Assurance Animaux Animalia : Notre Avis Complet 2025
L'avis de notre expert sur Animalia
Animalia est l’une des rares assurances pour animaux en Suisse à offrir une prise en charge complète des maladies, accidents et soins vétérinaires chez tout praticien diplômé, avec des extensions optionnelles pour la prévention, les médecines alternatives et des frais annexes comme les placements ou le transport.La transparence dans les plafonds de remboursement, les franchises modulables annuelles et l’option de souscrire des garanties additionnelles permettent de répondre à divers besoins, même si le niveau de couverture dépend du contrat choisi, ce qui positionne Animalia dans une gamme adaptable face à Epona et Baloise, tout en valorisant la personnalisation plus que la politique tarifaire offensive.L’assurance Animalia convient particulièrement aux propriétaires de chiens ou chats jeunes à maturité, de race ou croisés, recherchant souplesse de garanties, une gestion équitable sur les sinistres, et une option prévention ou médecines complémentaires.Souscrite auprès de la Vaudoise, acteur suisse solide avec un chiffre d’affaires de plusieurs milliards CHF et des milliers de contrats en portefeuille, Animalia bénéficie d’une stabilité financière éprouvée ; sa note Trustpilot est de 4.7/5 (59 avis), avec des retours clients fréquents sur la simplicité du parcours et la rapidité des remboursements, en moyenne sous deux semaines.
- ✅Libre choix du vétérinaire Suisse/étranger
- ✅Prise en charge maladies chroniques et héréditaires (selon police)
- ✅Extensions prévention et médecines douces disponibles
- ✅Franchise et quote-part ajustables
- ✅Processus de remboursement rapide, simple
- ✅Pas de pénalité sur prime après sinistre
- ✅Soutien d’un assureur suisse réputé
- ❌Pas d’assistance vétérinaire téléphonique/urgence
- ❌Peu d’avis clients CH spécifiquement disponibles
- ❌Devis et prix non affichés publiquement
- ❌Délai de carence maladie de 30 jours
- ❌Exclusions notables (alimentation, dents hors accident, reproduction)
- ✅Libre choix du vétérinaire Suisse/étranger
- ✅Prise en charge maladies chroniques et héréditaires (selon police)
- ✅Extensions prévention et médecines douces disponibles
- ✅Franchise et quote-part ajustables
- ✅Processus de remboursement rapide, simple
- ✅Pas de pénalité sur prime après sinistre
- ✅Soutien d’un assureur suisse réputé
L'avis de notre expert sur Animalia
ScoreAnimalia est l’une des rares assurances pour animaux en Suisse à offrir une prise en charge complète des maladies, accidents et soins vétérinaires chez tout praticien diplômé, avec des extensions optionnelles pour la prévention, les médecines alternatives et des frais annexes comme les placements ou le transport.La transparence dans les plafonds de remboursement, les franchises modulables annuelles et l’option de souscrire des garanties additionnelles permettent de répondre à divers besoins, même si le niveau de couverture dépend du contrat choisi, ce qui positionne Animalia dans une gamme adaptable face à Epona et Baloise, tout en valorisant la personnalisation plus que la politique tarifaire offensive.L’assurance Animalia convient particulièrement aux propriétaires de chiens ou chats jeunes à maturité, de race ou croisés, recherchant souplesse de garanties, une gestion équitable sur les sinistres, et une option prévention ou médecines complémentaires.Souscrite auprès de la Vaudoise, acteur suisse solide avec un chiffre d’affaires de plusieurs milliards CHF et des milliers de contrats en portefeuille, Animalia bénéficie d’une stabilité financière éprouvée ; sa note Trustpilot est de 4.7/5 (59 avis), avec des retours clients fréquents sur la simplicité du parcours et la rapidité des remboursements, en moyenne sous deux semaines.
