Mon avis sur la plateforme crypto 21Bitcoin (juillet 2025)
Mon avis sur 21Bitcoin
En tant qu'expert, mon évaluation globale de 21Bitcoin s'établit à 2,8/5. Cette note peut surprendre au vu de sa spécialisation, mais elle reflète une analyse objective pour un investisseur crypto généraliste : la plateforme est excellente dans sa niche mais extrêmement limitée en dehors. Les frais de transaction de 1,49% sont fixes, la sécurité est robuste avec un stockage à froid majoritaire, et la régulation européenne en Autriche offre un cadre clair pour les utilisateurs suisses. Cependant, la variété d'actifs est nulle, se limitant exclusivement au Bitcoin, et les fonctionnalités se bornent à l'achat/vente et à un plan d'épargne. Face à des concurrents généralistes, 21Bitcoin ne rivalise pas sur la diversité mais se positionne comme un puriste du Bitcoin, misant sur la simplicité absolue. Cette approche est plébiscitée par sa base d'utilisateurs, comme en témoigne son excellent score de 4,9/5 sur Trustpilot pour plus de 250 avis. Selon mon expérience, 21Bitcoin s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les débutants et les « maximalistes Bitcoin » qui souhaitent une porte d’entrée simple et sans distraction pour acheter et conserver uniquement du Bitcoin. L'interface épurée et le parcours utilisateur intuitif éliminent toute complexité liée aux altcoins ou à la finance décentralisée.
➡️ Les investisseurs à long terme (HODlers) qui privilégient la sécurité et l'autonomie. La plateforme met l'accent sur le stockage à froid et facilite le retrait des BTC vers un portefeuille personnel (non-custodial), s'alignant parfaitement avec une stratégie d'accumulation et de conservation sécurisée.
➡️ Les adeptes de l'investissement programmé (Dollar-Cost Averaging - DCA). Grâce à sa fonctionnalité de plan d'épargne automatisé, 21Bitcoin est l'outil idéal pour ceux qui veulent lisser leur point d'entrée et accumuler du Bitcoin de manière disciplinée et récurrente, sans effort manuel.
- ✅Interface utilisateur extrêmement simple et focalisée, idéale pour les novices du Bitcoin.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid de la majorité des actifs et authentification à deux facteurs (2FA).
- ✅Fonctionnalité de plan d'épargne (DCA) intégrée pour automatiser les achats récurrents de Bitcoin.
- ✅Plateforme régulée dans l'UE (Autriche), offrant un gage de conformité et de sérieux.
- ✅Transparence des frais : pas de frais d'inactivité ou de frais cachés.
- ✅Permet le retrait facile des Bitcoins vers un portefeuille externe personnel pour un contrôle total des clés.
- ❌Offre limitée exclusivement au Bitcoin ; aucun autre actif numérique (altcoin, stablecoin) n'est disponible.
- ❌Absence totale de services complémentaires comme le staking, le lending ou les produits dérivés.
- ❌Méthodes de dépôt restreintes aux virements bancaires SEPA, sans option de paiement par carte bancaire.
- ❌Frais de transaction fixes de 1,49 %, qui peuvent être moins compétitifs que les bourses pour les transactions de gros volume.
- ❌Support client non disponible en français, ce qui peut être un obstacle pour les utilisateurs francophones en Suisse.
- ❌Frais de retrait fixes (0,0002 BTC) qui peuvent représenter un pourcentage élevé pour les petits montants.
- ❌Pas de licence FINMA spécifique pour la Suisse, bien que la plateforme y soit accessible.
Score- ✅Interface utilisateur extrêmement simple et focalisée, idéale pour les novices du Bitcoin.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid de la majorité des actifs et authentification à deux facteurs (2FA).
- ✅Fonctionnalité de plan d'épargne (DCA) intégrée pour automatiser les achats récurrents de Bitcoin.
- ✅Plateforme régulée dans l'UE (Autriche), offrant un gage de conformité et de sérieux.
- ✅Transparence des frais : pas de frais d'inactivité ou de frais cachés.
- ✅Permet le retrait facile des Bitcoins vers un portefeuille externe personnel pour un contrôle total des clés.
