Notre avis sur la plateforme CEX.io 3.5/5
ScoreLa plateforme CEX.io en un coup d'oeil
- Large choix de cryptomonnaies : Plus de 100 cryptos disponibles, permettant aux utilisateurs d’accéder à un portefeuille diversifié.
- Interface utilisateur intuitive : La plateforme est facile à prendre en main, aussi bien pour les débutants que pour les traders expérimentés.
- Possibilité d’acheter des cryptos par carte bancaire : Contrairement à certaines plateformes qui imposent des virements bancaires, CEX.IO permet l’achat immédiat de cryptos avec une carte (mais avec des frais élevés).
- Application mobile bien conçue : Disponible sur iOS et Android, elle offre une navigation fluide et des outils de trading simplifiés.
- Programme de staking : Certains actifs permettent de générer des revenus passifs en déposant des cryptos sur la plateforme.
- Support client lent et peu réactif : De nombreux utilisateurs rapportent des temps de réponse très longs, voire des tickets laissés sans réponse.
- Restrictions sur certains retraits : Certains utilisateurs se plaignent de blocages de fonds ou de délais excessifs pour récupérer leur argent.
- Pas de régulation en Suisse : CEX.IO n’est pas enregistré auprès de la FINMA, ce qui peut poser des problèmes de conformité pour les utilisateurs suisses.
- La plateforme CEX.IO en bref
- Notre avis sur CEX.IO
- Quels sont les types de comptes disponibles chez CEX.IO en Suisse ?
- Dépôts et retraits chez CEX.IO : comment ça marche ?
- CEX.IO propose-t-il le staking ou lending crypto ?
- Quelle fiscalité sur les revenus générés avec CEX.IO en Suisse ?
- Contact : comment joindre le service client CEX.IO ?
- FAQ CEX.io
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La plateforme CEX.IO en bref
| 📝 Caractéristique | Détail |
|---|---|
| 💵 Dépôt minimum | 20 € (ou équivalent en CHF) |
| 🏛️ Régulations | Régulé au Royaume-Uni (FCA) et aux États-Unis (FinCEN) |
| ✅ Enregistrement FINMA | Non |
| 📈 Cryptos disponibles | 100+ |
| 🛠️ Services | Staking disponible, pas de lending ni farming |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| 🎨 NFT | Non disponible |
| 📚 Formation | Disponible (articles et guides pour débutants) |
| 💸 Frais | 0,25 % max sur les transactions |
| 📞 Support client | Email, chat en direct, ticket de support |
| ⭐ Avis vérifiés Trustpilot | 3.9/5 sur 23 972 avis |
Notre avis sur CEX.IO
Nous avons particulièrement apprécié l’interface simple et fluide, qui permet aux débutants d’accéder facilement au marché des cryptomonnaies. Le staking intégré est aussi un point positif, bien que les options soient limitées par rapport à d’autres plateformes concurrentes.
Nous aurions aimé voir des frais plus compétitifs, notamment sur les achats par carte bancaire qui sont bien plus élevés que la moyenne du marché. Le support client est aussi un point noir, avec de nombreux retours négatifs sur les délais de réponse et la gestion des retraits.
A quel profil d'investisseur s'adresse CEX.io ?
CEX.IO conviendra aux traders qui recherchent une plateforme accessible sans outils trop complexes, mais les investisseurs plus actifs ou professionnels risquent d’être frustrés par les frais élevés et le manque de services avancés.
Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.
Sécurité et fiabilité 3/5
CEX.IO est une plateforme créée en 2013 et basée au Royaume-Uni. Elle est utilisée par plus de 4 millions d’utilisateurs à travers le monde. Bien qu’elle bénéficie d’une certaine notoriété, plusieurs critiques concernent les délais de retrait, les frais cachés et un support client jugé inefficace.
Régulations et conformité
- Régulé au Royaume-Uni par la Financial Conduct Authority (FCA).
