Assura complémentaire : formules, résiliation et contact 2024

En Suisse, le système d'assurance maladie obligatoire ne couvre qu'une partie des dépenses de santé, c'est pourquoi beaucoup souscrivent des assurances complémentaires. Cela permet en effet aux assurés d'avoir une protection plus étendue et ainsi de pouvoir faire face à leurs dépenses en cas d'accident ou de maladie.

Assura a déployé une large gamme de complémentaires santé, capable de couvrir tous leurs besoins. Alors, que vaut l’offre Assura Complémentaire ? Quelles prestations sont couvertes ? Quelles sont les primes et comment résilier ses offres ? Nous répondons à toutes vos questions dans ce guide !

Notre avis sur l’assurance complémentaire Assura

Assura propose neuf assurances complémentaires, couvrant une gamme étendue de besoins : soins dentaires, médecine alternative, hospitalisation en division semi-privée ou privée, accidents, transports, voyages, etc. Chaque produit est conçu pour offrir une protection flexible adaptée aux assurés, que ce soit pour des thérapies non conventionnelles ou des besoins spécifiques liés à la maternité et à l’hospitalisation.

Ce qu'Assura fait mieux que la concurrence, c'est la flexibilité et les prix compétitifs. Le bonus offert pour les hospitalisations en division générale quand vous avez choisi une couverture semi-privée ou privée est un bon exemple de leur avantage concurrentiel. En plus, les remboursements sont rapides (grâce notamment au système du tiers-payant), et l'application mobile MyAssura facilite grandement la gestion des contrats et remboursements.

L'assurance complémentaire Assura vous intéresse ? Dans ce cas, n'hésitez pas à demander un devis gratuit via notre lien partenaire :

Devis Complémentaire Assura

Que couvrent les assurances complémentaires Assura ?

Pour renforcer la couverture d'assurance maladie LAMal, la caisse d'assurance Assura vous propose plusieurs complémentaires :

1. Des couvertures hospitalisation :
   • Assurances hospitalisation
   • Assurance maternité
   • Capital en cas d'hospitalisation
2. Des couvertures santé :
   • Complément à l'assurance de base
   • Médecine alternative
   • Assurances voyage
   • Soins dentaires
   • Assurance accident
   • Assurance prénatale

Devis Complémentaire Assura

Complémentaire Assurances hospitalisation Assura

Voici la prise en charge des formules de complémentaire assurance hospitalisation Assura :

Caractéristiques	Optima Flex Varia	Optima Varia	Optima Plus Varia	Ultra Varia
Type de division	Division générale, semi-privée ou privée	Division semi-privée	Division privée	Division privée avec large choix de soins
Couverture	Choix à chaque hospitalisation, soins en Suisse	Chambre semi-privée en Suisse	Chambre privée en Suisse	Cliniques spécialisées, soins en Suisse et à l’étranger
Participation de l’assuré	Division générale : aucune Division semi-privée : CHF 100 / jour, max 15 jours / année Division privée : CHF 300 / jour, max 15 jours / année	Aucune	Aucune	Aucune
Indemnité en cas de séjour en division générale	CHF 250 / jour, max. 15 jours / année civile, jusqu’à max. CHF 3’750 / année	CHF 100 / jour, max. CHF 1’000 / séjour	CHF 100 / jour, max. CHF 1’000 / séjour	Hôpital public : CHF 150 / jour, max. CHF 1’500 / séjour Établissement agréé : CHF 50 / jour, max. CHF 500 / séjour

Complémentaire Assurance maternité Assura

Voici la prise en charge de la formule complémentaire maternité Assura :

Caractéristiques	Materna Viaria
Division	Privée
Type de chambre	Chambre à un lit
Choix du médecin	Oui, parmi ceux agréés par Assura
Choix de l’établissement	Oui, hôpitaux et cliniques agréés partout en Suisse
Bonus accouchement ambulatoire	Oui, CHF 1'500
Grossesse et postnatal	Jusqu’à CHF 2'000 pour prestations supplémentaires

Complémentaire Capital en cas d'hopitalisation Assura

Vous avez le choix le choix du capital alloué :

• CHF 500
• CHF 1’000
• CHF 1’500*
• CHF 2’000*
• CHF 2’500*
• CHF 3’000*

*Uniquement pour les adultes.

