Mon avis sur la plateforme crypto Relai (juillet 2025)
Mon avis sur Relai
Avec une note de 3,2/5, Relai se positionne comme une plateforme suisse spécialisée et accessible, mais dont l'offre est volontairement limitée.Cette évaluation reflète une excellente sécurité et une conformité réglementaire suisse irréprochable, contrebalancées par des frais de transaction relativement élevés pour les achats ponctuels et une absence totale de diversification d'actifs.Face à des concurrents offrant une large gamme de services, Relai se différencie par sa stratégie "Bitcoin-only" et son portefeuille non-dépositaire (self-custodial), privilégiant la simplicité et la souveraineté de l'utilisateur sur la diversité des fonctionnalités.Fondée en Suisse, la plateforme jouit d'une solide réputation, comme en témoigne son excellent score Trustpilot de 4,7/5 basé sur plus de 1 000 avis.Selon mon expérience, Relai s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les débutants absolus : Grâce à son interface mobile épurée et son processus d'achat simplifié, Relai est idéal pour ceux qui font leurs premiers pas dans le Bitcoin. L'absence d'autres cryptomonnaies et d'outils complexes élimine toute confusion, permettant de se concentrer sur un seul actif.
➡️ Les investisseurs à long terme (HODlers) : La plateforme est parfaitement adaptée aux stratégies d'investissement passif comme le Dollar Cost Averaging (DCA), grâce à sa fonction d'achats récurrents automatisés à frais réduits (1 %). Le portefeuille auto-géré garantit que les utilisateurs conservent un contrôle total sur leurs clés privées, un aspect crucial pour la détention à long terme.
➡️ Les maximalistes du Bitcoin : Pour les investisseurs convaincus que seul le Bitcoin a de la valeur, Relai est une évidence. La philosophie "Bitcoin-only" de la plateforme s'aligne parfaitement avec leur vision, en offrant un canal direct et sécurisé pour accumuler du BTC sans être distrait par d'autres actifs numériques.
- ✅Portefeuille Bitcoin auto-géré (self-custodial) offrant un contrôle total des fonds.
- ✅Réglementation suisse et conformité AML, garantissant un cadre légal et sécurisé.
- ✅Interface mobile extrêmement simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Fonction d'achats récurrents (DCA) avec des frais compétitifs (1 %).
- ✅Support client réactif et adapté au marché suisse.
- ✅Dépôts par virement bancaire (EUR/CHF) sans frais.
- ✅Transparence totale sur la structure des frais, sans coûts cachés.
- ❌Offre limitée exclusivement au Bitcoin (BTC), aucune diversification possible.
- ❌Frais de transaction pour un achat unique (2,5 %) plus élevés que la moyenne du marché.
- ❌Absence de plateforme web ou d'outils de trading avancés (pas d'API, pas d'ordres complexes).
- ❌Aucun service financier additionnel (pas de staking, lending, carte crypto).
- ❌Méthode de dépôt unique par virement bancaire, excluant les paiements par carte de crédit.
- ❌Absence d'assurance spécifique sur les fonds (bien que le risque soit mitigé par le modèle self-custodial).
Score- ✅Portefeuille Bitcoin auto-géré (self-custodial) offrant un contrôle total des fonds.
- ✅Réglementation suisse et conformité AML, garantissant un cadre légal et sécurisé.
- ✅Interface mobile extrêmement simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Fonction d'achats récurrents (DCA) avec des frais compétitifs (1 %).
- ✅Support client réactif et adapté au marché suisse.
- ✅Dépôts par virement bancaire (EUR/CHF) sans frais.
- ✅Transparence totale sur la structure des frais, sans coûts cachés.
Mon avis sur Relai
- ✅Portefeuille Bitcoin auto-géré (self-custodial) offrant un contrôle total des fonds.
- ✅Réglementation suisse et conformité AML, garantissant un cadre légal et sécurisé.
- ✅Interface mobile extrêmement simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Fonction d'achats récurrents (DCA) avec des frais compétitifs (1 %).
- ✅Support client réactif et adapté au marché suisse.
- ✅Dépôts par virement bancaire (EUR/CHF) sans frais.
- ✅Transparence totale sur la structure des frais, sans coûts cachés.