Mon avis sur 21Bitcoin
- ✅Interface utilisateur extrêmement simple et focalisée, idéale pour les novices du Bitcoin.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid de la majorité des actifs et authentification à deux facteurs (2FA).
- ✅Fonctionnalité de plan d'épargne (DCA) intégrée pour automatiser les achats récurrents de Bitcoin.
- ✅Plateforme régulée dans l'UE (Autriche), offrant un gage de conformité et de sérieux.
- ✅Transparence des frais : pas de frais d'inactivité ou de frais cachés.
- ✅Permet le retrait facile des Bitcoins vers un portefeuille externe personnel pour un contrôle total des clés.
- ❌Offre limitée exclusivement au Bitcoin ; aucun autre actif numérique (altcoin, stablecoin) n'est disponible.
- ❌Absence totale de services complémentaires comme le staking, le lending ou les produits dérivés.
- ❌Méthodes de dépôt restreintes aux virements bancaires SEPA, sans option de paiement par carte bancaire.
- ❌Frais de transaction fixes de 1,49 %, qui peuvent être moins compétitifs que les bourses pour les transactions de gros volume.
- ❌Support client non disponible en français, ce qui peut être un obstacle pour les utilisateurs francophones en Suisse.
- ❌Frais de retrait fixes (0,0002 BTC) qui peuvent représenter un pourcentage élevé pour les petits montants.
- ❌Pas de licence FINMA spécifique pour la Suisse, bien que la plateforme y soit accessible.
Score- ✅Interface utilisateur extrêmement simple et focalisée, idéale pour les novices du Bitcoin.
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid de la majorité des actifs et authentification à deux facteurs (2FA).
- ✅Fonctionnalité de plan d'épargne (DCA) intégrée pour automatiser les achats récurrents de Bitcoin.
- ✅Plateforme régulée dans l'UE (Autriche), offrant un gage de conformité et de sérieux.
- ✅Transparence des frais : pas de frais d'inactivité ou de frais cachés.
- ✅Permet le retrait facile des Bitcoins vers un portefeuille externe personnel pour un contrôle total des clés.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai personnellement passé du temps à tester 21Bitcoin sous toutes ses coutures, en vérifiant la qualité de son application, la clarté de ses frais, la fluidité des dépôts et retraits, ainsi que la réactivité du service client. À chaque étape, j’ai cherché à comprendre si la plateforme tenait ses promesses de simplicité et de sécurité, et si elle se distingue vraiment des autres courtiers crypto régulés, notamment pour ceux qui n’investissent que dans le Bitcoin.
Mon avis s’appuie sur une utilisation concrète, des comparaisons avec d’autres plateformes, et une analyse honnête des points forts comme des limites. 21Bitcoin est efficace pour un achat ou une épargne en Bitcoin sans diversité d’actifs ni services annexes, ce qui conviendra à certains profils d’investisseurs débutants comme plus expérimentés.
En partageant mon expérience réelle, sans promotion ni parti pris, je vous donne tous les éléments importants pour décider en connaissance de cause si 21Bitcoin correspond à vos besoins d’investissement et de gestion du risque.
21Bitcoin en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | Aucun montant minimum requis |
| 🛡️ Régulation | Plateforme régulée en Autriche (UE) ; conformité AML/KYC |
| 📜 Licence crypto | Enregistrée comme fournisseur d’actifs virtuels (VASP) en Autriche |
| 🏛️ Enregistrement FSMA | Non (pas d’enregistrement FSMA) |
| 🪙 Cryptos disponibles | 1 (Bitcoin uniquement, pas d’autres cryptos ni stablecoins) |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile (iOS, Android), accès web |
| 🔐 Crypto wallet | Portefeuille custodial intégré, possibilité de retrait vers wallet externe |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 📈 Staking / Lending | Non disponible |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| ⚖️ Effet de levier | Non proposé |
| 💲 Frais | 1,49 % par transaction (achat/vente), dépôts gratuits, 0,0002 BTC frais de retrait |
| 🛡️ Sécurité | Stockage à froid, 2FA, partenaires bancaires européens, retraits vers adresses whitelisted |
| 📞 Support client | Email, chat intégré (heures de bureau, multilingue allemand/anglais) |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,9 / 5 (env. 250 avis) |
Sécurité et Réglementation
Avec 21Bitcoin, je constate un positionnement résolument axé sur la simplicité et la sécurité, ce qui se traduit par une gestion exemplaire du risque pour les investisseurs suisses bitcoin-only. Le fait que la plateforme soit régulée en Autriche et conforme aux normes européennes de lutte contre le blanchiment (AML/KYC) lui confère une crédibilité supérieure à la moyenne des acteurs spécialisés Bitcoin en Europe, même si l’absence de licence FINMA limite la protection juridique au niveau strictement suisse.
