Assurance maladie Assura : formules, prix et contact 2024

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Adeline Harmant mis à jour le 05/03/2024

En Suisse, l'assurance maladie de base est une couverture obligatoire. Il existe ainsi plus d'une cinquantaine de caisses maladie parmi lesquelles choisir au sein de la Confédération. Assura est l'une d'entre elles.

Mais, que vaut l'offre d'assurance maladie Assura ? Quelle couverture et quels pris en 2024 ? À quelles franchises et remboursements s'attendre ? Peut-on résilier facilement un contrat Assura ?

Nous répondons à toutes vos questions dans cette revue détaillée.

Assurance maladie Assura : à retenir

  1. Assura propose l'assurance maladie de base et 7 modèles alternatifs.
  2. Assura propose aussi des formules d'assurance complémentaire.
  3. Remboursements par tiers garant : vous payez puis Assura vous rembourse.
  4. L'assurance maladie Assura est l'une des moins chères en Suisse.
  5. Contactez l'assurance maladie Assura à ce numéro : 0800 277 872
Devis d'assurance maladie Assura

Notre avis sur l'assurance maladie Assura

Assura est un assureur-maladie majeur en suisse avec plus de 900 000 assurés. Fondée en 1978, la compagnie s'engage à offrir des interactions de qualité et des services innovants. Ses contrats sont entièrement modulables et s'accompagnent d'un large choix de services sur l'application mobile comme la géolocalisation des professionels de santé, le suivi des remboursements ou l'accès à un coach bien-être.

L'entreprise a évolué au fil des années, lançant des modèles comme PlusMed en 2022, et reversant des millions de CHF à ses assurés lorsque les coûts des soins étaient inférieurs aux primes. Elle a renforcé sa présence en Suisse avec 1 700 employés et 21 succursales, tout en simplifiant sa structure de gouvernance.

Assura assurance maladie propose de nombreux avantages sur ses assurances maladie de base et complémentaires :

  • Satisfaction client élevée
  • Nombreux modèles d'assurance maladie obligatoire
  • Bon rapport qualité-prix
  • Des remboursements rapides et efficaces
  • Un site internet très renseigné et ergonomique
  • Plusieurs assurances complémentaires (accident, dentaire, maternité...)
  • Des rabais sur l'assurance complémentaire
  • Pas de tiers-payant sur les médicaments mais un tiers-garant (vous devez d'abord payer vos médicaments pour ensuite demander leur remboursement auprès d'Assura)
  • Hors assurance maladie et complémentaire, Assura n'offre pas beaucoup d'autres produits d'assurance

L'offre d'Assura vous intéresse ? Dans ce cas, obtenez un devis gratuit via notre lien partenaire :

Devis d'assurance maladie Assura

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Que couvre l'assurance maladie d'Assura ?

Assura vous propose une assurance maladie modèle standard Basis. Cette formule, disponible dans toutes la Suisse et vous laissant le choix, du médecin, du spécialiste et de la pharmacie, couvre les postes de santé suivants :

  • Hospitalisation : couverture en division générale d’un établissement hospitalier répertorié dans la planification d’un canton.
  • Traitements ambulatoires et prestations spéciales dans toute la Suisse.
  • Transport et sauvetage : 50% du montant de la facture (500 CHF/an pour les transports et 5'000 CHF/an pour les sauvetages).
  • Médicaments sur prescription médicale : selon la liste des médicaments avec tarifs (LMT) et liste des spécialités (LS), y compris les génériques.
  • Verres de lunettes et lentilles de contact : 180 CHF/an, jusqu’à 18 ans révolus.
  • Soins dentaires : si occasionnés par une maladie grave ou consécutifs à un accident.
  • Cures balnéaires : 10 CHF/jour, 21 jours par année, pour les frais de logement.

Comment obtenir une attestation maladie Assura ?

Rendez-vous sur le site internet Assura, rubrique "Services et Support". Sous "Services en ligne", cliquez sur "Demander une attestation d'assurance". De là, il vous sera demandé de renseigner votre numéro de police, votre date de naissance et votre code postal. Vous recevrez ensuite votre attestation.

En plus de cette formule standard, Assura vous propose l'assurance maladie de base à traves plusieurs modèles alternatifs :

