Assurance voyage Europ Assistance : couverture, contact et avis 2024
informations vérifiées
Informations vérifiées par Alexandre Desoutter
Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.
Découvrir la méthodologieEurop Assistance offre plusieurs types d'assurances voyage avec des garanties adaptées aux voyages ponctuels, annuels et pour les amateurs de sports d'hiver. Des plafonds significatifs sont proposés, comme 250 000 CHF pour les frais de guérison et 5 000 CHF pour les bagages.
Mais ces garanties suffisent-elles pour faire face à la concurrence ? Qu'en est-il des tarifs, des services proposés, et comment les utilisateurs évaluent-ils cette assurance ? Europ Assistance propose-t-il une assurance annulation de voyage ?
Cette review explorera les offres, les plafonds de garanties, les prix et les retours d'expérience des utilisateurs.
Europ Assistance assurance voyage
- Formules : un seul voyage, annuelle, remontées mécaniques
- Prix : à partir de 46 CHF / personne
- Frais de guérison : jusqu'à 250 000 CHF
- Annulation de voyage : jusqu'à 40 000 CHF
- Bagages : jusqu'à 5 000 CHF
Notre avis sur l’assurance voyage Europ Assistance
Europ Assistance propose une diversité d'offres avec des formules couvrant un voyage unique, une assurance annuelle et une assurance spécifique pour les sports de ski. Bien que la diversité des formules soit correcte, elle reste plus limitée par rapport à des assureurs comme Chapka ou l'assurance voyage Allianz, qui offrent une plus grande variété d'options, y compris pour les expatriés ou les étudiants.
Concernant les garanties, Europ Assistance propose des plafonds relativement compétitifs avec 250 000 CHF pour les frais de guérison, 5 000 CHF pour les bagages et 40 000 CHF pour l'annulation. En comparaison, Allianz offre un plafond d’un million de CHF pour les frais de guérison, ce qui est plus élevé, tout en ayant un plafond d'annulation similaire de 50 000 CHF. Toutefois, le plafond bagages d'Europ Assistance est meilleur que celui de Yupwego, qui plafonne à 2 000 CHF.
En termes de tarifs, Europ Assistance affiche une prime de départ à 46 CHF pour un voyage unique, ce qui est plus élevé que certains de ses concurrents comme ACS (15 CHF) ou Allianz (20 CHF). Pour une assurance annuelle, le tarif de base reste compétitif à 175 CHF, proche des prix proposés par l'assurance voyage Elvia et UBS.
Concernant les avis clients, Europ Assistance obtient une note de 1,4/5 sur Trustpilot, ce qui est inférieur à des concurrents comme Chapka (4,5/5) et Yupwego (4,4/5). Les points forts mentionnés incluent un plafond élevé pour l'annulation et une couverture spécifique pour les sports d'hiver, mais les critiques soulignent une prime élevée et un service client souvent jugé insatisfaisant.
Avis d’expert
Au final, Europ Assistance s'adresse principalement aux voyageurs ayant besoin d'une couverture solide pour les frais de guérison et les sports d'hiver, mais qui sont prêts à payer une prime légèrement supérieure. Cependant, les avis négatifs sur le service client et la concurrence féroce sur les prix pourraient décourager certains voyageurs soucieux de leur budget.
- Plafond élevé pour l'annulation de voyage (40 000 CHF)
- Assurance dédiée aux sports d'hiver
- Plafond bagages compétitif (5 000 CHF)
- Souscription simple et rapide en ligne.
- Assistance multilingue 24/7 en cas d'urgence.
- Prime plus élevée que certains concurrents
- Note Trustpilot faible (1,4/5).
Avant de souscrire une assurance voyage Europ Assistance, prenez le temps de comparer les meilleures assurances voyage en Suisse grâce à notre comparateur et obtenez les meilleurs prix avec les meilleures garanties.
Comparez les meilleures assurances voyage en Suisse
Quelles formules d’assurance voyage propose Europ Assistance en Suisse ?
