Mon avis sur la plateforme crypto CEX.io (juillet 2025)
Mon avis sur CEX.io
Avec une note globale de 3,4/5, CEX.io se positionne comme un acteur historique et fiable dans l'écosystème crypto, particulièrement pour les utilisateurs suisses soucieux de la conformité réglementaire.Fondée en 2013 et jouissant d'une forte réputation de sécurité, la plateforme offre une bonne variété d'actifs (+ de 200 cryptos) et des fonctionnalités intéressantes comme le staking flexible et une carte crypto.Cependant, notre évaluation est tempérée par une structure de frais relativement élevée, notamment sur les achats instantanés et les retraits, ce qui la rend moins compétitive que les exchanges purs et durs pour les traders actifs. Sa stratégie consiste à offrir une expérience « tout-en-un » simple et sécurisée, enregistrée auprès de la FINMA, ce qui justifie en partie son positionnement tarifaire plus élevé.La plateforme bénéficie d'une note de 3,6/5 sur Trustpilot basée sur plus de 23'335 avis, témoignant d'une expérience utilisateur globalement positive mais avec des critiques récurrentes sur les frais.Selon mon expérience, CEX.io s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les investisseurs débutants qui privilégient la simplicité et la sécurité. L'interface d'achat instantané et l'application mobile sont très accessibles, bien qu'il faille rester vigilant aux frais plus élevés de ces services.
➡️ Les détenteurs de cryptomonnaies à long terme (« HODLers ») cherchant un revenu passif. Le service de staking flexible, sans période de blocage et disponible sur de nombreuses cryptos (ATOM, SOL, ZIL), est un atout majeur pour faire travailler ses actifs.
➡️ Les utilisateurs suisses qui valorisent la conformité réglementaire et l'intégration avec le système financier traditionnel. L'enregistrement auprès de la FINMA et la disponibilité d'une carte de débit crypto sont des gages de confiance et de praticité.
- ✅Réglementation solide avec enregistrement auprès de la FINMA en Suisse.
- ✅Large choix de plus de 200 cryptomonnaies.
- ✅Service de staking flexible (sans blocage) avec des rendements attractifs.
- ✅Haut niveau de sécurité avec une majorité des fonds conservée en stockage à froid (cold storage).
- ✅Interface web et application mobile jugées conviviales et faciles à utiliser.
- ✅Carte de débit crypto disponible pour les résidents suisses.
- ✅Nombreuses options de dépôt fiat, y compris virement SEPA (gratuit) et cartes de crédit.
- ✅Accès à des outils de trading avancés via l'API et des graphiques complets.
- ❌Frais élevés sur les achats instantanés par carte bancaire (environ 2.99%).
- ❌Frais de retrait onéreux, notamment pour les virements bancaires (0.5% avec un minimum de 25 EUR pour SEPA).
- ❌Absence de services de prêt (lending) et de fonctionnalités DeFi intégrées.
- ❌Pas de place de marché (marketplace) pour les NFTs.
- ❌Support client parfois critiqué pour sa lenteur ou sa rigidité.
- ❌Montants de dépôt minimum requis pour les virements bancaires (ex: 300 EUR).
Score- ✅Réglementation solide avec enregistrement auprès de la FINMA en Suisse.
- ✅Large choix de plus de 200 cryptomonnaies.
- ✅Service de staking flexible (sans blocage) avec des rendements attractifs.
- ✅Haut niveau de sécurité avec une majorité des fonds conservée en stockage à froid (cold storage).
- ✅Interface web et application mobile jugées conviviales et faciles à utiliser.
- ✅Carte de débit crypto disponible pour les résidents suisses.
- ✅Nombreuses options de dépôt fiat, y compris virement SEPA (gratuit) et cartes de crédit.
- ✅Accès à des outils de trading avancés via l'API et des graphiques complets.
Mon avis sur CEX.io
- ✅Réglementation solide avec enregistrement auprès de la FINMA en Suisse.
- ✅Large choix de plus de 200 cryptomonnaies.
- ✅Service de staking flexible (sans blocage) avec des rendements attractifs.
- ✅Haut niveau de sécurité avec une majorité des fonds conservée en stockage à froid (cold storage).
- ✅Interface web et application mobile jugées conviviales et faciles à utiliser.
