Mon avis sur la plateforme crypto Coinhouse (juillet 2025)
Mon avis sur Coinhouse
Avec une note de 3,4/5, Coinhouse se positionne comme un courtier crypto premium, particulièrement fiable pour l'investisseur suisse soucieux de la sécurité et de la conformité réglementaire.Fondée en 2015, cette plateforme française est l'une des premières à avoir obtenu l'enregistrement en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l'AMF, un gage de sérieux indéniable. Sa réputation est confirmée par un excellent score Trustpilot de 4/5 basé sur plus de 2 500 avis.Cependant, cette tranquillité d'esprit a un coût : ses frais de transaction sont nettement plus élevés que ceux des bourses concurrentes, et sa sélection d'actifs, bien que solide, n'est pas la plus vaste. Coinhouse se distingue donc de ses concurrents par une stratégie axée sur le service et la sécurité plutôt que sur des tarifs compétitifs, ce qui en fait un choix pertinent pour un public spécifique.Selon mon expérience, Coinhouse s’adresse de préférence aux profils d'investisseurs suivants :
➡️ Les investisseurs débutants : L'interface épurée, le support client francophone très réactif et le cadre réglementaire clair (PSAN) en font un point d'entrée sécurisant pour ceux qui découvrent les cryptomonnaies, malgré des frais plus élevés.
➡️ Les investisseurs à long terme ("buy and hold") : Ceux qui privilégient la détention sur la durée apprécieront la sécurité renforcée (stockage à froid) et la conformité. Les frais de transaction élevés ont moins d'impact pour des achats peu fréquents, et les options de staking permettent de générer des revenus passifs.
➡️ Les utilisateurs priorisant la simplicité et la régulation : Pour les investisseurs qui cherchent une solution "clé en main" sans se soucier de la complexité technique et qui sont prêts à payer un supplément pour la tranquillité d'esprit offerte par un acteur régulé en Europe, Coinhouse est une option de premier choix.
- ✅Réglementation solide (enregistré PSAN en France), un gage de confiance pour les investisseurs européens.
- ✅Haut niveau de sécurité avec la majorité des fonds des clients stockés à froid.
- ✅Support client francophone réactif et de qualité, particulièrement apprécié des utilisateurs.
- ✅Interface simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Services de staking disponibles pour générer des revenus passifs sur plusieurs actifs majeurs (ETH, XTZ, DOT...).
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits, facilitant l'accès aux fonds depuis la Suisse.
- ❌Frais de transaction (jusqu'à 3,49%) et de conversion bien plus élevés que la moyenne du marché.
- ❌Frais sur les dépôts par carte bancaire (3,49%) et sur les retraits vers un compte bancaire (1,49%).
- ❌Sélection de cryptomonnaies plus restreinte que sur les grandes plateformes d'échange internationales.
- ❌Absence de fonctionnalités avancées comme le prêt (lending), une marketplace NFT ou une carte de paiement crypto.
- ❌Portefeuille entièrement custodial, signifiant que Coinhouse conserve le contrôle des clés privées.
- ❌Pas d'outils de trading sophistiqués (ordres complexes, API pour tous, bots).
Score- ✅Réglementation solide (enregistré PSAN en France), un gage de confiance pour les investisseurs européens.
- ✅Haut niveau de sécurité avec la majorité des fonds des clients stockés à froid.
- ✅Support client francophone réactif et de qualité, particulièrement apprécié des utilisateurs.
- ✅Interface simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Services de staking disponibles pour générer des revenus passifs sur plusieurs actifs majeurs (ETH, XTZ, DOT...).
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits, facilitant l'accès aux fonds depuis la Suisse.
Mon avis sur Coinhouse
- ✅Réglementation solide (enregistré PSAN en France), un gage de confiance pour les investisseurs européens.
- ✅Haut niveau de sécurité avec la majorité des fonds des clients stockés à froid.