- ❌Offre limitée exclusivement au Bitcoin (BTC), aucune diversification possible.
- ❌Frais de transaction pour un achat unique (2,5 %) plus élevés que la moyenne du marché.
- ❌Absence de plateforme web ou d'outils de trading avancés (pas d'API, pas d'ordres complexes).
- ❌Aucun service financier additionnel (pas de staking, lending, carte crypto).
- ❌Méthode de dépôt unique par virement bancaire, excluant les paiements par carte de crédit.
- ❌Absence d'assurance spécifique sur les fonds (bien que le risque soit mitigé par le modèle self-custodial).
Score- ✅Portefeuille Bitcoin auto-géré (self-custodial) offrant un contrôle total des fonds.
- ✅Réglementation suisse et conformité AML, garantissant un cadre légal et sécurisé.
- ✅Interface mobile extrêmement simple et intuitive, idéale pour les débutants.
- ✅Fonction d'achats récurrents (DCA) avec des frais compétitifs (1 %).
- ✅Support client réactif et adapté au marché suisse.
- ✅Dépôts par virement bancaire (EUR/CHF) sans frais.
- ✅Transparence totale sur la structure des frais, sans coûts cachés.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai testé Relai personnellement pendant plusieurs semaines afin de comprendre concrètement ce que la plateforme propose. J’ai pris le temps d’acheter et de vendre du Bitcoin via leur application mobile, de créer un portefeuille auto-géré, et d’évaluer la simplicité du processus, la communication sur les frais et la rapidité des transferts, aussi bien en dépôt qu’en retrait vers mon propre portefeuille.
Mon analyse repose sur une comparaison entre Relai et d’autres courtiers régulés en Suisse, notamment sur la sécurité, le niveau de contrôle laissé à l’utilisateur, ainsi que sur la pertinence de leur support client pour des profils débutants ou plus expérimentés. J’ai apprécié l’extrême simplicité et la transparence de Relai, mais relevé que l’offre se limite au Bitcoin exclusivement et n’inclut pas de services annexes comme le staking ou la carte crypto.
C’est une opinion basée sur un usage réel et sans filtre, pensée pour aider chaque investisseur suisse à évaluer de façon claire si Relai répond à ses besoins, face aux autres plateformes régulées disponibles dans le pays.
Relai en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| ? Dépôt minimum | 50 EUR/CHF par transaction |
| ?️ Régulation | Prestataire de services financiers agréé en Suisse, supervision OAR/FINMA |
| ? Licence crypto | Oui, prestation conforme à la loi suisse sur les services d’actifs numériques |
| ? Enregistrement FSMA | Non |
| ? Cryptos disponibles | Bitcoin (BTC) uniquement |
| ? Plateformes de trading | Application mobile (iOS & Android), pas de plateforme web |
| ? Crypto wallet | Portefeuille self-custodial intégré, contrôle total par l’utilisateur |
| ? Compte démo ou testnet | Non |
| ? Staking / Lending | Non disponible |
| ? Carte crypto | Non disponible |
| ⚡ Effet de levier | Non applicable |
| ? Frais | Achat/vente : 2,5 % standard, 1 % achats récurrents, 0,5 % Relai Private ; dépôt gratuit |
| ?️ Sécurité | Self-custodial, clé privée sur l’appareil, aucun accès aux fonds par Relai |
| ? Support client | Formulaire, email, support en français pour la Suisse |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,7/5 (plus de 1 000 avis) |
Sécurité et Réglementation
Relai adopte une approche de sécurité particulièrement robuste grâce à son modèle self-custodial : l’utilisateur garde le contrôle exclusif de sa clé privée et des fonds, sans jamais qu’ils ne transitent ou soient stockés par la plateforme. Ce modèle élimine le risque de pertes liées à des attaques ciblant des hot wallets centralisés ou des failles internes, un avantage majeur par rapport à la plupart des exchanges custodial. La conformité stricte avec la législation suisse, combinée à l’affiliation à un OAR reconnu et à la supervision indirecte de la FINMA, consolident la crédibilité réglementaire de Relai.