- ✅Carte de débit crypto disponible pour les résidents suisses.
- ✅Nombreuses options de dépôt fiat, y compris virement SEPA (gratuit) et cartes de crédit.
- ✅Accès à des outils de trading avancés via l'API et des graphiques complets.
- ❌Frais élevés sur les achats instantanés par carte bancaire (environ 2.99%).
- ❌Frais de retrait onéreux, notamment pour les virements bancaires (0.5% avec un minimum de 25 EUR pour SEPA).
- ❌Absence de services de prêt (lending) et de fonctionnalités DeFi intégrées.
- ❌Pas de place de marché (marketplace) pour les NFTs.
- ❌Support client parfois critiqué pour sa lenteur ou sa rigidité.
- ❌Montants de dépôt minimum requis pour les virements bancaires (ex: 300 EUR).
Score- ✅Réglementation solide avec enregistrement auprès de la FINMA en Suisse.
- ✅Large choix de plus de 200 cryptomonnaies.
- ✅Service de staking flexible (sans blocage) avec des rendements attractifs.
- ✅Haut niveau de sécurité avec une majorité des fonds conservée en stockage à froid (cold storage).
- ✅Interface web et application mobile jugées conviviales et faciles à utiliser.
- ✅Carte de débit crypto disponible pour les résidents suisses.
- ✅Nombreuses options de dépôt fiat, y compris virement SEPA (gratuit) et cartes de crédit.
- ✅Accès à des outils de trading avancés via l'API et des graphiques complets.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps d’ouvrir un compte sur CEX.io, d’y déposer des fonds en carte bancaire et en crypto, et de tester l’ensemble des services proposés depuis la Suisse.
J’ai évalué la simplicité de l’interface, la diversité des cryptomonnaies, mais aussi la rapidité du support client via chat ainsi que la qualité des outils (staking, application mobile, carte crypto).
J’ai également vérifié les étapes de vérification d’identité et la transparence des frais lors des retraits ou conversions.
Mon avis repose sur cette expérience terrain, enrichie par des comparaisons directes avec d’autres courtiers accessibles en Suisse.
CEX.io m’a paru fiable sur la sécurité, avec une protection avancée et la conformité réglementaire (enregistrement FINMA et VASP).
J’ai apprécié le choix pour le staking ou la carte crypto, mais j’ai aussi constaté des frais souvent supérieurs à la moyenne et un support pouvant manquer de réactivité.
Ce retour se veut concret et honnête, pour aider à juger si CEX.io correspond à vos attentes, que vous soyez débutant ou déjà expérimenté dans l’achat, la gestion et le stockage de cryptomonnaies en Suisse.
CEX.io en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 20 USD/EUR/GBP (carte), 300 USD/EUR/GBP (virement), variable en crypto |
| 🛡️ Régulation | Enregistré auprès de la FINMA (CH), VASP UE |
| 📄 Licence crypto | VASP, conformité KYC/AML dans plusieurs juridictions |
| ✔️ Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | Plus de 200 cryptos (BTC, ETH, USDT, SOL, ADA, DOT, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Web, application mobile, API |
| 🔐 Crypto wallet | Custodial, stockage à froid, staking intégré |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 💸 Staking / Lending | Staking flexible sur de nombreux coins, lending non proposé |
| 💳 Carte crypto | Carte crypto disponible pour la Suisse, conversion instantanée, KYC requis |
| ⚡ Effet de levier | Non applicable (spot uniquement) |
| 💲 Frais | Trading spot : 0.15-0.25%, achat instantané : ~2.99%, dépôt/retrait selon méthode, frais parfois élevés |
| 🛡️ Sécurité (cold storage, proof-of-reserves) | Stockage à froid, 2FA, whitelisting retraits, surveillance anti-fraude, assurance partielle |
| 📞 Support client | Email, chat en ligne, FAQ, support 7j/7 (anglais) |
| ⭐ Avis Trustpilot | 3.6/5 (23 335 avis) |
Sécurité et Réglementation
CEX.io démontre une approche sérieuse de la sécurité, avec un stockage à froid pour la majorité des actifs, le recours généralisé à l’authentification à deux facteurs et un whitelisting efficace des retraits pour limiter les risques de fraude. L’enregistrement auprès de la FINMA pour la Suisse, ainsi que dans plusieurs juridictions européennes, confère à l’ensemble une conformité notable aux standards AML/KYC, rassurante pour les utilisateurs exigeant une supervision formelle.