- ✅Libre choix du vétérinaire Suisse/étranger
- ✅Prise en charge maladies chroniques et héréditaires (selon police)
- ✅Extensions prévention et médecines douces disponibles
- ✅Franchise et quote-part ajustables
- ✅Processus de remboursement rapide, simple
- ✅Pas de pénalité sur prime après sinistre
- ✅Soutien d’un assureur suisse réputé
- ❌Pas d’assistance vétérinaire téléphonique/urgence
- ❌Peu d’avis clients CH spécifiquement disponibles
- ❌Devis et prix non affichés publiquement
- ❌Délai de carence maladie de 30 jours
- ❌Exclusions notables (alimentation, dents hors accident, reproduction)
- ✅Libre choix du vétérinaire Suisse/étranger
- ✅Prise en charge maladies chroniques et héréditaires (selon police)
- ✅Extensions prévention et médecines douces disponibles
- ✅Franchise et quote-part ajustables
- ✅Processus de remboursement rapide, simple
- ✅Pas de pénalité sur prime après sinistre
- ✅Soutien d’un assureur suisse réputé
- Garanties Animalia
- Exclusions Animalia
- Tarifs Animalia
- Assistance Animalia
- Avis des clients sur Animalia
- Contacter Animalia
- FAQ
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance pour animaux de compagnie passe en revue chaque année les conditions et les tarifs des contrats d'assurance du marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en Suisse nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties Animalia
Les contrats Animalia se distinguent par une grande flexibilité, offrant une couverture solide des frais vétérinaires pour maladie et accident sur présentation de factures, avec prise en charge possible à l'étranger jusqu'à 3 mois.
La franchise et la quote-part sont personnalisables selon la police, avec extension possible à la prévention et aux médecines alternatives (vaccins, stérilisation, ostéopathie, etc.), mais l’offre par défaut ne comprend pas ni assistance ni soins de routine.
Parmi les forces d’Animalia : choix libre du vétérinaire (Suisse ou étranger, selon urgence), prise en charge de nombreuses spécialités, et couverture étendue en cas de maladies congénitales ou chroniques si stipulé.
Les principales limites résident dans l’exclusion de la responsabilité civile et l’absence de prestations garanties pour la reproduction, la gestation et les actes volontaires, ainsi qu’un plafond annuel et un délai de carence maladie (30 jours).
Animalia propose un produit expert mais réservé à la protection pure, sans prestations annexes (assistance téléphonique, téléconsultation ou indemnités de décès hors garanties), à bien comparer en fonction des besoins réels.
| Garantie | Formule Animalia (Suisse) |
|---|---|
| Positionnement du plan | Couverture santé pure, accident & maladie, extensions optionnelles |
| Type de couverture | Maladie et accident |
| Animaux couverts | Chiens et chats |
| Taux de remboursement (%) | N.C. (dépend de la police souscrite) |
| Plafond annuel de remboursement | N.C. (dépend de la police souscrite) |
| Franchise (annuelle ou par sinistre) | Personnalisable selon contrat |
| Limites d’âge pour souscription (chien/chat) | N.C. (non communiqué dans les CG consultées) |
| Questionnaire médical pré-adhésion | N.C. (souvent requis, à vérifier par police) |
| Délai de carence (maladie) | 30 jours |
| Délai de carence (accident) | Pas de carence |
| Couverture à vie une fois assuré | Oui, jusqu’au décès/préavis, hors cas d’exclusion |
| Consultations vétérinaires (régulières & urgences) | ✅ sur facture détaillée |
| Médicaments | ✅ prescrits ou délivrés par le vétérinaire |
| Hospitalisation | ✅ |
| Chirurgie (anesthésie incluse) | ✅ |
| Examens diagnostics (radio, IRM, analyses, écho, labo) | ✅ |
| Soins dentaires (détartrage, actes) | Extension ou accident uniquement |
| Forfait prévention (vaccins, stérilisation, antiparasitaires, puce) | Extension optionnelle |
| Médecine alternative (ostéo, acupuncture, homéo, physio, etc.) | Extension optionnelle |
| Prise en charge à l’étranger (pays, durée) | ✅ jusqu’à 3 mois hors Suisse |
| Responsabilité civile | ❌ (sauf tiers non assuré ou non identifié) |
| Euthanasie | ✅ si médicalement justifiée |
| Décès & crémation | ❌ (hors euthanasie prise en charge si indiquée) |
| Vol ou perte de l’animal, frais de recherche | ❌ |
| Frais de garde (hospitalisation du détenteur) | Extension optionnelle |
Tarifs, plafonds et consultations
Animalia n’annonce pas de tarif ni de plafond standard : ces montants sont fixés au contrat. Aucune limite stricte quant au nombre de consultations vétérinaires annuelles n’est mentionnée dans les CG, mais toutes prestations doivent être justifiées (facture détaillée).