- Enregistré auprès du FinCEN aux États-Unis (conforme aux régulations américaines).
- Non enregistré auprès de la FINMA en Suisse, ce qui peut poser des problèmes de conformité pour les traders suisses.
Mesures de sécurité
- Authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger les comptes.
- Stockage des fonds en cold wallets pour minimiser les risques de piratage.
- Vérification d’identité obligatoire (KYC) pour lutter contre le blanchiment d’argent.
- Historique de plaintes sur les retraits bloqués, ce qui soulève des inquiétudes quant à la fiabilité de la plateforme.
Crypto-actifs disponibles 3/5
CEX.IO se positionne comme une plateforme offrant un choix respectable de cryptomonnaies, mais inférieur à celui des plus grandes plateformes comme Binance ou OKX.
| 🪙 Type d’actifs | Nombre sur CEX.IO | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Cryptomonnaies principales | 100+ | 200+ |
| Altcoins | 70+ | 150+ |
| NFT | Non disponible | Disponible sur certaines plateformes |
Analyse du marché :
- CEX.IO propose une bonne sélection de cryptos, mais son offre reste inférieure à celle des exchanges leaders.
- Absence totale de marketplace NFT, contrairement à des plateformes comme Binance, Crypto.com ou OKX.
- Manque d’actifs innovants (tokens DeFi, GameFi, etc.), ce qui réduit son attractivité pour les investisseurs cherchant des cryptos plus spécifiques.
Outils et services 2.5/5
CEX.IO propose quelques services complémentaires en plus de l’achat et la vente de cryptos, mais l’offre reste limitée par rapport aux exchanges les plus avancés.
Services disponibles sur CEX.IO
- Staking : possibilité de gagner des intérêts sur certaines cryptos en les laissant sur la plateforme.
- Trading spot et sur marge : bien que disponible, le trading sur marge reste limité à un faible levier.
- Application mobile : permet d’acheter et de trader directement via une interface intuitive.
- Cartes de débit acceptées pour l’achat de cryptos.
Services absents
- Pas de carte crypto pour dépenser directement ses actifs numériques.
- Pas de lending ni de farming pour générer des rendements passifs.
- Pas de marketplace NFT contrairement à Binance ou OKX.
- Manque d’outils avancés pour le trading algorithmique.
Frais et commissions 2.5/5
Les frais de CEX.IO sont plus élevés que la moyenne du marché, en particulier pour les paiements par carte bancaire et les retraits en fiat.
| Cryptomonnaie | Frais sur CEX.IO | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Bitcoin (BTC) | 0,25 % | 0,10 % – 0,15 % |
| Ethereum (ETH) | 0,25 % | 0,15 % – 0,20 % |
| USDT (Tether) | 0,25 % | 0,10 % – 0,20 % |
Autres frais à prendre en compte :
- Frais d’achat par carte bancaire : jusqu’à 3 %, ce qui est bien plus élevé que chez Binance ou Crypto.com.
- Frais de retrait en fiat : Varient selon la devise, mais sont jugés trop élevés par les utilisateurs.
- Frais d’inactivité : Aucuns frais déclarés, mais certaines limitations existent sur les comptes inactifs.
Avis clients 3.9/5
CEX.IO obtient une note de 3.9/5 sur Trustpilot, basée sur 23 972 avis. Les utilisateurs apprécient la simplicité d’utilisation de la plateforme, mais critiquent les frais élevés et les délais prolongés pour les retraits.
