Assurance annulation de voyage : fonctionnement et comparatif 2024

Si vous tombez gravement malade juste avant un voyage, vous ne pourrez pas partir dans votre pays de destination et vous serez contraint d’annuler votre voyage. L’assurance annulation voyage vous couvre dans ce cas de figure et vous rembourse tous les frais liés à l’annulation de votre voyage.

De nombreuses assurances voyage existent mais quelle est la meilleure assurance annulation voyage en Suisse ?

Dans cette page, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur l’assurance annulation voyage : les couvertures de l’assurance annulation voyage en Suisse, les motifs d'annulation acceptés, les prix de ces assurances ainsi qu'un comparatif des prix des meilleures assurances voyage.

Qu'est-ce qu'une assurance annulation de voyage ?

Une assurance annulation de voyage est un contrat qui vous protège financièrement en cas d'annulation de votre séjour pour des raisons imprévues et justifiées.

Imaginez que vous ayez réservé un voyage et que, quelques jours avant votre départ, un événement imprévu (maladie, décès d'un proche, etc.) vous oblige à annuler votre séjour. Sans assurance annulation, vous risquez de perdre la totalité ou une partie des sommes déjà versées (billets d'avion, hôtel, activités...).

L'assurance annulation vous permet alors d'être remboursé des frais engagés, sous réserve que les motifs de votre annulation soient couverts par votre contrat.

Il est conseillé de souscrire une assurance annulation au moment de la réservation de votre voyage. En effet, certains événements doivent être survenus après la souscription du contrat pour être couverts.

Que couvre une assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation voyage en Suisse protège les voyageurs contre les frais non remboursables liés à l'annulation ou au report d'un voyage. Voici les principaux événements couverts et les plafonds généralement offerts par les assureurs suisses :

Événement couvert	Description	Plafond habituel
Annulation de vol	Remboursement des frais d’annulation en cas d’impossibilité de prendre un vol réservé.	Jusqu'à CHF 30'000
Annulation ou modification d'hébergement	Couverture des frais engagés pour l’hébergement (hôtels, locations) en cas d’annulation ou de modification forcée du séjour.	Jusqu'à CHF 20'000
Frais de voyage non remboursables	Remboursement des frais non remboursables (billets de transport, circuits touristiques, etc.) suite à l’annulation du voyage.	Jusqu'à CHF 15'000
Réservation de services annexes	Remboursement des prestations prépayées comme les activités, visites guidées ou excursions qui ne peuvent être réalisées.	Jusqu'à CHF 10'000
Prolongation imprévue du séjour	Prise en charge des frais supplémentaires en cas de prolongation forcée du séjour pour des raisons imprévues (transports ou hébergement).	Jusqu'à CHF 10'000
Transport de remplacement	Couverture des frais liés à l’achat d’un billet de transport de remplacement en cas d'annulation ou de retard important.	Jusqu'à CHF 5'000
Retour anticipé	Remboursement des frais de retour anticipé en cas de nécessité de rentrer plus tôt que prévu pour des raisons justifiées.	Jusqu'à CHF 15'000

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Quels sont les motifs couverts par l'assurance annulation de voyage ?

L’assurance annulation voyage couvre un large éventail de motifs justifiant l’annulation ou le report d’un voyage. En général, ces motifs sont liés à des événements imprévus, indépendants de la volonté de l'assuré, qui rendent impossible ou déraisonnable le départ en voyage. Toutefois, il est important de noter que certaines exclusions peuvent s'appliquer, et les assureurs peuvent avoir des critères spécifiques.

