kraken rassure les investisseurs soucieux de la sécurité. Le lancement récent du Kraken Wallet, un portefeuille non-custodial, montre une volonté de s'ouvrir à la finance décentralisée (DeFi) et aux NFTs, tout en donnant aux utilisateurs le contrôle total de leurs clés privées.
- ✅Frais de trading compétitifs et dégressifs (modèle Maker/Taker)
- ✅Large sélection de plus de 200 cryptomonnaies
- ✅Offre de staking attractive sur plus de 15 actifs avec des rendements jusqu'à 17%
- ✅Sécurité de premier ordre avec 95 % des fonds stockés en chambre froide et audits de preuve de réserves
- ✅Outils de trading avancés sur Kraken Pro, incluant TradingView et accès API
- ✅Support client multilingue réactif disponible 24/7 en français via chat
- ✅Dépôts en francs suisses (CHF) possibles par virement bancaire
- ✅Portefeuille non-custodial (Kraken Wallet) pour la DeFi et les NFTs
- ❌Frais de retrait sur les virements en monnaie fiat (dès 1 CHF)
- ❌Options de dépôt limitées pour les utilisateurs suisses (pas de carte bancaire)
- ❌Avis utilisateurs très négatifs sur Trustpilot (note de 1,4/5)
- ❌Absence de régulation directe par la FINMA en Suisse
- ❌Certains services restreints en Suisse, comme le prêt de cryptomonnaies ou la carte Kraken
Score- ✅Frais de trading compétitifs et dégressifs (modèle Maker/Taker)
- ✅Large sélection de plus de 200 cryptomonnaies
- ✅Offre de staking attractive sur plus de 15 actifs avec des rendements jusqu'à 17%
- ✅Sécurité de premier ordre avec 95 % des fonds stockés en chambre froide et audits de preuve de réserves
- ✅Outils de trading avancés sur Kraken Pro, incluant TradingView et accès API
- ✅Support client multilingue réactif disponible 24/7 en français via chat
- ✅Dépôts en francs suisses (CHF) possibles par virement bancaire
- ✅Portefeuille non-custodial (Kraken Wallet) pour la DeFi et les NFTs
Mon avis sur Kraken
- ✅Frais de trading compétitifs et dégressifs (modèle Maker/Taker)
- ✅Large sélection de plus de 200 cryptomonnaies
- ✅Offre de staking attractive sur plus de 15 actifs avec des rendements jusqu'à 17%
- ✅Sécurité de premier ordre avec 95 % des fonds stockés en chambre froide et audits de preuve de réserves
- ✅Outils de trading avancés sur Kraken Pro, incluant TradingView et accès API
- ✅Support client multilingue réactif disponible 24/7 en français via chat
- ✅Dépôts en francs suisses (CHF) possibles par virement bancaire
- ✅Portefeuille non-custodial (Kraken Wallet) pour la DeFi et les NFTs
- ❌Frais de retrait sur les virements en monnaie fiat (dès 1 CHF)
- ❌Options de dépôt limitées pour les utilisateurs suisses (pas de carte bancaire)
- ❌Avis utilisateurs très négatifs sur Trustpilot (note de 1,4/5)
- ❌Absence de régulation directe par la FINMA en Suisse
- ❌Certains services restreints en Suisse, comme le prêt de cryptomonnaies ou la carte Kraken
Score- ✅Frais de trading compétitifs et dégressifs (modèle Maker/Taker)
- ✅Large sélection de plus de 200 cryptomonnaies
- ✅Offre de staking attractive sur plus de 15 actifs avec des rendements jusqu'à 17%
- ✅Sécurité de premier ordre avec 95 % des fonds stockés en chambre froide et audits de preuve de réserves
- ✅Outils de trading avancés sur Kraken Pro, incluant TradingView et accès API
- ✅Support client multilingue réactif disponible 24/7 en français via chat
- ✅Dépôts en francs suisses (CHF) possibles par virement bancaire
- ✅Portefeuille non-custodial (Kraken Wallet) pour la DeFi et les NFTs
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai testé Kraken de façon approfondie en ouvrant un compte, en déposant des fonds en CHF puis en réalisant plusieurs opérations d’achat, de vente, de staking, et de retrait, aussi bien sur leur application mobile que sur Kraken Pro. J’ai prêté une attention particulière à la rapidité des virements, à l’intuitivité de la plateforme, au niveau des frais, et à la qualité du support client proposé aux utilisateurs suisses.