Assurance pour un voyage Europ Assistance
| Caractéristiques | Assurance voyage Essential | Assurance voyage Comfort |
|---|---|---|
| Annulation | Jusqu'à CHF 30'000 | Jusqu'à CHF 40'000 |
| Interruption | CHF 2'000.- | CHF 2'000.- |
| Retour temporaire | N/A | CHF 2'000.- |
| Frais de recherche et sauvetage | CHF 50'000.- | CHF 50'000.- |
| Transport d'urgence et rapatriement de la personne assurée | Illimité | Illimité |
| Frais de guérison | N/A | CHF 250'000.- |
| Dépenses imprévues | CHF 2'000.- | CHF 2'000.- |
| Voyage de remplacement | N/A | Somme de l'arrangement |
| Assistance aux mineurs | Illimité | Illimité |
| Visite au chevet | CHF 2'000.- | CHF 2'000.- |
| Vol, destruction ou perte de bagages | N/A | CHF 5'000.- |
| Frais d'achat impératif en cas de retard de bagages | N/A | CHF 1'000.- |
| Extension chiens et chats | N/A | Inclus dans la formule Comfort |
| Services | Inclus | Inclus |
| Prix | À partir de 46 CHF | À partir de 58 CHF |
Europ Assistance propose deux types d'assurances voyage pour un seul voyage: Essential et Comfort.
L'assurance pour un voyage Essential est la couverture de base et la plus abordable. Elle offre une protection pour les imprévus tels que l'annulation jusqu'à CHF 30'000, le rapatriement illimité, les frais de recherche et sauvetage jusqu'à CHF 50'000 et les dépenses imprévues jusqu'à CHF 2'000. Elle inclut également une couverture Covid-19.
L'assurance pour un voyage Comfort est la couverture la plus complète proposée par Europ Assistance pour un seul voyage. Elle offre une protection pour les imprévus tels que l'annulation jusqu'à CHF 40'000, le rapatriement illimité, les frais de guérison jusqu'à CHF 250'000, les frais de recherche et sauvetage jusqu'à CHF 50'000, les dépenses imprévues jusqu'à CHF 2'000, et une couverture Covid-19. Elle comprend également une couverture pour les bagages, l'extension animaux, la conciergerie, et les frais d'achat impératif en cas de retard de bagages.
Les deux assurances pour un voyage offrent une couverture pour une durée maximale de 180 jours et peuvent être souscrites jusqu'à un jour avant le départ. Europ Assistance recommande de consulter les fiches produits et les conditions générales d'assurance pour connaître tous les détails et les exclusions des couvertures proposées.
Pour en savoir davantage à propos de l'assurance Europ Assistance pour un voyage, téléchargez le document ci-dessous :
Assurance voyage annuelle Europ Assistance
| Caractéristiques et garanties | Assurance annuelle Essential | Assurance annuelle Comfort |
|---|---|---|
| Annulation | Jusqu'à CHF 50'000 | Jusqu'à CHF 100'000 |
| Rapatriement | Illimité | Illimité |
| Dépenses imprévues | ||
| Frais de guérison | N/A | Jusqu'à CHF 250'000 |
| Bagages | N/A | Jusqu'à CHF 5'000 |
| Extension animaux | N/A | Inclus |
| Conciergerie | N/A | Inclus |
| Couverture Covid-19 | ||
| Prix de départ | CHF 120 | CHF 160 |
Europ Assistance propose deux formules d'assurance voyage annuelle : Essential et Comfort. La formule Essential est idéale pour les voyages en Suisse et à l'étranger, avec une protection essentielle au meilleur prix. Cette assurance couvre l'annulation jusqu'à CHF 50'000, le rapatriement illimité et les dépenses imprévues. Elle est accessible à partir de 120 CHF et peut être souscrite à tout moment de l'année pour une validité de 365 jours.