- ✅Support client francophone réactif et de qualité, particulièrement apprécié des utilisateurs.
- ✅Interface simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Services de staking disponibles pour générer des revenus passifs sur plusieurs actifs majeurs (ETH, XTZ, DOT...).
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits, facilitant l'accès aux fonds depuis la Suisse.
- ❌Frais de transaction (jusqu'à 3,49%) et de conversion bien plus élevés que la moyenne du marché.
- ❌Frais sur les dépôts par carte bancaire (3,49%) et sur les retraits vers un compte bancaire (1,49%).
- ❌Sélection de cryptomonnaies plus restreinte que sur les grandes plateformes d'échange internationales.
- ❌Absence de fonctionnalités avancées comme le prêt (lending), une marketplace NFT ou une carte de paiement crypto.
- ❌Portefeuille entièrement custodial, signifiant que Coinhouse conserve le contrôle des clés privées.
- ❌Pas d'outils de trading sophistiqués (ordres complexes, API pour tous, bots).
Score- ✅Réglementation solide (enregistré PSAN en France), un gage de confiance pour les investisseurs européens.
- ✅Haut niveau de sécurité avec la majorité des fonds des clients stockés à froid.
- ✅Support client francophone réactif et de qualité, particulièrement apprécié des utilisateurs.
- ✅Interface simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Services de staking disponibles pour générer des revenus passifs sur plusieurs actifs majeurs (ETH, XTZ, DOT...).
- ✅Dépôts par virement SEPA gratuits, facilitant l'accès aux fonds depuis la Suisse.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai personnellement testé Coinhouse pour me faire un avis fiable et concret. J’ai ouvert un compte, testé l’achat et la revente de plusieurs cryptos, évalué la facilité d’utilisation de l’interface (web et mobile), ainsi que la rapidité des dépôts, des retraits et la clarté du suivi fiscal. J’ai aussi examiné les outils d’analyse, la gestion multi-actifs, et surtout l’accompagnement client proposé, notamment par chat pour un utilisateur basé en Suisse.
Mon évaluation repose sur cette expérience réelle et sur la comparaison avec d’autres plateformes crypto régulées en Europe. J’ai observé des points forts comme la sécurité, la transparence sur les frais et la qualité du support, mais aussi des limites, notamment des frais supérieurs à la moyenne du marché. Que vous soyez débutant ou utilisateur expérimenté, mon retour d’expérience vous aide à apprécier la vraie simplicité d’utilisation et niveau de confiance de Coinhouse par rapport à d’autres brokers.
Mon objectif est de partager un retour authentique, issu de tests concrets, pour aider chacun à choisir une plateforme en toute connaissance de cause, en fonction de ses besoins et du contexte suisse.
Coinhouse en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| ? Dépôt minimum | 50 € (virement) |
| ?️ Régulation | PSAN enregistré AMF (France), conformité KYC/AML européenne |
| ? Licence crypto | Prestataire de services sur actifs numériques (AMF, France) |
| ✔️ Enregistrement FSMA | Non |
| ? Cryptos disponibles | ~30 cryptos (BTC, ETH, LTC, XRP, DOT, ADA, UNI, XTZ, etc.) |
| ? Plateformes de trading | Web, application mobile (iOS, Android) |
| ? Crypto wallet | Custodial, stockage à froid, gestion multi-actif, 2FA |
| ? Compte démo ou testnet | Non |
| ? Staking / Lending | Staking sur ETH, XTZ, DOT, ADA…, APY 2–6 %, commission 10 %, pas de lending |
| ? Carte crypto | Non |
| ⚡ Effet de levier | Non |
| ? Frais | Achat/vente 2-3,49 %, dépôt SEPA gratuit, retrait virement 1,49 %, carte bancaire 3,49 % |
| ?️ Sécurité (cold storage, proof-of-reserves) | Stockage à froid, 2FA, audits réguliers, assurance cyber |
| ? Support client | Chat, email, téléphone (Premium/Platinum), support francophone dédié |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4/5 (2 500+ avis) |
Sécurité et Réglementation
Je considère que Coinhouse offre aujourd’hui un haut niveau de sécurité et de fiabilité dans l’environnement crypto européen, surtout grâce à sa régulation stricte comme PSAN par l’AMF et l’application rigoureuse des normes KYC/AML. Le recours au stockage à froid rassure quant à la protection des fonds, tandis que des dispositifs comme l’authentification à deux facteurs et une surveillance continue témoignent d’une politique active de gestion des risques.
