Que penser de l'assurance maladie Atupri en 2025 ?

En Suisse, l'assurance maladie de base est une couverture obligatoire. Il existe ainsi plus d'une cinquantaine de caisses maladie parmi lesquelles choisir au sein de la Confédération. Atupri est l'une d'entre elles.

Mais, que vaut l'offre d'assurance maladie Atupri ? Quelle couverture et quels prix en 2025 ? À quelles franchises et remboursements s'attendre ? Peut-on résilier facilement la caisse maladie Atupri ? Nous répondons à toutes vos questions dans cette revue détaillée.

Notre avis sur la caisse d'assurance maladie Atupri

Atupri, assureur mutualiste suisse, privilégie la proximité avec ses 200 000 assurés et propose un accompagnement personnalisé dans ses 5 agences. Engagée socialement, cette caisse offre des tarifs préférentiels pour les plus démunis. Atupri propose 6 modèles d’assurance de base et 6 formules complémentaires, couvrant divers besoins à des prix dans la moyenne du marché.

Atupri offre une gamme d’assurances maladie flexibles en Suisse, adaptée aux divers profils grâce à des modèles de télémédecine, HMO et médecin de famille. FlexCare combine télémédecine et HMO, permettant un premier contact rapide via Medgate, idéal pour un suivi digitalisé. TelFirst mise également sur la télémédecine avec Medgate, parfait pour les jeunes adultes et les personnes mobiles. CareMed favorise le suivi par un médecin de famille, offrant une continuité de soins appréciée. Ces options placent Atupri en concurrence directe avec les caisses maladie Swica ou encore CSS, qui proposent aussi des modèles similaires en Suisse.

Le système de remboursement d'Atupri est basé sur le modèle de tiers garant, qui nécessite que l'assuré règle les factures de santé avant de demander un remboursement, une caractéristique commune à de nombreuses caisses en Suisse. Avec un score de 2,6/5 sur Trustpilot, Atupri atteint une satisfaction client correcte. La plateforme numérique d’Atupri, intégrant des services de télémédecine et des applications de suivi médical, est particulièrement adaptée aux utilisateurs souhaitant un accès direct aux conseils médicaux sans se déplacer physiquement.

Au niveau de la couverture géographique, Atupri assure une présence solide dans les grandes villes suisses comme Zurich, Berne et Lucerne, ainsi que dans les cantons tels que Bâle-Campagne, Zoug, Saint-Gall et Soleure. Cette disponibilité permet aux assurés de bénéficier de ses services quel que soit leur lieu de résidence en Suisse. L’étendue de cette couverture garantit également aux assurés une continuité de soins sur tout le territoire, un atout pour ceux qui voyagent fréquemment ou vivent dans différentes régions​.

Voici les principaux avantages et inconvénients de l'assurance maladie Atupri :

L'offre d'Atupri vous intéresse ? Dans ce cas, obtenez un devis gratuit via notre lien partenaire :

Devis d'assurance maladie Atupri

Que couvre l'assurance maladie de base Atupri ?

L'assurance maladie Atupri se décline en 1 assurance maladie de base et 5 assurances maladies alternatives :

1. Atupri Standard : c'est l'assurance maladie Atupri de base qui permet le libre choix de médecin pour ses assurés. C'est le modèle le plus flexible proposé par Atupri : vous pouvez choisir votre médecin et n'importe quel autre spécialiste en Suisse pour vos consultations. Le modèle Standard couvre :
   • Hospitalisation : couverture en division générale d’un établissement hospitalier répertorié dans la planification d’un canton.
   • Traitements ambulatoires et prestations spéciales dans toute la Suisse.
   • Transport et sauvetage : 50% du montant de la facture (500 CHF/an pour les transports et 5'000 CHF/an pour les sauvetages).
   • Médicaments sur prescription médicale : selon la liste des médicaments avec tarifs (LMT) et liste des spécialités (LS), y compris les génériques.
   • Verres de lunettes et lentilles de contact : 180 CHF/an, jusqu’à 18 ans révolus.
   • Soins dentaires : si occasionnés par une maladie grave ou consécutifs à un accident.
   • Cures balnéaires : 10 CHF/jour, 21 jours par année, pour les frais de logement.

2. Atupri SmartCare : dans le modèle SmartCare, votre premier interlocuteur en cas de problèmes de santé est votre application mobile Atupri Medgate : vous envoyez vos symptômes à l'app Atupri Medgate et vous recevez ensuite des informations médicales. En cas de besoin, vous pouvez bénéficier d'une consultation médicale dans un cabinet Medgate ou faire une consultation par vidéo ou téléphone via Medgate Tele Clinic.