Je me suis aussi attaché à comparer Kraken avec d’autres plateformes régulées disponibles en Suisse, pour voir ce qui distingue vraiment Kraken en matière de sécurité, de diversité d’actifs, de frais de trading et d’outils avancés. J’ai pu constater des points forts clairs et quelques points perfectibles, par exemple sur la réactivité du service client ou la gestion des vérifications.
En partageant cette expérience concrète, je souhaite vous apporter une vision claire et sincère de ce que vous pouvez attendre de Kraken, que vous soyez investisseur débutant ou utilisateur avancé en Suisse.
Kraken en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 1 CHF/EUR/USD (virement bancaire), variable pour crypto |
| 🛡️ Régulation | CASP UE, non régulée FINMA, accepte clients suisses |
| 📄 Licence crypto | Enregistré comme Crypto Asset Service Provider dans plusieurs pays d’Europe |
| ✔️ Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | +200 cryptos (BTC, ETH, ADA, SOL, DOT, XRP, SHIB, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Web, mobile (iOS/Android), Kraken Pro |
| 🔐 Crypto wallet | Kraken Wallet (self-custody), 2FA, stockage à froid, whitelisting, audits réguliers |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non officiel, mais sandbox API pour développeurs |
| 💸 Staking / Lending | Staking sur +15 cryptos (jusqu’à 17% APY), lending non disponible pour particuliers |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| ⚡ Effet de levier | Oui, trading sur marge jusqu’à x5 sur certaines paires |
| 💲 Frais | Spot : 0,16–0,40% (maker/taker), dépôt bancaire gratuit ou faible, retrait CHF dès 1 CHF, crypto variable |
| 🛡️ Sécurité (cold storage, proof-of-reserves) | 95% cold storage, assurance, audits réguliers, surveillance temps réel, 2FA, whitelisting |
| 📞 Support client | Chat 24/7, e-mail, support en français et anglais, FAQ |
| ⭐ Avis Trustpilot | 1,4/5 (plus de 2 000 avis) |
Sécurité et Réglementation
Kraken se distingue par des standards de sécurité parmi les plus élevés du secteur et une politique de gestion des fonds particulièrement rigoureuse. L’immense majorité des crypto-actifs sont conservés hors ligne en cold storage, et la plateforme a mis en place de multiples audits ainsi qu’une assurance pour couvrir certains risques. L’authentification à deux facteurs, le whitelisting des retraits et la surveillance continue renforcent fortement la protection des clients.
Sur le plan réglementaire, Kraken affiche de nombreuses licences dans l’UE et bénéficie d’une longue expérience sans incidents majeurs de cybersécurité connus. Même si la supervision FINMA fait défaut pour la Suisse, la transparence de la plateforme et la solidité de son infrastructure sont des atouts pour les investisseurs suisses exigeants. Je note néanmoins une réputation client globalement mitigée, en grande partie à cause du support et de la gestion administrative des comptes.