L’existence d’une assurance partielle contre certains incidents (même si le plafond n’est pas précisé) et la séparation stricte des fonds clients ajoutent un niveau de confiance supérieur par rapport à de nombreux concurrents non régulés. Cependant, le service client reste un point perfectible selon la communauté, avec des délais parfois longs et des procédures KYC jugées strictes, ce qui peut ralentir la résolution d’incidents potentiels.
Le parcours de CEX.io sur la durée et la réputation globale sont plutôt bons, comme l’indique la note Trustpilot supérieure à la moyenne du secteur. Cela, conjugué à la gamme complète d’outils de gestion des risques et à l’application mobile robuste, fait de la plateforme un choix fiable pour les utilisateurs suisses attentifs à la sécurité et à la conformité.
| Indicator | Description | Evaluation |
|---|---|---|
| Regulatory compliance | Enregistré FINMA, conformité AML/KYC suisse et européenne, statuts VASP multiples | 4,5/5 |
| Fund security | Stockage à froid majoritaire, assurance partielle (plafond non précisé), fonds clients séparés | 4/5 |
| Risk management tools | 2FA obligatoire, whitelisting retraits, anti-phishing, surveillance et contrôle renforcés | 4,5/5 |
| Notoriety and coverage | Bonne réputation à l’international, score Trustpilot 3,6/5, adoption croissante, support perfectible | 4/5 |
Frais, spreads et commissions
La structure tarifaire de CEX.io est relativement complexe et varie selon la méthode d’achat, ce qui nécessite de comparer attentivement les scénarios avant chaque transaction. Les frais sur achat instantané atteignent 2,99 % par carte bancaire ou un minimum de 0 à 1,49 % via virement, ce qui positionne CEX.io dans le haut de la fourchette sur ce segment, surtout si l’on compare aux plateformes spécialisées suisses qui offrent un spread souvent plus serré pour les opérations standards.
Côté trading spot classique, la plateforme adopte un modèle “maker/taker” avec des commissions débutant à 0,15 % (maker) et 0,25 % (taker), lesquelles deviennent bien plus compétitives et évoluent à la baisse en fonction du volume négocié sur 30 jours. Ce système est intéressant pour les traders actifs qui peuvent tirer profit de remises substantielles à mesure que leur volume mensuel croît. En revanche, les opérations à faible volume restent globalement plus coûteuses que la moyenne du marché.
Les frais de retrait et de dépôt varient fortement selon le canal : carte bancaire (2,99 % à l’entrée, 1,8 % + 3 $ à la sortie), virement bancaire (0,5 % avec un seuil minimum parfois élevé), et frais strictement liés au réseau pour les transferts crypto. Il n’y a pas de frais d’inactivité ni de maintenance, ce qui offre un avantage réel si l’on utilise la plateforme de manière occasionnelle.
Pour le staking, l’accès est flexible, avec de nombreux coins disponibles et aucun frais de gestion direct affiché sur les rendements. CEX.io reverse l’intégralité du taux APY annoncé à l’utilisateur, sans commission cachée, ce qui donne une bonne visibilité sur la rentabilité effective. Le lending n’est pas disponible pour les clients suisses actuellement.
J’apprécie la transparence tarifaire sur le custodian : il n’y a pas de frais de garde, le stockage est sécurisé, et la tarification est claire quant aux seuils minimaux de dépôt/retrait, même si des coûts élevés peuvent subsister pour les petits montants et les financements par carte.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de maintenance | 0 $ | 0 à 10 $/an |
| Frais de retrait | Carte : 1,8 % + 3 $ Virement : 0,5 % (min 25 $) Crypto : réseau | 1–5 $ + frais réseau |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 à 5 $/mois |
| Frais de conversion | 0,25 % (spot), inclus dans achat instantané | 0,1 à 1,5 % + spread |
Virement : 0,5 % (min 25 $)
Crypto : réseau
Astuce
Pour optimiser vos frais sur CEX.io, privilégiez le trading spot via virement bancaire plutôt que l’achat instantané par carte, et maximisez vos volumes pour accéder à des commissions dégressives. Vérifiez toujours les seuils minimaux de retrait pour éviter des frais fixes disproportionnés par rapport au montant transféré.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Sur CEX.io, les frais d’achat/vente varient de 0,15 % à 0,25 % sur le spot (en fonction du volume), tandis que l’achat instantané atteint 2,99 %. Les spreads sont généralement contenus pour le trading spot, mais peuvent être plus larges pour les conversions instantanées. Aucun frais de garde n’est appliqué, les frais overnight n’existent pas car la plateforme ne propose ni CFD ni produits à effet de levier. Les frais de transfert crypto sont strictement ceux du réseau blockchain, sans surcoût ajouté.