La formule Comfort, quant à elle, est conçue pour couvrir tous les voyages pendant une année complète, offrant la protection la plus complète. Elle couvre l'annulation jusqu'à CHF 100'000, le rapatriement illimité, les frais de guérison jusqu'à CHF 250'000, les bagages, l'extension animaux et la conciergerie. Cette assurance est accessible à partir de 160 CHF et peut être souscrite à tout moment de l'année pour une validité de 365 jours.
Les deux formules comprennent une couverture Covid-19 pour l'annulation, l'interruption, le transport d'urgence et le rapatriement de la personne assurée. Des services supplémentaires tels que l'assistance aux mineurs, la visite au chevet et la transmission de messages d'urgence sont également inclus dans les deux formules.
Pour connaître le détail de l'assurance voyage annuelle proposée par Europ Assistance, vous pouvez consulter les conditions générales de ce produit en téléchargeant ce document.
Assurance forfait remontées mécaniques Europ Assistance
| Caractéristiques | Assurance forfait remontées mécaniques Assur | Assurance forfait remontées mécaniques Assist |
|---|---|---|
| Prix de base | À partir de CHF 8 | À partir de CHF 12 |
| Couverture Covid-19 | ||
| Remboursement du forfait non utilisé | CHF 2'000 | CHF 2'000 |
| Remboursement des frais de cours de sport lié au forfait | CHF 2'000 | CHF 2'000 |
| Remboursement des frais de location de matériel lié au forfait | CHF 2'000 | CHF 2'000 |
| Remboursement des frais de secours | Non disponible | CHF 350 |
| Remboursement des frais de transport en ambulance et hélicoptère | Non disponible | CHF 10'000 |
| Remboursement des frais médicaux | Non disponible | CHF 10'000 |
| Remboursement des frais de chauffeur | Non disponible | CHF 2'500 |
L'assurance voyage remontées mécaniques Europ Assistance vous offre une couverture complète pour vos activités sportives d'été comme d'hiver en Suisse. Avec deux options de couverture, Assur et Assist, vous pouvez choisir la formule qui convient le mieux à vos besoins.
Avec la couverture Assur, vous êtes assuré pour le remboursement du forfait de remontées mécaniques, les cours de sport et le matériel de sport loué. Vous bénéficiez également d'une couverture Covid-19. Le coût de cette couverture commence à partir de CHF 8.
Avec la couverture Assist, vous bénéficiez en plus d'une couverture d'assistance médicale en cas d'accident ou de maladie pendant votre pratique sportive. En plus du remboursement du forfait de remontées mécaniques, des cours de sport et du matériel de sport loué, vous êtes couvert pour les frais de secours, les frais de transport en ambulance et hélicoptère, les frais médicaux, ainsi que les frais de chauffeur. La couverture Covid-19 est également incluse. Le coût de cette couverture commence à partir de CHF 12.
Découvrez l'ensemble des garanties, conditions et plafonds de l'assurance remontées mécaniques Europ Assistance grâce aux CGV ci-dessous :
Quel est le prix d’une assurance voyage Europ Assistance en 2024 ?
Le prix d'une assurance voyage Europ Assistance varie en fonction de la formule choisie (un voyage unique, assurance annuelle ou couverture spécifique pour les sports d'hiver) et de la durée et destination du voyage.
D'autres facteurs tels que l'âge des voyageurs, le niveau de couverture sélectionné (Essential ou Comfort) et les options supplémentaires peuvent aussi influencer le coût final. Voici un tableau indicatif des tarifs pour différentes configurations de voyage.
| Formule assurance voyage | Prix de départ |
|---|---|
| Assurance un voyage Essential | 46 CHF |
| Assurance un voyage Comfort | 58 CHF |
| Assurance voyage annuelle Essential | 120 CHF |
| Assurance voyage annuelle Comfort | 160 CHF |
| Assurance remontées mécaniques Assur | 8 CHF |
| Assurance remontées mécaniques Assist | 12 CHF |
Pour savoir si l'assurance voyage Europ Assistance est attractive en termes de prime, comparez son prix à celui des autres assurances voyage de courte durée en Suisse grâce à notre comparateur.
