Notre avis sur la plateforme Crypto.com 3.5/5
ScoreLa plateforme Crypto.com en un coup d'oeil
- Carte crypto disponible : L’un des atouts majeurs de Crypto.com est sa carte Visa crypto, permettant aux utilisateurs d’effectuer des paiements directement avec leurs cryptomonnaies.
- Application mobile intuitive : La plateforme propose une application bien conçue avec une interface ergonomique, facilitant la gestion des investissements en cryptos.
- Large choix de cryptos : Crypto.com propose plus de 250 cryptomonnaies, ce qui permet aux traders suisses d’accéder à un large éventail d’actifs numériques.
- Programme de cashback : Les utilisateurs de la carte Crypto.com bénéficient de remises en CRO (token natif de la plateforme), bien que les taux aient été réduits ces derniers mois.
- Staking et Earn disponibles : Il est possible de staker certaines cryptomonnaies et de gagner des intérêts sur les stablecoins, bien que les rendements aient diminué au fil du temps.
- Sécurité renforcée : Crypto.com met en avant des standards de sécurité élevés, incluant l’authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage hors ligne des fonds des utilisateurs.
- Frais cachés sur certaines transactions : Crypto.com applique des frais variables et peu transparents lors des conversions crypto, ce qui peut surprendre les utilisateurs.
- Réduction des avantages du programme de cashback : La plateforme a réduit les récompenses en CRO sur les cartes Visa, ce qui diminue leur attractivité.
- Interface surchargée : Bien que l’application soit intuitive, certains utilisateurs trouvent qu’elle est trop complexe et surchargée avec des offres promotionnelles constantes.
- Frais de retrait élevés : Les frais de retrait de cryptomonnaies peuvent être plus élevés que la moyenne du marché, ce qui pénalise les utilisateurs souhaitant déplacer leurs fonds.
- Plafonds et restrictions sur la carte crypto : Certaines limitations de dépenses et de retraits ont été mises en place sur les cartes Crypto.com, ce qui diminue leur attractivité.
- La plateforme Crypto.com en bref
- Notre avis sur Crypto.com
- Quels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com en Suisse ?
- Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?
- Crypto.com propose-t-il le staking ou le lending crypto ?
- Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Crypto.com en Suisse ?
- Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?
- FAQ Crypto.com
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La plateforme Crypto.com en bref
| 📝 Caractéristique | Détail |
|---|---|
| 💵 Dépôt minimum | Aucun dépôt minimum requis |
| 🏛️ Régulations | Régulé à Singapour, mais non enregistré en Suisse |
| ✅ Enregistrement FINMA | Non |
| 📈 Cryptos disponibles | Plus de 250 cryptomonnaies |
| 🛠️ Services | Staking, lending disponibles, mais farming non disponible |
| 💳 Carte crypto | Disponible |
| 🎨 NFT | Disponible via la marketplace NFT intégrée |
| 📚 Formation | Disponible (Crypto.com University) |
| 💸 Frais | Commission minimum de 0,4 % |
| 📞 Support client | Email, chat en direct, FAQ, réseaux sociaux |
| ⭐ Avis vérifiés Trustpilot | 1,5/5 sur 8 580 avis |
Notre avis sur Crypto.com
Nous avons particulièrement apprécié la carte Visa crypto, qui permet aux utilisateurs de dépenser leurs cryptos facilement avec un cashback en CRO, ainsi que la diversité des cryptomonnaies disponibles. L’application mobile bien conçue et les services de staking et lending sont aussi des atouts pour ceux qui souhaitent gérer leur portefeuille depuis une seule plateforme.
Cependant, nous aurions aimé une plus grande transparence sur les frais, car certaines conversions crypto entraînent des coûts cachés, ce qui peut être frustrant pour les investisseurs actifs. De plus, le support client est régulièrement critiqué pour sa lenteur, un point qui peut être problématique en cas de problème avec un retrait ou une transaction.
A quel profil d'investisseur s'adresse Crypto.com ?
Crypto.com s’adresse principalement aux investisseurs cherchant une plateforme polyvalente avec une carte crypto et un large choix d’actifs, mais les traders expérimentés pourraient être déçus par les frais, le manque de régulation suisse et les récentes réductions des avantages du programme de cashback.
Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.
Sécurité et fiabilité 3.5/5
Crypto.com, fondée en 2016, est aujourd’hui l’une des plateformes crypto les plus connues, avec plus de 80 millions d’utilisateurs dans le monde. La plateforme a mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger ses clients et leurs actifs.
