Que penser de l'offre mobile Talktalk en Suisse en 2024 ?
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Découvrir la méthodologieTalkTalk est un opérateur mobile dont on entend beaucoup parler. Son argument phare ? Des prix compétitifs, ainsi qu'un large choix d'offres pour l'international. Bien sûr, si vous envisagez de changer d'opérateur pour passer chez TalkTalk, d'autres éléments sont à prendre en compte. En particulier, les utilisateurs s'interrogent sur la qualité du réseau TalkTalk, le détail des avantages proposés, et la qualité du service client.
Alors, que vaut l'offre TalkTalk mobile en 2024 ? Quels sont les abonnements proposés, et quel est leur prix ? Qu'en est-il du roaming et du prépayé ? Le réseau TalkTalk mobile convient-il à tous les usages ? Quelles sont les conditions de résiliation ? Découvrez nos réponses et notre avis détaillé sur TalkTalk mobile dans les lignes qui suivent.
TalkTalk : à retenir
- TalkTalk mobile est un opérateur présent en Suisse depuis 1999.
- Son offre se compose de 12 forfaits classiques et 4 offres prépayées.
- Le prix d'un abonnement TalkTalk avec tout illimité est de 39.95.- par mois.
- TalkTalk propose également des paquets de données pour le roaming.
- Pour profiter d'un forfait sans engagement, privilégiez les offres Flex.
Notre avis sur l'offre mobile proposée par TalkTalk
TalkTalk n'est pas un nouveau venu dans le paysage de la téléphone mobile en Suisse. En effet, l'opérateur est présent depuis 1999. Pour ses 25 ans, la marque a remanié sa gamme de forfaits, tout en lançant une offre spéciale particulièrement alléchante : un forfait TalkTalk avec le tout illimité, y compris le roaming, pour seulement 25 francs par mois. On espère que cette offre sera prolongée après 2024, ou qu'elle marque le début d'une série d'avantages semblables.
De manière générale, les prix des abonnements TalkTalk sont raisonnables, avec une offre à moins de 40.- par mois pour profiter du tout illimité en Suisse. Les nombreux rabais à vie proposés par l'opérateur permettent de profiter d'encore plus d'avantages, à des prix inférieurs à 30.-. Avant de souscrire, on vous recommande quand même de vérifier la durée minimale d'engagement du forfait. En effet, certains abonnements TalkTalk prévoient une durée contractuelle de 12 ou 24 mois.
Chez TalkTalk, on apprécie également l'accent mis sur les forfaits et options pour l'international, avec plusieurs abonnements et paquets de données à petit prix. Le roaming Talktalk se décline en de nombreuses offres avantageuses, conçues pour simplifier la vie des voyageurs. Côté réseau, aucune mauvaise surprise : en effet, l'opérateur utilise le réseau mobile Sunrise, l'un des plus performants en Suisse. Aussi, la 5G est d'ores et déjà incluse avec tous les forfaits TalkTalk, ce qui permet d'accéder à l'internet ultra rapide dans la plupart des localités.
Puisqu'il faut bien mentionner les côtés négatifs, certains utilisateurs déplorent le manque de réactivité du service client TalkTalk, ainsi que quelques lenteurs dans la mise en place de la portabilité (service permettant de garder votre numéro de téléphone malgré le changement d'opérateur).
Voici un récapitulatif des avantages et inconvénients de TalkTalk mobile :
- Prix avantageux
- Nombreuses options pour l'international
- Rabais à vie
- Réseau Sunrise
- Engagement minimal de 12 ou 24 mois sur certains forfaits
- Quelques retards dans le traitement des demandes clients
Avant de choisir TalkTalk, nous vous recommandons tout de même de comparer les offres afin d'identifier la meilleure pour vous. À cet effet, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne et gratuit :
Comparez en quelques clics tous les forfaits mobiles en Suisse
Quelle est l'offre TalkTalk mobile en Suisse ?