La sécurité des fonds est clairement une priorité : stockage à froid de la majorité des actifs, retraits vers des adresses whitelisted (optionnelles) et audits rigoureux. J’apprécie tout particulièrement la transparence sur les processus et l’absence d’intermédiaires bancaires exotiques ou de pratiques risquées telles que le prêt de cryptoactifs des clients.
Les outils de gestion du risque sont à la hauteur des standards du secteur : authentification à deux facteurs, process stricts sur les retraits, monitoring en continu. La spécialisation exclusive sur Bitcoin réduit aussi mécaniquement la surface d’attaque et limite l'exposition à des smart contracts vulnérables ou à des hacks cross-chain.
En termes de réputation, la note Trustpilot frôle l’excellence (4,9/5), avec des retours clients soulignant la robustesse de la sécurité, la simplicité d’utilisation et la transparence générale. Le volume d’utilisateurs reste dans la moyenne d’une solution de niche, mais la constance des avis inspire une réelle confiance pour les profils recherchant une exposition BTC dénuée de sophistication inutile.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Régulation UE (Autriche), conformité AML/KYC, mais pas de licence FINMA | 4/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage à froid, retraits whitelisted, audits réguliers | 5/5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA, surveillance continue, gestion stricte des retraits | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Note Trustpilot 4,9/5, très bonne réputation dans la communauté européenne | 4/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La structure de frais chez 21Bitcoin se distingue par sa transparence et sa simplicité absolue. Pour chaque achat ou vente de Bitcoin, une commission fixe de 1,49 % s’applique, quel que soit le volume d’opérations. Ce taux se situe légèrement au-dessus des meilleurs courtiers spécialisés Bitcoin, mais reste compétitif comparé aux banques ou plateformes généralistes crypto – et il protège l’utilisateur contre d’éventuelles surprises ou frais cachés fréquents ailleurs.
J’apprécie l’absence totale de frais d’ouverture, de maintenance, ou d’inactivité. 21Bitcoin ne facture aucun coût additionnel pour garder un compte ouvert, ni n’impose des frais cachés pour des fonctionnalités annexes. Ce modèle "tout compris" est très apprécié des investisseurs long terme ou peu actifs, car il retire toute pression de rentabilisation par l’activité.
La tarification du retrait est directe et prévisible : chaque retrait de BTC se traduit par un frais fixe de 0,0002 BTC, qui inclut déjà la commission réseau (environ 12 $ au cours moyen). Ce montant est conforme ou légèrement inférieur à la pratique du secteur pour les plateformes positionnées uniquement Bitcoin.
Aucun frais de conversion de devise n’est appliqué, la plateforme fonctionnant exclusivement en euros et BTC ; cela écarte le risque de voir sa rentabilité amputée par des spreads cachés, comme cela peut arriver chez certains exchanges multi-actifs.
Du fait de l’absence de staking ou de lending, 21Bitcoin ne couvre pas la problématique des frais associés à ces produits, mais cela limite aussi toute source de coût additionnel pour l’utilisateur conservateur. En résumé, la grille tarifaire est parfaitement lisible, sans pièges, et convient aux profils privilégiant la prévisibilité des frais sur la recherche du coût le plus bas à tout prix.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez 21Bitcoin | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | $0 | $0–$30 |
| Frais de maintenance | $0 | $0–$10/mois |
| Frais de retrait | 0,0002 BTC (≈$12) par retrait | $5–$25 ou 0,1–0,2% |
| Frais d’inactivité | $0 | $0–$15/mois |
| Frais de conversion | $0 (pas de conversion multi-devise) | 0,2–1% |
Astuce :
Pour minimiser les frais de retrait sur 21Bitcoin, il est préférable de regrouper ses sorties et d’éviter les retraits fractionnés, car chaque opération entraîne un coût fixe incluant le frais de réseau.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Il n’y a aucun coût caché ni spread additionnel lors de l’achat ou de la vente de Bitcoin ; la commission de 1,49 % englobe tout, et le prix affiché reflète déjà le spread d’achat/vente du marché. Aucun autre frais n’est appliqué sur la détention, la gestion ou le transfert interne de BTC.