Voici une explication des principaux motifs couverts par l'assurance annulation de voyage :

Motifs couverts	Description	Exclusions courantes
Maladie, accident ou décès	Annulation en cas de maladie grave, d'accident ou de décès de l'assuré, d'un proche ou du compagnon de voyage.	Maladies préexistantes non déclarées ou mineures.
Complications liées à la grossesse	Annulation due à des complications imprévues ou des conseils médicaux d’éviter le voyage pour une femme enceinte.	Grossesse déjà à un stade avancé ou voyages non conseillés.
Dommages matériels au domicile	Sinistres importants au domicile nécessitant la présence de l’assuré (incendie, inondation, cambriolage, etc.).	Dommages mineurs ou sinistres dont la réparation est rapide.
Licenciement ou obligation professionnelle	Licenciement ou obligation professionnelle imprévue comme un entretien d’embauche urgent ou un nouveau poste.	Démission volontaire ou préavis connu avant la réservation.
Convocation judiciaire ou devoir civique	Convocation officielle imprévue à un tribunal ou pour des obligations civiques (jury, témoin).	Convocation connue avant la réservation du voyage.
Catastrophes naturelles ou épidémies	Annulation en raison de catastrophes naturelles ou épidémies dans la destination prévue, rendant le voyage impossible.	Troubles mineurs ou situations prévisibles.
Troubles politiques ou terrorisme	Annulation en cas de troubles politiques graves ou d’actes terroristes dans le pays de destination.	Instabilité politique prévisible ou événements mineurs.
Empêchement d'accès au transport (grève, faillite)	Impossibilité d’utiliser les transports prévus en raison d'une grève, d'une faillite ou d'un autre problème avec le prestataire.	Grèves ou faillites annoncées avant la réservation.

Comparatif de prix : combien coûte une assurance voyage en Suisse en 2024 ?

Le prix d’une assurance voyage en Suisse en 2024 peut varier en fonction de plusieurs éléments dont :

• Durée du séjour : les assurances pour un court séjour (moins de 90 jours) sont généralement moins chères que celles pour un long séjour ou une couverture annuelle.
• Destination : les voyages vers des pays considérés comme risqués ou coûteux (comme les États-Unis ou le Canada) peuvent entraîner une prime plus élevée. Les assurances peuvent aussi coûter plus cher pour les destinations présentant des risques sanitaires ou politiques.
• Couverture choisie : une assurance annulation simple sera moins chère qu’une assurance multirisque qui inclut des garanties supplémentaires (bagages, assistance rapatriement, frais médicaux, etc.).
• Profil de l’assuré : l’âge et l’état de santé de l’assuré jouent un rôle important. Les seniors ou les personnes présentant des conditions médicales préexistantes peuvent avoir des primes plus élevées.
• Nombre de voyageurs : les contrats familiaux ou pour plusieurs personnes offrent souvent des réductions par rapport aux contrats individuels.
• Sports ou activités à risques : si l’assuré prévoit de pratiquer des activités à risques (assurance sports extrêmes, assurance ski hors-piste, couverture pour la plongée), le coût de l’assurance peut augmenter.

Voici un comparatif des prix d’une assurance annulation voyage en Suisse :

Compagnies	Prix assurance voyage annuelle avec annulation	Prix assurance voyage unique avec annulation
Assurance voyage Heymondo	à partir de 224.38 CHF	à partir de 37.03 CHF
Assurance annulation voyage Allianz	à partir de 109.00 CHF par an + 4.5% du prix du voyage	à partir de 20.00 CHF par an + 4.5% du prix du voyage
Assurance voyage Europ Assistance	à partir de 120.00 CHF par an	à partir de 46.00 CHF
Assurance annulation voyage TCS	à partir de 150.00 CHF par an	à partir de 30.00 CHF par an
Assurance voyage Elvia	à partir de 166.00 CHF par an	NC
Assurance annulation voyage AXA	à partir de 103.40 CHF par an	NC
Assurance annulation voyage CSS	à partir de 98.70 CHF par an	à partir de 138.60 CHF par an
Assurance annulation voyage Generali	à partir de 119.40 CHF par an	à partir de 153.50 CHF par an
Assurance annulation voyage Mobilière	à partir de 113.15 CHF par an	à partir de 170.90 CHF par an
Assurance annulation La Voyage	à partir de 164.00 CHF par an	à partir de 292.00 CHF par an

Quelles sont les meilleures offres d’assurance annulation voyage ?