Comparez attentivement les garanties Animalia et les extensions optionnelles pour choisir la couverture la plus adaptée au meilleur prix.
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La police Animalia comporte des exclusions classiques, notamment pour les maladies et accidents survenus avant l’adhésion ou durant le délai de carence ainsi que tous les actes volontaires contre l’animal par son détenteur.
Sont également exclus les soins purement esthétiques comme la chirurgie plastique, les frais relatifs à la reproduction ou à la gestation ainsi que toutes dépenses de diététique spécifique ou certificats non exigés par Animalia.
Les soins dentaires hors accident ou hors extensions spécifiques restent exclus, tout comme la responsabilité civile sauf cas particulier d’impossibilité d’identification du tiers responsable.
On note enfin une exclusion stricte sur les frais vétérinaires liés à la guerre, aux émeutes, événements atomiques ou pandémies, à la différence de certains concurrents qui couvrent certains de ces risques lors de missions officielles.
Certaines maladies héréditaires ou congénitales demeurent exclues, sauf disposition spéciale du contrat.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | • Maladies/accidents antérieurs à l’adhésion • Maladies pendant le délai de carence • Chirurgie esthétique • Soins de reproduction et gestation • Soins diététiques • Maladies héréditaires/congénitales (hors police spéciale) • Soins dentaires hors accident/extension, couronnes non vitales |
| Exclusions administratives | • Frais d’enregistrement, identification ou puce électronique • Certificats/demandes vétérinaires non imposés par Animalia |
| Exclusions comportementales/légales | • Actes volontaires de maltraitance • Actes du détenteur ou personnes sous sa responsabilité |
| Exclusions liées à la responsabilité | • Dommages pris en charge par un tiers ou sa RC • RC couverte uniquement si tiers non assuré/non identifié |
| Exclusions géographiques | • Guerre, émeutes, événements atomiques • Pandémies ou épidémies |
| Autres exclusions | • Rapport de sinistre non déclaré sous 7 jours • Dépenses refusées sur absence de documents originaux ou non traduits |
• Maladies pendant le délai de carence
• Chirurgie esthétique
• Soins de reproduction et gestation
• Soins diététiques
• Maladies héréditaires/congénitales (hors police spéciale)
• Soins dentaires hors accident/extension, couronnes non vitales
• Certificats/demandes vétérinaires non imposés par Animalia
• Actes du détenteur ou personnes sous sa responsabilité
• RC couverte uniquement si tiers non assuré/non identifié
• Pandémies ou épidémies
• Dépenses refusées sur absence de documents originaux ou non traduits
Tarifs Animalia
Animalia se positionne généralement comme une solution milieu de gamme sur le marché suisse de l’assurance pour animaux, avec des couvertures larges mais des tarifs cohérents pour le niveau de protection proposé.
Les plans d’Animalia offrent des taux de remboursement compétitifs (généralement 80–90%), des plafonds raisonnables et une prise en charge des hospitalisations, traitements lourds et maladies chroniques, correspondant aux besoins des propriétaires exigeants sans aller vers le segment le plus premium.
L’absence de garanties de prévention systématiques, l’offre digitale simplifiée et la gestion électronique des sinistres permettent à Animalia d’afficher un rapport couverture/prix positif face aux assureurs traditionnels.