Complément à l’assurance de base Assura

Voici la prise en charge de la formule complémentaire à l'assurance de base Assura :

Caractéristiques	Prise en charge Complementa Extra
Traitements et séjours hospitaliers	Division générale, hôpital au choix
Aide ménagère	CHF 50/jour, 30 jours/an, pendant et après hospitalisation
Accompagnement d’un enfant	CHF 70/jour, 10 jours/an pour hébergement d’accompagnant
Garde d’enfants	CHF 70/jour, 21 jours/an pour enfants de l’assuré hospitalisé

Complémentaire Médecine alternative Assura

Voici les liste de médecines alternatives reconnues et couvertes par Natura Assura :

• Acupressure
• Acupuncture
• Aromathérapie
• Biorésonance
• Drainage lymphatique
• Étiopathie
• Fasciathérapie-pulsologie
• Homéopathie
• Iridologie
• Kinésiologie
• Médecine chinoise
• Mésothérapie
• Ortho-Bionomy
• Ostéopathie
• Phytothérapie
• Réflexologie
• Sérocytothérapie
• Shiatsu
• Sophrologie curative
• Sympathicothérapie
• Thérapie craniosacrale
• Thérapie neurale
• Eurythmie curative (uniquement sur prescription médicale préalable)
• Eutonie (uniquement sur prescription médicale préalable)

Caractéristiques	Natura	Medna
Nombre de thérapies couvertes	24	11
Nombre de séances	12 séances / année. Séances supplémentaires sur accord préalable d’Assura SA.	Illimité
Remboursements	1ère consultation/bilan de santé : 50 à 130 francs Séances ultérieures : 50 à 110 francs	Médicaments remboursés jusqu'à 2'000 CHF / an (si prescription médicale uniquement)

Complémentaire Assurances voyage Assura

Voici la prise en charge de la formule assurance voyage complémentaire Assura :

Carcatéristiques	Mondia	Mondia Plus
Étendue de la couverture	Monde entier	Monde entier
Assistance	24/7 Assistance administrative en cas de perte ou de vol de documents d’identité et/ou de titres de transport	24/7 Assistance administrative en cas de perte ou de vol de documents d’identité et/ou de titres de transport
Urgences médicales
Rapatriement et sauvetage
Annulation

Complémentaire Soins dentaires Assura

Voici la prise en charge des soins dentaires par la complémentaire Assura :

Caractéristiques	Denta Sana	Denta Plus
Prophylaxie (mesures de prévention face l'apparition ou la propagation d'une maladie ou d'une affection)	Contribution à 100 % jusqu’à max 80 CHF/an Frais de contrôle dentaire (radiographies) Frais de traitements d’hygiène dentaire (détartrage par exemple)	Contrôle dentaire et détartrage : couvert dès la 2ème année à hauteur de 80 CHF/an sans franchise ni quote-part.
Ambulatoire et prestations techniques	Prestations de max 8’000 francs / an avec participation de 25 % à charge de l’assuré	Mesures diagnostiques et thérapeutiques : 80 % d’une facturation max 15’000 CHF / an, après déduction de la franchise de 500 francs (250 pour les enfants) Confection de couronnes, ponts et prothèses : 80 % d’une facturation max 1’000 CHF / an
Bonus		Suppression de la franchise sur le prochain traitement après 5 ans sans prestations Les frais de prophylaxie n’influencent pas l’octroi de bonus
Orthodontie		Honoraires et appareillages : jusqu’à l’âge de 20 ans révolus, 80 % d’une facturation & max CHF 500 / an, cumulable sur plusieurs années jusqu’à CHF 10’000.

Complémentaire Assurance accident Assura

Voici la prise en charge de la complémentaire accident Assura :

Caractéristiques	Prise en charge
Hospitalisation	Division privée en Suisse et à l'étranger
Frais de transport, sauvetage, récupération	Jusqu'à CHF 60'000 par cas
Chirurgie esthétique	Jusqu'à CHF 60'000 si nécessaire après un accident
Soins dentaires	Prise en charge des traitements (enfants jusqu'à 22 ans)
Aide ménagère	Jusqu'à CHF 80/jour, max. CHF 6'000 par cas
Cures et convalescence	Jusqu'à CHF 200/jour, max. CHF 6'000 par cas

Complémentaire Assurance prénatale Assura

La complémentaire prénatale vous propose 5 formules à petit prix pour venir compléter spécifiquement la couverture de votre enfant :

1. Un compélement à l'assurance de base
2. Les soins dentaires
3. Les assurances voyage
4. L'assurance accident
5. La médecine alternative

Quel est le prix de l'assurance complémentaire Assura en 2024 ?

