Smile assurance voiture : que penser de leur assurance auto ?

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter  updated on 10/02/2022

Smile direct assurance a été nommée faisant partie des trois meilleures caisses d'assurances Suisse en 2021. Appartenant au groupe Helvetia, elle est spécialisée en assurance en ligne.

Smile propose ainsi des assurances voiture déclinées en trois variantes : Budget, Clever et Premium , qui contiennent différentes couvertures selon vos besoins et votre budget. En fonction de l'étendue de couverture choisie (Responsabilité civile, casco partielle et casco complète) vous aurez accès à des réductions de primes et à différentes assurances complémentaires.

Nous vous proposons de voir en détail l'assurance voiture Smile pour voir s'il s'agit de la meilleure offre d'assurance voiture en Suisse pour vous.

L’offre Smile assurance voiture en bref

Voici les notes que nous avons attribuées à Smile pour son offre d'assurance voiture :

SmileDétails
Service client
Remboursement délai
Solvabilité
Clarté des offres
Prix
Note globale La Mobilière assurance voiture

Vous cherchez une assurance voiture ? Comparez en quelques secondes les meilleures offres d'assurance voiture en Suisse :

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Quels sont les avantages de l’assurance voiture Smile ?

Voici les points positifs de l'assurance voiture Smile :
Remboursement de la prime en cas de résiliation du contrat
Possibilité de réaliser toutes les démarches (sinistre, résiliation, changement de contrat,...) via l'application SmileApp
Réductions de primes pour conduite prudente avec DriveCoach
Libre choix du garage en cas de sinistre.

Quels sont les inconvénients de Smile assurance voiture ?

L'assurance voiture Smile comporte cependant quelques inconvénients :
Pas d'agence physique

Que couvre l’assurance voiture Smile ?

L'assurance voiture Smile propose les trois types de couvertures d'assurance auto :

  • L'assurance RC
  • L'assurance casco partielle
  • L'assurance casco complète.

Vous voulez en savoir plus sur l'assurance casco collision, la casco partielle ou la casco complète, lisez nos guides sur le sujet.

Comparatif des offres d’assurance voiture Smile

Smile assurance voiture a créé des offres d'assurance voiture avec des options comprises dans chaques couvertures, les trois types d'offres d'assurance voiture Smile :

L'assurance Budget
L'assurance de base de Smile. Disponible avec la responsabilité civile et la casco partielle et complète, elle vous permet d'assurer les dommages causés aux autres personnes ou objets. Vous n'aurez cependant pas accès à toutes les assurances complémentaires.

L'assurance Clever
L'assurance milieu de gamme de Smile. Disponible avec les trois étendues d'assurances ( responsabilité, casco partielle et casco complète), vous protégerez en plus votre propre véhicule et aurez accès à des assurances complémentaires additionnelles.

L'assurance Premium
L'offre de Smile avec la couverture la plus étendue. Disponible avec les trois étendues d'assurance (responsabilité civile, casco partielle et casco complète), vous aurez accès à toutes les assurances complémentaires, avec des avantages supplémentaires comme le choix du montant des primes. La valeur des objets assurés est aussi plus haute que pour les autres variantes.

Smile assurance voitureBudgetCleverPremium
RCOui (0 ou 500 CHF au choix)Oui (pas de franchise)Oui (pas de franchise)
Casco partielle / franchiseOui (1000 CHF de franchise)Oui (franchise au choix)Oui (franchise au choix)
Casco collisionNonOui (franchise au choix)Oui (franchise au choix)
Objet emportésEn optionOui en optionOui en option
Atelier de réparationLibreLibreLibre

Quel est le prix de l’assurance voiture Smile ?

Pour un conducteur de 30 ans, vivant à Laussanne et conduisant une golf, l'assurance voiture Smile avec une casco partielle coûte :

  • 296.70 CHF / par an pour l'assurance Budget
  • 493.20 CHF / par an pour l'assurance Clever
  • 959.60 CHF / par an pour l'assurance Premium.

Smile assurance voitureBudgetCleverPremium
Prix voiture de base (Renault Clio)CHF 496. 60 / par anCHF 697.40 / par anCHF 766.60 / par an
Prix voiture citadine Dacia Sandero)CHF 514.30 / par anCHF 676.80 / par anCHF 1036.10 / par an
Prix voiture haut de gamme (Volkswagen Golf)CHF 570.40 / par anCHF 777.60 / par anCHF 1160.90 / par an

Quelles sont les options disponibles de Smile assurance voiture ?