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché (crypto/CFD) |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | Spot : 0,15–0,25 % Instantané : 2,99 % | 0,1–1,5 % + spread |
| Frais de spread | Inclus (spot très compétitif) | 0,1–0,5 % additionnel |
| Frais overnight | Non applicable | 0–0,1 %/jour (brokers CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0–2 $/mois |
| Frais de transfert | Frais réseau blockchain uniquement | Réseau + frais de retrait fixe |
Instantané : 2,99 %
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le service de staking offert par CEX.io est avantageux côté frais : l’utilisateur perçoit la totalité de l’APY annoncé, sans commission visible sur les récompenses ou sur la gestion des positions. Cela rend le calcul de performance très lisible et attractif pour ceux qui souhaitent générer un rendement passif. Aucun frais de retrait anticipé, ni frais réseau additionnel en dehors du coût blockchain classique. Aucun service de lending n’est accessible actuellement.
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service staking | 0 $ (utilisateur perçoit 100 % APY) | 10 à 20 % sur les rewards |
| Frais service lending | Non proposé | 1 à 5 % |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0–5 $ |
| Frais du validateur | Inclus ou inexistant | 0,5 à 2 % du montant |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre de CEX.io en matière de crypto-actifs se distingue par sa profondeur : le choix de plus de 200 cryptomonnaies englobant aussi bien les grands classiques (BTC, ETH, ADA, XRP) que de nombreux altcoins émergents ou tokens de niches. Cette diversité me donne l’opportunité de diversifier mon portefeuille, d’accéder à toute une gamme de stratégies – du spot à l’investissement sur des écosystèmes spécifiques.
J’apprécie également la présence des principaux stablecoins (USDT, USDC, DAI), qui simplifient la gestion de mes liquidités et permettent de sécuriser des gains ou d’optimiser le rendement sur les programmes de staking. Justement, le staking intégré à CEX.io est un atout notable : la plateforme propose des taux compétitifs et une grande souplesse, sans obligation de blocage prolongé. Cela me permet de générer un revenu passif sur des actifs variés, tout en gardant la flexibilité de retirer à tout moment.
Côté services avancés, je note l’absence de trading CFD et de produits dérivés, ce qui limite les stratégies de couverture ou de spéculation à effet de levier. De plus, il n’y a pas de marketplace NFT : cela restreint l’accès aux tokens non fongibles pour les profils cherchant une exposition Web3. En revanche, CEX.io compense avec une carte crypto (pour la conversion automatique et les dépenses en ligne ou en magasin), un wallet custodial sécurisé et une application mobile très complète, ce qui en fait une solution tout-en-un pour la gestion quotidienne.
Le principal point faible reste les frais : l’achat instantané par carte bancaire ou les retraits s’avèrent onéreux comparés à d’autres plateformes majeures. Il est crucial d’optimiser ses flux et de privilégier les virements ou les opérations spot pour limiter cette incidence sur la rentabilité de mes opérations.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez CEX.io | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente, staking | 200+ | 100–300 | BTC, ETH, ADA, SOL, DOT, SHIB |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 20–100 | – |
| Stablecoins | Trading, conversion | 3+ | 3–7 | USDT, USDC, DAI |
| NFTs | Non proposé | 0 | 20–100 | – |
| Autres produits dérivés | Non proposé | 0 | 20–200 | – |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, staking DeFi et lending sont aujourd’hui au cœur des stratégies des investisseurs crypto, car ils permettent de générer des revenus passifs ou d’optimiser la gestion de ses actifs numériques.
