Notre avis sur la plateforme Coinmerce 3.5/5
ScoreLa plateforme Coinmerce en un coup d'oeil
- Large choix de cryptomonnaies : Coinmerce propose plus de 200 cryptos disponibles à l’achat et à la vente, ce qui est supérieur à certaines plateformes concurrentes offrant une sélection plus restreinte.
- Application mobile intuitive : La plateforme est accessible via une application mobile bien conçue disponible sur iOS et Android, permettant aux utilisateurs de gérer facilement leurs investissements en déplacement.
- Plateforme enregistrée et régulée : Coinmerce est enregistrée auprès de la Banque centrale des Pays-Bas (DNB), ce qui lui confère un cadre réglementaire européen, bien que cela ne soit pas équivalent à une régulation stricte avec protection des fonds.
- Fonctionnalité d’achat instantané : Coinmerce permet aux utilisateurs d’acheter des cryptos instantanément avec une carte bancaire ou un virement SEPA, sans devoir attendre plusieurs jours pour un dépôt bancaire classique.
- Possibilité d’automatiser ses achats : La plateforme propose un service de Dollar-Cost Averaging (DCA), permettant d’acheter des cryptos à intervalles réguliers pour lisser le risque.
- Frais de transaction élevés : Les frais de trading sur Coinmerce sont supérieurs à la moyenne du marché, pouvant atteindre jusqu'à 2,5 % sur certaines transactions, ce qui réduit la rentabilité pour les investisseurs actifs.
- Absence de staking et lending : Coinmerce ne propose pas de staking ni de lending, ce qui est un inconvénient pour les investisseurs souhaitant générer des revenus passifs avec leurs cryptomonnaies.
- Pas de carte crypto : Contrairement à d’autres brokers comme Binance ou Crypto.com, Coinmerce ne propose pas de carte bancaire crypto, ce qui limite l’utilisation des actifs numériques au quotidien.
- Support client limité : Coinmerce ne dispose pas de support téléphonique, et les utilisateurs doivent passer par un formulaire en ligne ou un email, ce qui peut rallonger les délais de résolution des problèmes.
- Aucune offre NFT : Il est impossible d’acheter, vendre ou stocker des NFT sur Coinmerce, alors que plusieurs plateformes concurrentes intègrent cette fonctionnalité.
- La plateforme Coinmerce en bref
- Notre avis sur Coinmerce
- Quels sont les types de comptes disponibles chez Coinmerce en Suisse ?
- Dépôts et retraits chez Coinmerce : comment ça marche ?
- Coinmerce propose-t-il le staking ou lending crypto ?
- Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Coinmerce ?
- Contact : comment joindre le service client Coinmerce ?
- FAQ Coinmerce
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La plateforme Coinmerce en bref
| 📌 Caractéristique | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 1 € |
| 🏛️ Régulations | Enregistré auprès de la Banque centrale des Pays-Bas (DNB) |
| 🇨🇭 Enregistrement FINMA | ❌ Non |
| 🔗 Cryptos disponibles | Plus de 200 cryptomonnaies |
| ⚙️ Services | Staking ❌ Lending ❌ Farming ❌ |
| 💳 Carte crypto | ❌ Non disponible |
| 🎨 NFT | ❌ Non disponible |
| 🎓 Formation | ❌ Non disponible |
| 💸 Frais | Jusqu'à 2,5 % de commission sur les transactions |
| 📞 Support client | Email, formulaire de contact (pas de chat ni de téléphone) |
| ⭐ Avis vérifiés Trustpilot | 4/5 sur 1 120 avis |
Notre avis sur Coinmerce
Nous avons particulièrement apprécié la simplicité de l’interface et la facilité d’accès aux cryptomonnaies, ce qui en fait une plateforme adaptée aux investisseurs débutants. L’application mobile est fluide et permet une gestion rapide des achats et ventes.
Nous aurions aimé voir plus de transparence sur les frais, qui sont parmi les plus élevés du marché, ainsi que l’ajout de services avancés tels que le staking et le lending. De plus, l’absence de carte crypto et de support client téléphonique peut être un frein pour les utilisateurs cherchant une solution plus complète.
A quel profil d'investisseur s'adresse Coinmerce
Coinmerce s’adresse avant tout aux investisseurs souhaitant acheter et vendre des cryptos facilement, mais les traders plus expérimentés pourraient être frustrés par le manque de fonctionnalités avancées et les coûts élevés des transactions.
Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.
