Sympany assurance maladie : formules, prix et avis 2025

En Suisse, l'assurance maladie de base est une couverture obligatoire. Il existe ainsi plus d'une cinquantaine de caisses maladie parmi lesquelles choisir au sein de la Confédération. Sympany est l'une d'entre elles.

Mais, que vaut l'offre d'assurance maladie Sympany ? Quelle couverture et quels prix en 2025 ? Comment obtenir remboursement ? Peut-on résilier facilement la caisse maladie Sympany ? Toutes les réponses à vos questions dans cet article !

Notre avis sur Sympany assurance santé

Sympany est une caisse d'assurance maladie, sous forme de société coopérative, forte d'un siècle d'existence. Anciennement nommé ÖKK Bâle, c'est une petite assurance couvrant près de 18 000 assurés.Elle appartient à la Fondation Sympagny depuis 2007. Elle propose, en plus de différents modèles de l'assurance de base, des assurances complémentaires.

Avec une note de 4,9 sur 6, l'assurance-maladie Sympany est plutôt bien notée par ses assurés, notamment pour le coût de ses primes qui est généralement moins élevé que chez d'autres assureurs.

Les offres sont clairement détaillées sur le site internet, même si les comparateurs entre les différentes offres pourraient être améliorés. Les différentes prestations incluses dans chaque assurance sont détaillées directement sur les pages de celles-ci.

Sympany présente selon nous plusieurs avantages et inconvénients :

Avant de choisir l'assurance maladie Sympany, assurez-vous de comparer son offre avec celle de ses concurrents directs :

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Quelles sont les formules d’assurance maladie de base Sympany ?

L'assurance maladie Sympany propose 7 variantes de l'assurance de base :

• Libre choix du médecin Sympany : le modèle Classic permet de choisir librement votre médecin en cas de questions de santé, et de le consulter en illimité. Il comprend toutes les prestations de l'assurance-maladie obligatoire, mais n'impose aucune restriction sur les choix des spécialistes ou médecins.

• Modèle médecin de famille Sympany : avec le modèle Casamed médecin de famille, vous choisissez un médecin de famille qui sera votre interlocuteur principal en cas de questions de santé. Cela permet un suivi régulier : il vous soigne lui-même et recommande un plan de traitement et coordonne toutes les mesures prises, même chez des spécialistes.

• Modèle HMO Sympany : Casamed HMO est un modèle alternatif qui permet d’avoir un interlocuteur unique pour toutes les questions médicales : les cabinets HMO. Vous pourrez choisir votre cabinet et obtenir entre 10 et 16 % de rabais sur vos primes.

• Modèle TelMed/HMO Sympany : pour des prises de contact rapides 24h/24, ce modèle vous permet l’accès à des téléconsultations rapidement et à tout instant avec la version Flexhep24; et ainsi bénéficier de 17 % de réductions sur vos primes. C'est une variante du modèle HMO, mais qui vous permet plus de flexibilité dans le choix de votre premier interlocuteur (Medical Center Base, télémédecine ou pharmacie).

• Modèle des pharmacies Sympany : avec le modèle Casamed Pharm vous permet de prendre contact directement avec une pharmacie partenaire ou un centre de Télémédecine Medgate. Cela vous permet d'obtenir entre 8 et 14 % de rabais sur vos primes.

• Modèle TelMed Sympany : ce modèle CallMed24 vous permet d'avoir comme premier interlocuteur un centre de télémédecine Medgate. Celui-ci pourra coordonner votre traitement et vous diriger au besoin vers un médecin ou un spécialiste. Vous obtiendrez des rabais de 8 à 14 % sur vos primes, et aurez accès à une assistance médicale 24 h/24.

• Euroline : cette assurance s'adresse aux frontaliers suisses. En cas de maladie, vous bénéficiez, dans votre pays de domicile, de la couverture de votre caisse-maladie légale, et en Suisse, de celle de la caisse-maladie qui a le plus d’expérience avec les frontaliers.