L’absence de gestion centralisée des actifs par la plateforme réduit significativement les risques liés au piratage et aux pertes de fonds tierces. Néanmoins, la sécurité finale dépend aussi de la rigueur des utilisateurs dans la sauvegarde de leur seed phrase. Relai ne propose pas d’assurance, mais la non-conservation des cryptos par la plateforme rend ce point nettement moins critique que chez les exchanges custodial. La réputation de Relai est excellente auprès du public suisse, et aucun incident majeur n’a été signalé à ce jour.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Regulatory compliance | Prestataire conforme à la réglementation suisse, OAR, supervision indirecte FINMA | 5/5 |
| Fund security | Self-custodial : aucune garde centralisée, fonds entièrement sous contrôle utilisateur | 5/5 |
| Risk management tools | Pas de garde, donc pas de 2FA plateforme ; sécurité centrée sur l’appareil utilisateur et seed phrase | 4/5 |
| Notoriety and coverage | Réputation solide, Trustpilot 4,7/5, appréciation forte de la communauté CH, aucun incident notable recensé | 5/5 |
Frais, spreads et commissions
L’approche de Relai concernant les frais est très directe : la plateforme applique un barème transparent et unique à l’achat ou à la vente de Bitcoin, sans surcoût caché. Le niveau de commission en standard est fixé à 2,5 % par transaction, ce qui demeure plus élevé que chez de nombreux exchanges globaux, mais se justifie par la simplicité, l’accès réglementé et l’absence de frais additionnels. Pour les utilisateurs qui automatisent leurs achats récurrents via l’application, le tarif tombe à 1 %, ce qui est compétitif en Suisse, surtout pour une expérience mobile et sans gestion KYC complexe pour les petits montants.
En choisissant Relai Private (réservé aux montants dépassant 100 000 CHF/EUR), la commission peut descendre à 0,5 %, ce qui rapproche Relai des conditions offertes par des brokers professionnels ou plateformes spécialisées pour institutionnels. Il n’y a ni frais d’ouverture, ni frais de maintenance, ni frais d’inactivité, et les retraits s’effectuent sans frais propre à la plateforme, mis à part les inévitables frais de réseau Bitcoin, toujours ajustés à la congestion du moment.
Relai ne prenant pas en charge d’altcoins, ni de services de staking ou de lending, il n’y a pas de frais liés à ces activités. L’utilisateur garde la gestion totale de son portefeuille Bitcoin, sans frais de garde centralisée. Cela positionne clairement Relai comme une solution orientée « buy & hold », particulièrement intéressante pour les investisseurs souhaitant s’exposer au Bitcoin sans complexité, même si la tarification ne sera optimale que pour de larges volumes ou les opérations automatisées.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Relai | Moyenne marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | $0 | $0 à $10 |
| Frais de maintenance | $0 | $0 à $5/mois |
| Frais de retrait | $0 (hors frais réseau Bitcoin) | $1 à $5 + frais réseau |
| Frais d’inactivité | $0 | $5 à $10/mois |
| Frais de conversion | Non applicable (Bitcoin uniquement) | 0,5 % à 1,5 % |
Astuce pour diminuer les frais
Pour diminuer les frais, privilégiez les achats récurrents automatisés via Relai qui abaissent la commission à 1 %. Pour les gros investisseurs, Relai Private offre des conditions proches des courtiers institutionnels. Toujours tenir compte des frais de réseau Bitcoin, qui sont indépendants de la plateforme, pour regrouper vos transactions au besoin.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
L’achat et la vente sur Relai s’appliquent uniquement au Bitcoin. Aucun frais caché n’est à signaler hors commission explicite et frais de réseau. L’absence de spread additionnel optimise la lisibilité du coût effectif pour l’utilisateur.
| Type de frais | Conditions chez Relai | Moyenne marché |
|---|---|---|
| Frais d’achat/vente | 2,5 % (1 % DCA, 0,5 % Private) | 0,1 % à 1,5 % |
| Frais de spread | Inclus dans la commission | 0,1 % à 0,5 % |
| Frais overnight | Non applicable | 0 % à 0,1 %/jour (CFD) |
| Frais de garde | $0 (wallet auto-géré) | $0 à $10/an |
| Frais de transfert | Frais réseau Bitcoin uniquement | $1 à $10+ selon réseau |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Relai ne propose ni staking, ni lending. L’ensemble de ces frais est donc non applicable sur la plateforme, ce qui supprime toute source de coût ou de commission indirecte pour ces services spécifiques.