Présent sur le segment des abonnements mobile, TalkTalk propose également plusieurs formules prépayées, ainsi que de nombreux paquets de données pour le roaming à l'étranger. Ces offres sont régulièrement ajustées par l'opérateur, pour répondre au mieux aux nouveaux besoins des utilisateurs.
Abonnements TalkTalk
La gamme d'abonnements TalkTalk se compose de :
- 10 forfaits classiques pour la Suisse et pour l'étranger.
- 1 offre "À la carte" permettant de payer seulement ce que vous consommez.
- 1 offre "Unlimited data" pour profiter de l'internet mobile illimité en Suisse, sans téléphone ni SMS.
Parmi ces abonnements, seuls ceux de la gamme "Flex" sont sans durée contractuelle minimale (c'est-à-dire sans engagement). Le forfait le plus avantageux pour une utilisation limitée à la Suisse est Swiss Flex, qui comprend le tout illimité (internet + appels et SMS) pour seulement 39.95.- par mois. Pour le roaming et les communications vers ou depuis l'étranger, mieux vaut privilégier les abonnements de la gamme "International", ou acheter un paquet de données pour une utilisation ponctuelle.
Voici le détail des avantages, prix et caractéristiques des abonnements TalkTalk en 2024 :
| Offre | Appels/SMS | Internet | Engagement minimal | Prix |
|---|---|---|---|---|
| Basic |
| 5 Go par mois en Suisse (5G) | 24 mois | 9.95.- par mois |
| Swiss |
| Illimité en Suisse (5G) | 24 mois | 39.95.- par mois |
| Swiss Flex |
| Illimité en Suisse (5G) | Sans engagement | 39.95.- par mois |
| International S |
|
| 24 mois | 59.95.- par mois |
| International S Flex |
|
| Sans engagement | 59.95.- par mois |
| International M |
|
| 24 mois | 69.95.- par mois |
| International M Flex |
|
| Sans engagement | 69.95.- par mois |
| International L |
|
| 24 mois | 79.95.- par mois |
| International L Flex |
|
| Sans engagement | 79.95.- par mois |
| All In |
|
| 24 mois | 99.95.- par mois |
| A la carte |
|
| 12 mois | 1.95.- par mois + prix de votre consommation |
| Unlimited Data | - | Illimité en Suisse | 24 mois | 39.95.- par mois |
La différence entre les abonnements TalkTalk classiques et leur équivalent sans engagement (gamme Flex) tient à la possibilité de financer un téléphone mobile. Avec un forfait classique (par exemple : "International M"), vous pouvez commander un appareil à prix réduit, et financer le reste du montant par prélèvement mensuel pendant 24 mois. Avec un forfait Flex (par exemple : "International M Flex"), vous ne pouvez pas commander d'appareil via l'opérateur, mais vous êtes libre de résilier à tout moment. Par conséquent, si vous souhaitez simplement changer de forfait sans changer de mobile, on vous recommande vivement les forfaits Flex.
Bon à savoir
Pour profiter du tout illimité US/UE avec TalkTalk, c'est le forfait All In qu'il faut choisir. Avec cet abonnement, vous profitez de l'internet mobile, du téléphone et des SMS en illimité en Suisse, dans l'UE et aux USA, au Canada ainsi qu'en Turquie.
TalkTalk prépayé
Vous avez besoin d'un forfait prépayé pour une utilisation ponctuelle du mobile ? Talktalk propose 4 formules prépayées pour maîtriser vos dépenses et garder le contrôle sur votre consommation. Voici le détail des offres Talktalk prépayées :
| Offre | Appels/SMS | Internet mobile | Durée de validité | Prix |
|---|---|---|---|---|
| Prepaid Go |
| 0.20.- pour 10 Mo en SUisse | - | 19.95.- (carte SIM avec 20.- de crédit) |
| Season 1 Month | Appels et SMS illimités en Suisse | Illimité en Suisse | 1 mois | 44.95.- |
| Season 3 Months | Appels et SMS illimités en Suisse | Illimité en Suisse | 3 mois | 79.95.- |
| Season 6 Months | Appels et SMS illimités en Suisse | Illimité en Suisse | 6 mois | 149.95.- |
À retenir
Les formules Season conviennent plutôt à ceux qui souhaitent profiter de l'internet mobile et du téléphone sans se priver. Si votre utilisation du mobile est assez restreinte, vous réaliserez des économies en choisissant l'offre Prepaid Go.