Voici un comparatif des assurances annulation voyage en Suisse :

	Couvertures	Caractéristiques	Prix
Allianz assurance annulation voyage	Frais d’annulation Frais supplémentaires Frais liés à une épidémie ou pandémie (COVID).	Frais d’annulation jusqu'à 25 000 CHF Allianz propose aussi des assurances annulation voyage via Elvia Vous ne pouvez pas prendre une assurance annulation voyage seule, vous devez souscrire à une assurance voyage classique où l’annulation voyage est comprise.	151.00 CHF (Europe) ou 166.00 CHF (Monde) par an
Axa assurance annulation voyage	Frais d’annulation de voyage Frais de transport Frais d’hébergement.	Frais d’annulation jusqu'à 80 000 CHF Aucune franchise 25 % de rabais si vous souscrivez à une assurance voyage avec des couvertures complètes (annulation et assistance) Vous pouvez souscrire à une assurance annulation voyage seule, sans autres couvertures.	104.00 CHF par an
CSS assurance annulation voyage	Frais d’annulation Annulation de transport Départ en voyage retardé Fin prématurée du voyage.	Frais d’annulation jusqu'à 20 000 CHF Numéro d’urgence est disponible 24h/24 Déclaration directement en ligne Assurance voyage sur-mesure et possibilité d'assurance annulation voyage seule.	98.70 CHF par an
Generali assurance annulation voyage	Annulation de transport Frais d’annulation de voyage Frais de report de voyage.	Frais d’annulation jusqu'à 50 000 CHF Couverture COVID possible	119.40 CHF par an
Mobilière assurance annulation voyage	Frais d’annulation Annulation de transport Remboursement de billets de spectacles ou événements Assurance protection juridique.	Frais d’annulation jusqu'à 50 000 CHF Les jeunes de moins de 26 ans bénéficient d’avantages spéciaux comme des rabais Assistance est fournie 24h/24 aux assurés Assurance voyage et possibilité de souscrire seulement l’assurance annulation voyage.	113.15 CHF par an
TCS assurance annulation voyage	Maladie grave ou accident Changement de situation professionnelle Décès ou maladie d’un proche Sinistre au domicile de l’assuré Grève et panne de transport Danger sur le lieu de destination (catastrophes naturelles, épidémies) Défaillance de personne accompagnante Vol de documents de voyage.	Frais d’annulation jusqu'à 120 000 CHF Service d’urgence disponible 24h/24 Assurance annulation voyage aussi valable pour les voyages en Suisse Réservée aux clients de TCS Obligation de souscrire à une assurance voyage complète si vous souhaitez l’assurance annulation voyage.	89.00 CHF (Europe) ou159.00 CHF (Monde)par an
La Voyage assurance annulation	Frais d’annulation de voyage Frais de report de voyage Frais de modification en cas de retour de voyage prématuré, prolongé ou réorganisé	Vous ne pouvez pas souscrire à l’assurance annulation voyage seule : l’assurance annulation voyage de La Voyage est incluse dans l’assurance voyage all inclusive. Couverture spéciale COVID en option.	164.00 CHF par an
Viseca assurance annulation voyage	Frais d’annulation de voyage Frais de modification de voyage.	Toute la famille de l’assuré bénéficie des couvertures de l’assurance annulation voyage Viseca Le montant de remboursement offert par Viseca pour l’annulation de voyage dépend de votre carte de crédit Mastercard ou Visa D’autres couvertures sont incluses en plus de l’assurance annulation voyage Les frais d’annulation sont remboursés à hauteur de 20 000 CHF.	En fonction de la carte de crédit

Qu'est-ce qu'une assurance voyage sans motif ?

Une assurance annulation de voyage sans motif est un type d’assurance qui permet à l’assuré d’annuler son voyage sans avoir à fournir de justification spécifique ou de motif particulier. Contrairement à une assurance annulation classique, qui ne couvre que des motifs précis (maladie, accident, décès, convocation judiciaire, etc.), l’assurance sans motif permet une flexibilité maximale en offrant la possibilité d’annuler pour n’importe quelle raison, même personnelle ou imprévue.