Le choix d’un portefeuille custodial implique de faire confiance à leur infrastructure, mais la réputation établie de Coinhouse, associée à une couverture assurantielle et à la transparence de leur démarche, renforce nettement la crédibilité perçue auprès des utilisateurs, y compris en Suisse. La plateforme bénéficie d’un solide retour client, notamment pour la qualité de son support et sa pédagogie, bien que ses frais soient un peu supérieurs à la moyenne.
| Indicator | Description | Evaluation |
|---|---|---|
| Regulatory compliance | Statut PSAN AMF, conformité KYC/AML européenne, acteur reconnu | 5/5 |
| Fund security | Stockage à froid majoritaire, assurance partielle contre piratage, audits réguliers | 4,5/5 |
| Risk management tools | 2FA, surveillance active, procédures anti-phishing et whitelists | 4,5/5 |
| Notoriety and coverage | Très bonne réputation, 4/5 sur Trustpilot, support réputé, historique solide | 4,5/5 |
Frais, Spreads & Commissions
En matière de frais, Coinhouse se positionne clairement dans la fourchette haute du marché, notamment pour les utilisateurs de comptes Standard où la commission d’achat/vente atteint 3,49 % par transaction. Les clients Premium et Platinum bénéficient de tarifs plus bas (2,49 % à 2 %), mais ceux-ci restent supérieurs à la moyenne constatée sur les exchanges internationaux traditionnels.
Les frais de dépôt par virement SEPA sont inexistants, ce qui est un point fort, alors que les dépôts par carte bancaire coûtent eux aussi 3,49 %, soit bien plus que les solutions concurrentes privilégiant le virement. Les conversions crypto/crypto font l’objet de frais additionnels, compris entre 0,5 % et 2 %, ce qui alourdit rapidement la facture pour les utilisateurs actifs ou pour ceux qui arbitrent régulièrement entre plusieurs cryptos.
Côté retraits, Coinhouse prélève 1,49 % pour tout retrait en monnaie fiat vers un compte bancaire. Pour les sorties vers un portefeuille crypto externe, seuls les frais de réseau s’appliquent, sans commission supplémentaire de la plateforme. Je trouve donc que Coinhouse est adaptée aux investisseurs occasionnels ou peu actifs, plutôt qu’aux traders réguliers ou à fort volume, particulièrement compte tenu de l’absence d’options avancées (pas de lending, pas de carte crypto, pas de CFD).
Pour le staking, la commission prélevée par Coinhouse sur les récompenses tourne autour de 10 %, ce qui se situe dans la tranche basse/moyenne du marché — avantageux comparé à Coinbase, mais moins compétitif face à certains acteurs spécialisés ou staking en direct sur blockchain. L’absence totale de service de lending rend la plateforme moins attractive pour ceux qui cherchent une diversification de rendements. La politique tarifaire est transparente et la grille des coûts accessible, un vrai atout pour la gestion et le contrôle de son budget crypto.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue | 0 $ | 0 à 10 $/mois |
| Frais de retrait | 1,49 % (fiat) / réseau (crypto) | 1 $ à 2 $ + réseau |
| Frais d’inactivité | 0 $ (non mentionné) | 0 à 5 $/mois |
| Frais de conversion | 0,5 % à 2 % (crypto/crypto, selon statut) | 0,1 à 1,5 % + spread |
Astuce
Privilégiez les virements SEPA pour déposer des fonds sans frais et envisagez un compte Premium ou Platinum chez Coinhouse si votre volume annuel le justifie, afin de réduire sensiblement les commissions sur vos transactions.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Les frais effectifs pour acheter ou vendre des cryptomonnaies chez Coinhouse dépassent la moyenne pour un utilisateur nomade ou occasionnel, avec +3 % sur les opérations standard et une absence de spread caché, mais une marge clairement intégrée à la commission affichée. L’absence de frais de garde représente un avantage comparatif, tout comme la transparence sur les coûts de transfert.