3. Atupri TelFirst : TelFirst se base sur le modèle télémédecine : en cas de problèmes de santé, votre premier interlocuteur est le centre télémédical Medgate ou l'app Atupri Medgate, vous devez d'abord les appeler. En cas de besoin, les médecins de la Medgate Tele Clinic vous délivreront des certificats et ordonnances par voie électronique ou vous diront d'aller directement consulter un médecin ou un spécialiste que vous pouvez choisir.

4. Atupri FlexCare : avec ce modèle vous décidez qui est votre premier interlocuteur : par téléphone avec le centre de télémédecine, via l'app Atupri Medgate ou directement en consultation physique dans un cabinet HMO Atupri. Vous pouvez ainsi demander des conseils médicaux en tout temps.

5. Atupri HMO : ce modèle fonctionne sur la base d'un modèle HMO : vous devez consulter en premier lieu un médecin d'un cabinet de groupe Atupri qui vous dirigera vers un spécialiste de ce même réseau (ou extérieur) en cas de besoin. Vous avez quasiment toutes les prestations médicales regroupées dans le même centre. En cas d'abscence de votre médecin HMO référent, un autre médecin de ce cabinet vous prendra en charge.

6. Atupri CareMed : CareMed est une assurance maladie alternative basée sur le modèle de médecin de famille : vous choisissez votre médecin de famille que vous devez toujours consulter en premier lieu pour vos soins. C'est ce médecin de famille qui vous orientera vers un spécialiste en cas de besoin et tous vos soins seront coordonnés par lui.

Devis d'assurance maladie Atupri

Voici les principales caractéristiques des modèles alternatifs Atupri :

Offre	Modèle d'assurance	Libre choix pharmacie	Caractéristiques	Disponibilité géographique
Atupri CareMed	Médecin de famille	Médecin : Pharmacie :	choix de votre médecin de famille un interlocuteur de confiance coordination des traitements médicaux une réduction de primes	Toute la Suisse
Atupri FlexCare	Télémédecine, HMO	Médecin : Pharmacie :	libre choix de votre interlocuteur conseil médical 24h/24réduction de primes gestion via l'app Atupri Medgate	Zurich, Berne, Lucerne, et cantons de Bâle-Campagne, Zoug, St-Gall, Soleure
Atupri HMO	HMO	Médecin : Pharmacie :	un cabinet médical tout-en-un prestations médicales de qualité regroupées un autre médecin de ce cabinet peut prendre le relai une réduction de primes	Toute la Suisse
Atupri SmartCare	Télémédecine - application	Médecin : Pharmacie :	rapide et disponible 24h/24 dans le monde entier tout numérique : consultation, ordonnances, etc. réduction de primes	Toute la Suisse et à l'étranger
Atupri TelFirst	Télémédecine Medgate (téléphone ou application)	Médecin : sous conditions Pharmacie :	conseil médical 24h/24réduction de primes libre choix de votre médecin après l'appel	Toute la Suisse

Quel est le prix de l’assurance maladie Atupri en 2025 ?

Le prix de l'assurance maladie de base Atupri depend de votre âge, de votre lieu de résidence, de la formule choisie et bien sûr de la franchise choisie. Difficile donc de communiquer un prix correspondant à tous. Toutefois, pour vous donner un ordre d'idées, voici le prix de l'assurance maladie Atupri pour différents profils d'adhérents :

• Adhérent de 25 ans sans couverture accident et franchise de 2'500 CHF :

Formules maladie Atupri	Canton de Genève	Canton de Zurich	Canton de Bâle	Canton de Lausanne
CareMed	Non disponible	246 CHF/mois	310 CHF/mois	Non disponible
FlexCare	Non disponible	273 CHF/mois	Non disponible	Non disponible
HMO	293 CHF/mois	218 CHF/mois	286 CHF/mois	230 CHF/mois
SmartCare	286 CHF/mois	230 CHF/mois	276 CHF/mois	238 CHF/mois
TelFirst	312 CHF/mois	263 CHF/mois	310 CHF/mois	246 CHF/mois
Assurance de base	355 CHF/mois	292 CHF/mois	352 CHF/mois	273 CHF/mois

• Adhérent de 35 ans avec couverture accident et franchise de 1'000 CHF :

Formules maladie Atupri	Canton de Genève	Canton de Zurich	Canton de Bâle	Canton de Lausanne
CareMed	Non disponible	476 CHF/mois	565 CHF/mois	Non disponible
FlexCare	Non disponible	514 CHF/mois	Non disponible	Non disponible
HMO	542 CHF/mois	429 CHF/mois	531 CHF/mois	481 CHF/mois
SmartCare	532 CHF/mois	453 CHF/mois	518 CHF/mois	493 CHF/mois
TelFirst	568 CHF/mois	499 CHF/mois	565 CHF/mois	505 CHF/mois
Assurance de base	629 CHF/mois	540 CHF/mois	625 CHF/mois	546 CHF/mois