Comparez les meilleures assurances voyage en Suisse
Comment déclarer un sinistre à l'assurance Europ Assistance ?
Pour déclarer un sinistre à Europ Assistance, il vous suffit de suivre plusieurs étapes. Tout d'abord, l'assuré doit notifier Europ Assistance dès que possible après la survenance de l'événement assuré, par écrit ou par tout autre moyen permettant d'en fournir une preuve. Il est nécessaire de fournir toutes les informations relatives au sinistre, y compris les circonstances de l’événement, les preuves de préjudice (tels que des factures ou certificats médicaux) et tout autre document pertinent pour l’évaluation de la demande.
L'assuré doit veiller à limiter les dommages autant que possible et respecter les obligations contractuelles d'information. En cas de sinistre médical ou de bagages, par exemple, il peut être demandé de fournir des attestations de médecin ou des preuves d’achat.
Europ Assistance propose un service téléphonique et un support par email pour la déclaration des sinistres. Voici les coordonnées disponibles :
- Adresse postale : Europ Assistance, Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon, Suissepositif au Covid-19, que vous présentez des symptômes lors de l'embarquement qui vous est refusé et que vous êtes effectivement testé positif ensuite, l'assurance voyage Europ Assistance prend en charge les frais liés à la situation. Notez que ces couvertures sont susceptibles d'être modifiées en fonction de l'évolution de la situation sanitaire et des restrictions de voyage.
- Téléphone : +41 (0) 22 939 22 96
- Email : [email protected]
Contact : comment joindre Europ Assistance ?
Pour contacter Europ Assistance, plusieurs moyens de communication sont à disposition selon vos besoins, que ce soit pour une demande d'informations, une assistance médicale ou la déclaration d'un sinistre. Voici un récapitulatif des principaux canaux de contact :
| Moyen de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | +41 (0) 22 939 22 96 |
| Email pour assistance | [email protected] |
| Email pour sinistres | [email protected] |
| Adresse postale | Europ Assistance, Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon, Suisse |
| Site internet (sinistres) | online-services-ch.eclaims.europ-assistance.com |
| Horaires d'assistance médicale | 24/7 |
| Horaires pour les sinistres | Lundi à vendredi, 8h30 à 17h30 |
Comment souscrire une assurance voyage Europ Assistance ?
La souscription à une assurance voyage chez Europ Assistance est simple et rapide. Voici les étapes à suivre pour souscrire une assurance voyage :
- Rendez-vous sur le site web d'Europ Assistance et sélectionnez l'assurance voyage qui correspond à vos besoins.
- Choisissez la formule qui vous convient en fonction de votre destination et de la durée de votre séjour.
- Indiquez le nombre de personnes à assurer ainsi que la date de début de l'assurance.
- Europ Assistance vous propose alors l'offre la plus adaptée à vos besoins.
- Sélectionnez l'offre qui vous convient et procédez au paiement en ligne sécurisé.
- Vous recevrez ensuite par email votre police d'assurance ainsi que les Conditions Générales d'Assurances.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la souscription, vous pouvez contacter Europ Assistance par téléphone ou par email pour obtenir de l'aide.
Autrement, vous pouvez comparer les assurances voyage via un comparateur en ligne et demander plusieurs devis gratuits :
Comparez les meilleures assurances voyage en Suisse
Comment obtenir un certificat d’assurance voyage Europ Assistance ?
Pour obtenir un certificat d'assurance voyage Europ Assistance, vous devez contacter la compagnie par téléphone ou par email et faire votre demande.
Il est recommandé de le faire au moins trois jours ouvrables avant le départ afin de s'assurer que le certificat sera disponible à temps.
Europ Assistance traitera votre demande et vous enverra le certificat d'assurance par email ou par courrier postal. Pensez à conserver ce certificat avec vous lors de votre voyage, car il sert de preuve d'assurance en cas de besoin.