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 3,49 % (Standard), 2,49 % (Premium), 2 % (Platinum) | 0,1 à 1,5 % + spread |
| Frais de spread | Inclus dans la commission | 0,1 à 0,5 % (souvent caché) |
| Frais overnight | Non applicable (pas de CFD) | 0 $ (spot), 0,05 %/jour (CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0 à 2 $/mois |
| Frais de transfert | Frais de réseau crypto uniquement | Réseau + parfois 1 à 5 $ fixe |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking chez Coinhouse est relativement accessible avec une commission sur récompenses autour de 10 %, donc inférieure aux plateformes généralistes anglophones (Coinbase, Kraken). Il n’y a pas de pénalité de retrait anticipé ni de frais additionnels. Lending et frais de validation réseau ne s’appliquent pas ici.
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service staking | Environ 10 % sur les rewards | 10 à 20 % |
| Frais service lending | Non proposé | 1 à 5 % |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0 à 5 $ |
| Frais du validateur réseau | Inclus ou inexistant | 0,5 à 2 % |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre de Coinhouse s’articule autour d’une sélection cohérente de cryptomonnaies phares : la plateforme donne accès aux grands incontournables du marché (BTC, ETH, LTC, XRP, BCH, XTZ, XLM, LINK, DOT…) et garantit la présence des principaux stablecoins tels que USDT, USDC et DAI. Cette approche rassure sur la liquidité et la disponibilité mais limite forcément la découverte de nouveaux tokens ou de segments émergents, la gamme restant volontairement recentrée sur les actifs les plus reconnus.
Je considère la présence du staking comme un point fort : obtenir un rendement passif sur ETH, DOT, ADA, XTZ ou d’autres, directement depuis une interface claire, démocratise la finance décentralisée auprès du grand public suisse. La transparence sur les taux et la commission prélevée (environ 10 % sur les récompenses) permet de comparer facilement les offres, même si les rendements et la diversité disponibles restent en deçà de certaines plateformes spécifiquement orientées DeFi.
À noter : Coinhouse ne propose ni trading de CFD, ni produits dérivés, ni marketplace NFT. Cela limite son intérêt pour les traders actifs en quête de sophistication ou de diversification vers des classes d’actifs alternatives. Pour la plupart des utilisateurs suisses, Coinhouse reste donc une solution sécurisée, réglementée et accessible pour investir, détenir ou faire fructifier les principales cryptos, avec un service client francophone reconnu pour sa réactivité.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez Coinhouse | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente/staking direct | 25+ | 100–300 | BTC, ETH, LTC, XRP, XTZ, DOT, UNI |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 30–100 | — |
| Stablecoins | Gestion de liquidité, conversion | 3 | 3–6 | USDT, USDC, DAI |
| NFTs | Non proposé | 0 | 50–200 | — |
| Autres produits dérivés | Non proposé | 0 | 20–100 | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour optimiser le potentiel de leurs actifs numériques, les investisseurs en crypto s’intéressent particulièrement aux solutions de staking, staking DeFi et lending, véritables piliers du rendement passif ou de l’accès à la liquidité sans vendre.