| Type de frais | Conditions chez Relai | Moyenne marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | Non applicable (non proposé) | 5 % à 12 % |
| Frais de service lending | Non applicable (non proposé) | 2 % à 8 % |
| Frais de retrait anticipé | Non applicable | 0 % à 3 % |
| Frais de validation réseau | Non applicable | 0,5 % à 2 % |
Crypto-monnaies disponibles
Relai adopte une approche extrêmement ciblée : la plateforme ne propose que le Bitcoin, renonçant entièrement à l’offre plus vaste que l’on retrouve sur la majorité des exchanges. Ce choix “Bitcoin-only” assure une expérience simple, lisible et rassurante pour tous ceux qui souhaitent éviter la dispersion ou la complexité inhérente aux plateformes multi-actifs. Je constate que cette orientation garantit une interface épurée, un onboarding rapide et une totale transparence sur la qualité des actifs sous-jacents.
Cependant, l’absence totale de diversités d’actifs représente une limite réelle. Les utilisateurs à la recherche d’altcoins, de stablecoins, ou désireux de diversifier leur portefeuille crypto ne trouveront pas satisfaction sur Relai. Il en va de même pour les investisseurs en quête d’expositions aux marchés NFT, aux tokens DeFi, ou d’options liées aux nouveaux écosystèmes blockchain. Ni staking, ni lending, ni possibilité de trading de dérivés : Relai ne donne accès à aucune fonctionnalité de rendement passif ni d’effet de levier.
Le portefeuille self-custodial intégré à l’application est un vrai point fort pour la sécurité : l’utilisateur garde l’entière maîtrise de sa clé privée et donc de ses fonds, sans risque lié à la conservation centralisée. Cette philosophie “not your keys, not your coins” séduit particulièrement les puristes du Bitcoin et les investisseurs soucieux de souveraineté digitale.
| Classe d’actifs | Type | Nombre sur Relai | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Direct/Achat | 1 | 20–200+ | Bitcoin (BTC) |
| Cryptomonnaies (CFD) | CFD | 0 | 10–100 | – |
| Stablecoins | Spot | 0 | 3–15 | – |
| NFTs | Marché | 0 | 50–10 000+ | – |
| Autres dérivés | Futures, options | 0 | 10–50 | – |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs en crypto, le staking, le staking DeFi et le lending sont des mécanismes clés pour générer des rendements passifs et optimiser la gestion de leur portefeuille numérique.
Staking
Relai ne propose pas de service de staking, ce qui s’explique par son positionnement centré exclusivement sur Bitcoin. Étant donné que Bitcoin ne permet pas nativement le staking (car il repose sur un mécanisme de Proof-of-Work et non de Proof-of-Stake), cette absence est cohérente avec la philosophie minimaliste et “Bitcoin-only” de la plateforme. Pour les utilisateurs suisses qui souhaitent générer des intérêts en immobilisant leurs actifs, il sera donc nécessaire de recourir à d’autres plateformes spécialisées dans le staking multisupport.
Staking DeFi
Relai n’offre aucun service de staking DeFi. L’absence de DeFi sur la plateforme limite pleinement l’exposition des clients aux stratégies innovantes et à haut rendement proposées sur les réseaux alternatifs. Cela signifie que les utilisateurs suisses ne peuvent ni connecter leur wallet Relai à des protocoles décentralisés, ni participer à des pools de rendement ou de liquidité via cette application.
Lending
La possibilité de faire du lending n’existe pas chez Relai. Cela restreint l’éventail des stratégies d’optimisation du bitcoin détenu via la plateforme : il n’est pas possible de prêter ses BTC pour obtenir des intérêts, ni d’utiliser ses bitcoins comme collatéral pour emprunter. Les clients qui ambitionnent de diversifier les usages de leur BTC devront se tourner vers d’autres solutions disposant d’offres de lending sécurisées et reconnues.