| Type de frais | Conditions chez 21Bitcoin | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’achat/vente | 1,49 % par transaction | 0,8–2,5 % |
| Frais de spread | Inclus, très faible (BTC spot) | 0,05–0,5 % |
| Frais overnight | $0 (pas de CFD ni effet de levier) | $2–$30/jour (CFD) |
| Frais de garde | $0 | $0–$10/mois |
| Frais de transfert | 0,0002 BTC (≈$12) par retrait | $5–$25 ou 0,1–0,2 % |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
21Bitcoin ne propose actuellement aucun service de staking, de lending ni de prêt ou d’emprunt crypto. L’utilisateur n’a donc aucun frais à prévoir sur ces catégories ; cette absence simplifie la grille tarifaire mais limite aussi les possibilités de rendement passif via la plateforme.
| Type de frais | Conditions chez 21Bitcoin | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de staking | Non disponible | 5–15 % des rewards |
| Frais de lending | Non disponible | 1–5 % du montant prêté |
| Frais de retrait anticipé | Non disponible | Variable |
| Frais de validateur réseau | Non disponible | 1–10 % |
Cryptomonnaies disponibles
La proposition de 21Bitcoin se distingue immédiatement par sa spécialisation : ici, tout est centré exclusivement sur le Bitcoin, sans aucune distraction liée à d’autres cryptos, stablecoins ou tokens exotiques. Cette approche monolithique me permet de me concentrer sur la gestion pure du BTC, tout en éliminant les risques de diversification involontaire vers des actifs plus volatils ou moins éprouvés.
L’absence de staking, lending ou produits dérivés est cohérente avec cette vision : aucune option de rendement sur dépôts, pas de CFDs ni de produits complexes. Cela limite les stratégies avancées mais renforce la lisibilité et la sécurité pour l’investisseur qui souhaite détenir simplement du Bitcoin, sans exposition à des mécanismes ou risques additionnels.
Maîtriser son épargne Bitcoin devient intuitif grâce au plan d’achat récurrent (DCA) intégré, un vrai avantage pour lisser son prix d’entrée dans le temps. Le wallet custodial inclus est pratique pour démarrer, sachant qu’un retrait vers un portefeuille non-custodial (contrôle total de ses clés) reste possible à tout moment.
Pour ceux qui visent la pureté du Bitcoin, 21Bitcoin s’impose comme l’une des plateformes les plus simples et transparentes en Suisse. À l’inverse, tout investisseur souhaitant explorer l’univers plus large des cryptos ou les options de rendement devra se tourner ailleurs.
| Classe d'actif | Type | Nombre chez 21Bitcoin | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Spot | 1 | 80–400 | BTC |
| Cryptomonnaies (CFD) | CFD | 0 | 20–100 | Non disponible |
| Stablecoins | Stable | 0 | 5–10 | Non disponible |
| NFTs | NFT | 0 | 1000–300 000 | Non disponible |
| Autres dérivés | Divers | 0 | 10–80 | Non disponible |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs crypto, le staking, le staking DeFi et le lending offrent des possibilités d’optimiser la rentabilité de leurs actifs, de diversifier les risques et de tirer parti de stratégies passives adaptées à différents profils d’utilisateurs.
Staking
21Bitcoin ne propose pas de service de staking, ce qui est cohérent avec son positionnement centré exclusivement sur le Bitcoin. En effet, le staking n’est pas techniquement possible avec le protocole Bitcoin, car ce dernier repose sur la preuve de travail et non la preuve d’enjeu. Pour les utilisateurs souhaitant obtenir des rendements sur leurs dépôts, il faudra nécessairement se tourner vers d’autres plateformes prenant en charge des cryptomonnaies compatibles avec le staking (par exemple, ETH, ADA ou SOL). Ce choix renforce la philosophie “Bitcoin seulement” de 21Bitcoin, mais peut limiter les options pour les investisseurs à la recherche de revenu passif.