Offres TalkTalk pour le roaming
Talktalk mobile propose une grande variété d'offre pour le roaming, c'est-à-dire pour l'utilisation du mobile à l'étranger. Ces offres prennent la forme de paquets de données valables 1 an, permettant de profiter d'une certaine quantité d'internet mobile sans se ruiner.
Les offres Talktalk pour le roaming se déclinent :
- En 4 zones géographiques : Zone 0, Zone 1, Zone 2 et Zone 3.
- En plusieurs enveloppes de données allant de 100 Mo à 30 Go.
Ainsi, en fonction de votre destination, du temps passé sur place et de votre usage du mobile, vous pouvez choisir l'offre la plus adaptée. Par exemple, 2 Go d'Internet pour l'Arabie Saoudite sont facturés 80 .-. Si vous voyagez en Union Européenne ou aux États-Unis, vous payerez 35.- pour 3 Go d'internet. Notez que tous les forfaits de roaming Talktalk sont valables un an, ce qui vous permet par exemple d'utiliser un même paquet de données pour deux voyages différents, à condition bien sûr de ne pas dépasser la quantité incluse.
Bon à savoir
Pour connaître la liste des pays inclus dans les zones de roaming TalkTalk, rendez-vous sur le site officiel talktalk.ch, rubrique "Abonnements mobile > Étranger et tarifs d'itinérance".
Quel est le prix d'un abonnement TalkTalk en 2024 ?
Le prix des abonnements TalkTalk est inférieur à la moyenne des opérateurs suisses classiques. Toutefois, il est légèrement supérieur aux tarifs que l'on peut trouver chez la plupart des opérateurs virtuels et low cost. Ainsi, il faut compter 39.95.- pour un forfait incluant le tout illimité en Suisse ; chez les marques concurrentes, ces offres sont plutôt facturées 49.- ou 59.-. Le forfait TalkTalk illimité pour l'UE, les US et toute la zone 0 coûte 99.95.- par mois, ce qui est relativement avantageux pour ce type d'abonnement.
Voici un résumé des prix des forfaits TalkTalk mobile en 2024 :
| Type d'offre | Prix mensuel |
|---|---|
| Forfait à 5 Go d'internet en Suisse | 9.95.- |
| Forfait tout illimité en Suisse | 39.95.- |
| Forfaits internationaux | 59.95.- à 79.95.- |
| Forfait tout illimité à l'international | 99.95.- |
Bon à savoir
Actuellement, vous pouvez profiter d'une promotion à vie très intéressante sur les forfaits International S et International L. Le premier est proposé à 19.95.- au lieu de 59.95.-, et le second à 24.95.- au lieu de 79.95.-. Pour profiter des meilleures offres promotionnelles, on vous conseille de consulter régulièrement le site web et les réseaux sociaux de TalkTalk.
Le réseau mobile TalkTalk est-il performant ?
TalkTalk exploite le réseau mobile Sunrise, qui couvre 99 % du territoire Suisse en 4G.
Chaque année depuis près d'une décennie, Sunrise est récompensé par le test des réseaux mobiles Connect, qui lui attribue le titre d'exceptionnel. Ce test se fonde sur plusieurs critères, parmi lesquels la qualité des appels et des SMS, la vitesse de l'internet mobile, et même la qualité du réseau dans les trains. Avec une notation globale de 968 points sur 1000, Sunrise compte parmi les 5 réseaux mobiles les plus performants en Suisse.