Staking
Coinhouse offre un service de staking sur plusieurs cryptomonnaies majeures. Je trouve cet accès intéressant pour ceux qui souhaitent générer des revenus passifs directement depuis une plateforme régulée et accessible en français. L’absence de durée de blocage pour la plupart des actifs facilite une gestion souple, et la transparence sur les commissions (autour de 10% sur les récompenses) est à souligner, même si elle réduit légèrement le rendement net. En comparaison, le taux proposé sur ETH ou ADA reste compétitif mais inférieur à certaines plateformes DeFi pures ; l’atout de Coinhouse, c’est vraiment la simplicité, la sécurité et la clarté pour le public suisse.
| Crypto | Taux ou frais chez Coinhouse | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | 3,5–4,5 % APY | 3,5–6 % | Pas de blocage, frais Coinhouse : ~10% des rewards |
| ADA | 4,0 % APY | 3,5–6 % | Minimum requis, paiement mensuel |
| DOT | 6,0 % APY | 7–12 % | Minimum requis, pas de blocage |
| XTZ | 5,0 % APY | 5–7 % | Minimum requis, frais standards |
| BTC | Non proposé | 1–2 % | Non éligible au staking chez Coinhouse |
| USDT | Non proposé | 4–8 % | Non éligible au staking chez Coinhouse |
Staking DeFi
Coinhouse ne propose actuellement aucun service de staking DeFi ou d’intégration directe à des protocoles de finance décentralisée. Cela implique une absence totale d’exposition aux produits à haut rendement typiques du Web3 ; je considère que pour bénéficier de la surcouche DeFi, il faut donc passer par d’autres plateformes ou des wallets externes, ce qui ajoute une complexité en termes de gestion et de sécurité.
Lending
Le lending n’est pas disponible sur Coinhouse à ce jour. Pour les investisseurs suisses qui souhaitent obtenir de la liquidité sans vendre leurs cryptos, c’est une limite majeure : il n’est pas possible d’utiliser ses actifs en garantie pour un prêt stablecoin ou fiat, contrairement à la plupart des grandes plateformes internationales concurrentes. Cela freine les stratégies de gestion active du cash ou de levier, et limite la proposition de Coinhouse à l’achat, la détention et le staking classique.
Autres services
Les services additionnels sont essentiels pour valoriser l’expérience client sur une plateforme crypto et permettent souvent de mieux répondre aux besoins de sécurité, de gestion et d’accessibilité des utilisateurs.
| Service | Disponible chez Coinhouse |
|---|---|
| Carte crypto | Non |
| Crypto wallet | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Non |
| Copy trading | Non |
| API trading | Non |
| NFT marketplace | Non |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Insurance on funds | Oui |
Crypto wallet
Chez Coinhouse, le wallet crypto est de type custodial, c’est la plateforme qui détient et sécurise les clés privées pour chaque client. À mon sens, cela simplifie la gestion au quotidien, notamment pour les nouveaux venus qui veulent éviter les tracas liés à la gestion des clés. Les fonds sont principalement stockés à froid, ce qui protège efficacement contre le piratage, et les fonctionnalités de conversion instantanée ainsi que la gestion multi-actifs sont un vrai plus pour piloter l’ensemble de son portefeuille au même endroit. Ce choix s’adresse aux investisseurs en quête de simplicité et de sécurité, mais il limite la capacité à interagir librement avec l’écosystème blockchain (pas de DeFi ni de dApps depuis le wallet Coinhouse).
Fiat on-ramp
Coinhouse facilite l’achat de crypto en acceptant dépôts en EUR via virement SEPA et carte bancaire, ainsi que par dépôt direct de cryptomonnaies existantes. Pour les utilisateurs en Suisse, cela permet de s’exposer simplement aux marchés cryptos avec une conversion EUR/CHF transparente via leur propre banque ou carte. L’expérience utilisateur est fluide : les virements sont rapides et il n’y a pas de frais cachés côté dépôt SEPA. Cette simplicité d’accès fiat–crypto reste l’un des points forts de Coinhouse pour les investisseurs suisses, notamment débutants.
