Résiliation assurance complémentaire : lettre et délais en 2024
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Découvrir la méthodologieEn Suisse, seule l’assurance maladie de base est obligatoire, les assurances maladie complémentaires, qui couvrent des soins médicaux spécifiques, sont facultatives. Plusieurs raisons peuvent pousser un assuré à résilier sa complémentaire, à commencer par l’augmentation des primes. Or, les délais de résiliation des complémentaires diffèrent de ceux de l’assurance de base, d’où l’importance de bien connaître les conditions de résiliation de votre assureur.
Alors, comment se passe la résiliation d’une assurance complémentaire en Suisse ? Quels sont les délais à respecter et que doit contenir la lettre de résiliation ? Toutes nos réponses sur cette page.
Résiliation assurance complémentaire : retenir
- Dans la plupart des cas, vous devrez envoyer une lettre de résiliation.
- Certains assureurs, comme Assura, acceptent une résiliation en ligne :
- par courriel,
- ou téléphone
- Le délai de préavis classique pour résilier est de 3 mois.
- Il dépend cependant de chaque Caisse, à vérifier dans vos CGA donc.
- La durée minimale d’engagement de votre contrat est de 1 an.
Lettre de résiliation d'assurance complémentaire à télécharger
Voici un modèle de lettre de résiliation d'assurance complémentaire, à téléharger gratuitement :
Bon à savoir
Remplissez bien vos coordonnées personnelles, celles de votre assureur, ainsi que la couverture complémentaire à résilier et à quelle date. N'oubliez pas, ensuite, de signer votre lettre.
Comment résilier l'assurance maladie complémentaire en Suisse ?
Pour résilier une assurance maladie complémentaire en Suisse, la première étape consiste à vérifier le délai de résiliation inscrit dans votre contrat. En général, les contrats d'assurance complémentaire imposent un délai de préavis de 3 mois avant la fin de l'année pour envoyer la demande de résiliation.
Dans le cas où l'assureur augmente vos primes, vous avez la possibilité de résilier votre contrat en dehors de ce délai standard. Vous pouvez généralement le faire avec un préavis de 1mois après avoir été informé de l'augmentation.
La résiliation doit se faire par écrit, et il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé afin de conserver une preuve de votre démarche. Votre lettre doit inclure des informations essentielles telles que :
- votre numéro de police d'assurance,
- la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat,
- ainsi que la raison de la résiliation si cela est dû à une augmentation de prime.
Bon à savoir
Avec la digitalisation des services, de plus en plus d'assureurs proposent aujourd'hui une résiliation en ligne. Si vous envoyez votre demande par e-mail ou sms, nous vous conseillons de conserver le message jusqu’à réception de la confirmation de résiliation.
Avant de résilier votre complémentaire, assurez-vous d'en avoir souscrit une nouvelle. Vous éviterez ainsi toute période vacante, sans protection adéquate. Pour ce faire, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne de caisses complémentaires :
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Quels sont les délais de résiliation de l'assurance complémentaire ?
Voici les différents délais de résiliation d'une complémentaire en Suisse :
| Motif de résiliation | Délais de résiliation | Exemple |
|---|---|---|
| Résiliation ordinaire | 3 mois avant la fin de l'année | Pour une fin de contrat au 31 décembre, votre lettre doit parvenir à l'assureur au 30 septembre au plus tard |
| Résiliation pour augmentation de prime | 1 mois après réception de l'annonce de l'augmentation de prime | Vous recevez une notification de hausse des primes le 15 novembre 2024, vous avez jusqu'au 15 décembre 2024 pour résilier |
| Résiliation pour changement de conditions générales du contrat | 1 mois après notification d'un changement des CGA | L’assureur modifie les CGA le 1er avril 2024, vous avez jusqu’au 1er mai 2024 pour résilier |
Attention
Ces délais ne sont pas absolus, les assureurs étant libres de fixer leurs propres échéances. Par exemple, le délai de résiliation de l’assurance complémentaire du Groupe Mutuel est de 6 mois pour la plupart des couvertures.
Quelles sont les modalités de résiliation des différentes caisses complémentaires suisses ?
Voici les différentes délais de résiliation des assureurs complémentaires suisses dans le cas d'une résiliation classique :
| Complémentaire | Délai de résiliation | Durée contractuelle minimum | Mode d'envoi |
|---|---|---|---|
| Assura | 3 mois | 3 ans |
|
| Atupri | 3 mois | 1 an | Téléphone : 0 800 200 888 |
| Concordia | 3 mois | 1 an | Concordia Bundesplatz 15 6002 Lucerne |
| CSS | 3 mois | Variable | Tribschenstrasse 21 Postfach 2568 6002 Luzern |
| EGK | 3 mois | 1 an | EGK-Caisse de Santé Birspark 1 4242 Laufon |
| Groupe Mutuel | 6 mois | 3 ans | Tribschenstrasse 21 Postfach 2568 6002 Luzern |
| Helsana | 3 mois | 1 an |
|
| ÖKK | 3 mois | 1 an | ÖKK Bahnhofstrasse 13 Postfach 7302 Landquart |
| Sanitas | 3 mois | 1 an | Sanitas Assurance Maladie Jägergasse 3 8021 Zurich |
| Swica | 3 mois | 1 an | SWICA Assurance-maladie SA Römerstrasse 38 8401 Winterthour |
| Visana | 3 mois | 1 an | Visana Services SA Weltpoststrasse 19 3000 Bern 16 |
Avis d’expert
- La date qui fait foi pour le délai de résiliation est la date à laquelle l’assureur reçoit votre lettre, et non le cachet de la poste. On recommande donc d’envoyer la lettre de résiliation par recommandé avec accusé de réception.
- Si le 30 septembre tombe un week-end, la date butoir est le dernier jour ouvré du mois de septembre.