Autres services
Les services additionnels jouent un rôle majeur dans l’enrichissement de l’expérience utilisateur sur les plateformes crypto, car ils permettent une gestion plus complète, sûre et personnalisée des actifs numériques.
| Service | Disponible chez Relai |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | No |
Crypto wallet
Le portefeuille Bitcoin proposé par Relai est un wallet self-custodial, intégré directement à l’application mobile. Selon mon expérience, ce choix s’avère pertinent : il permet à chaque utilisateur de garder le contrôle exclusif de sa clé privée, ce qui renforce la sécurité par rapport aux solutions custodiales classiques où la plateforme détient les fonds. La création et la gestion du wallet sont particulièrement accessibles, même pour des novices, puisque tout se fait depuis l’application, sans étape technique compliquée. À la différence de certaines plateformes concurrentes qui imposent une gestion ou une garde externe, Relai ne stocke jamais les fonds côté serveur. Cela limite massivement le risque de piratage ou de gel des avoirs et positionne Relai comme l’un des rares acteurs “Bitcoin-only” en Suisse à privilégier autant la souveraineté de l’utilisateur.
Fiat on-ramp
Relai propose un service fiat on-ramp efficace, permettant l’achat de Bitcoin directement depuis un compte bancaire suisse ou européen (SEPA). À titre personnel, je considère cette fonctionnalité comme l’une des plus utiles pour les utilisateurs suisses : l’intégration bancaire est fluide, les frais sont annoncés à l’avance et la transaction ne nécessite aucune manipulation complexe. Contrairement à bon nombre de plateformes étrangères qui jonglent avec des intermédiaires ou rendent le processus fastidieux, Relai se distingue par sa simplicité extrême : on transfère des CHF ou EUR et on reçoit du Bitcoin sur son propre portefeuille, le tout en quelques minutes via une interface francophone, avec une conformité totale aux exigences suisses.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte chez Relai, le processus est simple et rapide : il suffit de télécharger l’application mobile (disponible sur iOS et Android), puis de remplir le formulaire d’inscription avec votre adresse e-mail et les informations de base. La spécificité de Relai réside dans son modèle “Bitcoin-only” et self-custodial : il n’existe pas de dépôt sur un compte centralisé, et la vérification d’identité (KYC) n’est généralement exigée que pour des montants élevés ou des utilisateurs professionnels (“Relai Private” ou “Business”). Un questionnaire réglementaire, ainsi qu’un envoi de justificatifs (pièce d’identité, preuve d’adresse) peuvent être demandés en fonction des montants et du profil utilisateur, conformément à la législation anti-blanchiment suisse. En cas de KYC, la validation peut prendre de quelques minutes à un jour ouvré ; une fois le compte validé, la confirmation et les étapes suivantes vous sont communiquées par e-mail. L’application crée immédiatement un portefeuille Bitcoin auto-géré, l’utilisateur restant seul détenteur de la clé privée.
Bon à savoir
Vous pouvez choisir la devise de base (CHF ou EUR) lors de la première configuration, et il est vivement conseillé d’activer l’authentification à deux facteurs si la fonction est proposée lors de la création du portefeuille.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription sur l’appli mobile, création de wallet, KYC occasionnel selon le montant |
| Délai de validation | Instantané pour la plupart des utilisateurs ; 1 j ouvré max. avec vérification KYC |
| Méthodes de dépôt acceptées | Virement bancaire SEPA (EUR ou CHF) |
| Dépôt minimum requis | 50 CHF ou 50 EUR par transaction |
| Documents requis (KYC) | Pièce d’identité, justificatif de domicile (si KYC demandé) |
| Astuce pratique | Préparez à l’avance vos documents en cas de passage en statut KYC/Business |
Dépôts et retraits sur Relai
Sur Relai, les dépôts s’effectuent exclusivement par virement bancaire SEPA depuis un compte en EUR ou CHF. Aucun dépôt en carte bancaire, stablecoins ou e-wallet classique n’est proposé, la plateforme étant spécialisée exclusivement dans l’achat de Bitcoin. Une fois le virement reçu (1 à 2 jours ouvrés en moyenne), le montant est converti en bitcoin puis envoyé directement vers le portefeuille auto-géré créé sur votre appareil via l’application Relai. Il n’existe pas de wallet custodial, ni de phase d’attente sur un compte “Relai” : chaque achat ou vente s’opère avec transfert direct vers ou depuis le wallet de l’utilisateur. Pour les retraits, il s’agit simplement d’envoyer du Bitcoin depuis votre wallet vers une adresse externe, seuls les frais de réseau sont à prévoir. Relai ne propose aucune conversion vers d’autres cryptos ni prise en charge de stablecoins.