| Indicator | Description | Evaluation |
|---|---|---|
| Regulatory compliance | Enregistré en UE (CASP), multi-juridictions, pas de régulation FINMA suisse | 4/5 |
| Fund security | 95% des fonds stockés à froid, assurance dédiée, audits et transparence régulière | 5/5 |
| Risk management tools | 2FA obligatoire, whitelist retraits, anti-phishing, surveillance 24/7, équipe sécurité dédiée | 5/5 |
| Notoriety and coverage | Plateforme historique, solide mais note Trustpilot basse (1,4/5), critiques sur le support client | 3/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La politique tarifaire de Kraken se distingue par une grille de frais variable et compétitive sur le trading spot. Avec des commissions dégressives selon le volume, commencer en dessous de 0,26 % par ordre "taker" et 0,16 % "maker" positionne Kraken parmi les plateformes les plus attractives pour les traders actifs en Suisse, surtout via Kraken Pro. Les frais peuvent tout de même atteindre 0,40 % pour les volumes faibles, mais cette structure reste clairement en dessous de la moyenne des exchanges régulés.
Les coûts de dépôt et de retrait sont modérés : recevoir des CHF par virement bancaire est gratuit ou presque, et le retrait par virement est facturé à partir de 1 $, sans frais cachés de gestion ou d’inactivité. Les frais de conversion instantanée sont standards (environ 0,2 %), sans surcharge injustifiée dans la majorité des cas. Les frais de retrait crypto correspondent aux coûts du réseau blockchain, et Kraken affiche cette donnée en totale transparence, ce qui est un point fort pour contrôler ses mouvements.
En ce qui concerne le staking, Kraken affiche des taux attractifs grâce à des commissions modestes et une politique où tout est intégré dans le rendement net présenté à l’utilisateur. Aucune surprise cachée ni frais de retrait ou de gestion de staking, ce qui place Kraken devant de nombreuses plateformes concurrentes pour les stratégies de rendement passif. Aucun service de lending crypto n’est encore disponible pour les particuliers suisses.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Kraken | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de maintenance | 0 $ | 0 $ – 10 $/mois |
| Frais de retrait | 1 $ (virement CHF) / réseau blockchain | 1 $ – 5 $ + frais réseau |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 $ – 5 $/mois |
| Frais de conversion | ~0,2 % sur conversions instantanées | 0,2 % – 1,0 % |
Astuce
Optez pour Kraken Pro et privilégiez les virements bancaires pour vos dépôts et retraits afin de limiter vos frais au maximum. Les frais baissent rapidement pour les volumes élevés, n’hésitez pas à regrouper vos transactions pour optimiser vos coûts.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
En trading spot, Kraken facture des frais parmi les plus faibles du marché crypto institutionnel. Le spread affiché sur le carnet d’ordres est aussi serré que possible sur Kraken Pro, avec transparence sur tous les prélèvements. Les frais de transfert crypto sont limités aux seuls coûts réseaux, sans majoration supplémentaire, et aucune facturation de garde n’est appliquée sur les comptes utilisateurs.
| Type de frais | Conditions chez Kraken | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,16 % – 0,40 % (spot, selon volume) | 0,2 % – 1 % |
| Frais de spread | ~0,02 % (Kraken Pro, carnet visible) | 0,05 % – 0,50 % |
| Frais overnight | Non applicable (pas de CFD pour particulier) | 0 – 0,1 %/jour (CFD broker) |
| Frais de garde | 0 $ | 0 – 2 $/mois (rare) |
| Frais de transfert | Frais de réseau, aucun markup | Frais de réseau + 0 – 1 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Kraken intègre tous les frais de gestion de staking dans les rendements affichés aux utilisateurs, sans prélèvement de frais fixes ou frais de retrait anticipé. Cela garantit aux investisseurs la simplicité et la visibilité totale sur la performance attendue. Aucun service de lending n’est actuellement disponible pour les particuliers suisses.
| Type de frais | Conditions chez Kraken | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service de staking | Inclus dans le rendement (4-12 % annualisé) | 10 % – 25 % du rendement brut |
| Frais service de lending | Non proposé | 2 % – 10 % sur intérêts |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0 $ – 5 $ |
| Frais de validateur réseau | Inclus | 0 % – 5 % |
Cryptomonnaies disponibles
La profondeur de l’offre sur Kraken répond à quasiment toutes les exigences d’un investisseur crypto, qu’il privilégie la diversification, le rendement passif ou le trading actif. Avec plus de 200 cryptomonnaies disponibles, j’ai accès à un choix parmi les plus larges du marché en Suisse, couvrant les principales blockchains mais aussi des tokens à capitalisation moyenne ou émergents. Cette diversité facilite la création d’un portefeuille adapté à chaque profil de risque.