• Adhérent de 40 ans avec couverture accident et franchise de 300 CHF :

Formules maladie Atupri	Canton de Genève	Canton de Zurich	Canton de Bâle	Canton de Lausanne
CareMed	Non disponible	517 CHF/mois	605 CHF/mois	Non disponible
FlexCare	Non disponible	554 CHF/mois	Non disponible	Non disponible
HMO	582 CHF/mois	470 CHF/mois	572 CHF/mois	522 CHF/mois
SmartCare	572 CHF/mois	493 CHF/mois	559 CHF/mois	534 CHF/mois
TelFirst	609 CHF/mois	540 CHF/mois	605 CHF/mois	546 CHF/mois
Assurance de base	669 CHF/mois	581 CHF/mois	665 CHF/mois	587 CHF/mois

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Prix de l'assurance complémentaire Atupri

Les prix moyens de l'assurance complémentaire Atupri sont les suivants :

Formules complémentaires Atupri	Prix mensuel moyen
Assurance Mivita	Entre 25 et 45 CHF/mois
Assurance Comforta	Entre 35 et 175 CHF/mois
Assurance Denta	Entre 15 et 25 CHF/mois
Assurance Hôpita	Entre 3 et 175 CHF/mois

Comment obtenir un remboursement d'assurance maladie Atupri ?

Pour soumettre une demande de remboursement à Atupri, vous pouvez envoyer vos factures :

1. En ligne sur le portail client myAtupri
2. Ou par courrier postal :

Quelles sont les couvertures d’assurance maladie complémentaire Atupri ?

Atupri assurance maladie propose de nombreuses assurances complémentaires :

• Mivita : assurance complémentaire hybride et qui complète les couvertures non prises en charge par l'assurance de base en remboursant de nombreuses prestations médicales. C'est l'offre d'assurance complémentaire la plus complète chez Atupri.
• Denta : une assurance complémentaire pour les soins dentaires complémentaire à Mivita.
• Comforta : qui est une assurance hospitalisation complémentaire à Mivita.
• Hôpital : qui est une assurance hospitalisation sans Mivita.
• ADI : qui est une assurance capital en cas d'accident, de décès ou d'invalidité.

Voici un résumé des principales caractéristiques des formules maladie complémentaire Atupri :

Formules complémentaires Atupri	Garanties	Autres garanties	Quand souscrire
Mivita	Hospitalisation : séjour hospitalier en division commune accouchement Soins de la vue : lunettes et lentilles de contact Soins dentaires : traitements dentaires jusqu'à 25 ans	Médecine alternative Médicaments non obligatoires Contrôles médicaux préventifs Vaccinations *Abonnement centre de fitness Assurance maladie, voyage et maternité	Vous voulez combler les lacunes de votre assurance maladie de base Vous souhaitez avoir une assurance complémentaire qui couvre plusieurs prestations médicales optimalement
Denta	Hospitalisation : Soins de la vue : Soins dentaires : traitements dentaires et orthodontiques		Vous voulez être couvert optimalement pour vos frais dentaires Vous voulez compléter l'assurance complémentaire Mivita
Comforta	Hospitalisation : Séjour hospitalier en division demi privée, privée ou au choixlibre choix de l'hôpital et du médecin Soins de la vue : Soins dentaires :		Vous souhaitez bénéficier d'un meilleur confort pendant votre séjour à l'hôpital
Hôpital	Hospitalisation : Libre choix de l'hôpital et du médecinséjour hospitalier en division commune, demi privée, privée ou au choix Soins de la vue : Soins dentaires :		Vous souhaitez bénéficier d'un meilleur confort pendant votre séjour à l'hôpital
ADI	Hospitalisation : Soins de la vue : Soins dentaires :	Soutien financier à vos proches en cas de décès Aide financière en cas d'invalidité et du degré d'invalidité	Vous voulez vous protéger intégralement en cas d'incapacité de travail Vous souhaitez protéger vos proches en cas de décès

Contact : comment joindre Atupri ?

Vous pouvez contacter le service client Atupri de plusieurs façons :

Moyen de communication	Coordonnées de contact Atupri
Téléphone Atupri	0800 200 888 du lundi au vendredi de 8h à 17h Urgence à l'étranger : +41446551155
eMail Atupri	info@atupri.ch
Adresse Atupri	Centre de service Berne Atupri Assurance de la santé SA Gartenstrasse 1 Postfach 2081 3001 Bern Centre de service Lausanne Atupri Assurance de la santé SA Avenue Benjamin Constant 1 Case postale 1001 Lausanne Centre de service Lucerne Atupri Assurance de la santé SA Töpferstrasse 5 Postfach 6002 Luzern Centre de service Zurich Atupri Assurance de la santé SA Andreasstrasse 15 8050 Zürich Oerlikon