Staking DeFi
Le staking DeFi n’est pas disponible sur 21Bitcoin. La plateforme ne prend en charge ni l’accès à des protocoles DeFi ni à des produits de finance décentralisée, que ce soit sur Bitcoin ou autres cryptos. Cette absence se comprend, car 21Bitcoin vise la simplicité et la sécurité, mais cela signifie aussi que les utilisateurs ne peuvent pas diversifier avec des stratégies DeFi haut rendement. Si vous recherchez une exposition active à la DeFi, vous devrez ouvrir un compte sur une bourse multi-actifs ou une DEX dédiée.
Lending
Aucun service de lending n’est proposé chez 21Bitcoin. Il n’est donc pas possible de prêter ses BTC via la plateforme afin de générer des intérêts, ni d’accéder à des offres de prêt structurées (collatéralisées ou non). Cela réduit le potentiel de rendement pour les détenteurs longue durée qui pourraient vouloir monétiser leurs bitcoins dormants. En contrepartie, cela élimine les risques de contrepartie et les problématiques de gestion liées à l’intermédiation de prêts, ce qui reste cohérent avec un modèle de conservation directe axé sur la sécurité.
Autres services
Les services additionnels jouent un rôle clé dans l’enrichissement de l’expérience utilisateur sur les plateformes crypto, en allant bien au-delà du simple trading pour répondre à des besoins variés en matière de sécurité, de gestion et d’accessibilité.
| Service | Disponible chez 21Bitcoin |
|---|---|
| Carte crypto | Non |
| Crypto wallet | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Non |
| Copy trading | Non |
| API trading | Non |
| NFT marketplace | Non |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Insurance on funds | Non |
Crypto wallet
L’un des points forts de 21Bitcoin, selon mon expérience, réside dans la simplicité et la sécurité de son portefeuille custodial intégré. L'utilisateur peut acheter, stocker et gérer facilement ses BTC directement depuis l’application, tout en bénéficiant d’un contrôle renforcé grâce à la vérification 2FA et au stockage à froid. J’ai aussi apprécié la liberté offerte : il est possible de transférer ses bitcoins à tout moment vers un wallet externe, ce qui différencie 21Bitcoin des plateformes plus fermées ou complexes. Cette approche centrée sur l’utilisateur, sans friction à la sortie, place 21Bitcoin parmi les solutions les plus transparentes actuellement proposées aux particuliers suisses.
Fiat on-ramp
Le fiat on-ramp chez 21Bitcoin est, selon moi, optimisé pour la simplicité : il s’articule essentiellement autour du virement bancaire SEPA, ce qui permet à tout investisseur suisse d’acheter facilement du Bitcoin avec des francs suisses ou des euros, sans passer par des intermédiaires complexes ou des conversions coûteuses. Cette fonctionnalité assure une grande accessibilité aux nouveaux venus et garantit des frais compétitifs, bien que l’absence de solutions instantanées par carte puisse constituer une limite pour les utilisateurs cherchant une réactivité immédiate. En comparaison avec la concurrence, l’onboarding par virement reste direct et sans frais cachés, ce qui est un vrai atout pour une stratégie DCA ou une gestion d’allocation régulière.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture de compte sur 21Bitcoin démarre par un formulaire d’inscription sur le site ou l’application mobile. Vous renseignez vos informations personnelles (nom, email, mot de passe), puis suivez le processus de vérification d’identité (KYC) : il vous sera demandé de remplir un questionnaire réglementaire, d’uploader une pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité) et un justificatif de domicile (facture récente ou relevé bancaire). L’équipe procède alors à la validation de vos documents ; le délai d’approbation est généralement de quelques heures à un jour ouvré. Une fois le compte validé, un email de confirmation vous donne accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Sur 21Bitcoin, aucune ouverture de compte sans KYC n’est prévue, mais l’intégration du portefeuille est automatique dès la création.