Insurance on funds
Un point différenciant sur Coinhouse est la présence d’une assurance sur certains actifs numériques. La majorité des fonds sont couverts contre le risque de cyberattaque ou d’incident technique, avec surveillance continue et audits internes réguliers. Cela apporte un niveau de sécurité supplémentaire que j’apprécie, même si l’assurance ne couvre ni la totalité des actifs ni les pertes de marché, elle rassure pour le stockage à long terme et place Coinhouse au-dessus de nombreux concurrents sur la protection du capital.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Coinhouse débute par un formulaire d’inscription où vous saisissez votre adresse e-mail, vos coordonnées personnelles et un mot de passe sécurisé. À la première connexion, la vérification d’identité (KYC) est obligatoire pour accéder aux services de dépôt, d’achat et de retrait : il faut télécharger une pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité, permis de séjour), ainsi qu’un justificatif de domicile (facture récente, relevé bancaire, etc.). Le cas échéant, Coinhouse peut demander de compléter un questionnaire réglementaire, en fonction de votre utilisation prévue et de la provenance des fonds. Le délai de validation va de quelques minutes à 24 h selon l’affluence. Une fois votre dossier accepté, un e-mail de confirmation finalise l’ouverture du compte et l’accès à la plateforme. À noter : aucune prestation n’est disponible de façon anonyme, même pour les montants modestes. Dès l’activation, votre espace comprend un portefeuille crypto intégré prêt à l’emploi.
Bon à savoir
Sélectionner la devise principale (CHF, EUR) dès l’inscription facilite les conversions ultérieures. Pour une sécurité accrue, activez le 2FA (double authentification) et pensez à consulter les seuils de volume en période de forte affluence, car ils peuvent allonger les délais de vérification.
| Item | Details |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, validation d’e-mail, vérification d’identité (KYC), upload des documents |
| Délais de validation | Entre 10 min et 24 h (selon la période et le profil utilisateur) |
| Moyens de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement bancaire SEPA, cryptomonnaies, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | 50 €, variable selon la monnaie ou la crypto |
| Documents requis | Pièce d’identité, justificatif de domicile, questionnaire réglementaire si demandé |
| Astuce pratique | Préparer ses documents à l’avance et activer 2FA dès l’inscription pour gagner du temps |
Dépôts et retraits sur Coinhouse
Coinhouse propose une gestion simple et centralisée des dépôts et retraits avec un portefeuille crypto intégré et l’accès à plusieurs méthodes de paiement. Les dépôts peuvent se faire par virement SEPA (sans frais), carte bancaire (frais 3,49%), ou dépôt crypto (BTC, ETH, etc.). Coinhouse permet la gestion des principales monnaies fiduciaires (CHF, EUR) via son compte Euro dédié : il facilite les conversions, achats et retraits vers un compte bancaire. Les délais de traitement sont variables : immédiats pour la carte ou le dépôt crypto, 1 à 2 jours ouvrés pour les virements. Pour les retraits, l’option virement bancaire (frais 1,49%) et le retrait crypto vers un portefeuille externe (frais de réseau) sont disponibles. Les conversions fiat-crypto et crypto-crypto sont gérées instantanément au sein du wallet Coinhouse, sans besoin d’adresse externe. Il convient de toujours vérifier les frais affichés par opération et de valider la compatibilité des adresses crypto lors des retraits.