Cependant, elle n’est pas enregistrée auprès de la FINMA, ni auprès d’autres régulateurs européens majeurs. Elle est principalement régulée à Singapour et dans d’autres juridictions asiatiques, ce qui peut être un frein pour les traders suisses cherchant une plateforme conforme aux régulations locales.
Fonctionnalités de sécurité :
- Stockage des fonds à froid : La majorité des actifs des utilisateurs sont conservés hors ligne pour éviter les risques de piratage.
- Preuve de réserves : Crypto.com a publié des audits prouvant qu’elle détient bien les fonds des clients en réserve.
- Authentification à deux facteurs (2FA) : Disponible pour renforcer la protection des comptes.
- Adresses de retrait sécurisées : Les utilisateurs peuvent configurer une liste blanche pour éviter les retraits vers des adresses non approuvées.
Malgré ces mesures, Crypto.com a fait l’objet d’un piratage en janvier 2022, entraînant la perte de 35 millions de dollars en cryptomonnaies. Même si les fonds des utilisateurs ont été intégralement remboursés, cet événement a soulevé des doutes sur la robustesse de la sécurité de la plateforme.
Crypto-actifs 4/5
Crypto.com se distingue par un large choix de cryptomonnaies, avec plus de 250 actifs disponibles. Cela la place au-dessus de la moyenne du marché en termes de diversité, notamment pour les altcoins et les tokens DeFi. La plateforme propose également un marché NFT, permettant d’acheter et vendre des tokens non fongibles.
| 🪙 Type d'actifs | Nombre sur Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Cryptomonnaies principales | 250+ | 200+ |
| Altcoins | 200+ | 150+ |
| NFT | Disponible | Limité chez certains concurrents |
Grâce à cette diversité, Crypto.com est une plateforme intéressante pour les investisseurs cherchant à diversifier leur portefeuille, mais elle n’est pas la plus fournie du marché (Binance et OKX proposent encore plus d’actifs).
Outils et services 3.5/5
Crypto.com propose une gamme variée de services qui en font une plateforme polyvalente. Cependant, certaines fonctionnalités ont perdu en attractivité ces dernières années, notamment avec la réduction des récompenses du programme de cashback et des taux de rendement sur le staking.
🔹 Carte Visa Crypto.com
Crypto.com est l’une des rares plateformes à proposer une carte bancaire crypto, permettant aux utilisateurs d’effectuer des paiements directement en cryptomonnaies. Cette carte offre des cashbacks en CRO, mais les taux ont été réduits, rendant l’offre moins compétitive qu’avant.
🔹 Staking et lending
Crypto.com propose des services de staking et de lending, bien que les rendements aient baissé ces derniers mois.
| Cryptomonnaie disponible | Rendement annuel (%) | Type de staking |
|---|---|---|
| Ethereum (ETH) | Jusqu’à 4 % | Verrouillé / Flexible |
| Bitcoin (BTC) | Jusqu’à 3 % | Verrouillé / Flexible |
| Polkadot (DOT) | Jusqu’à 10 % | Verrouillé / Flexible |
| USDT / USDC | Jusqu’à 6 % | Verrouillé / Flexible |
L’option Crypto Earn permet de gagner des intérêts sur des stablecoins et certaines cryptos, mais les rendements ont diminué et certaines conditions limitent leur accessibilité.
🔹 NFT et Web3
Crypto.com a développé une marketplace NFT, bien que cette dernière n'ait pas encore l’envergure de plateformes spécialisées comme OpenSea.
🔹 Absence de farming
Contrairement à certaines plateformes comme Binance ou OKX, Crypto.com ne propose pas de farming DeFi, ce qui peut être un frein pour les investisseurs cherchant des rendements plus élevés.
Frais et commissions 3/5
Crypto.com applique des frais relativement élevés par rapport à ses concurrents. Si les frais de trading de base commencent à 0,4 %, ils restent moins compétitifs que ceux des autres plateformes majeures, comme Binance ou OKX.
| Cryptomonnaie | Frais sur Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Bitcoin (BTC) | 0,40 % | 0,10 % |
| Ethereum (ETH) | 0,40 % | 0,15 % |
| Tether (USDT) | 0,40 % | 0,20 % |
Autres frais associés
- Frais de dépôt : Gratuits pour les virements bancaires.