Le volet staking sur Kraken est l’un des plus complets sur les exchanges centralisés : plus de 15 cryptos y sont éligibles avec des taux d’intérêt compétitifs, allant de 3 % sur les blockchains matures comme Ethereum à plus de 10 % sur des actifs comme DOT ou ATOM. L’absence de montant minimal élevé et la simplicité d’utilisation de la fonction Earn rendent ces placements accessibles, avec un bon équilibre entre rendement et sécurité pour les investisseurs suisses prudents.
Kraken se distingue également en proposant une marketplace NFT reposant sur Ethereum et Solana, permettant ainsi l’achat, la vente et la conservation de NFT directement depuis son interface, atout rare parmi les plateformes européennes régulées. Le Kraken Wallet apporte une vraie valeur ajoutée : en self-custody, compatible multi-chaines, NFT et DeFi, il donne un contrôle accru sur ses avoirs numériques.
Les bémols : Kraken ne propose ni CFD crypto ni lending pour les particuliers suisses, et bien que le trading sur marge soit disponible, il ne remplace pas l’accès aux produits dérivés structurés ou à effet de levier étendu que recherchent certains traders avancés. La plateforme privilégie la sécurité (fonds stockés à plus de 95 % à froid, audits fréquents, assurance), mais son service client est souvent jugé lent ou difficile à joindre en cas de blocage de compte, ce qui reste un point à surveiller.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez Kraken | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente, staking, trading sur marge | 200+ | 100–300 | BTC, ETH, SOL, ADA, MATIC, DOT, XRP |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 30–100 | — |
| Stablecoins | Spot, staking, gestion de liquidité | 6+ | 3–7 | USDT, USDC, DAI, EURT, PAX |
| NFTs | Marketplace NFT (Ethereum, Solana) | 1000+ collections | 50–500 | NFT Ethereum, NFT Solana, Pudgy Penguins |
| Autres produits dérivés | Trading sur marge (levier x5), futures (Pro) | 50+ paires Pro | 20–100 | BTC/USD Perpetual, ETH/USD Futures |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs crypto suisses, staking, staking DeFi et lending sont des outils fondamentaux permettant d’optimiser la rentabilité, la gestion du risque et la diversification, au-delà du simple holding.
Staking
Kraken propose un accès au staking sur une quinzaine de cryptos, avec des taux d’intérêt compétitifs, surtout sur DOT, ATOM ou ADA — parfois supérieurs à ceux des exchanges les plus connus. J’apprécie particulièrement la simplicité d’utilisation : les intérêts sont versés deux fois par semaine, sans seuil d’entrée élevé, et la liquidité reste bonne puisque la plupart des actifs peuvent être débloqués rapidement (hors staking ETH qui impose un délai de retrait). Par rapport à d’autres plateformes, Kraken mise sur la clarté et la sécurité, avec une tarification transparente intégrée dans le rendement affiché.
| Crypto | Taux ou frais chez Kraken | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | 3,5–4 % APY | 3,5–5,5 % | Déblocage variable (~3-4 jours) |
| DOT | 10–13 % APY | 8–15 % | Versement 2x/sem, déblocage rapide |
| ADA | 4–6 % APY | 3–6 % | Retrait flexible |
| ATOM | 12–14 % APY | 10–16 % | Retrait flexible, taux parmi les + hauts |
| XTZ | 5–6 % APY | 5–7 % | Délai de déblocage court |
| BTC | Non éligible | 0,5–2 % | Non proposé sur Kraken |
| USDT | Non éligible | 4–8 % | Non proposé sur Kraken |
Staking DeFi
Kraken ne propose pas de staking DeFi natif ni d’accès direct à des protocoles DeFi pour les investisseurs particuliers. Cela veut dire qu’il n’est pas possible de placer ses actifs directement sur des protocoles Web3 ou d’accéder à des pools à rendement élevé via la plateforme. C’est une limite pour ceux qui souhaitent optimiser leur rendement via la DeFi, ils devront recourir à des portefeuilles externes ou d’autres plateformes spécialisées.