Bon à savoir
Activer l’authentification à deux facteurs (2FA) lors de la première connexion renforce la sécurité de votre compte dès l’inscription.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, questionnaire KYC, téléchargement de documents, validation manuelle |
| Délai de validation | 2 à 24 heures (variable selon volume et exactitude des documents) |
| Méthodes de dépôt acceptées | Virement bancaire SEPA uniquement |
| Dépôt minimum requis | Aucun montant minimum officiel ; idéalement >10 € pour réduire l’impact des frais |
| Documents requis | Pièce d’identité valide, justificatif de domicile récent (moins de 3 mois) |
| Conseil pratique | Préparez vos documents à l’avance pour accélérer la vérification et évitez d’utiliser d’adresse email temporaire |
Dépôts et retraits sur 21Bitcoin
Les dépôts sur 21Bitcoin se font exclusivement par virement bancaire SEPA ; les paiements par carte, e-wallets et cryptos/ stablecoins ne sont pas acceptés. Vous pouvez créditer votre compte en euros ou francs suisses, puis acheter du Bitcoin en quelques clics. Les délais de traitement pour un dépôt SEPA sont de 1 à 2 jours ouvrés, sans frais côté plateforme. Les retraits s’effectuent uniquement en Bitcoin : vous saisissez l’adresse de votre portefeuille externe et le montant à transférer ; les retraits sont généralement instantanés après validation interne, avec un frais fixe de 0,0002 BTC incluant les coûts de réseau. Il n’y a pas de conversion fiat-crypto automatique : tout achat de BTC doit être réalisé manuellement depuis la balance euro/CHF. La plateforme intègre un portefeuille custodial pour gérer et stocker vos BTC avant retrait.
Bon à savoir :
Vérifiez systématiquement l’adresse Bitcoin lors d’un retrait : toute erreur est irréversible et non remboursable.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | Non disponible | - | - | - |
| Virement bancaire | EUR, CHF | Aucun officiel | 1 à 2 jours ouvrés (dépôt) | Gratuit |
| Portefeuilles en ligne | Non disponible | - | - | - |
| Cryptos / stablecoins | Non disponible | - | - | - |
| Autres options locales | Non disponible | - | - | - |
| Retrait en Bitcoin | BTC | Aucun officiel | Instantané après validation | 0,0002 BTC frais fixes |
Avis clients
Avec une note globale de 4,9/5 sur Trustpilot et environ 250 avis, 21Bitcoin affiche un taux de satisfaction utilisateur particulièrement élevé.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Simplicité et rapidité d’ouverture de compte
- Interface intuitive et pratique pour l’achat/vente de Bitcoin
- Service client réactif et à l’écoute
- Sécurité des fonds (stockage à froid, 2FA)
- Plan d’épargne automatisé (DCA) facile à utiliser
- Application mobile ergonomique et fiable
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Délais de retrait parfois plus longs pendant les pics d’activité
- Absence de support natif en français pour le service client
- Limitation à Bitcoin uniquement, sans autres cryptomonnaies ou stablecoins
- Peu d’options pour les dépôts notamment l’absence de paiement par carte
- Pas de fonctionnalités DeFi ou de staking
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- L.G. – 28/03/2024 : « J’ai pu ouvrir mon compte 21Bitcoin en moins de 10 minutes, et acheter mes premiers BTC très facilement. Interface très claire et simple, idéal pour les débutants ! »
- J.S. – 14/02/2024 : « Service client réactif, réponse obtenue dans l’heure suite à mes questions sur un dépôt SEPA. Par contre, dommage qu’on ne puisse acheter que du Bitcoin. »
- A.M. – 03/01/2024 : « Plateforme sécurisante, frais transparents et fonctionnalité de plan d’épargne pratique. À améliorer : temps de retrait légèrement long lors de périodes chargées. »
FAQ
21Bitcoin est-elle régulée ou certifiée en Suisse ?
21Bitcoin n’est pas régulée directement par la FINMA suisse mais opère sous la régulation de l’Union européenne, étant enregistrée en Autriche et soumise aux exigences de conformité AML/KYC. La plateforme est légalement accessible aux utilisateurs suisses et respecte les standards européens en matière de sécurité et de transparence. Il n’existe cependant pas de dispositif de protection des investisseurs local en Suisse via cette plateforme.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur 21Bitcoin ?