- Frais de retrait : Variables selon la crypto (ex. 0,0005 BTC pour Bitcoin).
- Frais de conversion : Des frais cachés sont intégrés dans les taux de change.
- Frais d’inactivité : Aucun frais d’inactivité officiel, mais certaines fonctionnalités nécessitent un staking actif pour éviter des réductions de récompenses.
Avis sur les frais Crypto.com
Les frais de trading standard sont élevés par rapport à la concurrence, et la présence de frais cachés sur les conversions est un point négatif souvent mentionné par les utilisateurs.
Avis clients 1.5/5
Crypto.com obtient une note de 1,5/5 sur Trustpilot, basée sur 8 580 avis, ce qui reflète une insatisfaction importante des utilisateurs. Les principales critiques portent sur les frais cachés, les réductions du cashback et un support client peu réactif.
| Plateforme crypto | Note Trustpilot | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Coinhouse | 4.7 | 2 076 |
| Nexo | 4.6 | 15 849 |
| Bitvavo | 3.9 | 18 878 |
| Coinbase | 3.8 | 14 407 |
| Bitpanda | 3.8 | 11 708 |
| YouHodler | 3.8 | 1 363 |
| OKX | 3.7 | 1 512 |
| UpHold | 2.7 | 9 498 |
| Crypto.com | 1.5 | 8 580 |
| Binance | 1.4 | 4 912 |
| Kraken | 1.4 | 2 651 |
Avis 1
Julien B. (Genève, Suisse) – Posté le 18 février 2025
"J’ai utilisé Crypto.com pour acheter du Bitcoin et profiter de leur carte Visa. Le cashback est intéressant au début, mais j’ai été déçu quand ils ont baissé les taux de récompenses. J’ai aussi rencontré des frais cachés lors d’une conversion entre cryptos, et le service client n’a pas su me répondre clairement."
Avis 2
Sophie T. (Lausanne, Suisse) – Posté le 2 janvier 2025
"L’application est bien faite et facile à utiliser, mais les délais pour les retraits sont parfois longs. J’ai essayé de retirer des USDT sur mon wallet externe et j’ai dû attendre plusieurs heures avant que la transaction soit validée. C’est frustrant, surtout quand on veut agir rapidement sur le marché."
Avis 3
Marc L. (Zurich, Suisse) – Posté le 10 décembre 2024
"J’utilisais Crypto.com principalement pour le staking, mais ils ont réduit les taux d’intérêt à plusieurs reprises. Ce n’est plus aussi intéressant qu’avant. De plus, l’absence de support téléphonique est un vrai problème en cas de souci. Je suis en train de chercher une autre plateforme plus fiable pour le staking et les retraits."
Comment se positionne Crypto.com face à ses concurrents ?
| 🛠️ Caractéristiques | Crypto.com | Binance | Coinbase | OKX |
|---|---|---|---|---|
| 📈 Cryptos disponibles | 250+ | 350+ | 200+ | 350+ |
| 💵 Dépôt minimum | Aucun | Aucun | Aucun | Aucun |
| 🛠️ Services | Staking, lending, NFT | Staking, farming, lending | Staking, NFT | Staking, lending, farming |
| 💸 Frais | Élevés (0,40 %) | Compétitifs | Élevés (1,49 %) | Bas (0,08 %) |
| 🎨 NFT | Disponible | Disponible | Disponible | Disponible |
| 💳 Carte crypto | Disponible | Disponible | Non disponible | Non disponible |
| 🏛️ Régulation | Régulé (Singapour) | Non régulé (FINMA) | Régulé (USA) | Régulé (Seychelles) |
Bilan global Crypto.com
Crypto.com est une plateforme polyvalente, qui propose des services variés, notamment une carte crypto Visa et une marketplace NFT. Cependant, les frais de trading sont élevés, et les réductions des récompenses ont frustré de nombreux utilisateurs. La plateforme est moins avantageuse pour les traders actifs, en raison de frais cachés sur les conversions et d’un service client critiqué.
Si Crypto.com reste une solution accessible pour ceux qui veulent une carte crypto et une application intuitive, les investisseurs cherchant des frais bas et un support plus réactif pourraient préférer d’autres options.
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Comparez les meilleurs brokers et plateformes crypto disponibles en Suisse!Comparez les plateformesQuels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com en Suisse ?