Sécurité et fiabilité 3/5
Coinmerce a été lancé en 2017 et compte plusieurs milliers d’utilisateurs en Europe. Il est enregistré auprès de la Banque centrale des Pays-Bas (DNB), ce qui assure un certain niveau de conformité réglementaire. Cependant, cet enregistrement ne garantit pas la protection des fonds des utilisateurs en cas de faillite, contrairement à certaines plateformes régulées par des autorités financières plus strictes.
Coinmerce n’est pas enregistré auprès de la FINMA en Suisse, ce qui signifie que les investisseurs suisses n’ont aucune protection locale en cas de litige avec la plateforme.
Côté sécurité, Coinmerce met en place plusieurs fonctionnalités standard pour protéger les comptes utilisateurs :
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- Stockage d’une partie des fonds en cold wallet pour limiter les risques de piratage
- Système de gestion des retraits pour éviter les fraudes
Cependant, la plateforme ne détaille pas ses mesures de protection avancées, et certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la gestion des fonds et la transparence des réserves.
Crypto-actifs disponibles sur Coinmerce 3/5
Coinmerce propose un choix de plus de 200 cryptomonnaies, ce qui est supérieur à certaines plateformes généralistes mais reste inférieur aux grandes plateformes comme Binance ou Kraken. Bien que l'offre soit suffisante pour la plupart des investisseurs, Coinmerce ne propose pas de marketplace NFT ni d'autres actifs numériques innovants.
| 📌 Crypto | Nombre sur Coinmerce | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| 💰 Cryptomonnaies majeures (BTC, ETH, etc.) | 20+ | 10-20 |
| 🔹 Altcoins | 180+ | 200-300 |
| 🎨 NFT & Tokens liés aux NFT | ❌ Non disponible | 20-50 |
Malgré une sélection correcte d'altcoins, l'absence de staking et de marketplace NFT limite l'intérêt pour les investisseurs cherchant à diversifier leurs actifs numériques.
Outils et services proposés par Coinmerce 2.5/5
Coinmerce se concentre principalement sur l’achat et la vente de cryptomonnaies, sans offrir une gamme complète de services financiers. Contrairement à certaines plateformes concurrentes, elle ne propose ni staking, ni lending, ni trading avancé.
- Achat et vente instantanés ✅ : Possibilité d’acheter des cryptos en un clic via carte bancaire ou virement SEPA
- Achat automatique (DCA) ✅ : Permet de programmer des achats réguliers pour lisser le risque
- Application mobile dédiée ✅ : Disponible sur iOS et Android
- Staking ❌ : Non disponible
- Lending ❌ : Non disponible
- Farming ❌ : Non disponible
- NFT Marketplace ❌ : Non disponible
- Carte Crypto ❌ : Non disponible
Coinmerce est donc une plateforme simple et accessible, mais qui manque d'outils permettant de faire fructifier ses cryptos. Pour les investisseurs souhaitant générer des revenus passifs via le staking ou le lending, Coinmerce n'est pas une option intéressante.
Frais et commissions sur Coinmerce 2/5
Coinmerce adopte une structure de frais qui repose sur des commissions élevées et des spreads peu transparents. Contrairement à d'autres plateformes qui appliquent des frais fixes, Coinmerce impose des frais pouvant atteindre 2,5 % par transaction, ce qui est bien au-dessus de la moyenne du marché.
| 📌 Catégorie | Frais Coinmerce | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| 💰 Bitcoin (BTC) - achat | Jusqu'à 2,5 % | 0,1 % - 0,5 % |
| ⛓ Ethereum (ETH) - achat | Jusqu'à 2,5 % | 0,1 % - 0,5 % |
| 🟡 Altcoins (Moyenne des frais) | Jusqu'à 2,5 % | 0,1 % - 1 % |
Autres frais à noter :
- Frais de dépôt : Gratuit via virement SEPA, mais jusqu’à 2,5 % par carte bancaire
- Frais de retrait : Variables selon la crypto, souvent supérieurs à la moyenne
- Frais de conversion : Intégrés dans le spread, mais non clairement affichés
- Frais d’inactivité : Aucun
Avis sur les frais Coinmerce
Coinmerce est nettement plus chère que ses concurrents en matière de frais. L'absence de transparence sur le spread appliqué aux transactions est un autre inconvénient qui peut frustrer les utilisateurs cherchant à minimiser leurs coûts.