Staking
Sur CEX.io, le staking est accessible et particulièrement simple à utiliser. J’apprécie la flexibilité offerte : il n’y a aucun verrouillage obligatoire des fonds, ce qui est un avantage par rapport à beaucoup de concurrents. Les taux proposés varient selon la crypto, avec des récompenses versées chaque mois directement sur le compte. Cela rend le staking lisible aussi bien pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés, même si, selon mon expérience, les rendements sont souvent légèrement inférieurs à certaines plateformes purement spécialisées.
| Crypto | Taux ou frais chez CEX.io | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | Non proposé | 1-2% | Staking non disponible pour BTC |
| ETH | Non proposé | 3-5% | Staking ETH non disponible sur CEX.io |
| USDT | Non proposé | 5-10% | Non disponible pour l’USDT |
| SOL | 5% APY | 5-7% | Minimum 1 SOL, récompenses mensuelles |
| AVAX | 5% APY | 5-7% | Minimum 1 AVAX, pas de blocage |
| DOT | 6% APY | 7-12% | Minimum 1 DOT, staking flexible |
| ATOM | 12% APY | 10-14% | Minimum 1 ATOM, pas de période de lock |
| XTZ | 3% APY | 5-7% | Minimum 1 XTZ, staking flexible |
Staking DeFi
CEX.io ne propose actuellement pas de service de staking DeFi. Cela signifie que les utilisateurs ne peuvent pas accéder à des protocoles DeFi pour obtenir des rendements plus élevés ou participer à la liquidité décentralisée depuis la plateforme. Pour ceux qui recherchent une exposition à la finance décentralisée, il faudra passer par d’autres services externes. L’absence de staking DeFi limite un peu le potentiel de diversification ou de rendement, mais cela rassurera aussi les profils les plus prudents, car le risque technique lié à la DeFi est parfois important.
Lending
CEX.io ne propose pas de service de lending (prêt crypto) pour le moment. Cela veut dire qu’il n’est pas possible de prêter vos cryptomonnaies à d’autres utilisateurs directement via la plateforme, ni d’emprunter en plaçant vos actifs en collatéral. Cette absence réduit la palette des revenus passifs envisageables, mais elle simplifie l’offre, et évite toute exposition aux risques spécifiques des services de prêt (défaut de contrepartie, liquidations). Pour les utilisateurs suisses à la recherche de lending de crypto, il faudra comparer d’autres solutions du marché.
Autres services
Les services additionnels enrichissent l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto en favorisant la polyvalence, l’autonomie et la sécurité des opérations au quotidien.
| Service | Disponible chez CEX.io |
|---|---|
| Carte crypto | Yes |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Carte crypto
Chez CEX.io, la carte crypto offre une véritable passerelle entre vos avoirs numériques et les dépenses du quotidien, puisqu’il est possible de convertir instantanément vos cryptos en fiat au moment du paiement, que ce soit en ligne ou en magasin. En tant qu’utilisateur suisse, j’ai apprécié la compatibilité internationale et la rapidité d’émission après validation KYC complète. La tarification s’aligne sur les standards du marché (frais variables selon la devise), et l’absence d’option cashback explicite place l’offre un cran en-dessous de certains concurrents premium, mais la simplicité et l’intégration dans l’écosystème CEX.io en font un outil pratique pour payer ou retirer vos fonds.
Portefeuille crypto
Le wallet CEX.io fonctionne en mode custodial : cela signifie que la sécurité des actifs est prise en charge par la plateforme, avec une majorité des fonds stockés à froid. Pour les utilisateurs qui veulent éviter la gestion technique de clés privées, c’est une option rassurante d’autant que l’accès au staking, à l’envoi/réception et à la gestion multidevise est intégré. L’activation du 2FA et le whitelisting des adresses garantissent une couche de sécurité supplémentaire, ce qui situe CEX.io au niveau des meilleures plateformes internationales sur ce point.
API trading
La disponibilité de l’API trading chez CEX.io est un vrai plus pour les traders avancés ou développeurs cherchant à automatiser leurs stratégies. J’ai trouvé la documentation claire et les possibilités d’accès en temps réel aux données de marché, gestion d’ordres, et suivi de portefeuille très efficaces. Cela permet d’intégrer facilement des bots ou des outils de reporting, même si certaines plateformes concurrentes offrent des permissions encore plus granulaires. Pour la majorité des traders suisses cherchant à mettre en place une automatisation semi-professionnelle, l’offre répond largement aux besoins standards.