| Plateforme crypto | Note Trustpilot | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Coinhouse | 4.7 | 2 077 |
| Nexo | 4.6 | 15 849 |
| Kriptomat | 4 | 1 213 |
| Bitvavo | 3.9 | 18 878 |
| CEX.io | 3.9 | 23 972 |
| Coinbase | 3.8 | 14 407 |
| Bitpanda | 3.8 | 11 708 |
| YouHodler | 3.8 | 1 363 |
| OKX | 3.7 | 1 512 |
| Swissborg | 3.7 | 1 760 |
| CoinGate | 3.6 | 1 349 |
| UpHold | 2.7 | 9 498 |
| Crypto.com | 1.5 | 8 580 |
| Binance | 1.4 | 4 912 |
| Kraken | 1.4 | 2 651 |
Avis 1
Marc L. (Genève, Suisse) – Posté le 5 avril 2025
"J’ai utilisé CEX.IO pour acheter du Bitcoin avec ma carte bancaire. L’achat s’est fait rapidement, mais les frais étaient plus élevés que prévu, surtout après conversion. Je m’attendais à une meilleure transparence sur les coûts."
Avis 2
Sophie R. (Lausanne, Suisse) – Posté le 20 février 2025
"J’ai voulu retirer des USDT vers mon compte bancaire, et le transfert a pris plus de 5 jours, alors qu’annoncé comme rapide. Le service client m’a répondu après plusieurs relances, ce qui n’est pas rassurant."
Avis 3
Nicolas P. (Zurich, Suisse) – Posté le 12 janvier 2024
"La plateforme est facile à utiliser et j’aime bien leur application mobile. Mais le staking est limité à quelques cryptos, et il manque des fonctionnalités comme une carte crypto pour dépenser mes gains directement."
Comment se positionne CEX.IO face à ses concurrents ?
| 🛠️ Caractéristiques | CEX.IO | Binance | Crypto.com | OKX |
|---|---|---|---|---|
| 📈 Cryptos disponibles | 100+ | 350+ | 250+ | 350+ |
| 💵 Dépôt minimum | 20 € | Aucun | Aucun | Aucun |
| 🛠️ Services | Staking, trading | Trading, staking, lending | Staking, lending, NFT | Staking, farming, lending |
| 💸 Frais | 0,25 % sur transactions | 0,10 % – 0,15 % | 0,40 % | 0,08 % |
| 🎨 NFT | Non disponible | Disponible | Disponible | Disponible |
| 💳 Carte crypto | Non disponible | Disponible | Disponible | Non disponible |
| 🏛️ Régulation | UK (FCA), USA (FinCEN) | Non régulé (FINMA) | Régulé (Singapour) | Régulé (Seychelles) |
Bilan global CEX.io
CEX.IO est une plateforme adaptée aux débutants, avec une interface claire et des options d’achat simplifiées. Son programme de staking est limité, et les frais élevés, notamment sur les transactions et les retraits en fiat, la rendent peu compétitive face aux autres exchanges.
L’absence de carte crypto, de marketplace NFT et d’outils avancés de trading en fait une solution peu adaptée aux traders expérimentés. Enfin, le support client est souvent critiqué pour son manque de réactivité, ce qui peut être un frein pour les utilisateurs exigeants.
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Comparez les meilleurs brokers et plateformes crypto disponibles en Suisse!Comparez les plateformesQuels sont les types de comptes disponibles chez CEX.IO en Suisse ?
CEX.IO propose trois niveaux de compte en fonction des besoins des utilisateurs : Standard, Vérifié et Vérifié Plus. Chaque niveau offre des avantages supplémentaires, notamment des limites de dépôt et de retrait plus élevées ainsi qu'un accès à des services supplémentaires.
| 📝 Caractéristique | Compte Standard | Compte Vérifié | Compte Vérifié Plus |
|---|---|---|---|
| 💵 Dépôt minimum | 20 € | 20 € | 20 € |
| 🔐 Vérification d’identité | Non requise | Obligatoire | Obligatoire |
| 📈 Limite de dépôt | Faible | Moyenne | Élevée |
| 💸 Limite de retrait | Faible | Moyenne | Très élevée |
| 🏦 Virement bancaire (SEPA) | Non disponible | Disponible | Disponible |
| 💳 Paiement par carte | Disponible | Disponible | Disponible |
| 🎨 Accès au staking | Oui | Oui | Oui |
| 🛠️ Accès au trading sur marge | Non disponible | Disponible | Disponible |
| 🎖 Support client prioritaire | Non disponible | Non disponible | Oui |
Compte Standard
Ce compte est destiné aux utilisateurs qui souhaitent accéder rapidement aux services de CEX.IO sans vérification approfondie.
