Assura complémentaire : formules, résiliation, contact 2024
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En Suisse, le système d'assurance maladie obligatoire ne couvre qu'une partie des dépenses de santé, c'est pourquoi beaucoup souscrivent des assurances complémentaires. Cela permet en effet aux assurés d'avoir une protection plus étendue et ainsi de pouvoir faire face à leurs dépenses en cas d'accident ou de maladie.
Assura a déployé une large gamme de complémentaires santé capable de couvrir tous leurs besoins. Alors, que vaut l’offre Assura Complémentaire ? Quelles prestations sont couvertes ? Quelles sont les primes et comment résilier ses offres ? Réponses dans cet article !
Assura complémentaire : à retenir
Notre avis sur l’assurance complémentaire Assura
Assura est l'un des acteurs majeurs sur le marché des assurances santé en Suisse, proposant une variété de formules complémentaires qui se distinguent par leur flexibilité et leur couverture étendue. Leur gamme de produits en matière d'hospitalisation, de soins dentaires, et de soins ambulatoires est conçue pour répondre aux besoins spécifiques de chaque assuré, tout en offrant des prix compétitifs et un accès facile aux services numériques.
Les formules hospitalières d’Assura, notamment OPTIMA, OPTIMA PLUS et ULTRA, couvrent différents niveaux de besoin en termes de division hospitalière, allant de la division semi-privée à la privée. La formule OPTIMA PLUS VARIA offre une couverture jusqu’à 300 CHF par jour pour une division privée, avec un maximum de 15 jours par année, ce qui est assez compétitif sur le marché. Cette offre inclut également un libre choix du médecin et de l'hôpital, pourvu que ces derniers soient agréés par Assura, ainsi qu'une prise en charge limitée des coûts à l'étranger. Leur système d'applis numériques, comme Medgate et Assura App, permet un gestion facile et rapide des dossiers médicaux.
Les formules complémentaires d'Assura pour les soins dentaires offrent des bases solides avec la possibilité d'extensions selon les besoins spécifiques des assurés. Enfin, les offres ambulatoires d'Assura, telles que Completa Extra, couvrent les médicaments non inclus dans la liste des spécialités (avec prescription), les aides à la mobilité et les appareils auditifs, avec des limites annuelles généreuses (jusqu’à 50’000 CHF pour les médicaments vitaux). Ces options sont particulièrement avantageuses pour les personnes ayant des besoins médicaux fréquents ou complexes, nécessitant une couverture étendue hors des prestations de base.
Avis d’expert
Les formules complémentaires Assura sont adaptées aussi bien aux individus qu'aux familles, offrant des solutions personnalisables qui peuvent être ajustées selon les changements de situation ou de besoin. La prise en charge des soins à l'étranger et les options pour les divisions hospitalières plus confortables sont des atouts importants pour les expatriés et les voyageurs fréquents.
Assura se positionne favorablement par rapport à ses concurrents grâce à ses primes modérées, ses plafonds de couverture élevés et ses options de gestion numérique avancées. Toutefois, les clients potentiels doivent être attentifs aux détails des contrats, surtout pour les limitations de couverture à l'étranger et les conditions spécifiques liées au libre choix du médecin et de l'hôpital.
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Que couvrent les assurances complémentaires Assura ?