Le dépôt minimum pour ouvrir un compte sur 21Bitcoin est de 1 euro (ou l’équivalent en francs suisses), ce qui permet à la plupart des particuliers de commencer relativement facilement. Les dépôts s’effectuent principalement par virement bancaire SEPA. Aucun paiement par carte bancaire ou crypto n’est accepté. Cette accessibilité est pensée pour un large public, y compris les débutants.
21Bitcoin propose-t-elle des bonus de bienvenue ou récompenses à l’inscription ?
Actuellement, 21Bitcoin ne propose pas de bonus de bienvenue ni de programme promotionnel à l’inscription. La plateforme met l’accent sur la transparence tarifaire et l’absence de frais cachés plutôt que sur des campagnes d’incitation. Toutes les opérations se font sans bonus, ce qui évite les conditions restrictives souvent associées à ces offres.
Comment fonctionne le staking ou l’“earn” sur 21Bitcoin ?
Le staking ou l’“earn” ne sont pas disponibles sur 21Bitcoin, car la plateforme se concentre exclusivement sur le Bitcoin, qui ne permet pas de staking natif. Aucune fonctionnalité de prêt ou de placement rémunéré n’est intégrée. Les utilisateurs peuvent cependant mettre en place un plan d’épargne automatisé (DCA) pour accumuler du BTC à intervalles réguliers, mais il ne s’agit pas d’un service de rendement.
Comment 21Bitcoin se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
21Bitcoin gagne de l’argent principalement via des frais fixes sur chaque achat ou vente de bitcoin (1,49 % par transaction). Il n’y a pas de commissions cachées, pas de spreads supplémentaires et aucun frais d’inactivité. Les frais de retrait sont également clairement indiqués (0,0002 BTC), ce qui rend la structure tarifaire simple et totalement transparente pour les utilisateurs.
Qui dirige l’équipe ou la société derrière 21Bitcoin ?
21Bitcoin est exploitée par la société 21bitcoin GmbH, basée à Salzbourg, en Autriche. L’équipe fondatrice est composée de professionnels de la fintech, de la cybersécurité et de l’investissement bitcoin. Les noms et profils des dirigeants sont disponibles publiquement via les registres autrichiens. La plateforme revendique une indépendance totale, sans financement par des banques traditionnelles ni fonds d’investissement externes.
Quand 21Bitcoin a-t-elle été lancée ?
21Bitcoin a été lancée en 2021 afin de proposer une alternative simple, transparente et sécurisée entièrement dédiée au Bitcoin. En peu de temps, elle a su s’imposer dans l’espace germanophone et s’ouvrir progressivement à la Suisse, tout en développant des applications mobile et web. Son expansion se poursuit principalement en Europe centrale.
21Bitcoin propose-t-elle une assurance ou une preuve des réserves pour les fonds clients ?
21Bitcoin ne propose pas de produit d’assurance pour les fonds des clients, mais conserve la majorité des bitcoins en stockage à froid pour maximiser la sécurité. Il n’existe pas de preuve de réserves publique ou d’audit en temps réel accessible aux clients. La gestion du stockage se fait toutefois selon des normes strictes de cybersécurité européennes.
Comment contacter le service client de 21Bitcoin ?
Le service client de 21Bitcoin est accessible par e-mail et via le chat intégré à l’application mobile. Le support est assuré en allemand et en anglais principalement, du lundi au vendredi pendant les horaires de bureau européens. Le site propose également une section FAQ complète et des guides d’utilisation pour répondre aux questions courantes.
21Bitcoin propose-t-elle un programme de parrainage ou de cashback ?
21Bitcoin ne propose pas à ce jour de programme de parrainage ni d’offre de cashback. La stratégie de la plateforme privilégie la simplicité et la transparence dans sa grille tarifaire et dans ses services, sans récompenses indirectes pour inciter à l’acquisition de nouveaux clients. Toute évolution sur ce point apparaîtra dans les communications futures de l’entreprise.
21Bitcoin est-elle régulée ou certifiée en Suisse ?