Bon à savoir
Pour tout retrait crypto, assurez-vous que l’adresse de destination et le réseau blockchain sélectionné sont compatibles avec votre portefeuille externe. En cas d’erreur, vos fonds pourraient être définitivement perdus. Des frais de réseau et de change s’appliquent sur certaines opérations en devises étrangères.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | CHF, EUR, USD (converti) | 50 € | Instantané | 3,49 % |
| Virement bancaire | EUR (SEPA), CHF (converti) | 50 € | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit pour dépôt, 1,49 % pour retrait |
| E-wallets | Non disponible | - | - | - |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC… | Variable selon la crypto | Instantané | Frais de réseau variables |
| Autres options locales | Non applicable | - | - | - |
Avis clients
Coinhouse affiche une note de 4/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 2 500 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Simplicité d’ouverture de compte et navigation intuitive sur le site et l’application mobile
- Service client accessible, réactif et disponible en français
- Transparence sur les frais et accompagnement personnalisé pour les clients Premium
- Possibilités de staking compétitives sur plusieurs grandes cryptos
- Sécurité renforcée par l’authentification forte et le stockage à froid des actifs
- Portefeuille intégré pour une gestion centralisée des monnaies digitales
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais de transaction et de service sensiblement plus élevés que certains concurrents
- Délais parfois longs lors de dépôts ou de retraits, notamment en période de forte affluence
- Manque de certaines cryptomonnaies récentes ou de fonctionnalités avancées (DeFi, carte crypto)
- Offre limitée à l’euro pour la plupart des opérations
- Interface pouvant sembler basique pour les traders expérimentés
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
_S.P. – 08/03/2024 : « Support très réactif, site simple à utiliser et équipe toujours disponible pour expliquer les démarches d’achat ou de staking. »_
_M.L. – 26/01/2024 : « Frais un peu élevés, mais j’apprécie la sécurité, surtout pour le stockage des cryptos et la rapidité des retraits. »_
_F.V. – 17/12/2023 : « Dépôt et vérification de compte rapides ; cependant, il manque certaines cryptos récentes et plus d’outils de trading avancé seraient appréciables. »_
FAQ
Coinhouse est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Coinhouse n’est pas régulé par la FINMA en Suisse, mais il est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’AMF en France. Cette reconnaissance officielle garantit le respect des exigences européennes en matière de sécurité, de conformité KYC et de lutte anti-blanchiment.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Coinhouse ?
Le montant minimum pour un premier dépôt varie selon la méthode, mais il est généralement fixé à 50 € pour les virements bancaires. Pour les dépôts en cryptomonnaies, seul le montant minimal du réseau est exigé, ce qui permet de démarrer facilement, même avec un petit capital.
Coinhouse propose-t-il un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
À ce jour, Coinhouse ne propose pas de bonus de bienvenue classique ou systématique. Il peut cependant arriver que des campagnes promotionnelles ponctuelles ou offres de parrainage soient mises en place, il est donc utile de consulter régulièrement la page officielle de la plateforme.
Comment fonctionne le staking ou le Earn sur Coinhouse ?
Le staking est disponible sur plusieurs cryptomonnaies majeures, avec des taux d'intérêt variables selon l’actif (généralement entre 2% et 6% par an). Les gains sont versés régulièrement et Coinhouse applique une commission d'environ 10 % sur les récompenses. Aucune durée de blocage n’est imposée pour la plupart des cryptos.
Comment Coinhouse se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinhouse se rémunère principalement via les frais de transaction qui varient selon le niveau de compte, allant de 2% à 3,49% par opération classique. D'autres frais concernent les conversions crypto/crypto, les retraits vers compte bancaire ou portefeuille externe, et une commission sur les gains de staking.
Qui est derrière Coinhouse ?
Coinhouse est une société française fondée par des entrepreneurs de la finance et de la technologie, avec une équipe basée à Paris. La société est détenue et dirigée par Coinhouse SAS, qui compte parmi ses dirigeants Nicolas Louvet (CEO) et une équipe expérimentée dans le secteur des actifs numériques.
Quand Coinhouse a-t-il été lancé ?
Coinhouse a été créée en 2014 à Paris et s’est rapidement imposée comme l’un des premiers acteurs européens spécialisés dans l’achat, la vente et la garde de cryptomonnaies pour les particuliers et les entreprises.
