[Conso] Après 2 ans de COVID-19, 75 % des Suisses disent dépenser plus en ligne

Ces dernières années, les modes de consommation en Suisse et dans le monde ont été bouleversés et désormais, les achats sur Internet sont totalement ancrés dans le quotidien. À l'occasion des prochains grands évènements de consommation tels que le Black Friday et Noël, HelloSafe a réalisé une enquête d'opinion entre le 7 octobre et le 8 novembre 2022 à laquelle 868 répondants suisses ont participé, afin d'étudier les habitudes d'achats en ligne des Suisses en 2022 et leurs évolutions par rapport à 2021.

41,3 % des Suisses disent réaliser des achats en ligne mensuels en 2022

De plus en plus d'évènements de consommation mensuels sont organisés en ligne, comme le célèbre Black Friday qui aura lieu le 25 novembre prochain. Et il semblerait que les Suisses soient plutôt sensibles aux achats en ligne mensuels, comme l'illustre le graphique ci-dessous :

• Environ 40 % des Suisses consomment une fois par mois en ligne.
• De leur côté, près de 20 % des répondants déclarent acheter plus fréquemment en ligne : 12,6 % des Suisses disent consommer une fois par semaine en ligne, tandis que 5,7 % des participants réaliseraient des achats en ligne quotidiens.
• Enfin, une plus grande part des répondants suisses achèteraient moins régulièrement en ligne, puisque 24,4 % ont déclaré consommer moins d'une fois par an en ligne, et 16,4 % des Suisses ont même affirmé ne jamais acheter en ligne.

1 Suisse sur 2 dit dépenser moins de 500 francs en ligne par an

Bien que le commerce en ligne connaisse un essor toujours plus grand, les Suisses ne semblent pas allouer pour autant un budget exponentiel pour leurs achats sur Internet. En effet, d'après le graphique ci-dessous tirés des réponses collectées dans le cadre de notre sondage, on remarque que :

• Plus de la moitié des répondants suisses (51,1 %) déclarent dépenser moins de 500 CHF par an pour leurs achats en ligne.
• Environ un quart des participants (26,1 %) dit y consacrer un budget variant entre 500 et 1 000 CHF.
• Quant aux budgets annuels les plus élevés (entre 1 000 et 2 000 CHF et plus de 2 000 CHF), ils récoltent respectivement 9,7 % et 13,5 % des voix.

Seuls 28 % des Suisses disent avoir modifié leur budget d'achats en ligne en 2022

La pandémie liée au COVID-19 a largement contribué au changement des comportements de consommation et a donné une impulsion significative au commerce en ligne. Cependant, il semble que cet essor connaisse une certaine stagnation auprès des Suisses cette année. En effet, les réponses à notre sondage font apparaître que :

• 72 % des sondés disent ne pas avoir modifié leur budget d'achats en ligne en 2022 par rapport à 2021.
• À l'opposé, 28 % des participants disent au contraire avoir modifié leurs dépenses en ligne en 2022 : pour une partie, ce changement est consécutif à la pandémie de COVID-19 (16,4 %), pour les autres la cause de changement est l'inflation (11,5 %).

En étudiant en détail le comportement des gens qui ont modifié leurs dépenses en ligne cette année, on note que :

• Lorsque le changement de leurs dépenses en ligne est imputable au COVID-19, cela s'est majoritairement traduit (72 % des répondants) par une augmentation de leur budget alloué (584 francs en moyenne).
• À contrario, dans le cas où l'inflation est à l'origine de la modification de leurs dépenses en ligne, on observe alors que ce changement se reflète chez 63 % des sondés par une diminution de leurs achats en ligne (563 francs en moyenne).

Notre méthodologie

En plus de sa ligne éditoriale experte autour des assurances et produits financiers, HelloSafe propose des sujets plus larges relatifs à la consommation globale en Suisse et dans le monde. Son but est de décrypter certains sujets complexes pour les consommateurs et de mettre à disposition de chacun les dernières informations. HelloSafe effectue des analyses d'habitudes de consommation à l'occasion de grandes échéances telles que la Saint-Valentin, Pâques, les vacances d'été, la rentrée des classes, le Black Friday, la Saint-Nicolas et Noël notamment. Pour plus d’information sur notre ligne éditoriale, veuillez cliquer ici.

Ainsi, 868 répondants Suisses ont participé à cette enquête entre le 7 octobre et le 8 novembre 2022, dont l'objectif était d'étudier les comportements de consommation en ligne des Suisses en 2022 et leurs possibles évolutions par rapport à 2021. Cette enquête est basée sur un échantillon représentatif des caractéristiques géographiques et démographiques de la population suisse en 2022. De plus, les termes de "dépenses en ligne", "budgets en ligne" et "achats en ligne" sont généraux et regroupent toutes les catégories de produits et services qui sont disponibles à l'achat en ligne.

À propos de HelloSafe

Hellosafe.ch est une plateforme de comparaison d’assurances et de produits financiers dont l’objectif est de révolutionner son marché en donnant accès au public suisse aux meilleures offres en un minimum de temps. Le groupe Safe est financé par Blue, une société de capital-risque des technologies de l’assurance. Blue soutient déjà Coover et Réassurez-moi, deux leaders français de la comparaison d’assurance. De fait, ces deux plateformes aident chaque année plus de 10 millions de français à choisir une assurance chaque année. La plateforme de comparaison unique développée par Safe donne accès à des centaines de devis d’assurance sans obliger le visiteur à laisser un numéro de téléphone ou un courriel. Cet outil est l’aboutissement de quatre années d’un travail acharné, et se trouve désormais déployé au Canada, en Belgique, au Mexique et au Maroc.

Pour accéder à toutes les actualités et publications de HelloSafe, cliquez ici.

Comment peut-on vous aider ?

Contactez l'équipe HelloSafe

Une question, une suggestion ? Quel que soit l’objet de votre message, l’équipe HelloSafe est là pour vous aider !

Nolwenn Abolivier

Chargée des relations presse et communication

Envoyez-nous un message