Que penser du fournisseur Primeo Energie en Suisse en 2024 ?

Primeo Énergie est un acteur majeur de la transition énergétique en Suisse. L'entreprise propose en effet des solutions innovantes pour la production et la distribution d’énergie. Elle met à la disposition de sa clientèle des offres variées, ainsi qu'un service de conseil personnalisé pour accompagner les particuliers et professionnels dans leur démarche d’efficacité énergétique. Reconnue pour son expertise et son engagement écologique, cette structure intervient principalement en Suisse et dans la région frontalière avec la France, avec un service après-vente efficace pour garantir la longévité et l'efficacité des installations.

Vous souhaitez en savoir plus sur les offres et les avis concernant Primeo Énergie ? Cet article vous présente en détail les prestations proposées, les tarifs appliqués, ainsi que les retours d'expérience des clients, afin de vous aider à faire un choix éclairé pour votre projet énergétique.

Notre avis sur le fournisseur d 'énergie suisse Primeo Energie

Primeo Energie, anciennement connue sous le nom d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), est une entreprise reconnue pour son expertise dans la fourniture et gestion d’énergie. Elle est spécialisée, entre autres, dans l’approvisionnement en électricité, en gaz et dans les solutions d’énergie renouvelable. Elle se distingue par une large gamme de prestations visant à soutenir la transition énergétique de ses clients. Primeo Energie propose également des conseils sur la consommation énergétique et des solutions de mobilité durable, contribuant ainsi à une gestion énergétique plus efficiente.

Les frais associés aux services de Primeo Energie varient en fonction des prestations choisies. L’entreprise se démarque toutefois par des tarifs compétitifs dans le secteur de l'énergie renouvelable. Les coûts pour l'électricité verte ou l'installation de panneaux solaires peuvent être plus élevés que les options traditionnelles. Ils sont néanmoins largement compensés par des économies à long terme, des subventions cantonales et fédérales. Les formules d'abonnement incluent souvent des options flexibles, conférant aux clients de choisir un service adapté à leurs besoins et à leur budget. Ils peuvent par exemple opter pour un abonnement exclusivement basé sur de l’énergie verte ou pour un mix énergétique incluant une part d’énergie conventionnelle. Certaines formules proposent aussi des tarifs réduits pendant les heures creuses, permettant ainsi de réaliser des économies.

Les avis clients sur Primeo Energie sont globalement positifs. Les utilisateurs apprécient particulièrement la réactivité et le professionnalisme de l’équipe, ainsi que l'accompagnement personnalisé. Certains clients ont mentionné cependant des délais plus longs en raison de la forte demande. Cela témoigne aussi de l'engouement pour leurs offres vertes. Primeo Energie reçoit, dans l'ensemble, des éloges pour son service à la clientèle et sa capacité à répondre aux besoins variés de ses clients.

Sur le plan des valeurs, Primeo Energie s’engage activement dans le développement durable. L’entreprise met un point d’honneur à réduire l’empreinte carbone de ses activités et encourage ses clients à adopter des solutions plus écologiques. Son investissement dans les énergies renouvelables et son soutien aux initiatives locales de protection de l’environnement témoignent d’un réel engagement en faveur d’un avenir énergétique durable pour la Suisse.

Avant de choisir un fournisseur d'énergie, nous vous recommandons de mettre en concurrence les meilleures offres énergétiques en Suisse afin d'être certain de faire le bon choix :

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Quelles sont les prestations proposées par Primeo Energie ?

Primeo Energie propose une gamme variée de prestations énergétiques pour les particuliers, les entreprises, mais aussi les collectivités. Les offres de l'entreprise sont axées sur la durabilité et l'optimisation de l'énergie.

Voici un aperçu des principaux services et produits offerts aux clients de Primeo Energie :

Prestations	Détail
Électricité verte et solutions de fourniture d'énergie	Fourniture d’électricité verte Distribution et gestion de l'énergie (grâce à son réseau bien établi, l’entreprise garantit un approvisionnement fiable et constant en électricité)
Installations photovoltaïques	Panneaux solaires pour particuliers et entreprises Conseil et planification de projet (les experts Primeo accompagnent les clients dans l'étude, le dimensionnement et l'installation de panneaux solaires adaptés aux besoins énergétiques spécifiques du bâtiment)
Solutions de chauffage durable	Pompes à chaleur (pour chauffer les habitations et les bâtiments commerciaux) Chauffage au bois et autres solutions (systèmes de chauffage plus traditionnels mais optimisés pour un rendement élevé et un impact environnemental réduit)
Efficacité énergétique et conseils	Audit énergétique (pour identifier les axes d'amélioration de la consommation dans les bâtiments résidentiels et commerciaux) Conseil en efficacité énergétique
Mobilité électrique	Bornes de recharge pour véhicules électriques (pour les particuliers et les entreprises) Services de conseil en mobilité électrique (accompagnement dans le choix et l’installation de stations de recharge)
Services de gestion de réseaux	Maintenance et optimisation des réseaux électriques Infrastructures pour collectivités (solutions dédiées aux collectivités locales pour la gestion et la modernisation des réseaux électriques et d'infrastructures énergétiques.)
Offres de financement et aides	Programmes de financement Aides et subventions

Quels sont les tarifs de l'électricité de Primeo Energie pour 2025 ?

