Que penser de KPT assurance voyage ? Avis 2025
KPT propose une assurance voyage complémentaire qui offre une couverture pour les frais de guérison, l'assistance en cas d'urgence, la perte de bagages, ainsi que l'annulation de voyage. Avec des garanties allant jusqu'à 20 000 CHF pour les frais d'annulation et une couverture étendue pour les frais médicaux à l’étranger, l'assurance voyage KPT semble bien adaptée aux voyageurs suisses.
Mais comment cette couverture se positionne-t-elle face à la concurrence ? Quels sont les avantages et inconvénients de cette assurance ?
Cette page détaillera les formules, les plafonds de garanties, les prix ainsi que les retours des utilisateurs.
Assurance voyage KPT
- Formules : à la carte
- Prix : à partir de 25.50 CHF / personne
- Frais de guérison : illimités
- Annulation de voyage : jusqu'à 20 000 CHF
- Bagages : jusqu'à 2 000 CHF
Notre avis 2025 sur l'assurance voyage KPT
KPT propose une offre assez complète, couvrant les principaux besoins des voyageurs avec des formules adaptées aux séjours à l’étranger. La couverture inclut les frais de guérison à l’étranger, l’assistance en cas d’urgence et rapatriement, la protection des bagages et les frais d’annulation. Toutefois, par rapport à des concurrents comme l'assurance voyage Allianz ou Europ Assistance, les plafonds de KPT peuvent être légèrement inférieurs.
KPT propose des garanties solides avec des frais de guérison illimités, ce qui constitue l'un de ses principaux atouts. Cela positionne cette assurance au-dessus de nombreux concurrents comme l'assurance voyage Europ Assistance, qui limite les frais de guérison à 250 000 CHF . L’assurance bagages couvre jusqu'à 2 000 CHF, une couverture correcte mais inférieure à celle d’autres assureurs comme Allianz (4 000 CHF) ou Chapka (3 000 CHF) .
Pour les frais d’annulation, le plafond est de 20 000 CHF, ce qui est compétitif sur le marché suisse. En revanche, certains assureurs comme Chapka offrent jusqu’à 50 000 CHF, notamment pour des voyages de longue durée ou pour des familles .
Côté prix, KPT reste très compétitif avec une prime de départ à 25,50 CHF pour un voyage court, et 150 CHF pour une assurance annuelle. Ces tarifs sont parmi les plus attractifs du marché, surtout en comparaison avec des concurrents comme l'assurance voyage TCS ou Elvia, dont les primes annuelles peuvent atteindre 175 CHF .
En ce qui concerne les avis des utilisateurs, KPT obtient une note Trustpilot de 1,7/5, une note légèrement inférieure à la moyenne du marché, reflétant des retours mitigés. Les utilisateurs apprécient la simplicité et l’efficacité des garanties, mais critiquent parfois des délais de traitement des sinistres plus longs que chez des concurrents comme Chapka ou Yupwego, qui obtiennent des notes bien plus élevées sur Trustpilot (4,5/5 et 4,4/5 respectivement) .
Avis d’expert
Au final, cette assurance s’adresse principalement aux familles et aux voyageurs fréquents cherchant une couverture solide et complète pour des séjours à l'étranger. Elle se distingue par ses garanties équilibrées et ses plafonds raisonnables, mais pourrait être moins attractive pour ceux qui cherchent une couverture plus étendue à moindre coût.
- Bonne couverture pour les frais médicaux à l'étranger.
- Plafond de 20 000 CHF pour les frais d'annulation.
- Assistance de voyage complète, y compris le rapatriement et la recherche.
- Plafonds de couverture bagages inférieurs à certains concurrents.
- Retards dans la gestion des sinistres selon certains clients.
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Que couvre l'assurance voyage KPT ?