21Bitcoin n’est pas régulée directement par la FINMA suisse mais opère sous la régulation de l’Union européenne, étant enregistrée en Autriche et soumise aux exigences de conformité AML/KYC. La plateforme est légalement accessible aux utilisateurs suisses et respecte les standards européens en matière de sécurité et de transparence. Il n’existe cependant pas de dispositif de protection des investisseurs local en Suisse via cette plateforme.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur 21Bitcoin ?
Le dépôt minimum pour ouvrir un compte sur 21Bitcoin est de 1 euro (ou l’équivalent en francs suisses), ce qui permet à la plupart des particuliers de commencer relativement facilement. Les dépôts s’effectuent principalement par virement bancaire SEPA. Aucun paiement par carte bancaire ou crypto n’est accepté. Cette accessibilité est pensée pour un large public, y compris les débutants.
21Bitcoin propose-t-elle des bonus de bienvenue ou récompenses à l’inscription ?
Actuellement, 21Bitcoin ne propose pas de bonus de bienvenue ni de programme promotionnel à l’inscription. La plateforme met l’accent sur la transparence tarifaire et l’absence de frais cachés plutôt que sur des campagnes d’incitation. Toutes les opérations se font sans bonus, ce qui évite les conditions restrictives souvent associées à ces offres.
Comment fonctionne le staking ou l’“earn” sur 21Bitcoin ?
Le staking ou l’“earn” ne sont pas disponibles sur 21Bitcoin, car la plateforme se concentre exclusivement sur le Bitcoin, qui ne permet pas de staking natif. Aucune fonctionnalité de prêt ou de placement rémunéré n’est intégrée. Les utilisateurs peuvent cependant mettre en place un plan d’épargne automatisé (DCA) pour accumuler du BTC à intervalles réguliers, mais il ne s’agit pas d’un service de rendement.
Comment 21Bitcoin se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
21Bitcoin gagne de l’argent principalement via des frais fixes sur chaque achat ou vente de bitcoin (1,49 % par transaction). Il n’y a pas de commissions cachées, pas de spreads supplémentaires et aucun frais d’inactivité. Les frais de retrait sont également clairement indiqués (0,0002 BTC), ce qui rend la structure tarifaire simple et totalement transparente pour les utilisateurs.
Qui dirige l’équipe ou la société derrière 21Bitcoin ?
21Bitcoin est exploitée par la société 21bitcoin GmbH, basée à Salzbourg, en Autriche. L’équipe fondatrice est composée de professionnels de la fintech, de la cybersécurité et de l’investissement bitcoin. Les noms et profils des dirigeants sont disponibles publiquement via les registres autrichiens. La plateforme revendique une indépendance totale, sans financement par des banques traditionnelles ni fonds d’investissement externes.
Quand 21Bitcoin a-t-elle été lancée ?
21Bitcoin a été lancée en 2021 afin de proposer une alternative simple, transparente et sécurisée entièrement dédiée au Bitcoin. En peu de temps, elle a su s’imposer dans l’espace germanophone et s’ouvrir progressivement à la Suisse, tout en développant des applications mobile et web. Son expansion se poursuit principalement en Europe centrale.
21Bitcoin propose-t-elle une assurance ou une preuve des réserves pour les fonds clients ?
21Bitcoin ne propose pas de produit d’assurance pour les fonds des clients, mais conserve la majorité des bitcoins en stockage à froid pour maximiser la sécurité. Il n’existe pas de preuve de réserves publique ou d’audit en temps réel accessible aux clients. La gestion du stockage se fait toutefois selon des normes strictes de cybersécurité européennes.
Comment contacter le service client de 21Bitcoin ?
Le service client de 21Bitcoin est accessible par e-mail et via le chat intégré à l’application mobile. Le support est assuré en allemand et en anglais principalement, du lundi au vendredi pendant les horaires de bureau européens. Le site propose également une section FAQ complète et des guides d’utilisation pour répondre aux questions courantes.
21Bitcoin propose-t-elle un programme de parrainage ou de cashback ?
21Bitcoin ne propose pas à ce jour de programme de parrainage ni d’offre de cashback. La stratégie de la plateforme privilégie la simplicité et la transparence dans sa grille tarifaire et dans ses services, sans récompenses indirectes pour inciter à l’acquisition de nouveaux clients. Toute évolution sur ce point apparaîtra dans les communications futures de l’entreprise.