Crypto.com ne propose pas différents types de comptes basés sur l’expérience de trading, mais les utilisateurs peuvent accéder à différentes fonctionnalités et avantages en fonction du niveau de staking de leur token CRO. Il existe également une distinction entre les comptes standards et les comptes VIP pour les traders professionnels.
| 📝 Caractéristique | Compte Standard | Compte VIP |
|---|---|---|
| 💼 Accès au trading | Spot, staking, lending | Spot, futures, trading avancé |
| 💸 Frais de trading | 0,4 % | Frais réduits selon le volume |
| 📈 Effet de levier | Non disponible | Jusqu’à 10x |
| 🔒 Sécurité | 2FA, stockage à froid | 2FA, protection renforcée |
| 🪙 Accès aux avantages CRO | Cashback limité | Avantages plus élevés |
| 📧 Support client | Standard | Prioritaire |
Compte Standard
Le compte standard est accessible à tous et permet d’utiliser les services classiques de Crypto.com, tels que le staking, le trading et la carte Visa. Cependant, les frais de trading sont fixes (0,4 %) et les avantages liés au programme de cashback dépendent du niveau de staking des CRO.
Compte VIP
Le compte VIP est destiné aux traders à haut volume, avec des frais réduits et un accès à des outils de trading avancés. Il permet également de négocier des réductions de frais et d’accéder à un support prioritaire.
Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?
| Mode de transaction | Devises prises en charge | Délais | Frais associés |
|---|---|---|---|
| 💳 Carte bancaire | EUR, USD, CHF | Instantané | Jusqu’à 3 % (selon la banque) |
| 💸 Virement bancaire | EUR, USD, CHF | 1 à 3 jours | Variable selon la méthode |
| 🪙 Crypto-monnaies | Plus de 250 cryptos | Instantané | Frais variables selon la crypto |
Crypto.com offre une bonne diversité de méthodes de dépôt et de retrait, mais les frais peuvent être élevés, en particulier pour les transactions par carte bancaire et les retraits en crypto. Contrairement à certains concurrents, les virements bancaires restent une option plus économique.
Cependant, l’absence de support pour les retraits via PayPal ou d’autres méthodes de paiement alternatives peut être un inconvénient pour certains utilisateurs.
Crypto.com propose-t-il le staking ou le lending crypto ?
Crypto.com propose deux services permettant de générer des revenus passifs avec les cryptomonnaies : le staking et le lending.
Staking crypto
Le staking permet aux utilisateurs de verrouiller certaines cryptomonnaies pour obtenir des rendements annuels. Crypto.com propose du staking flexible (avec des rendements plus bas) et du staking verrouillé (avec des rendements plus élevés sur des périodes fixes).
| Cryptomonnaie disponible | Rendement annuel (%) | Type de staking |
|---|---|---|
| Ethereum (ETH) | Jusqu’à 4 % | Verrouillé / Flexible |
| Bitcoin (BTC) | Jusqu’à 3 % | Verrouillé / Flexible |
| Polkadot (DOT) | Jusqu’à 10 % | Verrouillé / Flexible |
| USDT / USDC | Jusqu’à 6 % | Verrouillé / Flexible |
Remarque : Les rendements sur Crypto.com ont diminué ces dernières années, ce qui rend le staking moins compétitif par rapport à certaines plateformes concurrentes.
Lending crypto
Crypto.com propose également un service de lending, permettant aux utilisateurs de prêter leurs cryptos et de gagner des intérêts.
| Actifs éligibles | Taux annuel (%) | Conditions |
|---|---|---|
| USDT (Tether) | Jusqu’à 10 % | Durée flexible |
| USDC (USD Coin) | Jusqu’à 9 % | Durée flexible |
| Bitcoin (BTC) | Jusqu’à 5 % | Durée flexible |
| Ethereum (ETH) | Jusqu’à 4 % | Durée flexible |
Contrairement au staking, les fonds prêtés restent accessibles et peuvent être récupérés à tout moment.
Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Crypto.com en Suisse ?
En Suisse, les revenus générés via Crypto.com sont soumis à des règles fiscales spécifiques :
- Imposition des gains en capital : Les gains en capital réalisés par des particuliers ne sont pas imposés en Suisse. Cependant, un investisseur actif pourrait être considéré comme un trader professionnel, auquel cas ces gains deviendraient imposables.
- Revenus passifs (staking et lending) : Les intérêts perçus via le staking et le lending sont considérés comme des revenus imposables, et doivent être déclarés dans la déclaration fiscale annuelle.