Lending
À l’heure actuelle, Kraken ne propose aucun service de lending ni de prêt crypto pour les clients suisses particuliers. Pour les utilisateurs qui souhaitent emprunter sur la base de leurs cryptos ou obtenir du rendement via le prêt à autrui, il faudra obligatoirement se tourner vers un autre acteur du marché, car l’offre Kraken se limite au staking, au trading et à la détention d’actifs numériques sur la plateforme.
Autres services
Les services complémentaires jouent un rôle fondamental dans l’expérience globale sur une plateforme crypto, en facilitant l’accès, la sécurité et la gestion avancée pour tous les profils d’investisseurs.
| Service | Disponible chez Kraken |
|---|---|
| Carte crypto | Non |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Crypto wallet
L’offre Kraken Wallet permet de détenir, gérer et interagir avec ses cryptos en self-custody, ce qui signifie que je garde un contrôle total sur mes clés privées, un avantage majeur pour maximiser la sécurité de mes actifs. Compatible avec un large éventail de blockchains (Ethereum, Solana, Bitcoin, etc.), ce wallet supporte aussi les NFT et la connexion à l’écosystème Web3/DeFi. J’apprécie l’ergonomie de l’application, la multi-chaînes très accessible, et la possibilité d’interagir directement avec des DApps – ce qui distingue nettement Kraken de certaines plateformes concurrentes plus strictement custodiales. Côté limites, le wallet Kraken reste récent et moins riche en fonctionnalités avancées que certains purs wallets DeFi du marché.
API trading
L’API Kraken est très fiable et complète, permettant d’automatiser ses stratégies de trading, de consulter les historiques de transactions, de gérer les ordres et le portefeuille avec une granularité fine. Personnellement, j’ai trouvé l’API bien documentée et adaptée aussi bien aux traders particuliers expérimentés qu’aux développeurs d’outils professionnels. La stabilité et la rapidité des endpoints permettent un trading haute fréquence ou de l’extraction de données, mais certaines fonctions de l’API Kraken Pro restent plus limitées, surtout si je compare à Binance ou OKX en termes de profondeur de carnet et de métriques avancées.
NFT marketplace
Le marché NFT de Kraken est accessible aussi bien sur Ethereum que Solana, avec une interface simple pour acheter, vendre ou stocker ses NFT directement sur la plateforme. J’estime que l’intégration NFT apporte de réelles possibilités de diversification et d’interaction pour l’utilisateur suisse, avec des frais compétitifs (2 % sur la vente, 0 % à l’achat). On peut conserver ses NFT sur Kraken Wallet en self-custody ou sur le wallet de la plateforme. Le principal atout : la sécurisation et la simplicité de gestion centralisée, bien que l’offre NFT soit pour l’instant plus restreinte que chez des pure players spécialisés du secteur.
Fiat on-ramp
Kraken facilite l’entrée dans la crypto avec un on-ramp fiat efficace : virement bancaire (CHF, EUR, USD, GBP) facilement accepté depuis la Suisse, sans frais élevés ni complexité administrative. J’ai constaté que les dépôts SEPA ou CHF arrivent généralement en moins de 48 h, avec une transparence appréciable sur les frais et un historique clair. Pour un investisseur suisse, ce pont Fiat–Crypto reste un des plus accessibles et fiables du marché.