Dans le but de garantir à ses assurés une couverture maximale, en plus de la LAMal, Assura propose également diverses assurances complémentaires spécifiques :
| Formules compélemntaires Assura | Détail de la formule |
|---|---|
| Complementa (complément à l’assurance de base) | Couverture étendue comprenant des avantages tels que : les transports illimités et le sauvetage ; la liberté de choisir l'hôpital dans lequel vous souhaitez être traité, avec une couverture en division générale ; une participation aux soins dentaires, sans nécessité d'examen préalable ; une contribution aux frais de chirurgie corrective de la vue, y compris pour les verres de lunettes ou les lentilles de contact |
| Natura et Medna (formules de médecine alternative) | Profitez d'un vaste choix de thérapies dispensées par des thérapeutes qualifiés et réputés |
| Assurance voyage | Couverture pour le transport médicalisé vers la Suisse, une assistance disponible 24/7 dans le monde entier ; l'annulation de voyages avec le Mondia Plus qui rembourse les frais en cas d'imprévu. |
| Assurance hospitalisation | Vaste choix de prestataires médicaux ; bonus en division générale, qui est une gratification accordée pour chaque jour passé dans cette division pendant une période spécifique ; d'une prise en charge intégrale des frais médicaux, sans limitation de durée ni de montant |
| Capital en cas d’hospitalisation | Protection financière qui garantit à ses souscripteurs la possibilité de recevoir un montant allant jusqu'à 3 000 CHF en cas d'hospitalisation de plus de 24h ; bénéficier d'une prime pouvant atteindre 1 000 CHF s'ils choisissent une division inférieure à celle prévue par une assurance privéeIl est, en outre, essentiel de savoir que cette couverture est valide partout dans le monde |
| Extra Assura (assurance accident) | Protection financière personnalisée en cas de décès et d'invalidité ; accès aux meilleurs soins, y compris une hospitalisation en division privée en Suisse et dans le monde entier ; soutien au rétablissement avec des services tels qu'une aide ménagère ; des soins à domicile ; des cures balnéaires ; des séjours de convalescence. En cas de séjour hospitalier, les assurés ont la possibilité de recevoir une aide financière supplémentaire allant jusqu'à 3 000 CHF |
| Denta Plus (soins dentaires) | Couverture comprenant une limite annuelle de remboursement jusqu'à 15 000 CHF en Suisse et dans les pays frontaliers ; des services préventifs tels qu'un contrôle annuel et un détartrage ; une participation maximale de 80 CHF par an ; la prise en charge de l'orthodontie jusqu'à l'âge de 20 ans. |
| Assurance prénatale | Couverture des besoins essentiels de votre ou vos enfants dès la naissance en un seul contrat. Pour souscrire cette offre, vous n'avez pas besoin de remplir de questionnaire médical. |
| Assurance maternité | Couverture des dépenses liées à la grossesse : échographies et consultations supplémentaires ; transports d'urgence ; cours de préparation à l'accouchement, liberté de choisir le spécialiste et l'établissement médical qui vous conviennent ; possibilité de bénéficier d'une chambre individuelle dans une division privée pour plus de confort ; soutien postnatal comprenant des examens de suivi supplémentaires, des séances de gymnastique adaptée après l'accouchement, une indemnité d'allaitement. |
Quelles sont les primes des assurances complémentaires Asura ?
Il est important de garder à l’esprit que les prix des complémentaires ne sont pas fixes et sont calculés habituellement en tenant compte de : votre lieu d’habitation, votre âge et votre sexe. Ainsi, voici approximativement le montant de ces dernières pour 2024 :
| Formules complémentaires Assura | Prix mensuel moyen |
|---|---|
| Complément à l’assurance de base | Complementa Extra : 15.25 CHF environ par mois |
| Médecines alternatives |
|
| Assurance voyages |
|
| Soins dentaires | Denta plus : 26.30 CHF environ par mois |
| Assurance hospitalisation |
|
| Capital en cas d’hospitalisation | Hospita : 17.00 CHF environ par mois |
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Comment faire une demande de remboursement Assura complémentaire ?
Dans la mesure où les assurés règlent les frais de consultations, de médecines alternatives et de médicaments, il est important que les remboursements s'effectuent dans les meilleures conditions. Il faut donc respecter la procédure demandée par Assura complémentaire remboursement. Ainsi, il vous est demandé :
- De contrôler l'exactitude de vos factures.
- D'envoyer tous vos justificatifs à l'entreprise. Cette dernière a rendu cette étape simple et pratique, notamment grâce à son application mobile. En quelques clics, vous aurez la possibilité de facilement envoyer vos factures, ordonnances et bons de délégation.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec les outils numériques, sachez que l'envoi par voie postale est possible. Voici les adresses auxquelles vous devez envoyer vos documents en fonction de votre région :
| Localités suisses | Adresses postales |
|---|---|
| Pour le Tessin | AssuraCase postale 101052 Le Mont-sur-Lausanne |
| Pour la Suisse alémanique | AssuraCase postale 91052 Le Mont-sur-Lausanne |
| Pour la Suisse romande | AssuraCase postale 41052 Le Mont-sur-Lausanne |
Une fois que vos documents auront été reçus, les services compétents procéderont au remboursement des frais engagés.