Voici un tableau récapitulatif des garanties couvertes ou non par l'assurance voyage KPT :
| Type de garantie | Plafond de remboursement | Détails supplémentaires |
|---|---|---|
| Frais médicaux et hospitaliers | Illimités | Couvre les traitements médicaux et hospitaliers nécessaires à l'étranger. |
| Frais dentaires après accident | 3 000 CHF | Limité aux accidents, pas de couverture pour les soins dentaires standards. |
| Assistance rapatriement | Inclus | Rapatriement médical d'urgence ou retour au domicile après traitement. |
| Recherche et sauvetage | 20 000 CHF | Couvre les opérations de recherche et de sauvetage en cas d'urgence. |
| Bagages personnels | 2 000 CHF | En cas de vol, endommagement ou perte des bagages durant le voyage. |
| Bagages pour familles | 4 000 CHF | Couverture pour les familles voyageant ensemble. |
| Vol et endommagement de bagages | Inclus (franchise de 100 CHF) | Franchise appliquée pour les dommages ou le vol de bagages. |
| Retard de livraison des bagages | Jusqu’à 20 % de la somme assurée | Couvre les achats nécessaires en cas de retard de livraison des bagages. |
| Frais d’annulation | 20 000 CHF | Couvre les frais d’annulation dus à des événements imprévus avant le départ. |
| Frais de voyage supplémentaires | Inclus | Couvre les frais supplémentaires en cas de retard ou annulation. |
| Protection juridique (Europe et Méditerranée) | 300 000 CHF | Couvre les litiges en lien avec les voyages et transports. |
| Protection juridique (ailleurs) | 100 000 CHF | Plafond pour les litiges en dehors de l’Europe et des pays méditerranéens. |
| Caution pour éviter une détention | 100 000 CHF | Avance de caution en cas de procédure judiciaire à l'étranger. |
Les frais de guérison de l'assurance voyage KPT
Cette couverture inclut les frais médicaux d'urgence à l'étranger, avec des plafonds particulièrement avantageux. KPT couvre de manière illimitée les frais de guérison nécessaires pour le traitement des maladies ou accidents survenus durant le voyage.
| Garantie | Plafond de remboursement |
|---|---|
| Frais médicaux et hospitaliers | Illimités |
| Assistance rapatriement | Inclus |
| Transport médical en cas d’urgence | Inclus |
| Frais dentaires après accident | Jusqu’à 3 000 CHF |
Cette formule est particulièrement adaptée aux voyageurs cherchant une couverture médicale maximale à l'étranger, y compris pour les soins dentaires en cas d’accident.
Les prestations de l'assistance de personnes de l'assurance voyage KPT comprennent les suivantes :
- Actions de sauvetage et transports nécessaires
- Rapatriement ou voyage de retour
- Dégagement et rapatriement de personnes décédées jusqu'à 20 000 CHF
- Actions de recherche entreprises en vue d'un sauvetage ou d'un dégagement
- Aide linguistique
- Prolongation du séjour à l'hôtel jusqu'à 1 500 CHF
- Frais de voyage de la personne dont l'aide est requise
- Envoi de médicaments
- Transmission gratuite de communications urgentes
Assurance bagages KPT
KPT propose une couverture pour les bagages transportés ou confiés à une entreprise de transport, avec un plafond de remboursement raisonnable, mais inférieur à certains concurrents.
| Garantie | Plafond de remboursement |
|---|---|
| Bagages personnels | Jusqu’à 2 000 CHF |
| Bagages pour familles | Jusqu’à 4 000 CHF |
| Vol et endommagement | Inclus (franchise de 100 CHF) |
| Retard de livraison | Jusqu’à 20 % de la somme assurée |
Cette couverture est idéale pour les voyageurs occasionnels, mais les plafonds peuvent être insuffisants pour ceux qui voyagent avec des objets de grande valeur.
Assurance annulation de voyage KPT
L'assurance annulation voyage couvre les frais d'annulation de voyage en cas de maladie, d'accident, de décès, d'urgence familiale, de retard ou d'annulation de transport, de sinistre à domicile ou de situation dangereuse sur le lieu de vacances.
L’assurance annulation de KPT offre une protection en cas de maladie, accident ou autres imprévus qui empêchent le départ. Le plafond de remboursement est compétitif par rapport aux autres assureurs suisses.
| Garantie | Plafond de remboursement |
|---|---|
| Frais d’annulation | Jusqu’à 20 000 CHF |
| Remboursement des frais de voyage | Proportionnel au séjour non utilisé |
| Frais supplémentaires pour retard | Inclus |
Cette formule est adaptée à tous les voyageurs souhaitant se prémunir contre les imprévus, mais des assureurs comme Allianz ou Chapka offrent des plafonds d’annulation plus élevés.
L'assurance protection juridique de voyage KPT
Une assurance protection juridique à l'étranger est une garantie intéressante lors de vos voyages afin de vous prémunir contre les frais engendrés par certains litiges judiciaires.