Voici quelques points à retenir sur ce type d'assurance et son fonctionnement :

• Annulation sans justification : l’assuré peut annuler son voyage sans avoir à prouver un motif valable ou à présenter des documents justificatifs comme un certificat médical ou une attestation d'employeur. Cela peut être utile en cas de changement de plans, d’hésitation ou pour des raisons personnelles non couvertes par une assurance classique.
• Période d’annulation : la plupart de ces assurances imposent une limite de temps pour l’annulation. Il est souvent nécessaire d’annuler un certain nombre de jours avant le départ, généralement entre 48 et 72 heures avant le début du voyage.
• Remboursement partiel : contrairement à l’assurance annulation classique qui peut rembourser jusqu’à 100 % des frais d’annulation (si le motif est couvert), l’assurance sans motif ne rembourse souvent qu'une partie des frais engagés, généralement entre 50 % et 75 % des coûts non remboursables du voyage.
• Coût plus élevé : ce type de couverture étant plus flexible et offrant une liberté totale, il est en général plus coûteux que l’assurance annulation traditionnelle. L’assureur prenant plus de risques, les primes peuvent être significativement plus élevées.

La carte Visa couvre-t-elle l'assurance annulation ?

En Suisse, certaines cartes de crédit Visa incluent des assurances voyage, y compris l’assurance annulation. Cependant, cette couverture varie en fonction de la carte, du prestataire bancaire et des conditions spécifiques de chaque offre. Les garanties d’assurance annulation peuvent être incluses dans les cartes de niveau supérieur (Gold, Platinum), tandis que les cartes standard peuvent ne pas offrir cette protection ou seulement de manière limitée.

Voici un comparatif des garanties d’assurance annulation pour différentes cartes Visa proposées par les principales banques en Suisse :

Banque / Fournisseur	Type de carte Visa	Assurance annulation	Conditions de la couverture	Plafond d’indemnisation
Assurance voyage Cornercard	Visa Gold	Oui	Valable si au moins 50 % des frais du voyage sont payés avec la carte.	Jusqu'à CHF 15'000 par sinistre
Assurance voyage Revolut	Visa Premium/Metal	Oui (avec plan Metal)	Valable pour les utilisateurs Metal. Annulation pour maladie, accident, etc.	Jusqu'à CHF 5'000 par sinistre
Assurance voyage KBC	Visa Gold	Oui	Annulation couverte si le voyage est payé avec la carte.	Jusqu'à CHF 10'000 par sinistre
Assurance voyage UBS	Visa Gold	Oui	Valable pour les voyages payés au moins à 50 % avec la carte.	Jusqu'à CHF 15'000 par sinistre
Assurance voyage Viseca	Visa Gold	Oui	Valable si 80 % des frais du voyage sont payés avec la carte.	Jusqu'à CHF 20'000 par sinistre

Les assurances annulation de voyage des cartes Visa présentent des limites et conditions spécifiques dont :

• Couverture conditionnelle : pour que l'assurance annulation soit effective, il est souvent nécessaire que la majeure partie du voyage (généralement entre 50 % et 80 %) soit réglée avec la carte Visa concernée.
• Cartes haut de gamme : les cartes Visa Gold, Premium ou Platinum incluent généralement une assurance annulation, tandis que les cartes de niveau standard (Classic) n’en proposent pas.
• Plafond de remboursement : le montant maximum remboursé en cas d’annulation varie selon la carte et l’émetteur. Il peut aller de CHF 5'000 à CHF 20'000, selon la carte choisie.

Si l'annulation de voyage est couverte par certaines cartes bancaires Visa haut de gamme, elle est fortement limitée. Il est donc vivement conseillé de souscrire en complément une assurance voyage couvrant l'annulation. Comparez sans attendre les meilleurs contrats.

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Comment se faire rembourser ses frais de voyage par l'assurance annulation ?

Pour obtenir le remboursement de vos frais de voyage via une assurance annulation, il est essentiel de suivre une procédure spécifique et de respecter certaines conditions. Voici les principales étapes à suivre pour maximiser vos chances de remboursement :

1. Vérifiez les conditions de votre contrat

Avant de commencer le processus de demande de remboursement, consultez votre contrat d’assurance pour :

• Vérifier que le motif de l’annulation est couvert (maladie, accident, sinistre, etc.).
• Confirmer que les frais que vous souhaitez rembourser (billets d’avion, hébergement, activités) sont pris en charge par votre assurance.
• Prendre connaissance des délais de déclaration et des documents requis.