Insurance on funds
Kraken se distingue grâce à une assurance couvrant certains risques (piratage, vol) affectant les fonds stockés à froid, ce qui me permet d’être plus serein lorsqu’une partie de mes cryptos est détenue sur la plateforme. La sécurité est renforcée par des audits réguliers, du 2FA obligatoire et une gestion isolée de la majorité des actifs. En comparaison à la concurrence, peu de plateformes offrent un niveau de couverture aussi élevé sur les risques majeurs, mais attention : cette assurance ne couvre pas les erreurs de l’utilisateur ou les pertes en cas de mauvaise manipulation personnelle.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Kraken, il suffit de s’inscrire en ligne avec une adresse e-mail, puis de choisir un mot de passe solide. À la première connexion, Kraken vous invite à compléter la vérification d'identité (KYC), qui implique l’envoi d’un justificatif d’identité (passeport, carte d’identité) et d’un justificatif de domicile récent. Selon le volume et l’usage envisagés, un questionnaire réglementaire sur la provenance des fonds ou l’expérience peut être demandé. La validation KYC prend généralement de quelques minutes à 24 h. Une fois votre profil approuvé, vous recevez un email de confirmation et pouvez accéder à toutes les fonctionnalités (trading, staking, dépôts/retraits). Sur Kraken, un mode test est accessible sans KYC, mais toute opération réelle nécessite la vérification complète. Dès l’activation, vous bénéficiez d’un portefeuille Kraken Wallet pour la gestion multichain et NFT.
Bon à savoir
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dès l’inscription pour sécuriser vos fonds et transactions, surtout lors de retraits crypto ou fiat. Lors des périodes de forte demande, la validation peut prendre davantage de temps.
| Item | Details |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription, validation e-mail, KYC (pièce d'identité, justificatif domicile), questionnaire si demandé |
| Délais de validation | Généralement 10 min à 24 h (selon l’affluence et le niveau du compte) |
| Moyens de dépôt acceptés | Virement bancaire (CHF/EUR/USD/GBP), cryptos, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | Généralement 1 CHF/EUR/USD, selon la méthode |
| Documents requis | Pièce d'identité, justificatif de domicile, questionnaire réglementaire (en cas de volume élevé) |
| Astuce pratique | Préparer documents à l’avance, activer 2FA, choisir la devise de base selon ses besoins pour éviter les conversions |
Dépôts et retraits sur Kraken
Kraken propose plusieurs solutions pour financer ou retirer vos fonds : virement bancaire (CHF, EUR, USD, GBP via SEPA ou SWIFT), dépôt et retrait crypto, et conversions crypto-fiat intégrées. Les dépôts crypto sont crédités après confirmation sur la blockchain, tandis que les virements bancaires prennent habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Aucun dépôt par carte n’est proposé pour la Suisse ; les portefeuilles de type e-wallets ne sont pas supportés. Le portefeuille Kraken Wallet permet de gérer cryptomonnaies, stablecoins et NFT, et toutes les transactions s’effectuent depuis cet espace sécurisé. Les frais sont transparents et publiés à chaque opération : dépôt bancaire gratuit ou faible, retrait en CHF à partir de 1 CHF, frais de réseau pour les retraits crypto. Toute conversion intervient au taux du marché majoré d’environ 0,2 %.