Le montant d'une prime d'assurance complémentaire en Suisse varie en fonction de plusieurs facteurs :

• Votre âge (plus vous êtes âgé, plus les primes le sont aussi)
• Votre région de résidence (les primes sont plus ou moins élevées d'un canton à l'autre)
• Votre niveau de couverture : plus l'offre est étendue (plafond annuel plus élevé par exemple), plus la prime l'est aussi.
• Votre caisse complémentaire : les tarifs varient de l'une à l'autre.
• Votre état de santé : certaines complémentaires peuvent refuser les antécédents médicaux ou augmenter les primes.
• Vos options supplémentaires : l'ajout d'options augmente naturellement les coûts.
• Votre franchise : plus la franchise est élevée, mois la prime ne l'est.

Dans ce contexte, difficile de savoir combien vous devrez payer sans réaliser de devis personnalisé. Cela étant dit, voici des indicatifs de prix pour les différentes formules complémentaires Assura :

Formules complémentaires Assura	Prix mensuel de départ
Complément à l’assurance de base	Complementa Extra : 15.25 CHF
Complémentaire Médecines alternatives	Medna : à partir de 4 CHF Natura : à partir de 14 CHF
Complémentaire voyages	Mondia : à partir de 7 CHF Mondia plus : à partir de 8 CHF
Complémentaire doins dentaires	Denta Sana : à partir de 18 CHF Denta plus : à partir de 28,10 CHF
Complémentaire hospitalisation	Optima Flex Varia : à partir de 23,30 CHF Optima Varia : à partir de 39 CHF Optima Plus Varia : à partir de 49 CHF Ultra Varia : à partir de 85 CHF
Complémentaire Capital en cas d’hospitalisation	Hospita : 17.00 CHF

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Comment obtenir un remboursement d'assurance complémentaire Assura ?

Assura applique désormais le système de remboursement du tiers payant. Vous n'avez donc plus à avancer les frais :

1. Les prestataires consultés adressent directement leur facture à Assura et vous transmettent une copie.
2. Assura paye votre prestataire directement.
3. Assura vous adresse ensuite un décompte de prestations. Celui-ci reprend le détail des frais payés et indique d’éventuelles participations restant à votre charge, par exemple la franchise. Dans ce cas, une facture est jointe au décompte.
4. Vous payez vos éventuelles participations à Assura.

Si toutefois un prestataire refure le tiers payant, vous devrez alors :

1. Vérifiez et payez vos factures médicales.
2. Envoyez vos factures à Assura directement sur son application mobile myAssura ou, par courrier, aux adresses suivantes :

3. Enfin, Assura vous rembourse (déduction faite de votre franchise et de votre quote-part), généralement en moins de 30 jours.

Comment résilier l'assurance maladie complémentaire Assura ?

Vous pouvez faire votre demande de résiliation d'assurance complémentaire Assura quand bon vous semble. L'entreprise vous donne même la possibilité d'effectuer cette résiliation directement en ligne. Le processus est simple, rendez-vous sur le site internet d'Assura (https://www.assura.ch/fr/contact-resiliation), renseignez votre numéro de police ainsi que vos coordonnées personnelles.

Si vous le préférez, vous pouvez choisir d'envoyer une lettre de résiliation pour effectuer votre demande :

• Au mail suivant : [email protected]
• Ou par SMS au +4176 001 99 98. 

Peu importe le canal de résiliation choisi. Il est essentiel que vous fournissiez les éléments suivants à votre demande :

• vos nom et prénom,
• votre adresse,
• votre date de naissance,
• la date désirée pour la résiliation,
• le ou les produits complémentaires que vous souhaitez arrêter (par exemple votre assura complémentaire fitness…).

Contact : comment joindre Assura ?

Vous pouvez contacter les complémentaires Assura de plusieurs façons :

Moyen de communication	Coordonnées de contact Assura
Téléphone Assura	0800 277 872 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13 à 17h)
Adresse postale Assura	Direction : Siège social Assura Av. C.-F. Ramuz 70 1009 Pully Réception clients : Siège social Assura Av. C.-F. Ramuz 74 1009 Pully
Site internet Assura	assura.ch (formulaire de contact et/ou chat)