Voici les options disponibles auprès de l'assureur :

Protection de prime
Disponible en option avec toutes les étendues de couvertures, cette assurance vous garantit un montant de prime fixe même après un sinistre.

Accidents passagers
Disponible en option avec toutes les étendues de couvertures, cette assurance vous permet de couvrir les dommages ou blessures de vos passagers en cas de sinistre ou d'accident.

Assistance
Disponible en option avec toutes les étendues de couvertures, cette assurance vous permet de bénéficier d'une assistance d'urgence 24h/ 24 en cas de panne, d'accident ou de vol.

Protection légale
Disponible en option, cette assurance vous permet de bénéficier d'une protection juridique en cas de litige ou d'accident, que vous soyez conducteur, piéton, cycliste ou passager d'un autre moyen de transport. L'option complémentaire "pour toute la famille" permet d'étendre cette protection à vos proches.

Négligence grave
Disponible en option, cette assurance vous permet de recevoir des prestations d'assurance même en cas de négligence de votre part, par exemple si vous brûlez un stop. Sont exclus les dommages causés sous emprise de drogue ou d'alcool et les malveillance volontaire.

Bris de glace
Disponible avec l'assurance Clever (Bris de glace Basic) et Premium (Bris de glace PLUS), cette assurance couvre les dommages accidentels sur vos vitres et le toit pour la version Basic avec en plus les phares, clignotants et ampoules Led avec la version PLUS.

Objets emportés
Disponible avec l'assurance Clever et Premium, cette assurance couvre les dommages, la perte ou le vol de vos objets personnels dans le véhicule, à hauteur de 5000 CHF maximum.

Dégâts de stationnement
Disponible seulement avec la version Premium, cette assurance complémentaire vous protège contre les dégâts sur votre véhicule causés par des inconnus lorsque votre voiture est stationnée. Vous pouvez choisir le degré de couverture assuré ( pas de maximum).

Assurance dépannage de l’assurance voiture Smile

L'assurance dépannage n'est pas incluse dans l'assurance voiture Smile. Elle est disponible en option. Elle comprend :

  • Aide immédiate en cas de sinistre, 24h/24, 7 jours sur 7
  • Dépannage et remorquage du véhicule
  • Prise en charge des frais d'hébergement, de pension et de transport retour en cas d'immobilisation du véhicule
  • Réparation du véhicule sur le lieu du sinistre dans la mesure du possible
  • La prise en charge des frais de stationnement en cas d'immobilisation du véhicule
  • Une avance sur frais remboursable en cas de sinistre à l'étranger.

Existe-t-il une offre Smile pour jeune conducteur ?

L'assurance Smile ne propose pas d'assurance voiture spécifique pour les jeunes. Cependant, les moins de 25 ans bénéficient de certains avantages sur leurs assurance voiture :

  • Un rabais sur les franchises
  • Choix du montant de la franchise, même avec l'assurance responsabilité civile.

Notre guide sur l'assurance jeune conducteur vous aidera à choisir la meilleure assurance pour vous.

L’assurance voiture Smile propose-t-elle des offres spéciales pour les voitures électrique ?

L'assurance Smile ne propose pas d'assurance voiture spécialement pour les véhicules électriques.

Pour en savoir plus sur les voitures électriques en Suisse, lisez notre guide dédié.

Comment résilier mon assurance voiture Smile?

Pour résilier un contrat d'assurance Smile, vous pouvez:

  • Appeler le service client au 0844 848 444
  • Utiliser un formulaire de contact directement sur le site internet
  • Contacter un conseiller par chat sur le site internet pour réaliser la démarche avec lui
  • Résilier votre contrat directement sur le site internet ou sur votre application Smile App

Pensez à vérifier dans votre police d'assurance les conditions et les délais de résiliation qui sont parfois soumis à des conditions particulières.

Avant de résilier votre assurance voiture, comparez les offres d'assurance auto :

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Sinistre assurance voiture Smile : quelles démarches ?

En cas de sinistre, pour contacter votre assureur Smile, vous pouvez :

  • Déclarer le sinistre en ligne, même depuis votre téléphone mobile grâce l'applicale Smile App
  • Amener votre véhicule dans un garage de votre choix en le signalant à votre conseiller
  • Déclarer le sinistre par téléphone au 0800 848 488 16 avec un conseiller qui vous accompagnera dans vos démarches.

Comment contacter l’assurance voiture Smile ?

Vous pouvez contacter le service client Smile de plusieurs façons :

  • Via un formulaire de contact directement sur le site internet
  • Dans une agence répartie dans tout le territoire
  • Par téléphone au 0844 848 444
  • Par chat, directement sur le site internet..

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