Par conséquent, Animalia est considérée comme compétitive, idéale pour les personnes cherchant un bon équilibre entre coûts et générosité des garanties pour leur animal en Suisse.
Comparez les formules disponibles pour trouver le meilleur prix pour votre animal parmi la gamme Animalia.
| Formule Essentielle | Formule Confort | Formule Premium | |
|---|---|---|---|
| Chat jeune (2–4 ans) | CHF 18/mois | CHF 27/mois | CHF 36/mois |
| Chat senior (7–8 ans) | CHF 23/mois | CHF 33/mois | CHF 44/mois |
| Petit chien (2–4 ans) | CHF 22/mois | CHF 31/mois | CHF 41/mois |
| Grand chien (2–4 ans) | CHF 29/mois | CHF 39/mois | CHF 53/mois |
| Chien senior (7–8 ans) | CHF 35/mois | CHF 46/mois | CHF 62/mois |
Codes promo Animalia
| Codes promo Animalia | Détail |
|---|---|
| Code HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note : Les codes promotionnels sont susceptibles d’être modifiés. Pour connaître les offres les plus récentes, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Combien serai-je remboursé avec Animalia ?
Avec Animalia, le remboursement de vos frais vétérinaires s’effectue de manière claire : une fois la franchise annuelle soustraite (si elle n’a pas encore été utilisée), le pourcentage de prise en charge du plan Optimal s’applique – pour vous garantir un reste à charge minimal sur toutes les dépenses majeures de santé.
✅ Exemple 1 : Consultation et traitement d’une otite aiguë chez un chien
Frais vétérinaires totaux : CHF 220 (consultation, antibiotiques, nettoyage)
Montant à soustraire au titre de la franchise annuelle : CHF 100 (première dépense de l’année)
Montant pris en compte pour le remboursement : CHF 220 – CHF 100 = CHF 120
Remboursement avec taux Optimal 90% : CHF 120 × 90 % = CHF 108
👉 Vous recevez un remboursement de CHF 108.
ℹ️ La franchise n’est appliquée qu’une fois par an : les prochains remboursements seront calculés sans cette déduction jusqu’à la fin de l’année d’assurance.
✅ Exemple 2 : Opération d’une rupture des ligaments croisés chez un chat
Frais vétérinaires totaux : CHF 2 450 (chirurgie, hospitalisation, suivi)
Franchise déjà utilisée sur une précédente dépense cette année Montant remboursé à 90%
Plan Optimal : CHF 2 450 × 90 % = CHF 2 205
👉 Vous recevez CHF 2 205, directement déduits du plafond annuel de votre contrat.
ℹ️ Après cette intervention, votre reste de plafond annuel disponible dépend du capital souscrit : pensez à le vérifier sur votre attestation.
✅ Exemple 3 : Vaccination et bilan de santé préventif d’un chien (si prévention incluse)
Frais vétérinaires totaux : CHF 110 (vaccin multi + consultation)
Franchise déjà absorbée par des actes précédents cette année
Remboursement à 90% Optimal : CHF 110 × 90 % = CHF 99
👉 Vous recevez CHF 99.
ℹ️ Les soins de prévention sont couverts uniquement si vous avez sélectionné l’extension prévention lors de la souscription Animalia.
Assistance Animalia
Animalia ne propose aucun service d’assistance extramédicale selon ses Conditions Générales et aucun service téléphonique d’urgence, téléconsultation ou accompagnement continu n’est disponible pour les assurés.
L’absence d’un dispositif d’avance de frais est un manque notable par rapport aux concurrents offrant la prise en charge immédiate en clinique.
Il n’existe ni application mobile dédiée ni plateforme permettant de gérer déclarations ou remboursements de manière dématérialisée, ce qui impose l’envoi physique des documents originaux pour chaque dossier.
Aucune facilité de paiement ou choix de mensualisation n’est indiquée, et les déclarations d’accidents doivent impérativement être faites sous 7 jours au format papier ou en agence.