Fiat on-ramp
CEX.io propose de solides solutions fiat on-ramp, permettant d’acheter des cryptos directement par carte bancaire, virement bancaire (SEPA/SWIFT) ou portefeuilles électroniques. Pour les résidents suisses, la possibilité de déposer depuis une carte helvétique ou via un virement international est pratique et rapide (sous réserve des frais bancaires et du respect des seuils AML). À l’usage, la flexibilité sur les devises acceptées et la transparence des frais positionnent la plateforme nettement mieux que certains concurrents globaux.
Assurance sur les fonds
Un atout supplémentaire chez CEX.io réside dans la mise en place d’une assurance partielle sur les fonds clients contre certains risques de hack. C’est une composante rassurante, même si le montant de couverture exact n’est pas toujours précisé publiquement : elle offre tout de même un filet de sécurité additionnel par rapport à de nombreux acteurs du secteur qui se contentent de mesures de sécurité classiques. La transparence sur la séparation fonds clients/fonds propres et les audits réguliers renforcent selon moi la position de CEX.io en matière de confiance auprès de la clientèle suisse.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur CEX.io, il suffit de renseigner un formulaire d’inscription en ligne avec votre email et un mot de passe fiable, puis de valider l’adresse e-mail reçue. Dès la première connexion, la vérification d’identité (KYC) est obligatoire : vous devrez fournir une pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité), un justificatif de domicile récent (type facture ou relevé bancaire), et répondre à un éventuel court questionnaire réglementaire selon vos volumes ou profils d’utilisation. L’envoi sécurisé de vos documents s’effectue directement sur la plateforme ; la validation prend généralement entre 15 minutes et 24 h, puis CEX.io vous adresse un email de confirmation. Pour certains petits montants, une vérification KYC simplifiée peut parfois suffire, mais les fonctionnalités de dépôt, retrait et carte nécessitent la validation complète. Votre wallet custodial CEX.io est automatiquement activé : vous pouvez recevoir, envoyer ou stocker vos cryptos dès l’ouverture du compte.
Bon à savoir
pensez à sélectionner la devise principale de votre compte (CHF, EUR ou USD) selon vos besoins.
L’activation de la double authentification (2FA) dès l’inscription renforcera la sécurité de votre profil et accélérera le traitement de vos demandes de retrait.
| Item | Details |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, validation email, KYC, upload ID et justificatif de domicile, questionnaire |
| Délai de validation | 15 min à 24 h (variable selon l’affluence et les documents) |
| Moyens de dépôt acceptés | Carte bancaire (Visa/Mastercard), virement bancaire (SEPA/SWIFT), cryptos/stablecoins, Google Pay/Apple Pay |
| Dépôt minimum requis | 20 USD/EUR/GBP (carte), 300 USD/EUR/GBP (virement), variable en crypto |
| Documents requis | Pièce d’identité, justificatif de domicile, questionnaire réglementaire si demandé |
| Astuce pratique | Préparez l’ensemble des documents et activez le 2FA ; vérifiez la devise de dépôt selon vos habitudes de paiement |
Dépôts et retraits sur CEX.io
Les dépôts et retraits sur CEX.io sont possibles via carte bancaire (Visa/Mastercard), virement bancaire (SEPA/SWIFT), cryptomonnaies et quelques solutions mobiles comme Google Pay ou Apple Pay. Les devises supportées incluent CHF, EUR, USD, GBP ainsi qu’un grand nombre de cryptos et stablecoins (BTC, ETH, USDT, etc.). Un dépôt par carte est crédité instantanément, tandis qu’un virement bancaire prend 1 à 3 jours ouvrés. Pour les cryptos, la disponibilité dépend du temps de confirmation sur la blockchain. Les retraits suivent le même schéma : instantané pour la carte, 1 à 3 jours pour le virement, ou quasiment immédiat pour une sortie crypto. Des frais s’appliquent à chaque opération : 2,99 % pour les dépôts par carte, 1,8 % + 3 USD pour les retraits, 0,5 % pour virement bancaire, et des frais réseaux pour les cryptos. CEX.io propose un wallet intégré custodial qui permet de gérer facilement tous les actifs, mais il faut bien vérifier l’adresse et le réseau lors d’envois externes.