Coinhouse propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Coinhouse assure une partie des actifs contre certains risques de cyberattaque et stocke la majorité des fonds en cold wallets pour renforcer la sécurité. La plateforme ne publie pas une preuve de réserves en temps réel, mais effectue des audits réguliers de ses systèmes de garde.
Comment contacter le service client de Coinhouse ?
Les clients peuvent joindre le support via chat en ligne, email ou téléphone pour les comptes Premium et Platinum. L’équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi et offre un accompagnement en français pour la Suisse sur tous les aspects de la plateforme.
Coinhouse propose-t-il un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, Coinhouse propose régulièrement un programme de parrainage permettant d’obtenir des récompenses lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit et effectue un achat. Le cashback n’est pas proposé sur les opérations courantes, mais des campagnes spéciales peuvent ponctuellement offrir des avantages supplémentaires.
Coinhouse est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Coinhouse n’est pas régulé par la FINMA en Suisse, mais il est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’AMF en France. Cette reconnaissance officielle garantit le respect des exigences européennes en matière de sécurité, de conformité KYC et de lutte anti-blanchiment.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Coinhouse ?
Le montant minimum pour un premier dépôt varie selon la méthode, mais il est généralement fixé à 50 € pour les virements bancaires. Pour les dépôts en cryptomonnaies, seul le montant minimal du réseau est exigé, ce qui permet de démarrer facilement, même avec un petit capital.
Coinhouse propose-t-il un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
À ce jour, Coinhouse ne propose pas de bonus de bienvenue classique ou systématique. Il peut cependant arriver que des campagnes promotionnelles ponctuelles ou offres de parrainage soient mises en place, il est donc utile de consulter régulièrement la page officielle de la plateforme.
Comment fonctionne le staking ou le Earn sur Coinhouse ?
Le staking est disponible sur plusieurs cryptomonnaies majeures, avec des taux d'intérêt variables selon l’actif (généralement entre 2% et 6% par an). Les gains sont versés régulièrement et Coinhouse applique une commission d'environ 10 % sur les récompenses. Aucune durée de blocage n’est imposée pour la plupart des cryptos.
Comment Coinhouse se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinhouse se rémunère principalement via les frais de transaction qui varient selon le niveau de compte, allant de 2% à 3,49% par opération classique. D'autres frais concernent les conversions crypto/crypto, les retraits vers compte bancaire ou portefeuille externe, et une commission sur les gains de staking.
Qui est derrière Coinhouse ?
Coinhouse est une société française fondée par des entrepreneurs de la finance et de la technologie, avec une équipe basée à Paris. La société est détenue et dirigée par Coinhouse SAS, qui compte parmi ses dirigeants Nicolas Louvet (CEO) et une équipe expérimentée dans le secteur des actifs numériques.
Quand Coinhouse a-t-il été lancé ?
Coinhouse a été créée en 2014 à Paris et s’est rapidement imposée comme l’un des premiers acteurs européens spécialisés dans l’achat, la vente et la garde de cryptomonnaies pour les particuliers et les entreprises.
Coinhouse propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Coinhouse assure une partie des actifs contre certains risques de cyberattaque et stocke la majorité des fonds en cold wallets pour renforcer la sécurité. La plateforme ne publie pas une preuve de réserves en temps réel, mais effectue des audits réguliers de ses systèmes de garde.
Comment contacter le service client de Coinhouse ?
Les clients peuvent joindre le support via chat en ligne, email ou téléphone pour les comptes Premium et Platinum. L’équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi et offre un accompagnement en français pour la Suisse sur tous les aspects de la plateforme.
Coinhouse propose-t-il un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, Coinhouse propose régulièrement un programme de parrainage permettant d’obtenir des récompenses lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit et effectue un achat. Le cashback n’est pas proposé sur les opérations courantes, mais des campagnes spéciales peuvent ponctuellement offrir des avantages supplémentaires.