- Impôt sur la fortune : Les cryptomonnaies détenues sur Crypto.com sont soumises à l’impôt sur la fortune. Elles doivent être déclarées à leur valeur de marché au 31 décembre de chaque année fiscale.
Déclaration des revenus :
- Gains du trading : Si vous êtes considéré comme un investisseur privé, vous n’avez pas d’impôt à payer sur les gains. Si vous êtes considéré comme un trader professionnel, vos gains seront soumis à l’impôt sur le revenu.
- Revenus du staking/lending : Vous devez indiquer les montants perçus sous forme d’intérêts dans votre déclaration.
- Patrimoine : Vous devez inclure la valeur de vos cryptos dans la section impôt sur la fortune.
Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?
| 🛠️ Type de demande | Moyens de contact disponibles | Horaires |
|---|---|---|
| 📩 Ouvrir un compte | FAQ détaillée, guides interactifs, support via chat | 24/7 |
| 💳 Effectuer un retrait | Formulaire en ligne, email ([email protected]), chat en direct | 24/7 |
| ⚙️ Joindre le support technique | Chat en direct, email, FAQ | 24/7 |
| 🛡️ Faire une réclamation | Formulaire dédié, réseaux sociaux (Twitter : @cryptocom, Telegram) | 24/7 |
FAQ Crypto.com
La plateforme Crypto.com est-elle fiable ou une arnaque ?
Crypto.com est une plateforme reconnue avec des millions d’utilisateurs à travers le monde. Elle applique des mesures de sécurité strictes, incluant le stockage des fonds en cold wallet et des audits de preuve de réserves. Cependant, la plateforme a été critiquée pour des frais cachés et une baisse des avantages de son programme de cashback, ce qui peut impacter la confiance des utilisateurs.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Crypto.com ?
Aucun dépôt minimum n’est requis pour ouvrir un compte sur Crypto.com. Les utilisateurs peuvent commencer à acheter et trader des cryptos avec le montant de leur choix.
Crypto.com propose-t-il des NFT ?
Oui, Crypto.com dispose d’une marketplace NFT, où les utilisateurs peuvent acheter, vendre et échanger des tokens non fongibles. Cette marketplace est intégrée à l’application et permet d’utiliser différents moyens de paiement.
Crypto.com est-il enregistré à la FINMA ?
Non, Crypto.com n’est pas enregistré auprès de la FINMA en Suisse. La plateforme est régulée à Singapour, mais elle ne bénéficie pas d’une régulation stricte en Europe ou en Suisse.
Quel niveau de levier est proposé par Crypto.com ?
Crypto.com propose un effet de levier jusqu’à 10x sur certaines paires de trading à terme, mais il n’est pas aussi élevé que sur certaines plateformes concurrentes qui peuvent proposer jusqu’à 100x. Ce levier est destiné aux traders expérimentés, car il augmente considérablement le risque de pertes.
La plateforme Crypto.com est-elle fiable ou une arnaque ?
Crypto.com est une plateforme reconnue avec des millions d’utilisateurs à travers le monde. Elle applique des mesures de sécurité strictes, incluant le stockage des fonds en cold wallet et des audits de preuve de réserves. Cependant, la plateforme a été critiquée pour des frais cachés et une baisse des avantages de son programme de cashback, ce qui peut impacter la confiance des utilisateurs.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Crypto.com ?
Aucun dépôt minimum n’est requis pour ouvrir un compte sur Crypto.com. Les utilisateurs peuvent commencer à acheter et trader des cryptos avec le montant de leur choix.
Crypto.com propose-t-il des NFT ?
Oui, Crypto.com dispose d’une marketplace NFT, où les utilisateurs peuvent acheter, vendre et échanger des tokens non fongibles. Cette marketplace est intégrée à l’application et permet d’utiliser différents moyens de paiement.
Crypto.com est-il enregistré à la FINMA ?
Non, Crypto.com n’est pas enregistré auprès de la FINMA en Suisse. La plateforme est régulée à Singapour, mais elle ne bénéficie pas d’une régulation stricte en Europe ou en Suisse.
Quel niveau de levier est proposé par Crypto.com ?
Crypto.com propose un effet de levier jusqu’à 10x sur certaines paires de trading à terme, mais il n’est pas aussi élevé que sur certaines plateformes concurrentes qui peuvent proposer jusqu’à 100x. Ce levier est destiné aux traders expérimentés, car il augmente considérablement le risque de pertes.