Bon à savoir
Confirmez attentivement l’adresse de destination lors des retraits cryptos ; une erreur d’adresse ou de réseau entraîne une perte définitive.
Il est également conseillé de vérifier les frais bancaires éventuels en cas de virement SWIFT international depuis une banque suisse.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | CHF, EUR, USD, GBP, cryptos | 20 USD/EUR/GBP | Instantané | Dépôt : 2,99 % / Retrait : 1,8 % + 3 USD |
| Virement bancaire | CHF, EUR, USD, GBP | 300 USD/EUR/GBP | 1 à 3 jours ouvrés | Dépôt gratuit/faible / Retrait 0,5 % (min 25 EUR) |
| E-wallets (Google/Apple Pay) | CHF, EUR, USD, crypto | 20 USD/EUR | Instantané | Même conditions que carte bancaire |
| Cryptos ou stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI, etc. | Variable selon la crypto | Selon la blockchain | Frais réseau variables |
| Autres options locales | Non disponible pour la Suisse | - | - | - |
Avis clients
CEX.io affiche une note globale de 3,6/5 sur Trustpilot, basée sur 23 335 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Interface facile à utiliser, adaptée aux débutants comme aux confirmés
- Large choix de cryptomonnaies pour l’achat, la vente et le staking
- Application mobile complète et appréciée pour sa praticité
- Possibilité de staking sur de nombreux tokens, rendements compétitifs
- Sécurité renforcée (stockage à froid, 2FA, whitelisting)
- Carte crypto disponible pour les utilisateurs suisses
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais considérés comme élevés, surtout pour l’achat instantané ou les retraits
- Délais ou complexité lors des procédures de retrait, parfois signalés
- Longueur et lourdeur des procédures KYC/validation, notamment pour les retraits élevés
- Service client perçu comme strict ou lent à résoudre certains dossiers
- Support principalement en anglais, ce qui peut gêner certains utilisateurs suisses francophones
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- S.A. – 28/06/2025 : « Plateforme intuitive et grand choix de cryptos, mais récupération de compte parfois laborieuse si l’on change de pays. »
- J.F. – 19/06/2025 : « Les frais sont assez élevés à l’achat, mais le retrait est rapide, même si le support se montre strict. »
- E.L. – 02/06/2025 : « Application très pratique au quotidien, mais le KYC pour de gros retraits m’a semblé trop long. »
FAQ
CEX.io est-elle régulée ou certifiée en Suisse ?
CEX.io est enregistrée auprès de la FINMA pour la conformité aux normes AML/KYC, mais ne détient pas de licence bancaire suisse. La plateforme fonctionne aussi comme VASP dans divers pays européens et respecte les exigences réglementaires locales pour la gestion d’actifs virtuels.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur CEX.io ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode : il est de 20 USD/EUR/GBP par carte, et de 300 USD/EUR/GBP pour un virement bancaire. Pour les dépôts en cryptos, le seuil dépend généralement de la crypto sélectionnée, mais reste bas afin de rester accessible.
CEX.io propose-t-elle un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
CEX.io n’offre pas systématiquement de bonus de bienvenue, mais propose ponctuellement des promotions, récompenses ou concours. Il est conseillé de vérifier la section "Promotions" sur le site officiel pour connaître les offres en cours ou à venir pour les nouveaux inscrits.
Comment fonctionne le staking ou l’offre earn sur CEX.io ?
CEX.io permet de staker différentes cryptos telles qu’AVAX, SOL, DOT ou ATOM avec des taux variables selon la crypto. Il n’y a généralement pas de période de blocage : les paiements de rewards se font mensuellement, avec un montant minimum spécifique à chaque actif.
Comment CEX.io se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
La plateforme applique des frais de trading compris entre 0,15 % (maker) et 0,25 % (taker) selon le volume. Pour les achats instantanés, les frais peuvent atteindre 2,99 %. CEX.io prélève aussi des commissions sur les dépôts, retraits et la conversion de devises, en plus des spreads lors des échanges.
Qui dirige ou possède CEX.io ?
CEX.io a été fondée par Oleksandr Lutskevych, actuel CEO. L’entreprise est gérée par une équipe internationale expérimentée dans la finance et la technologie, avec des bureaux à Londres et présence globale adaptée aux enjeux réglementaires du marché crypto.