Bon à savoir
Vérifiez toujours soigneusement l’adresse Bitcoin lors de l’envoi ou du retrait : toute erreur de saisie est irréversible et relèvera de la seule responsabilité de l’utilisateur.
Pensez également aux frais de réseau qui peuvent varier en fonction de la congestion de la blockchain.
| Moyen de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | Non disponible | — | — | — |
| Virement bancaire | CHF, EUR | 50 CHF/EUR | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit (hors frais bancaires éventuels) |
| E-wallets | Non disponible | — | — | — |
| Cryptos ou stablecoins | Non disponible | — | — | — |
| Autres options locales | Non disponible | — | — | — |
Avis clients
Relai obtient une note de 4,7/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 1 000 avis clients.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Ouverture de compte et achat de Bitcoin très simples et rapides
- Application mobile intuitive et adaptée aux débutants
- Portefeuille auto-géré (self-custodial), garantissant le contrôle des fonds
- Frais transparents et absence de frais cachés
- Service client réactif et disponible en français
- Conformité réglementaire suisse rassurante
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Uniquement Bitcoin disponible : pas d’autres cryptos ni de stablecoins
- Pas de fonctionnalités avancées (staking, lending, DeFi)
- Délais de traitement parfois longs pour les virements bancaires
- Frais de transaction minimums défavorables pour de petits achats
- Pas de version desktop ou web pour le trading
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
M.B. – 03/05/2024 : “Application très simple : j’ai pu acheter du Bitcoin en 5 minutes et gérer tout depuis mon téléphone.”
E.L. – 14/04/2024 : “Relai est idéal pour débuter dans le BTC, mais j’aurais aimé investir dans d’autres cryptos sans changer de plateforme.”
S.P. – 21/03/2024 : “Excellente sécurité, j’apprécie de détenir moi-même mes clés. Le support en français m’a bien accompagné lors de mon premier achat.”
FAQ
Relai est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Oui, Relai est enregistré comme prestataire de services financiers en Suisse et respecte les exigences suisses de lutte contre le blanchiment d’argent (AML). La plateforme est supervisée par la FINMA via un organisme d’autorégulation (OAR), ce qui lui assure une conformité rigoureuse au cadre helvétique.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Relai ?
Le montant minimum pour effectuer un achat sur Relai est de 50 CHF ou 50 EUR par transaction. Il n’y a pas de dépôt préalable : le processus se fait directement via virement bancaire SEPA, et l’achat de Bitcoin est ensuite crédité dans votre portefeuille auto-géré.
Relai propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Non, Relai ne propose pas de bonus de bienvenue traditionnels ni de promotions de type “prime de dépôt”. L’application privilégie la transparence et n’intègre pas de système de récompense automatique à l’inscription.
Comment fonctionnent les services de staking ou d’earn sur Relai ?
Relai ne propose aucun service de staking, d’earn ni aucune forme de rémunération sur dépôt. Le service est uniquement dédié à l’achat, la vente et la détention de Bitcoin, sans fonction supplémentaire pour générer des intérêts ou des rendements à partir de vos avoirs.
Comment Relai gagne-t-il de l’argent (frais, spreads, commissions) ?
Le modèle économique de Relai repose exclusivement sur des frais de transaction lors de l’achat ou de la vente de Bitcoin. Ces frais sont de 2,5 % sur les achats standards, 1 % sur les achats récurrents et 0,5 % pour les gros investisseurs Relai Private. Il n’y a ni spread caché, ni frais annexes.
Qui est l’équipe ou la société derrière Relai ?
Relai est une société suisse fondée par Julian Liniger et Adem Bilican. Basée à Zurich, elle s’appuie sur une équipe expérimentée dans la blockchain et la finance, et collabore avec de grands partenaires financiers pour l’exécution des transactions et la conformité.
Quand Relai a-t-il été lancé ?