Bon à savoir
Par ailleurs, le déploiement de la 5G progresse régulièrement, ce qui permet à un nombre croissant d'abonnés TalkTalk de profiter de l'internet mobile à très haut débit.
Comment souscrire un abonnement TalkTalk mobile ?
La souscription d'un forfait TalkTalk se fait entièrement en ligne, depuis le site talktalk.ch, rubrique "Abonnements mobiles". Voici les étapes à respecter :
- Comparer les forfaits et choisir celui qui vous convient le mieux.
- Cliquer sur "En savoir plus" (facultatif mais recommandé) pour accéder à la fiche d'information, et vérifier des informations importantes comme la durée contractuelle.
- Cliquer sur "Ajouter au panier".
- Choisir les modalités de votre nouveau forfait :
- Conservation ou non de votre numéro de téléphone actuel (sans frais supplémentaires)
- Carte SIM classique ou eSIM (sans frais supplémentaires)
- Vérifier la commande et passer au paiement.
Une fois cela fait, vous recevez votre carte SIM à domicile, avec quelques instructions simples pour l'activer.
À retenir
Notez que vous pouvez utiliser tous les abonnements TalkTalk avec une eSIM. Pour ce faire, il suffit de sélectionner l'option eSIM lors de la souscription du contrat ; vous recevez alors un QR Code à scanner depuis votre appareil pour activer le forfait. L'eSIM TalkTalk est un moyen très pratique de changer de forfait sans avoir à s'embarrasser d'une carte SIM physique. Les délais d'attente sont réduits, et vous ne risquez pas de perdre la carte. Actuellement, le seul inconvénient de cette technologie est que seuls les téléphones les plus récents sont compatibles eSIM.
Avant de jeter votre dévolu sur TalkTalk, n'hésitez pas à comparer son offre à celles de ses concurrents :
Comparez en quelques clics tous les forfaits mobiles en Suisse
Contact : comment joindre la hotline TalkTalk ?
Pour faire appel au service client TalkTalk, deux possibilités s'offrent à vous :
- Appeler la hotline TalkTalk au 0800 300 250
- Envoyer un e-mail depuis le Help Center de l'opérateur (rubrique "Help Center" du site web).
La hotline TalkTalk est joignable :
- Du lundi au vendredi de 8h à 18h
- Les samedi et jours fériés de 8h30 à 15h30.
Comment résilier son abonnement mobile TalkTalk ?
Avant de résilier une offre TalkTalk, il est important de connaître la durée contractuelle minimale de votre abonnement, qui figure dans votre contrat. En effet, il est toujours possible de résilier une offre avant son terme, mais l'opérateur vous facture alors un certain coût, calculé en fonction de la durée restante. La meilleure chose à faire est donc de choisir un forfait sans abonnement, ou le cas échéant, d'attendre la fin de la période d'engagement.
Votre demande de résiliation TalkTalk peut s'effectuer :
- Par chat sur le site talktalk.ch.
- Par e-mail à l'adresse [email protected].
- Par téléphone au 0800 300 250.
Le service client vous indique ensuite les démarches à effectuer pour terminer votre contrat.
Conclusion : faut-il choisir TalkTalk pour votre forfait mobile ?
Avec sa gamme de forfaits variée, TalkTalk mobile s'adresse à un public large, du mobinaute occasionnel au voyageur invétéré. Les prix pratiqués par cet opérateur sont très raisonnables, sans pour autant défier ceux des marques low cost.
Avis d’expert
Pour obtenir le meilleur rapport qualité prix, on vous conseille de guetter les fréquents rabais à vie proposés par TalkTalk. Enfin, au moment de souscrire, pensez à vérifier la durée d'engagement de votre offre. En effet, la plupart des forfaits TalkTalk vous engagent sur 24 mois.