Quand CEX.io a-t-elle été lancée ?
CEX.io a été créée en 2013, ce qui en fait l’une des plateformes pionnières du secteur. Depuis, elle a évolué vers une solution globale de crypto trading, de staking et de services pour particuliers et entreprises.
CEX.io propose-t-elle une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
La majorité des fonds sont stockés hors ligne (stockage à froid) et sécurisés. CEX.io organise des audits de sécurité et met en avant une couverture d’assurance partielle contre le hacking, mais le détail exact n’est pas totalement public. La plateforme s’engage toutefois sur la transparence de ses réserves.
Comment contacter le service client de CEX.io ?
Le support client est joignable 7j/7 par e-mail, via chat en ligne sur le site ou via l’application mobile. Un centre d’aide complet est aussi proposé pour la résolution autonome. Le support est principalement en anglais, mais ouvert aux résidents suisses.
CEX.io propose-t-elle un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, CEX.io offre un programme de parrainage permettant de recevoir des récompenses en invitant de nouveaux utilisateurs. Certaines cartes crypto peuvent également proposer du cashback sur les dépenses, mais les conditions et le pourcentage varient selon les offres en vigueur.
CEX.io est-elle régulée ou certifiée en Suisse ?
CEX.io est enregistrée auprès de la FINMA pour la conformité aux normes AML/KYC, mais ne détient pas de licence bancaire suisse. La plateforme fonctionne aussi comme VASP dans divers pays européens et respecte les exigences réglementaires locales pour la gestion d’actifs virtuels.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur CEX.io ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode : il est de 20 USD/EUR/GBP par carte, et de 300 USD/EUR/GBP pour un virement bancaire. Pour les dépôts en cryptos, le seuil dépend généralement de la crypto sélectionnée, mais reste bas afin de rester accessible.
CEX.io propose-t-elle un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
CEX.io n’offre pas systématiquement de bonus de bienvenue, mais propose ponctuellement des promotions, récompenses ou concours. Il est conseillé de vérifier la section "Promotions" sur le site officiel pour connaître les offres en cours ou à venir pour les nouveaux inscrits.
Comment fonctionne le staking ou l’offre earn sur CEX.io ?
CEX.io permet de staker différentes cryptos telles qu’AVAX, SOL, DOT ou ATOM avec des taux variables selon la crypto. Il n’y a généralement pas de période de blocage : les paiements de rewards se font mensuellement, avec un montant minimum spécifique à chaque actif.
Comment CEX.io se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
La plateforme applique des frais de trading compris entre 0,15 % (maker) et 0,25 % (taker) selon le volume. Pour les achats instantanés, les frais peuvent atteindre 2,99 %. CEX.io prélève aussi des commissions sur les dépôts, retraits et la conversion de devises, en plus des spreads lors des échanges.
Qui dirige ou possède CEX.io ?
CEX.io a été fondée par Oleksandr Lutskevych, actuel CEO. L’entreprise est gérée par une équipe internationale expérimentée dans la finance et la technologie, avec des bureaux à Londres et présence globale adaptée aux enjeux réglementaires du marché crypto.
Quand CEX.io a-t-elle été lancée ?
CEX.io a été créée en 2013, ce qui en fait l’une des plateformes pionnières du secteur. Depuis, elle a évolué vers une solution globale de crypto trading, de staking et de services pour particuliers et entreprises.
CEX.io propose-t-elle une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
La majorité des fonds sont stockés hors ligne (stockage à froid) et sécurisés. CEX.io organise des audits de sécurité et met en avant une couverture d’assurance partielle contre le hacking, mais le détail exact n’est pas totalement public. La plateforme s’engage toutefois sur la transparence de ses réserves.
Comment contacter le service client de CEX.io ?
Le support client est joignable 7j/7 par e-mail, via chat en ligne sur le site ou via l’application mobile. Un centre d’aide complet est aussi proposé pour la résolution autonome. Le support est principalement en anglais, mais ouvert aux résidents suisses.
CEX.io propose-t-elle un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, CEX.io offre un programme de parrainage permettant de recevoir des récompenses en invitant de nouveaux utilisateurs. Certaines cartes crypto peuvent également proposer du cashback sur les dépenses, mais les conditions et le pourcentage varient selon les offres en vigueur.