Bon à savoir
Vérifiez toujours l’adresse de retrait et le réseau choisis lors d’un transfert. Les frais de réseau sont incompressibles et varient fortement d’une crypto à l’autre, notamment pour Bitcoin et Ethereum. Anticipez les délais bancaires lors de retraits importants.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | Non disponible | - | - | - |
| Virement bancaire | CHF, EUR, USD, GBP | 1 CHF/EUR/USD | 1 à 3 jours ouvrés | Dépôt gratuit/faible, retrait à partir de 1 CHF |
| E-wallets | Non disponible | - | - | - |
| Cryptos / stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI, etc. | Variable selon la crypto | Instantané après confirmation | Frais de réseau variables selon la blockchain |
| Autres options locales | Non applicable pour la Suisse | - | - | - |
Avis clients
Kraken affiche une note de 1,4/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 2 000 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Large choix de cryptomonnaies et stablecoins disponibles pour le trading et le staking
- Sécurité renforcée : stockage à froid des fonds, 2FA obligatoire et contrôle des retraits
- Frais de trading compétitifs, notamment sur Kraken Pro
- Plateforme web et apps performantes, interface claire et outils avancés pour les traders expérimentés
- Possibilité de staking direct sur plus de 15 cryptos avec taux attractifs
- Dépôts et retraits en CHF accessibles via virement bancaire
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Difficultés à contacter le support client, temps de réponse jugé parfois très long
- Blocages ou limitations de comptes sans explication claire selon certains utilisateurs
- Retraits et vérifications de compte parfois lents, en particulier lors de pics d’activité
- Interface jugée complexe ou trop avancée pour les débutants
- Peu d’options de dépôt par carte bancaire ou via d’autres moyens rapides
- Manque de transparence dans la gestion de certains incidents clients
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
_A.M. – 14/02/2024 : « Plateforme fiable et large choix de cryptos, mais mon compte a été vérifié lentement, support difficile à joindre. »_
_S.L. – 03/04/2024 : « Kraken propose des taux de staking corrects et frais transparents, mais j’ai eu des soucis de retrait avec de longs délais. »_
_D.P. – 23/01/2024 : « L’application est performante ; dommage que le service client n’explique pas toujours les blocages de compte. »_
FAQ
Kraken est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Kraken n’est pas régulé par la FINMA en Suisse, mais il accepte les résidents helvétiques et respecte les standards internationaux de conformité. La plateforme est enregistrée dans plusieurs juridictions européennes comme fournisseur de services d’actifs virtuels, garantissant un certain niveau de supervision et de sécurité.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Kraken ?
Le dépôt minimum chez Kraken dépend de la méthode choisie : il est souvent de 1 CHF pour les virements bancaires. Pour les dépôts en cryptomonnaie, le montant minimum varie selon l’actif, mais reste accessible. Cette flexibilité permet aux nouveaux investisseurs de commencer avec de petits montants.
Kraken propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses à l’inscription ?
Kraken n’affiche pas de bonus de bienvenue standard, mais il lance occasionnellement des promotions ou défis spécifiques. Il est conseillé de suivre les annonces officielles de Kraken pour se tenir informé des offres en cours. Le programme de fidélité n’est pas un point fort de la plateforme.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Kraken ?
Le staking chez Kraken permet de placer plus de 15 cryptos (par exemple, ETH, DOT, ATOM) pour recevoir des intérêts allant jusqu’à 17 % APY selon le jeton. Les taux affichés incluent déjà les frais. Le déblocage des fonds dépend de chaque crypto, mais il n’y a généralement pas de minimum élevé, ce qui facilite l’accès.
Comment Kraken se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Kraken se rémunère principalement via des frais de trading, variables selon le volume : entre 0,16 % et 0,40 %, et via des commissions de retrait ou de conversion. Les spreads sont transparents et les frais sont affichés avant chaque transaction, sans coût caché d’inactivité.
Qui dirige ou possède Kraken ?
Kraken est une société américaine fondée par Jesse Powell, actuellement CEO, et basée à San Francisco. Elle reste détenue de façon privée et son équipe rassemble des professionnels de la crypto, de la finance et de la cybersécurité pour garantir la fiabilité de la plateforme.
Quand Kraken a-t-il été lancé ?
Kraken a été lancé en 2013, devenant progressivement l’un des plus grands exchanges mondiaux de cryptomonnaies. Son ancienneté sur le marché et son image de sérieux en ont fait une référence pour de nombreux investisseurs, notamment en Suisse.