Avis clients sur Coinmerce 4/5
Coinmerce affiche une note de 4/5 sur 1 120 avis sur Trustpilot. Si certains utilisateurs apprécient la simplicité de la plateforme et son large choix de cryptos, d’autres pointent du doigt des frais élevés, un support client limité et un manque de fonctionnalités avancées.
| Plateforme crypto | Note Trustpilot | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Coinhouse | 4.7 | 2 077 |
| Nexo | 4.6 | 15 849 |
| Meria | 4.5 | 490 |
| Coinmerce | 4 | 1 120 |
| Kriptomat | 4 | 1 213 |
| Bitvavo | 3.9 | 18 878 |
| CEX.io | 3.9 | 23 972 |
| Coinbase | 3.8 | 14 407 |
| Bitpanda | 3.8 | 11 708 |
| YouHodler | 3.8 | 1 363 |
| OKX | 3.7 | 1 512 |
| CoinGate | 3.6 | 1 349 |
| UpHold | 2.7 | 9 511 |
| Binance | 1.4 | 4 912 |
| Kucoin | 1.4 | 1 216 |
| Kraken | 1.4 | 2 651 |
Voici quelques avis d’utilisateurs suisses ayant récemment partagé leur expérience.
📅 Avis de Julien R. – Genève, 15 janvier 2024
"J’ai choisi Coinmerce pour sa simplicité et son application mobile intuitive. Acheter des cryptos avec ma carte bancaire a été rapide, mais je ne m’attendais pas à des frais aussi élevés. Entre le spread et les commissions, ma transaction en Bitcoin m’a coûté bien plus cher que prévu. Pour des achats ponctuels, ça peut aller, mais pour un usage fréquent, ce n’est pas rentable."
📅 Avis de Sophie L. – Lausanne, 2 mars 2024
"J’ai voulu tester Coinmerce car il est régulé aux Pays-Bas, ce qui me rassurait. Cependant, l’absence de staking et de lending est un gros point négatif. J’ai dû transférer mes cryptos ailleurs pour générer des rendements. De plus, leur support client met beaucoup de temps à répondre par email, ce qui n’est pas idéal en cas de problème urgent."
📅 Avis de Marc T. – Zurich, 10 février 2025
"Je voulais retirer mes cryptos vers mon wallet personnel et j’ai été surpris par les frais de retrait élevés. De plus, j’ai dû attendre plusieurs heures avant que la transaction ne soit validée. Pour un service qui se veut accessible, ce genre de problème est frustrant. Il manque une vraie transparence sur les coûts et des alternatives comme une carte crypto pour utiliser ses fonds plus facilement."
Comment se positionne Coinmerce face à ses concurrents ?
| 📌 Critères | Coinmerce | OKX | Nexo | Coinbase |
|---|---|---|---|---|
| 🔗 Cryptos disponibles | 200+ | 350+ | 60+ | 250+ |
| 💰 Dépôt minimum | 1 € | 10 € | Aucun | 10 € |
| ⚙️ Services | Achat/Vente instantanés | Trading avancé, staking, lending | Staking, lending, carte crypto | Trading, staking, earning |
| 💸 Frais trading | Jusqu'à 2,5 % | 0,08 % | 0 % sur l’achat mais spread élevé | 0,5 % |
| 🎨 NFT | ❌ Non | ✅ Oui | ❌ Non | ✅ Oui |
| 💳 Carte crypto | ❌ Non | ❌ Non | ✅ Oui | ❌ Non |
| 🏛 Régulation | ✅ Régulé (DNB - Pays-Bas) | ❌ Non régulé | ✅ Régulé (UE, FinCEN) | ✅ Régulé (SEC, BaFin) |
Bilan global Coinmerce
Coinmerce mise sur une interface simple et un achat rapide de cryptos, mais se retrouve en retrait sur plusieurs aspects clés. Les frais de transaction élevés, l’absence de staking et de lending, et le manque d’une carte crypto le rendent moins attractif que certains concurrents qui offrent plus de services et des frais plus compétitifs.
L’enregistrement auprès de la Banque centrale des Pays-Bas (DNB) offre un certain cadre réglementaire, mais ne protège pas entièrement les utilisateurs comme le feraient des régulations plus strictes.