Retrouvez un récapitulatif des formules maladie de base Sympany :

Assurance de base	Libre choix du médecin(en fonction du modèle de base)	Les caractéristiques
Sympany Classic		Libre choix du médecin dans toute la Suisse. Comprend toutes les prestations de l'assurance de base.
Sympany CasaMed		Libre choix du médecin de famille. Un suivit personnalisé par un seul médecin coordinateur. Libre choix de la pharmacie.
Sympany CasaMed/HMO		Un cabinet HMO comme premier interlocuteur. Entre 10 et 16% de rabais sur les primes. Coordination du suivit médical par un seul centre.
Sympany TellMed		Un centre de télémédecine Medgate comme premier interlocuteur. Assistance médicale par téléphone disponible 24 h /24.Entre 8 et 14% de rabais sur vos primes.
Sympany TellMed/HMO		Téléconsultations à la demande. Assistance médicale par téléphone disponible 24h /24.17 % de rabais sur vos primes. Deux variantes qui vous permettent de choisir entre une baisse de prime ou plus de flexibilité.
Sympany Casamed Pharm		Une pharmacie faisant partie d'un réseau de partenaires comme premier interlocuteur. Entre 8 et 14% de rabais sur vos primes. *Assistance médicale par téléphone disponible 24h /24.

Quelles sont les assurances maladie complémentaire Sympany ?

L'assurance-maladie Sympany propose plusieurs assurances complémentaires :

• Assurance complémentaire Hospita Sympany : déclinée sous 5 variantes différentes selon vos besoins, allant du libre choix de l'hôpital et de a couverture des frais ambulatoires à la garantie de chambre individuelle ou du transport.

• Assurance complémentaire Ambula Plus et Premium Sympany : pour compléter votre l'assurance de base et avoir un large choix dans les prestations prises en charge, deux versions, Ambula Plus et Ambula Premium proposent différentes couvertures selon votre budget.

• Assurance complémentaire Dental Sympany : comme ils ne sont pas compris dans l'assurance de base, les frais dentaires peuvent être élevés. Cette assurance complémentaire dentaire vous permet d'être couvert sur les prestations de traitements, au suivi et aux opérations dentaires.

Vous n'êtes pas dans l'obligation de souscrire une assurance complémentaire auprès de votre caisse maladie, ainsi, n'hésitez pas à comparer les offres en ligne :

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Quels sont les prix de l’assurance maladie Sympany en 2025 ?

Le prix de l'assurance maladie de base Sympany depend de votre âge, de votre lieu de résidence, de la formule choisie et bien sûr de la franchise choisie. Difficile donc de communiquer un prix correspondant à tous. Toutefois, pour vous donner un ordre d'idées, voici le prix de l'assurance maladie Sympany pour différents profils d'adhérents :

Profil de l'adhérent	Prix moyens mensuels
Enfants	100 CHF
Jeunes adultes	295 CHF
Adultes	411 CHF

Pour souscrire une assurance maladie au meilleur prix en Suisse, comparez les offres en ligne :

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Prix de l'assurance complémentaire Sympany

Les prix moyens des assurances complémentaire Sympany sont les suivants :

Formules complémentaires Sympany	Prix mensuels moyens
Hospita	19,4 CHF
Denta	20,7 CHF
Ambula et Ambula Plus	18,20 CHF (version classique) 19,10 CHF (version premium)

Comment obtenir un remboursement d'assurance maladie Sympany ?

Pour envoyer les justificatifs de remboursement, vous pouvez passer par le portail clients de Sympany, par l'application mySympany ou directement par courriel. Le remboursement est alors généralement effectué dans les 3 jours. Autrement, vous avez toujours la possibilité d'envoyer les factures par courrier à l'adresse suivante :

Sympany
Centre clients
Case postale
4002 Bâle

Comment souscire l’assurance maladie Sympany ?

Vous pouvez souscrire à une assurance-maladie Sympany directement sur le site internet après avoir établi gratuitement un devis. Pour des conseils et un accompagnement dans vos démarches, vous pouvez aussi contacter le service client Sympany au +41 800 455 455, ou via un formulaire de contact.

Vous pouvez aussi obtenir un devis d'assurance maladie concurrent, en comparant les meilleures offres via notre comparateur en ligne et gratuit, accessible ci-après :

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Contact : comment joindre Sympany ?

Vous pouvez contacter l'assurance maladie Sympany de plusieurs façons :

Moyen de communication	Coordonnées de contact Sympany
Au téléphone	Assurance de base : +41 58 262 42 04 Casamed HMO : +41 58 262 42 00 Casamed Médecin de famille : +41 58 262 42 01 Casamed Pharm : +41 58 262 42 02 Callmed 24 : +41 58 262 42 03 Flexhelp 24 : +41 58 262 42 05 Euroline : +41 58 262 42 06
Par courrier postal	Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel
En ligne	Sur le site internet sympany.ch ou via l'appli mySympany ou Medgate
Par courriel	[email protected]