- Dépôt et retrait limités
- Achat de cryptos possible avec une carte bancaire
- Accès aux services de base comme le staking
- Ne permet pas les virements bancaires SEPA
Compte Vérifié
Avec la vérification d’identité, les utilisateurs bénéficient d’un accès à des limites plus élevées et aux virements bancaires.
- Vérification d’identité obligatoire
- Accès aux dépôts et retraits bancaires (SEPA, SWIFT, etc.)
- Possibilité d’utiliser le trading sur marge
Compte Vérifié Plus
Ce compte est conçu pour les traders à fort volume ou les entreprises nécessitant des limites de transactions élevées.
- Accès prioritaire au support client
- Limites de transactions les plus élevées
- Accès aux options de trading avancées
Dépôts et retraits chez CEX.IO : comment ça marche ?
| Mode de transaction | Devises prises en charge | Délais | Frais associés |
|---|---|---|---|
| 💳 Carte bancaire | EUR, USD, CHF | Instantané | Jusqu'à 3 % |
| 💸 Virement bancaire SEPA | EUR | 1 à 3 jours | Gratuit pour les dépôts |
| 🪙 Crypto-monnaies | BTC, ETH, USDT, etc. | Instantané | Frais de réseau |
| 🔄 Retrait en fiat | EUR, USD, CHF | 1 à 5 jours | Frais variables |
Analyse par rapport aux concurrents :
- Les dépôts SEPA sont gratuits, ce qui est un point positif.
- Les retraits en fiat peuvent être longs et coûteux, ce qui est un inconvénient.
- Les achats par carte sont pratiques mais soumis à des frais élevés.
En comparaison avec Binance ou Crypto.com, les frais sont globalement plus élevés et les retraits sont plus longs. Pour les utilisateurs suisses cherchant une solution de paiement rapide et peu coûteuse, CEX.IO n’est pas la meilleure alternative.
CEX.IO propose-t-il le staking ou lending crypto ?
CEX.IO propose une option de staking, mais ne propose pas de lending. Cela signifie que les utilisateurs peuvent générer des rendements passifs sur certaines cryptos en les laissant sur la plateforme, mais ils ne peuvent pas contracter de prêts adossés à leurs actifs.
Staking sur CEX.IO
Le staking permet aux utilisateurs de gagner des récompenses sur certaines cryptomonnaies sans avoir besoin de les bloquer pendant une durée définie.
| 🪙 Crypto-monnaie | Rendement annuel estimé (APY) | Conditions |
|---|---|---|
| Ethereum (ETH) | 3-5 % | Aucune période de blocage |
| Cardano (ADA) | 4-6 % | Paiement mensuel |
| Polkadot (DOT) | 10-12 % | Paiement hebdomadaire |
| Tron (TRX) | 3-4 % | Paiement automatique |
| USDT (Tether) | 2-3 % | Stablecoin staking |
Quelle fiscalité sur les revenus générés avec CEX.IO en Suisse ?
En Suisse, les revenus issus des cryptomonnaies sont soumis à plusieurs règles fiscales, selon leur origine et leur utilisation.
1. Impôt sur les gains en capital
- Les gains réalisés sur la vente de cryptos ne sont pas imposés si l’utilisateur est un investisseur privé.
- Si l’utilisateur est considéré comme trader professionnel, les gains sont imposables comme un revenu.
2. Impôt sur le staking
- Les récompenses issues du staking sont imposables en Suisse, car elles sont considérées comme un revenu généré par un actif.
- Le taux d’imposition dépend du canton de résidence et doit être déclaré comme un revenu annexe.