Relai a été lancé en Suisse en 2020. Depuis sa création, l’application connaît une forte croissance, notamment auprès des utilisateurs cherchant une solution simple et régulée pour investir dans le Bitcoin.
Relai offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Non, il n’y a pas d’assurance centralisée ni de système de preuve de réserve publique chez Relai. Cependant, la sécurité repose sur le modèle self-custodial : chaque utilisateur détient ses propres bitcoins via des clés privées générées localement sur son appareil, de sorte que la plateforme n’a jamais accès ni à la garde des fonds.
Comment contacter le service client de Relai ?
Il est possible de contacter le support Relai via un formulaire intégré dans l’application mobile ou sur le site officiel, ainsi que par email à l’adresse indiquée dans l’application. Le service client est reconnu pour sa rapidité d’intervention et sa disponibilité en français.
Relai propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Relai propose un programme de parrainage permettant de bénéficier d’une réduction sur les frais pour chaque filleul actif. Aucun système de cashback ou de récompense crypto n’est intégré, mais le parrain et le filleul profitent d’avantages sur les frais d’utilisation.
Relai est-il régulé ou certifié en Suisse ?
Oui, Relai est enregistré comme prestataire de services financiers en Suisse et respecte les exigences suisses de lutte contre le blanchiment d’argent (AML). La plateforme est supervisée par la FINMA via un organisme d’autorégulation (OAR), ce qui lui assure une conformité rigoureuse au cadre helvétique.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Relai ?
Le montant minimum pour effectuer un achat sur Relai est de 50 CHF ou 50 EUR par transaction. Il n’y a pas de dépôt préalable : le processus se fait directement via virement bancaire SEPA, et l’achat de Bitcoin est ensuite crédité dans votre portefeuille auto-géré.
Relai propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Non, Relai ne propose pas de bonus de bienvenue traditionnels ni de promotions de type “prime de dépôt”. L’application privilégie la transparence et n’intègre pas de système de récompense automatique à l’inscription.
Comment fonctionnent les services de staking ou d’earn sur Relai ?
Relai ne propose aucun service de staking, d’earn ni aucune forme de rémunération sur dépôt. Le service est uniquement dédié à l’achat, la vente et la détention de Bitcoin, sans fonction supplémentaire pour générer des intérêts ou des rendements à partir de vos avoirs.
Comment Relai gagne-t-il de l’argent (frais, spreads, commissions) ?
Le modèle économique de Relai repose exclusivement sur des frais de transaction lors de l’achat ou de la vente de Bitcoin. Ces frais sont de 2,5 % sur les achats standards, 1 % sur les achats récurrents et 0,5 % pour les gros investisseurs Relai Private. Il n’y a ni spread caché, ni frais annexes.
Qui est l’équipe ou la société derrière Relai ?
Relai est une société suisse fondée par Julian Liniger et Adem Bilican. Basée à Zurich, elle s’appuie sur une équipe expérimentée dans la blockchain et la finance, et collabore avec de grands partenaires financiers pour l’exécution des transactions et la conformité.
Quand Relai a-t-il été lancé ?
Relai a été lancé en Suisse en 2020. Depuis sa création, l’application connaît une forte croissance, notamment auprès des utilisateurs cherchant une solution simple et régulée pour investir dans le Bitcoin.
Relai offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Non, il n’y a pas d’assurance centralisée ni de système de preuve de réserve publique chez Relai. Cependant, la sécurité repose sur le modèle self-custodial : chaque utilisateur détient ses propres bitcoins via des clés privées générées localement sur son appareil, de sorte que la plateforme n’a jamais accès ni à la garde des fonds.
Comment contacter le service client de Relai ?
Il est possible de contacter le support Relai via un formulaire intégré dans l’application mobile ou sur le site officiel, ainsi que par email à l’adresse indiquée dans l’application. Le service client est reconnu pour sa rapidité d’intervention et sa disponibilité en français.
Relai propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Relai propose un programme de parrainage permettant de bénéficier d’une réduction sur les frais pour chaque filleul actif. Aucun système de cashback ou de récompense crypto n’est intégré, mais le parrain et le filleul profitent d’avantages sur les frais d’utilisation.
