Assurance complémentaire Visana : formules, résiliation, avis 2024

En Suisse, le système d'assurance maladie obligatoire ne couvre qu'une partie des dépenses de santé, c'est pourquoi beaucoup souscrivent des assurances complémentaires. Cela permet en effet aux assurés d'avoir une protection plus étendue et ainsi de pouvoir faire face à leurs dépenses en cas d'accident ou de maladie.

Visana a déployé une large gamme de complémentaires santé capable de couvrir tous leurs besoins. Alors, que vaut l’offre Visana Complémentaire ? Quelles prestations sont couvertes ? Quelles sont les primes et comment résilier ses offres ? Réponses dans cet article !

Notre avis sur l’assurance complémentaire Visana

Visana est une caisse d'assurance maladie fondée en 1996 en Suisse. Elle a été créée à la suite de la mise en place de la nouvelle loi sur l'assurance maladie. Cet assureur est en réalité le résultat de la fusion de trois caisses maladies. De nos jours, il se présente comme un acteur majeur dans le domaine de l'assurance maladie en Suisse. Elle propose également d'autres types d'assurances pour les particuliers.

Le service client de l'entreprise est disponible 24h/24 dans le monde entier, offrant ainsi une assistance d'urgence appréciable pour les clients. Par ailleurs, les offres d'assurance de Visana sont claires et compréhensibles, ce qui facilite le choix de la couverture de base ou complémentaire appropriée.

La compagnie propose, de plus, des produits complémentaires pour des besoins spécifiques tels que la médecine alternative, les soins dentaires et les chambres individuelles en cas d'hospitalisation.

Il est à noter cependant que Visana a vu ses primes plus que significativement augmenter au fil des années. Ces dernières sont reconnues pour être très élevées, mais les assurés semblent apprécier les garanties qu'elles apportent.

Vous pouvez comparer l'offre d'Assura avec celles de ses concurrents en utilisant notre comparateur en ligne et gratuit accessible ci-dessous :

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Que couvre l’assurance complémentaire Visana ?

Visana offre diverses options d'assurance complémentaire pour combler les vides laissés par l'assurance de base. Ces options sont classées en 5 catégories :

• Visana assurance complémentaire Basic : la formule d'assurance Basic est idéale pour les individus âgés de 19 à 65 ans à la recherche d'une protection complète à un bon rapport qualité-prix. Cette dernière comprend diverses assurances telles qu'une complémentaire d'hospitalisation (avec la possibilité de choisir la division) ; pour les traitements ambulatoires de niveau II ; de médecine complémentaire de niveau II ; l'assurance voyage Vacanza.

• Visana assurances complémentaires ambulatoires :

Formules	Visana assurances complémentaires ambulatoires
Assurance complémentaire traitements ambulatoires I	Cette couverture ambulatoire de niveau I offre diverses prestations comme la prise en charge des frais liés aux traitements, examens aux mesures préventives en ambulatoire. Elle comprend, en outre la fourniture de médicaments et de dispositifs médicaux en complément de l'assurance obligatoire des soins ; une assurance voyage proposant une couverture de 8 semaines par voyage ; l'assurance Assistance de Visana qui est une assistance immédiate 24h/24 en Suisse.
Assurance complémentaire traitements ambulatoires II	Cette dernière reprend les mêmes couvertures que le traitement ambulatoire I. Le niveau de prise en charge est cependant plus élevé, notamment au niveau des dispositifs de vue et de la maternité.
Assurance complémentaire traitements ambulatoires III	Le niveau III de ce produit est celui couvrant le plus les frais des traitements, des médicaments ou des examens en ambulatoire.

• Visana assurances complémentaires médecines complémentaires :

Formules	Visana assurances complémentaires médecines complémentaires
Médecine complémentaire I	L'assurance complémentaire I de Visana couvre les coûts des médecines complémentaires jusqu'à concurrence de 90 % et jusqu'à un montant maximum de 1 000 CHF par an ; les traitements prescrits dans le cadre des consultations alternatives sont remboursés à hauteur de 90 %, sans exception.Il est à noter cependant que pour être remboursés, les médicaments et les consultations nécessitent obligatoirement une prescription médicale dans le domaine.
Médecine complémentaire II	L'assurance complémentaire II de Visana offre une prise en charge des frais de la médecine alternative jusqu’à 90 % et pour un montant allant maximum jusqu’à 4 000 CHF par an ; des traitements sans obligation qu’ils soient délivrés via une ordonnance ; de 90 % des médicaments alternatifs.
Médecine complémentaire III	L'assurance complémentaire III de Visana, pour sa part, est quasiment similaire au niveau II, exception faite des coûts remboursés eux à 90 %, dans la limite de 10 000 CHF par an.