KPT inclut également une protection juridique pour les litiges qui peuvent survenir durant un voyage, notamment en lien avec les transports, les logements ou les assurances.
| Garantie | Plafond de remboursement |
|---|---|
| Litiges liés à des contrats de voyage | Jusqu’à 300 000 CHF en Europe et pays méditerranéens, 100 000 CHF ailleurs |
| Frais de justice et d’avocat | Inclus |
| Caution pour éviter une détention | Jusqu’à 100 000 CHF |
Paiement jusqu'à concurrence de CHF 300'000.– (hors Europe et des pays méditerranéens jusqu'à concurrence de CHF 100'000.–) des :
- Frais d'avocat
- Frais d'expertise et de l'expert
- Frais de justice et de procédure allant à la charge de l'assuré
- Dépens à payer à la partie adverse
- Frais de recouvrement de l'indemnité allouée à l'assuré
- L'indemnisation pour la comparution nécessaire devant le tribunal jusqu'à concurrence de CHF 1'000.–
- Frais de traduction de jugements de tribunaux
- L'avance de cautions, afin d'éviter une détention préventive, jusqu'à concurrence de CHF 100'000.–
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur l'ensemble des garanties de l'assurance complémentaire de voyage KPT, vous pouvez consulter le document ci-dessous.
Quel est le prix de l'assurance voyage KPT ?
Le prix de l'assurance voyage KPT varie en fonction de différents éléments dont :
- La durée du voyage
- Le nombre de voyageurs (personne seule ou famille)
- Les options choisies
Voici un tableau des primes de l'assurance voyage KPT en fonction de ces éléments :
| Durée du séjour | Frais de guérison et assistance | Bagages | Frais d'annulation | Protection juridique |
|---|---|---|---|---|
| 17 jours |
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| 31 jours |
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| 62 jours |
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| 92 jours |
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| 183 jours |
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| 365 jours |
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Comment souscrire une assurance voyage KPT ?
Il est bien entendu possible de souscrire à une assurance voyage KPT grâce à une soumission en ligne. Il vous suffit en effet de suivre cette procédure :
- Rendez vous sur le site officiel de l'assureur KPT
- Cliquez sur "Assurances" et choisissez "Assurances complémentaires" puis "Assurance complémentaire voyage"
- Cliquez sur le bouton "Conclure l'assurance maintenant"
- Dans le formulaire, indiquez le nombre de jours de votre voyage, sélectionnez les options et cliquez sur "Continuez"
- Renseignez vos coordonnées personnelles
- Payez votre prime en ligne
- Recevez votre attestation d'assurance.
Autrement, vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne et obtenir plusieurs soumissions d'assurance personnalisées selon votre profil et projet de voyage, le tout, gratuitement :
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Comment faire une réclamation à l'assurance voyage KPT ?
Pour déclarer un sinistre à l'assurance voyage KPT, vous devez suivre une procédure bien définie. En cas de maladie, d'accident, de perte de bagages ou d'annulation de voyage, l'assuré doit informer KPT le plus rapidement possible afin de garantir une gestion rapide et efficace du dossier. Voici les étapes à suivre pour déclarer un sinistre :
- Contacter la centrale d'alarme de KPT : dès la survenance d’un événement (maladie, accident, vol, annulation), il faut appeler la centrale d’alarme KPT au +41 (0)58 310 99 99 ou envoyer un email à [email protected]. Cette étape est cruciale pour déclencher le processus d'assistance et de gestion du sinistre.
- Préparer les documents justificatifs : l’assuré doit fournir tous les documents nécessaires, tels que les certificats médicaux, les factures détaillées, les rapports de police en cas de vol ou de perte de bagages, ainsi que les preuves de paiement pour les frais engagés. Pour les frais médicaux, les documents doivent être soumis dans les 30 jours suivant la facturation.
- Envoyer la déclaration de sinistre : tous les documents justificatifs doivent être envoyés à KPT par email ou par courrier à l’adresse suivante :
KPT Assurances SA, Wankdorfallee 3, Case postale, 3001 Berne, Suisse. - Suivi du dossier : une fois la déclaration faite, KPT analysera le dossier et procédera au remboursement ou à la prise en charge des frais en fonction des garanties souscrites et des plafonds indiqués dans le contrat.
Comment contacter le service client de l'assurance voyage KPT ?
Pour contacter l’assurance voyage KPT, plusieurs moyens de communication sont mis à disposition des assurés. Que ce soit pour obtenir des informations, déclarer un sinistre ou demander une assistance en urgence, voici les principaux canaux pour joindre KPT :
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone (centrale d'alarme) | +41 (0)58 310 99 99 (disponible 24/7) |
| Email assistance | [email protected] |
| Adresse postale | KPT Assurances SA, Wankdorfallee 3, Case postale, 3001 Berne, Suisse |
| Site internet | www.kpt.ch |
| Horaires de contact | Lundi à vendredi, 8h00 à 18h00 |