Quels remboursements Assura complémentaires espérer ?
- Couverture Complementa extra Assura :
| Formules | Couverture Complementa Extra Assura |
|---|---|
| En cas d'hospitalisation |
|
| Frais de traitement |
|
- Couverture Médecine alternative Assura :
| Formules | Couverture Médecine alternative Assura |
|---|---|
| Natura |
|
| Medna | Traitements : La couverture des frais de traitement médical est fixée à 80 CHF par séance. En ce qui concerne les médicaments enregistrés auprès de Swissmedic, ils sont remboursés à hauteur de 80 % du prix et jusqu'à un maximum de 2 000 CHF par an, sur présentation d'une ordonnance médicale |
- Assurance voyage Assura :
| Formules | Assurance voyage Assura |
|---|---|
| Mondia | Urgences médicales : ce produit confère un remboursement total et sans restriction des coûts de soins et d'hospitalisation. De plus, il n'y a aucune limite quant au montant ou à la durée du traitement |
| Mondia Plus | Annulation : couvre les frais d'annulation du voyage jusqu'à 15 000 CHF par assuré et par événement, avec un max de 2 annulations par an ; supplémentaires en cas de départ retardé avec un maximum de 5 000 CHF par personne ; engendrés par un retour anticipé ainsi que les coûts du séjour non utilisé |
- Couverture soins dentaires Assura
| Formule | Couverture soins dentaires Assura |
|---|---|
| Denta Plus |
|
- Assurance accident Assura
| Formule | Assurance accident Assura |
|---|---|
| Previsia Extra |
|
Comment obtenir un devis d’assurance complémentaire Assura ?
Un devis chez Assura s'obtient directement sur le site internet de l'assureur à partir de l'onglet "Calculez votre prime".
Pour obtenir le montant de vos futures primes, commencez par rentrer votre date de naissance, votre lieu de résidence, puis validez. Avant de pouvoir sélectionner vos offres complémentaires, vous devez choisir votre assurance de base ainsi que votre franchise.
Une fois cette étape effectuée, sélectionnez les différentes solutions Assura complémentaires voulues. Le calcul de votre devis se fait alors en simultané. Pour obtenir votre cotation, cliquez sur l'onglet "Finalisez votre demande". Vous avez ensuite la possibilité d'imprimer le récapitulatif.
Vous pouvez aussi obtenir un devis Assura via notre lien partenaire ci-après :
Comment résilier une assurance complémentaire Assura ?
De nombreuses raisons peuvent vous pousser à faire parvenir à assura votre résiliation assurance complémentaire. Dans un premier temps, sachez que vous pouvez faire votre demande quand bon vous semble. De plus, pour faciliter la vie de ses assurés, l'entreprise donne la possibilité d'effectuer la résiliation de sa complémentaire assura directement en ligne.
Le processus est simple : rendez-vous sur le site internet d'Assura (https://www.assura.ch/fr/contact-resiliation), renseignez votre numéro de police ainsi que vos coordonnées personnelles. Cependant, vous avez également le droit d'adresser votre lettre résiliation assurance complémentaire Assura :
- À l'adresse courriel : [email protected] ;
- Par SMS au +4176 001 99 98.
Peu importe le canal assura résiliation complémentaire choisi. Il est essentiel que vous fournissiez lors de cette procédure les éléments suivants :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse ;
- votre date de naissance ;
- la date désirée pour la résiliation ;
- le ou les produits complémentaires que vous souhaitez arrêter (par exemple votre assura complémentaire fitness…).
Attention
Il est impératif que vous renseigniez toutes les informations demandées, car si votre dossier n'est pas complet, les services Assura ne procéderont pas à la résiliation de vos offres.
Contact : comment joindre Assura ?
Voici les divers canaux de communication Assura :
| Moyen de communication | Coordonnées de contact Assura |
|---|---|
| Par téléphone | 0800 277 872 Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13 à 17h |
| Par courrier | Siège social Assura, Av. C.-F. Ramuz 70 (Direction) et 74 (Réception clients), 1009 Pully |
| En ligne | Via le formulaire sur le site internet assura.ch/fr/ |