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Coinmerce propose plusieurs types de comptes en fonction des besoins des utilisateurs et de leur niveau de vérification.
| 📌 Caractéristiques | Compte Standard | Compte Vérifié | Compte Entreprise |
|---|---|---|---|
| 🆔 Vérification identité | ❌ Non requise | ✅ Requise | ✅ Vérification avancée |
| 💰 Limite d’achat quotidienne | 250 € | 50 000 € | Illimité |
| 💸 Accès aux retraits | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
| ⚙️ Accès aux services premium | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
| 🏦 Compte bancaire lié | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
Compte Standard
Le compte standard permet aux utilisateurs de s’inscrire et d’explorer l’interface sans vérification d’identité. Cependant, les dépôts et retraits sont limités et il n’est pas possible d’accéder à toutes les fonctionnalités comme les virements bancaires ou les retraits de cryptos.
Compte Vérifié
Le compte vérifié est l’option la plus courante pour les utilisateurs souhaitant acheter, vendre et retirer des cryptos sans restriction. Il nécessite une vérification d’identité complète (KYC) et permet d’accéder aux dépôts et retraits bancaires.
Compte Entreprise
Le compte entreprise est destiné aux sociétés et aux traders institutionnels souhaitant investir des montants plus importants. Il offre des limites d’achat et de retrait illimitées ainsi qu’un accès à des services exclusifs, bien que ceux-ci restent limités comparés à certaines plateformes concurrentes.
Dépôts et retraits chez Coinmerce : comment ça marche ?
Coinmerce propose plusieurs méthodes pour déposer et retirer des fonds, mais les retraits en cryptos peuvent être coûteux, et la plateforme ne prend pas en charge les retraits en monnaie fiat.
| 📌 Méthode | Devise | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| 💳 Carte bancaire (Visa/Mastercard) | EUR | Instantané | Jusqu'à 2,5 % |
| 🏦 Virement bancaire SEPA | EUR | 1-2 jours ouvrés | Gratuit |
| 🔗 Dépôt en crypto | Toutes cryptos supportées | Instantané après confirmation blockchain | Aucun |
| 💰 Retrait en crypto | Toutes cryptos supportées | Variable selon la blockchain | Variable selon la crypto |
| 🏦 Retrait en compte bancaire | ❌ Non disponible | ❌ | ❌ |
Contrairement à certaines plateformes qui permettent les retraits en monnaie fiat, Coinmerce oblige les utilisateurs à convertir leurs cryptos ailleurs pour les récupérer sous forme de devises traditionnelles. Les frais de retrait en crypto sont également plus élevés que chez la plupart des concurrents, ce qui peut impacter la rentabilité des utilisateurs réguliers.
Coinmerce propose-t-il le staking ou lending crypto ?
Coinmerce ne propose ni staking ni lending, ce qui est un point négatif majeur pour les investisseurs cherchant à générer des revenus passifs sur leurs cryptomonnaies.
❌ Staking sur Coinmerce
Il est impossible de staker ses cryptos sur Coinmerce. Les utilisateurs souhaitant verrouiller leurs actifs pour obtenir des rendements doivent transférer leurs fonds vers une autre plateforme comme Binance ou Kraken.
❌ Lending sur Coinmerce
Aucune option de lending n’est disponible. Il est donc impossible de prêter ses cryptos à d’autres utilisateurs en échange d’intérêts.
L’absence de staking et lending rend Coinmerce nettement moins compétitif par rapport aux autres plateformes qui permettent d’optimiser la rentabilité des actifs numériques.
Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Coinmerce ?
En Suisse, la fiscalité des cryptomonnaies dépend de la nature des gains et du statut de l’investisseur.
- Les gains en capital issus du trading ne sont pas imposables pour les particuliers, sauf s’ils sont considérés comme des traders professionnels.
- Les revenus issus du staking et du lending sont imposables, mais Coinmerce ne proposant pas ces services, les utilisateurs n’auront pas de revenus passifs à déclarer via cette plateforme.
- Les cryptos détenues en fin d’année doivent être déclarées comme fortune dans la déclaration fiscale annuelle.
Comment déclarer ses revenus Coinmerce en Suisse ?
- Déclarer la valeur des cryptos détenues au 31 décembre → À inscrire sous la rubrique "fortune" de la déclaration fiscale.
- Déclarer d’éventuels revenus de trading actif → Seulement si considéré comme trader professionnel.
- Fournir un historique des transactions si demandé → Il est recommandé de conserver un relevé précis des achats et ventes.
Coinmerce étant régulé aux Pays-Bas mais pas en Suisse, il n’offre pas d’outils spécifiques pour simplifier la déclaration fiscale des utilisateurs suisses. Un logiciel de suivi fiscal ou un conseiller spécialisé est recommandé pour éviter toute erreur dans la déclaration des actifs.