Kraken propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Kraken stocke environ 95 % des actifs numériques de ses clients en stockage à froid et dispose d’assurances partielles contre les risques de piratage. La plateforme publie régulièrement des audits de preuve de réserves, démontrant que les fonds déposés sont pleinement couverts et séparés des actifs propres.
Comment contacter le service client Kraken ?
Le support client Kraken est accessible 24h/24, 7j/7, via chat en direct ou par email. Il propose une assistance en français et anglais aux utilisateurs suisses. Un centre d’aide et une FAQ détaillée sont également disponibles pour répondre aux questions fréquentes.
Kraken propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Kraken dispose d’un programme de parrainage permettant d’obtenir des récompenses quand un nouvel utilisateur effectue des transactions. Il n’y a pas de programme de cashback standard ; toutefois, des campagnes spéciales peuvent être proposées ponctuellement aux utilisateurs fidèles.
Kraken est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Kraken n’est pas régulé par la FINMA en Suisse, mais il accepte les résidents helvétiques et respecte les standards internationaux de conformité. La plateforme est enregistrée dans plusieurs juridictions européennes comme fournisseur de services d’actifs virtuels, garantissant un certain niveau de supervision et de sécurité.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Kraken ?
Le dépôt minimum chez Kraken dépend de la méthode choisie : il est souvent de 1 CHF pour les virements bancaires. Pour les dépôts en cryptomonnaie, le montant minimum varie selon l’actif, mais reste accessible. Cette flexibilité permet aux nouveaux investisseurs de commencer avec de petits montants.
Kraken propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses à l’inscription ?
Kraken n’affiche pas de bonus de bienvenue standard, mais il lance occasionnellement des promotions ou défis spécifiques. Il est conseillé de suivre les annonces officielles de Kraken pour se tenir informé des offres en cours. Le programme de fidélité n’est pas un point fort de la plateforme.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Kraken ?
Le staking chez Kraken permet de placer plus de 15 cryptos (par exemple, ETH, DOT, ATOM) pour recevoir des intérêts allant jusqu’à 17 % APY selon le jeton. Les taux affichés incluent déjà les frais. Le déblocage des fonds dépend de chaque crypto, mais il n’y a généralement pas de minimum élevé, ce qui facilite l’accès.
Comment Kraken se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Kraken se rémunère principalement via des frais de trading, variables selon le volume : entre 0,16 % et 0,40 %, et via des commissions de retrait ou de conversion. Les spreads sont transparents et les frais sont affichés avant chaque transaction, sans coût caché d’inactivité.
Qui dirige ou possède Kraken ?
Kraken est une société américaine fondée par Jesse Powell, actuellement CEO, et basée à San Francisco. Elle reste détenue de façon privée et son équipe rassemble des professionnels de la crypto, de la finance et de la cybersécurité pour garantir la fiabilité de la plateforme.
Quand Kraken a-t-il été lancé ?
Kraken a été lancé en 2013, devenant progressivement l’un des plus grands exchanges mondiaux de cryptomonnaies. Son ancienneté sur le marché et son image de sérieux en ont fait une référence pour de nombreux investisseurs, notamment en Suisse.
Kraken propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Kraken stocke environ 95 % des actifs numériques de ses clients en stockage à froid et dispose d’assurances partielles contre les risques de piratage. La plateforme publie régulièrement des audits de preuve de réserves, démontrant que les fonds déposés sont pleinement couverts et séparés des actifs propres.
Comment contacter le service client Kraken ?
Le support client Kraken est accessible 24h/24, 7j/7, via chat en direct ou par email. Il propose une assistance en français et anglais aux utilisateurs suisses. Un centre d’aide et une FAQ détaillée sont également disponibles pour répondre aux questions fréquentes.
Kraken propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Kraken dispose d’un programme de parrainage permettant d’obtenir des récompenses quand un nouvel utilisateur effectue des transactions. Il n’y a pas de programme de cashback standard ; toutefois, des campagnes spéciales peuvent être proposées ponctuellement aux utilisateurs fidèles.