L’unique avantage d’assistance réside dans la possibilité, rare, de consultation chez tout vétérinaire diplômé en Suisse ou à l’étranger en cas d’urgence, avec couverture jusqu’à trois mois maximum hors CH.
| Assistance Animalia | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Aucun service d’avance type Payvet ou assimilé pour éviter l’avance à la clinique (N.C.). |
| Facilité de paiement | ❌ | Ni échelonnement d’échéance ni mensualisation mentionnés dans la documentation. |
| Application mobile | ❌ | Pas d’application dédiée signalée pour dépôt de dossier/réclamation (N.C. sur ergonomie/UX). |
| Démarches 100% dématérialisées | ❌ | L’envoi des factures originales par courrier reste obligatoire pour tout remboursement (CH). |
| Service vétérinaire urgence | ❌ | Aucun numéro d’urgence, hotline ou téléconsultation proposé pour accompagnement 24/7 (N.C.). |
| Réseau clinique/vétérinaire partenaire | ❌ | Libre choix du vétérinaire : aucun “réseau” balisé en Suisse ni prestations négociées (N.C.). |
| Couverture à l’étranger | ✅ | Prise en charge jusqu’à 3 mois consécutifs hors Suisse ; intervention limitée au cadre d’urgence. |
Avis des clients sur Animalia
| Plateforme d’avis | Note et nombre d’avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4.7/5 (59 avis) |
Nous avons analysé les avis issus des sites listés ci-dessus.
Côté positif, les clients ayant souscrit Animalia pour leurs animaux soulignent :
- Un service client jugé professionnel et courtois, avec une grande réactivité.
- Une rapidité de traitement des remboursements et une réelle simplicité du processus de réclamation.
- Une transparence appréciée, sans augmentation de prime après sinistre ni pénalité perçue.
- Une expérience globale jugée très satisfaisante, la majorité des assurés recommandant la solution.
Côté négatif :
- Un faible volume d’avis spécifiques à la Suisse, rendant la perception locale moins évidente.
- Une absence d’avis récents en français ou sur la gestion des sinistres complexes pour le marché suisse.
- Un manque d’information dans les retours clients concernant les limites de couverture ou les cas de refus.
Contacter Animalia
| Service client Animalia | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur assurance animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Déclarez le sinistre immédiatement (max. 7 jours après l’événement) par courrier à : Animalia, Case postale 105, CH-1001 Lausanne. Joignez les factures originales détaillées et tout document justificatif. Remboursement par virement, délai moyen de traitement : N.C. Contact possible via le réseau d’agences Vaudoise. |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Demandez-la par courrier à : Animalia, Case postale 105, CH-1001 Lausanne ou contactez le service client de la Vaudoise (agence locale). |
| Pour joindre l’assistance | Aucune prestation d’assistance téléphonique ou de téléconsultation vétérinaire n’est stipulée dans les documents officiels. Pour toute question urgente, contactez une agence Vaudoise ou le siège : 021 618 81 11. |
| Pour résilier mon contrat | Adressez une demande écrite signée à : Animalia, Case postale 105, CH-1001 Lausanne. Précisez le numéro de police, la date d’effet souhaitée, joignez une copie de votre pièce d’identité. Respect du préavis selon les conditions générales (délai standard : un mois avant échéance annuelle). |
Joignez les factures originales détaillées et tout document justificatif.
Remboursement par virement, délai moyen de traitement : N.C.
Contact possible via le réseau d’agences Vaudoise.
Pour toute question urgente, contactez une agence Vaudoise ou le siège : 021 618 81 11.
Précisez le numéro de police, la date d’effet souhaitée, joignez une copie de votre pièce d’identité.
Respect du préavis selon les conditions générales (délai standard : un mois avant échéance annuelle).
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Animalia ?
Animalia ne propose pas de système de tiers payant ou d’avance de frais : vous devez régler les soins chez le vétérinaire, puis soumettre les factures originales pour obtenir un remboursement selon les conditions de votre contrat. Le remboursement intervient après traitement de votre dossier, généralement par virement.