Contact : comment joindre le service client Coinmerce ?
Coinmerce propose un support client limité, principalement accessible par email et formulaire de contact. Aucun support téléphonique ni live chat n’est disponible, ce qui peut poser problème en cas d’urgence.
| 📌 Type de demande | Moyens de contact | Horaires |
|---|---|---|
| 🆕 Ouvrir un compte | FAQ, Formulaire de contact | 24h/24, 7j/7 |
| 💰 Effectuer un dépôt/retrait | Email : [email protected] | Réponse sous 24 à 72h |
| 🔧 Joindre le support technique | Email : [email protected] | Lundi - Vendredi, 9h-18h |
| ⚠️ Faire une réclamation | Formulaire en ligne | Délais variables (plusieurs jours) |
| 🔐 Problème de sécurité/compte bloqué | Formulaire dédié, Twitter (@Coinmerce) | 24h/24, 7j/7 |
FAQ Coinmerce
La plateforme Coinmerce est-elle fiable ou une arnaque ?
Coinmerce est une plateforme régulée aux Pays-Bas et enregistrée auprès de la Banque centrale des Pays-Bas (DNB), ce qui garantit une certaine conformité réglementaire. Cependant, plusieurs utilisateurs se plaignent des frais élevés et du manque de support client réactif, ce qui peut soulever des inquiétudes quant à son efficacité plutôt qu’à sa fiabilité.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Coinmerce ?
Le dépôt minimum est de 1 €, ce qui permet aux utilisateurs de commencer à investir avec de très petits montants. Cependant, certains modes de paiement comme la carte bancaire entraînent des frais élevés, réduisant l’intérêt de petits dépôts.
Coinmerce propose-t-il des NFT ?
Non, Coinmerce ne dispose pas de marketplace NFT et ne permet pas d’acheter, vendre ou stocker des NFT. Les utilisateurs souhaitant investir dans les NFT devront se tourner vers des plateformes spécialisées comme OpenSea ou des brokers qui proposent cette option.
Coinmerce est-il enregistré à la FINMA ?
Non, Coinmerce n’est pas enregistré auprès de la FINMA, l’autorité de régulation financière en Suisse. Il est uniquement régulé aux Pays-Bas et ne bénéficie pas des protections spécifiques aux résidents suisses.
Quel niveau de levier est proposé par Coinmerce ?
Coinmerce ne propose pas de trading à effet de levier. La plateforme se concentre uniquement sur l’achat et la vente au comptant, sans possibilité d’utiliser un effet de levier pour des stratégies de trading avancées. Les utilisateurs recherchant du levier devront se tourner vers des plateformes comme Binance ou Kraken.
La plateforme Coinmerce est-elle fiable ou une arnaque ?
Coinmerce est une plateforme régulée aux Pays-Bas et enregistrée auprès de la Banque centrale des Pays-Bas (DNB), ce qui garantit une certaine conformité réglementaire. Cependant, plusieurs utilisateurs se plaignent des frais élevés et du manque de support client réactif, ce qui peut soulever des inquiétudes quant à son efficacité plutôt qu’à sa fiabilité.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez Coinmerce ?
Le dépôt minimum est de 1 €, ce qui permet aux utilisateurs de commencer à investir avec de très petits montants. Cependant, certains modes de paiement comme la carte bancaire entraînent des frais élevés, réduisant l’intérêt de petits dépôts.
Coinmerce propose-t-il des NFT ?
Non, Coinmerce ne dispose pas de marketplace NFT et ne permet pas d’acheter, vendre ou stocker des NFT. Les utilisateurs souhaitant investir dans les NFT devront se tourner vers des plateformes spécialisées comme OpenSea ou des brokers qui proposent cette option.
Coinmerce est-il enregistré à la FINMA ?
Non, Coinmerce n’est pas enregistré auprès de la FINMA, l’autorité de régulation financière en Suisse. Il est uniquement régulé aux Pays-Bas et ne bénéficie pas des protections spécifiques aux résidents suisses.
Quel niveau de levier est proposé par Coinmerce ?
Coinmerce ne propose pas de trading à effet de levier. La plateforme se concentre uniquement sur l’achat et la vente au comptant, sans possibilité d’utiliser un effet de levier pour des stratégies de trading avancées. Les utilisateurs recherchant du levier devront se tourner vers des plateformes comme Binance ou Kraken.