2. Informez l’assureur rapidement

Dès que vous savez que vous devez annuler votre voyage pour un motif couvert, contactez votre assureur le plus tôt possible. La plupart des contrats imposent un délai pour déclarer l’annulation (généralement entre 24 et 72 heures après que le motif est apparu).

3. Annulez vos réservations

• Contactez immédiatement les prestataires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, agences de voyage) pour annuler vos réservations.
• Demandez des confirmations écrites de l’annulation ainsi que le montant des frais non remboursables par ces prestataires.

4. Réunissez les documents justificatifs

Pour prouver que vous avez bien annulé pour un motif valide, l’assureur demandera plusieurs documents :

• Certificat médical : Si l’annulation est due à une maladie ou un accident, un certificat médical ou une attestation de l’hôpital sera requis.
• Attestation professionnelle : En cas de licenciement ou de modification professionnelle, une lettre de l’employeur.
• Rapport de sinistre : Si l’annulation est due à des dommages matériels (incendie, cambriolage), un rapport de police ou d’assurance sera nécessaire.
• Confirmation des prestataires : Conservez les preuves de réservation et d’annulation du voyage, indiquant les frais non remboursables.

5. Remplissez le formulaire de demande de remboursement

La plupart des assureurs mettent à disposition un formulaire de demande de remboursement. Remplissez-le avec soin, en y incluant toutes les informations nécessaires :

• Détails du voyage annulé.
• Motif de l’annulation.
• Montant des frais non remboursables par les prestataires.

6. Soumettez votre dossier à l'assureur

Envoyez le formulaire dûment complété avec tous les documents justificatifs par courrier recommandé ou via le portail en ligne de votre assureur (si disponible). Assurez-vous de respecter les délais imposés par votre contrat pour le dépôt de la demande.

7. Suivi de la demande

Après avoir soumis votre dossier, l'assureur procédera à une évaluation. Si des informations manquent ou si certains documents ne sont pas conformes, l’assureur pourrait vous contacter pour obtenir des précisions. Ce processus peut prendre plusieurs semaines.

8. Remboursement

Si votre dossier est accepté, vous recevrez le remboursement des frais couverts par votre assurance. Le montant peut varier en fonction de votre contrat (certains assureurs remboursent 100 % des frais non remboursables, d'autres un pourcentage plus faible).

Pourquoi souscrire une assurance annulation de voyage ?

Les voyages peuvent toujours être agrémentés d’imprévus : que ce soit une maladie avant votre voyage, un événement inattendu dans le pays de destination… ces risques peuvent vous contraindre à annuler votre voyage. Dans ce cas, l’annulation d’un voyage peut-être très coûteuse :

• Des frais d’annulation existent lorsque vous annulez un voyage : l’annulation d’un hôtel, l’annulation de billets de transport, l’annulation d’activités prévues…
• Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter à une annulation de voyage : prendre un nouvel hôtel, des nouveaux billets de transports si vous êtes contraint d’annuler votre voyage pendant que vous y êtes
• Si vous n’êtes pas remboursé de vos billets ou de votre hôtel cela peut vous revenir très cher.

L’assurance annulation voyage vous permet ainsi de bénéficier d’une protection financière en cas d’imprévus ou de sinistres avant votre voyage. Voici quelques exemples concrets de cas d'annulation de voyage avec la prise en charge par l'assurance voyage :

Situation	Prix du voyage (CHF)	Montant non remboursable par les prestataires (CHF)	Montant remboursé par l'assurance (CHF)
Annulation pour maladie	3'500 CHF	3'000 CHF	3'000 CHF
Annulation pour accident	5'000 CHF	4'500 CHF	4'500 CHF
Licenciement soudain	4'200 CHF	3'700 CHF	3'700 CHF
Dommages matériels au domicile (incendie)	6'000 CHF	5'500 CHF	5'500 CHF
Convocation judiciaire	2'800 CHF	2'500 CHF	2'500 CHF
Catastrophes naturelles dans la destination	7'200 CHF	6'000 CHF	6'000 CHF
Problème de transport (faillite de la compagnie aérienne)	3'800 CHF	3'500 CHF	3'500 CHF