Comment résilier mon assurance animaux Animalia ?
Vous pouvez résilier votre police Animalia par lettre recommandée adressée à la compagnie (Case postale 105, 1001 Lausanne), en respectant le préavis fixé dans les conditions générales (souvent un mois avant l’échéance annuelle). Joignez votre numéro de police et une copie d’un document d’identité.
Quels soins sont couverts par Animalia ?
Animalia prend en charge les frais de consultation, de diagnostic, les traitements médicaux, l’hospitalisation, les médicaments prescrits, ainsi que les interventions chirurgicales pour maladie ou accident, selon la formule choisie. Des extensions optionnelles peuvent couvrir la prévention (vaccins, stérilisation) ou les médecines alternatives.
Quels documents fournir pour une demande de remboursement ?
Pour une demande de remboursement, vous devez envoyer à Animalia les factures originales détaillées du vétérinaire, ainsi que tout justificatif médical demandé. Il est indispensable de respecter le délai de déclaration maximal, souvent 7 jours après l’événement.
Mon animal est-il couvert à l’étranger par Animalia ?
Votre animal est couvert pour les frais vétérinaires d’urgence à l’étranger, dans la limite de 3 mois, à condition de consulter un vétérinaire reconnu par l’autorité locale. Les conditions de remboursement sont similaires à celles appliquées en Suisse, sous réserve du respect des modalités contractuelles et des exclusions.
Quelles sont les principales exclusions d’Animalia ?
Animalia n’indemnise pas les maladies ou accidents antérieurs à la souscription, les maladies survenues durant le délai de carence, les soins de convenance (chirurgie esthétique, soins dentaires hors extension), la reproduction, ni les actes volontaires du propriétaire. Certaines maladies héréditaires, soins préventifs sans extension ou frais liés à la responsabilité civile sont également exclus.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Animalia ?
Animalia ne propose pas de système de tiers payant ou d’avance de frais : vous devez régler les soins chez le vétérinaire, puis soumettre les factures originales pour obtenir un remboursement selon les conditions de votre contrat. Le remboursement intervient après traitement de votre dossier, généralement par virement.
Comment résilier mon assurance animaux Animalia ?
Vous pouvez résilier votre police Animalia par lettre recommandée adressée à la compagnie (Case postale 105, 1001 Lausanne), en respectant le préavis fixé dans les conditions générales (souvent un mois avant l’échéance annuelle). Joignez votre numéro de police et une copie d’un document d’identité.
Quels soins sont couverts par Animalia ?
Animalia prend en charge les frais de consultation, de diagnostic, les traitements médicaux, l’hospitalisation, les médicaments prescrits, ainsi que les interventions chirurgicales pour maladie ou accident, selon la formule choisie. Des extensions optionnelles peuvent couvrir la prévention (vaccins, stérilisation) ou les médecines alternatives.
Quels documents fournir pour une demande de remboursement ?
Pour une demande de remboursement, vous devez envoyer à Animalia les factures originales détaillées du vétérinaire, ainsi que tout justificatif médical demandé. Il est indispensable de respecter le délai de déclaration maximal, souvent 7 jours après l’événement.
Mon animal est-il couvert à l’étranger par Animalia ?
Votre animal est couvert pour les frais vétérinaires d’urgence à l’étranger, dans la limite de 3 mois, à condition de consulter un vétérinaire reconnu par l’autorité locale. Les conditions de remboursement sont similaires à celles appliquées en Suisse, sous réserve du respect des modalités contractuelles et des exclusions.
Quelles sont les principales exclusions d’Animalia ?
Animalia n’indemnise pas les maladies ou accidents antérieurs à la souscription, les maladies survenues durant le délai de carence, les soins de convenance (chirurgie esthétique, soins dentaires hors extension), la reproduction, ni les actes volontaires du propriétaire. Certaines maladies héréditaires, soins préventifs sans extension ou frais liés à la responsabilité civile sont également exclus.