• Visana assurances complémentaires Hôpital : l'assurance de base ne couvre que le séjour en chambre commune, dans un hôpital situé dans le canton de résidence. En souscrivant une assurance complémentaire d'hospitalisation, vous bénéficiez d'une grande flexibilité en termes de prestations, d'intimité et de confort. En fonction du niveau de couverture choisi, avec cette assurance complémentaire, vous avez le choix :
  • de l'hôpital en Suisse où vous souhaitez être admis,
  • la chambre dans laquelle vous souhaitez passer la nuit ;
  • des spécialistes qui vous traiteront.

Visana propose 6 options différentes pour cette assurance complémentaire :

Formules hospitalisation	À quelles prestations les assurés auront-ils droit ?
Division commune	libre choix de l’hôpital en Suisse ; hospitalisation dans une chambre à plusieurs lits ; assurance voyage ; rooming-in ; cures de bains et de convalescences.
Hôpital Flex	libre choix de l’hôpital en Suisse ; libre choix du médecin ; choix du confort de la chambre ; assurance voyage ; rooming-in ; cures de bains et de convalescences.
Hôpital Flex Plus	libre choix de l’hôpital en Suisse ; libre choix du médecin ; choix du confort de la chambre ; assurance voyage ;rooming-in ; cures de bains et de convalescences ; forfait d’accouchement si ce dernier est accompli en ambulatoire.
Division mi-privée	libre choix de l’hôpital en Suisse ; libre choix du médecin ; hospitalisation dans une chambre à deux lits ; assurance voyage ; rooming-in ; cures de bains et de convalescences ; forfait d’accouchement si ce dernier est accompli en ambulatoire.
Division privée	libre choix de l’hôpital en Suisse ; libre choix du médecin ; hospitalisation dans une chambre à un lit ; assurance voyage ; rooming-in ; cures de bains et de convalescences ; forfait d’accouchement si ce dernier est accompli
Flex division mi-privée et Flex division privée	libre choix de l’hôpital en Suisse ; libre choix du médecin ; choix du confort de la chambre ; assurance voyage ; rooming-in ; cures de bains et de convalescences ; capital assuré.

• Les autres offres Visana assurance complémentaire :

Formules	Couverture complémentaires Visana
Capital hôpital	Vous bénéficiez d'une somme garantie pouvant aller jusqu'à 5 000 cHF qui vous est versée en cas d'hospitalisation si vous êtes hospitalisé pendant au moins une journée en traitement stationnaire. Vous avez la liberté de décider comment utiliser cet argent, que ce soit pour l'intervention d'une aide ménagère à votre domicile ;la garde de votre ou vos enfants ;l'amélioration de votre confort à l'hôpital. Le montant du capital versé peut atteindre 15 000 francs au maximum pour un séjour hospitalier long.
Capital	La souscription à l'option complémentaire Capital vous offre une sécurité financière pour vous et vos proches.
Indemnités journalières	Avec cette option supplémentaire, vous vous garantissez une protection financière en cas d'incapacité de travail, que ce soit à la suite d’un accident ; une maladie ; une période de maternité.
Indemnités journalières de soins	Avec l'assurance d'indemnités journalières de Visana, vous vous assurez contre la dépendance. Alors que l'assurance obligatoire couvre les coûts des soins, les frais d'hébergement et de restauration notamment doivent être payés par l'assuré ou sa famille. L'assurance d'indemnités journalières de soins prend donc tout son sens. Cette dernière offre à l'assuré la possibilité de recevoir un montant quotidien d'indemnité au choix, de 15 ou 200 CHF. Cependant, cette assurance complémentaire est sujette à certaines conditions : elle est valable pendant une période de 10 ans ;comporte une période d'attente de 2 ans.
Assurance des soins dentaires	Consulter un dentiste peut rapidement devenir coûteux, notamment si des soins sont à prévoir. Souscrire une assurance soins dentaires est la solution parfaite pour ne pas gangrener votre budget. Ce contrat comprend diverses prestations, telles que :les contrôles dentaires ; les traitements conservateurs ; les corrections orthodontiques ; la pose de prothèses ;le traitement de la parodontite.