  1. PreventoMed Assura
  2. PharMed Assura
  3. Médecin de famille Assura
  4. QualiMed Assura
  5. PlusMed Assura
  6. Réseau de soin Assura
  7. AssurCall Assura
Formule maladie AssuraCantonsLibre choix du médecinChoix de la pharmacieLes petits +
Basis
Toute la Suisse
  • Flexibilité pour vos médecins, vos spécialistes et autres prestataires de soins
  • Simplification des démarches administratives
  • Pas de bon de délégation du médecin généraliste pour consulter un spécialiste.
PeventoMed
Toute la Suisse
  • Plusieurs premiers contacts médicaux
  • Choix de ceux qui vous conviennent entre votre médecin de famille, le centre de télémédecine Medgate ou une des pharmacies partenaires Assura
  • Nombreux examens de prévention pris en charge **Médicaments génériques exemptés de la franchise.
PharMed
Cantons en Suisse alémanique, sauf Schaffhouse, Appenzell Rhodes-Intérieures et Extérieures, Zoug, Obwald, Nidwald, Grisons et Glaris
  • Réduction de primes
  • Libre choix du médecin de famille parmi tous ceux autorisés en Suisse
  • Pas de taxes ni de forfaits sur les ordonnances de médicaments
  • Rabais dans les pharmacies agréées.
Médecin de famille
Toute la Suisse
  • Réduction de primes
  • Libre choix du médecin de famille parmi tous ceux autorisés en Suisse
  • Orientation vers un spécialiste par votre médecin de famille.
QualiMed
Toute la Suisse
  • Réduction de primes
  • Accès 24h/24 au centre de télémédecine
  • Un médecin de famille qui vous connaît
  • Une orientation optimale et rapide vers des spécialistes grâce au centre BetterDoc.
PlusMed
Appenzell Rhodes-Extérieures, Bâle-Campagne, Berne, Lucerne, Saint-Gall, Schwyz, Soleure, Zoug, Zurich
  • Accompagnement complet par les professionnels de la santé du modèle PlusMed
  • Accès rapide au spécialiste adapté grâce à BetterDoc
  • Accès à des fonctionnalités spécifiques dans l’App Assura (vue de vos rendez-vous notamment)
Réseau de soins
Fribourg, Genève, Valais, Vaud et Jura
  • Réduction de primes
  • Pas de taxes ni de forfaits sur les ordonnances de médicaments
  • Rabais dans les pharmacies agréées
  • Accès aux médecins du Réseau Delta
AssurCall
Bâle-Ville et Bâle-Campagne
  • Réduction de primes
  • Pas de taxes ni de forfaits sur les ordonnances de médicaments
  • Rabais dans les pharmacies agréées
  • Accès 24h/24 au centre de télémédecine.
Formules d'assurance maladie Assura

Quelles sont les primes d'assurance maladie Assura en 2024 ?

De manière générale, Assura propose des primes d'assurance maladie en dessous de la moyenne de prix suisse. Assura n'est toutefois pas à l'abri des augmentation consécutives du prix de l'assurance maladie ces dernières années.

Voici plusieurs exemples de prix d'assurance maladie Assura en fonction de profils différents :

Profil d'adhérentPrix avec franchise de 300 CHFPrix avec franchise de 2'500 CHF
Assurance de base pour un jeune habitant à Zurich sans couverture accident
537,1 CHF/mois264,8 CHF/mois
Assurance de base pour un jeune habitant à Genève sans couverture accident
576,6 CHF/mois342 CHF/mois
Assurance de base pour un jeune habitant à Bâle sans couverture accident
589,1 CHF/mois322,6 CHF/mois
Primes d'assurance maladie Assura en 2024

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Contact : comment joindre l'assurance maladie Assura ?

Voici les différentes coordonnées de contact Assura :

Moyen de communicationCoordonées de contact Assura
Téléphone Assura
0800 277 872
Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 13h à 17h
Adresse postale Assura
Siège social Assura
Av. C.-F. Ramuz 70 (Direction) et 74 (Réception clients)
1009 Pully
Via formulaire Assura
Directement sur le site internet assura.ch/fr/
Coordonnées de contact Assurance maladie Assura

Bon à savoir

À savoir qu'Assura possède plusieurs succursales : Bâle, Berne, Camorino, Hauterive, Lucerne, Mont-sur-Lausanne, Petit-Lancy, Schaffhouse, Sion, St-Gall, Villars-sur-Glâne, Wangen bei Olten et Zurich.

Comment obtenir un remboursement d'assurance maladie avec Assura ?

Pour obtenir un remboursement d'assurance maladie Assura, suivez les étapes suivantes :

  1. Réglez bien vos consultations médicales et/ou médicaments (sauf à avoir choisi le système du tiers payant).
  2. Envoyez ensuite vos factures et justificatifs de paiement :
    • Soit via l'application mobile Assura
    • Soit par courrier postal, aux adresses de remboursement suivantes :
      • Suisse romande : Assura, case postale 4, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
      • Suisse alémanique : Assura, case postale 9, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
      • Tessin : Assura, case postale 10, 1052 Le Mont-sur-Lausanne
  1. Après déduction de votre franchise d'assurance maladie Assura et de votre quote part, vous êtes remboursé sous 30 jours.

Comment changer de franchise d'assurance ?

En Suisse, les franchises d'assurance maladie varie de 300 à 2'500 CHF et vous pouvez un jour décider d'en changer. À cet effet, Assura propose un formulaire de changement de franchise d'assurance maladie sur sont site internet.

Comment résilier l'assurance maladie Assura ?

Qu'elle que soit la raison, un départ à l'étranger, des primes trop élevées ou encore, un déménagement, vous pouvez entamer des démarches de résiliation de votre police d'assurance maladie Assura à tout moment. Vous n'aurez pas besoin de rédiger une lettre de résiliation Assura, toutes les démarches peuvent être faites en ligne.

Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous sur le site internet Assura à l'adresse suivante : https://www.assura.ch/fr/contact-resiliation. Vous n'aurez alors qu'à renseigner votre numéro de police et vos coordonnées personnelles pour entamer le processus de résiliation.

Vous pouvez aussi transmettre votre demande par email à l'adresse suivante : [email protected], ou par SMS au : +4176 001 99 98. Vous devrez là aussi fournir votre numéro de police et vos informations personnelles, à savoir :

  • nom et prénom
  • adresse postale
  • date de naissance
  • assurance complémentaire à résilier si existante
  • date de résiliation souhaitée

Attention, s'il manque des informations à votre demande, la résiliation ne sera pas traitée par Assura.

Comment suspendre l'assurance maladie Assura ?

Si vous accomplissez plus de 60 jours consécutifs de service militaire, vus pourrez alors suspendre votre assurance de baseAssura. Cela n'est toutefois pas possible avec les assurance smaladie complémentaires Assura.

Quelles sont les assurances maladie complémentaires Assura ?

Assura propose Complementa Extra, une assurance complémentaire générale qui prend en charge différentes prestations comme :

  • les transports
  • les hospitalisations
  • les soins dentaires
  • les lunettes.

C'est la meilleure assurance complémentaire combinée pour compléter votre assurance maladie obligatoire chez Assura. Assura propose aussi de nombreuses autres assurances complémentaires spécifiques :

  • Natura et Medna : une assurance complémentaire pour les médecines alternatives
  • Mondia et Mondia Plus : une assurance complémentaire pour les voyages
  • Gamme Varia et Hospita : une assurance complémentaire pour l'hospitalisation et une assurance pour les imprévus hospitalisation
  • Previsia Extra : une assurance complémentaire en cas d'accident
  • Denta Plus : une assurance complémentaire pour les soins dentaires
  • Nativa : une assurance complémentaire prénatale pour les enfants de moins de 18 ans
  • Materna Varia : une assurance complémentaire maternité pour la grossesse, l'accouchement et la période post-natale.
Assurance complémentaireHospitalisationSoins de la vue et soins dentairesAutres caractéristiques
Complementa Assura
  • Séjour hospitalier en division générale
  • 50 CHF / jour d'aide ménagère par un service d'assistance pendant 30 jours
  • Accompagnement enfant et garde enfant pour 70 CHF / jour.
  • Chirurgie corrective de la vue
  • Verres de lunettes et lentilles pour 100 CHF / an
  • Soins dentaires sans examen préalable jusqu'à 1'000 CHF / an
  • Transports illimités et sauvetage
  • Médicaments sur prescription médicale
  • Cures balnéaires ou de convalescence
  • Psychologues.
Médecine alternative
  • Nombreuses thérapies reconnues : acupuncture, aromathérapie, homéopathie, ostéopathie, kinésiologie, réflexologie, shiatsu, sophrologie, etc.
  • Remboursement de 12 séances / an
  • Remboursement du traitement entre 50 et 110 CHF.
Assurance voyage
  • Urgences médicales
  • Sauvetage et rapatriement
  • Assistance 7j/7 et 24h/24Annulation de voyage.
Assurance hospitalisation
  • Libre choix d'hôpital et de médecins dans toute la Suisse
  • Indemnités en cas de séjour en division générale
  • Séjour en division privée ou semi privée
  • Traitements et urgences à l'étranger
  • Maternité.
Capital en cas d’hospitalisation
  • Remboursement jusqu'à 3'000 CHF pour une hospitalisation de plus de 24h
  • Un capital bonus si l'assuré à une assurance hospitalisation en plus.
Assurance accident
  • Hospitalisation en division privée et dans le monde entier
  • Remboursement jusqu'à 3'000 CHF pour une hospitalisation de plus de 24h.
  • Traitements et soins ordonnés par un dentiste
  • Capital en cas de décès ou d'invalidité
  • Soins à domicile
  • Cures balnéaires ou de convalescence
  • Chirurgie esthétique si nécessaire
  • Frais de médecine alternative.
Soins dentaires
  • Soins dentaires courants et traitements ambulatoires
  • Orthodontie
  • Prévention avec contrôle annuel et détartrage
  • Prothèses dentaires.
Assurance prénatale
  • Transport illimité et sauvetage
  • Hospitalisation en division générale
  • Verres de lunettes et lentilles de contact
  • Soins dentaires
  • Orthodontie
  • Prévention
  • Assurance voyage
  • Assurance accident
  • Assurance médecine alternative
Assurance maternité
  • Libre choix de l'hôpital d'accouchement et des médecins spécialistes
  • Séjour en division privée
  • Prestations pendant la grossesse
  • Soins pour la période postnatale.
Assurance complémentaire Assura

Tous nos guides sur l'assurance maladie Assura

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Adeline Harmant Rédactrice financière
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Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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