3. Impôt sur la fortune
- Les cryptos détenues en fin d’année sont soumises à l’impôt sur la fortune.
- La valeur déclarée est celle du 31 décembre selon le prix du marché.
4. TVA sur les transactions crypto
- Les transactions en cryptomonnaies ne sont pas soumises à la TVA en Suisse lorsqu’elles sont utilisées comme moyen de paiement.
- Les entreprises acceptant les paiements en crypto doivent cependant déclarer leurs revenus en CHF.
Contact : comment joindre le service client CEX.IO ?
CEX.IO propose plusieurs moyens de contact, mais le support client est souvent critiqué pour sa lenteur et son manque de réactivité face aux demandes urgentes.
| 🛠️ Type de demande | Moyens de contact disponibles | Horaires |
|---|---|---|
| 📩 Ouvrir un compte | FAQ, guides d’inscription sur le site officiel | 24/7 |
| 💳 Effectuer un retrait | Email ([email protected]), formulaire en ligne | Lundi-Vendredi : 9h-18h |
| ⚙️ Joindre le support technique | Email, formulaire en ligne | Lundi-Vendredi : 9h-18h |
| 🛡️ Faire une réclamation | Email, réseaux sociaux (Twitter, Telegram) | Lundi-Vendredi : 9h-18h |
| 🔧 Problème de transaction | Chat en direct (temps d’attente long) | Disponible uniquement en anglais |
FAQ CEX.io
La plateforme CEX.IO est-elle fiable ou une arnaque ?
CEX.IO est une plateforme réglementée au Royaume-Uni et aux États-Unis, ce qui lui donne un certain niveau de fiabilité. Cependant, de nombreux utilisateurs se plaignent de frais cachés et de problèmes de retraits, ce qui peut soulever des doutes sur la transparence de l’entreprise.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez CEX.IO ?
Le dépôt minimum est de 20 €, que ce soit par virement bancaire SEPA ou par carte bancaire.
CEX.IO propose-t-il des NFT ?
Non, CEX.IO ne permet pas d’acheter, vendre ou stocker des NFT. Il ne possède pas de marketplace dédiée aux jetons non fongibles.
CEX.IO est-il enregistré à la FINMA ?
Non, CEX.IO n’est pas régulé en Suisse et ne possède pas d’agrément de la FINMA. Il est toutefois régulé au Royaume-Uni (FCA) et aux États-Unis (FinCEN).
Quel niveau de levier est proposé par CEX.IO ?
CEX.IO propose un effet de levier maximum de 1:10, ce qui est bien inférieur aux plateformes concurrentes comme Binance ou OKX qui offrent du 1:100 voire plus.
La plateforme CEX.IO est-elle fiable ou une arnaque ?
CEX.IO est une plateforme réglementée au Royaume-Uni et aux États-Unis, ce qui lui donne un certain niveau de fiabilité. Cependant, de nombreux utilisateurs se plaignent de frais cachés et de problèmes de retraits, ce qui peut soulever des doutes sur la transparence de l’entreprise.
Quel est le dépôt minimum pour ouvrir un compte chez CEX.IO ?
Le dépôt minimum est de 20 €, que ce soit par virement bancaire SEPA ou par carte bancaire.
CEX.IO propose-t-il des NFT ?
Non, CEX.IO ne permet pas d’acheter, vendre ou stocker des NFT. Il ne possède pas de marketplace dédiée aux jetons non fongibles.
CEX.IO est-il enregistré à la FINMA ?
Non, CEX.IO n’est pas régulé en Suisse et ne possède pas d’agrément de la FINMA. Il est toutefois régulé au Royaume-Uni (FCA) et aux États-Unis (FinCEN).
Quel niveau de levier est proposé par CEX.IO ?
CEX.IO propose un effet de levier maximum de 1:10, ce qui est bien inférieur aux plateformes concurrentes comme Binance ou OKX qui offrent du 1:100 voire plus.