Quel est le prix des complémentaires Visana ?

Ces tarifs sont une indication puisqu’ils varient notamment en fonction du sexe de la personne, de son âge ainsi que de sa localisation. Voici les tarifications moyennes des assurances complémentaires santé Visana par mois pour une personne de 40 ans :

Formules complémentaires Visana	Prix moyen mensuel
Assurance complémentaire basic	Division commune : 80.65 CHF Flexible : 84.55 CHF Division mi-privée : 74.70 CHF Division privée : 119.45 CHF
Ambulatoire	Ambulatoires I : 13.70 CHF Ambulatoires II : 29.70 CHF Ambulatoires III : 49.60 CHF
Médecines complémentaires	Médecine complémentaire I : 8.55 CHF Médecine complémentaire II : 41.65 CHF Médecine complémentaire III : 224.40 CHF
Hôpital	Division commune : 2.05 CHF Hôpital Flex : 32.55 CHF Division mi-privée : 45.40 CHF Division privée : 98.65 CHF
Les autres offres	Capital hôpital : 3.65 CHF Capital en cas de maladie : 34.50 CHF Décès en cas d’accident : 0.40 CHF Invalidité en cas d’accident : 0.50 CHF Indemnités journalières : 6 CHF Assurance de soins dentaires : 31.40 CHF

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Comment obtenir un devis d'assurance complémentaire Visana ?

Pour obtenir un devis chez Visana, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'assureur et de cliquer sur l'onglet "Calculateur votre prime". Afin de connaître le montant de vos futures primes, veuillez fournir les informations suivantes :

• votre sexe ;
• votre date de naissance ;
• votre prénom ;
• votre lieu de résidence ;
• la date d'effet de votre contrat.

Ensuite, cliquez sur "Voir les prix". Une fois que vous avez choisi votre assurance de base et votre médecin, cliquez sur "Continuez" pour pouvoir sélectionner vos offres complémentaires. À ce stade, vous pouvez choisir les différentes solutions Visana complémentaires vous intéressant. Le calcul de votre devis sera alors effectué. De plus, vous avez la possibilité de finaliser votre souscription en ligne.

Comment résilier l'assurance complémentaire visana ?

Pour résilier une assurance complémentaire, vous devez envoyer votre demande de résiliation en respectant le délai établi par votre compagnie d'assurance.

Les contrats d'assurance complémentaires de Visana ont une durée minimale de 1, 3 ou même 5 ans. Par conséquent, il est important de consulter les conditions générales de votre contrat. Si vous êtes toujours engagé et que le prix de votre assurance complémentaire (LCA) de Visana n'a pas augmenté, il est probable que votre demande de résiliation soit refusée. Cependant, dans le cas où vous n'êtes plus engagé, vous avez la possibilité de demander la résiliation de ce dernier à partir du 31 décembre.

Chez Visana, le délai de résiliation de l'assurance complémentaire est de 3 mois. Cela signifie que votre lettre de résiliation doit être reçue par le service dédié avant le 30 septembre.

Pour que votre demande de résiliation soit traitée, vous devez inclure toutes les informations nécessaires, c'est-à-dire :

• vos nom, prénom, adresse ainsi que les personnes concernées par votre demande ;
• votre numéro de contrat ;
• la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective.

Deux solutions s'offrent aux assurés pour faire parvenir leur lettre de résiliation :

• Faire parvenir votre courrier à l'agence se trouvant le plus près de votre domicile ;
• Envoyer votre lettre de résiliation à l'adresse suivante :

Visana Services SA,
Weltpoststrasse 19,
3000 Bern 16

Contact : comment joindre Visana ?

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client de l'assurance santé Visana, plusieurs options se présentent à vous :

Moyen de communication	Coordonnées de contact Visana
Par téléphone	08 48 84 88 99
En ligne	Formulaire sur le site internet Visana
En personne	Dans votre agence Visana locale