L’offre Fidélité Verte est une électricité verte avec des réductions allant jusqu’à 25 % sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Cette dernière offre une solution économique pour les consommateurs engagés dans une démarche durable.

En 2025, l'offre Fidélité Verte, proposera les tarifs suivants :

Type de tarif	Tarif (Rp./kWh)	Description des plages horaires
Tarif standard	Tarif bas : 9 Rp./kWh Tarif haut : 13.55 Rp./kWh	Heures creuses : tous les jours de 21h à 6h, ainsi que toute la journée le 1er janvier, à Pâcques et tous les autres jours fériés en Suisse. Heures pleines : du lundi au vendredi, de 6h à 21h et le samedi de 6h à 12h.
Primeo NetzAktiv	Tarif bas : 7,00 Rp./kWh Tarif moyen : 12 Rp./kWh Tarif haut : 20 Rp./kWh	Heures creuses à l’année : de 23h à 6h. Moyen tarif : toutes les heures ne relevant pas des heures pleines ou creuses Heures pleines : de 17h à 20h en hiver et de 9h à 12h en été.
Frais et taxes	Redevance services système : 0.55 Rp./kWh Réserve hivernale : 0.23 Rp./kWh Redevance supplément réseau : 2.30 Rp./kWh Redevances publiques : 0.05 Rp./kWh	/

Que faire en cas de panne des services de Primeo Energie ?

En cas de panne d'électricité ou de coupure de chauffage par exemple, il est essentiel de résoudre rapidement et efficacement votre dysfonctionnement. À cette fin :

• Commencez par vérifier l'origine de la panne : si l'électricité est coupée, assurez-vous que le problème ne vient pas d'un disjoncteur ou d'un fusible défectueux au sein même de votre domicile. Si tous les appareils sont hors tension, la panne est probablement externe. Pour les services digitaux, redémarrez vos équipements comme le routeur ou le décodeur pour éliminer les problèmes techniques locaux.

• Pensez à consulter les annonces officielles de Primeo Energie sur son site internet (primeo-energie.ch) : les coupures générales ou les travaux de maintenance peuvent être annoncés pour votre région. Cela pourrait alors expliquer l’interruption de vos services.

• Dans le cas où aucune information sur la panne n'est disponible en ligne, contactez le service client de Primeo Energie par téléphone (+41 (0) 61 415 41 50). Munissez-vous, pour ce faire, de votre numéro client et des détails concernant votre installation. Ces éléments faciliteront grandement la prise en charge. Si la panne survient en dehors des heures de bureau et qu'il s'agit d'une urgence, sachez que Primeo Energie dispose d’un service d'assistance d'urgence (+41 (0) 61 415 41 41), notamment en cas de coupure de chauffage.

Pour un installer un système énergétique performant et économique, nous vous recommandons de comparer les fournisseurs en ligne. Vous identifierez ainsi celui au meilleur rapport qualité / prix en Suisse :

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Propriétaires : comment gérer un changement de locataire avec Primeo Energie ?

Avec Primeo Energie, il est facile pour un propriétaire de gérer un changement de locataire efficacement, sans tracas et d'assurer ainsi la continuité des services énergétiques pour le locataire entrant. Pour procéder au changement administratif de locataire, il faut informer Primeo Energie dès que le départ est confirmé. Contactez-les en fournissant :

• le nom du locataire sortant,
• la date de départ,
• les relevés des compteurs d’électricité et de gaz au jour du départ.

Cela facilitera la mise à jour des informations contractuelles. Le jour du départ, relevez les compteurs avec précision et transmettez les relevés finaux à Primeo Energie, afin d’établir une facturation exacte pour le locataire sortant.

Créez ou transférez ensuite un contrat pour le nouveau locataire en contactant à nouveau le fournisseur en vous munissant des informations personnelles du locataire entrant, la date de prise de possession, ainsi qu’un relevé de compteur au début de son occupation.

Contact : comment joindre Primeo Energie ?

Voici les coordonnées de contact de Primeo Energie en Suisse :

	Coordonnées de contact Primeo Energie
Téléphone Primeo	Service client : +41 (0) 61 415 41 50 (du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30) Urgences et interruptions de service : +41 (0) 61 415 41 41 (24/7)
Courriel Primeo	Questions générales : [email protected] Service client : [email protected]
Via l'espace client en ligne	primeo-energie.ch
En personne	Rendez-vous au siège à Münchenstein. Pour garantir une assistance rapide et éviter toute attente, il est recommandé de prendre rendez-vous préalablement.

Comment résilier un contrat Primeo Energie ?

Pour mettre fin à votre contrat chez Primeo Energie, vérifiez le délai de préavis et les éventuelles pénalités prévues dans votre contrat. Contactez par la suite le service client de l'entreprise par téléphone ou courriel. Cela vous permettra d'informer le conseiller client de votre souhait de résilier votre contrat et d'obtenir des précisions sur les étapes à suivre.

Primeo Energie vous demandera probablement de formaliser votre demande par écrit. Veillez à inclure :

• vos informations personnelles,
• votre numéro de client,
• la date souhaitée pour la fin du contrat.

Envoyez votre lettre par courrier recommandé ou par courriel afin de disposer d’une preuve de réception. Avant la date effective de résiliation, assurez-vous que toutes vos factures en cours sont réglées pour éviter tout problème administratif. Attendez, de plus, de recevoir la confirmation écrite de Primeo Energie qui précisera la date exacte de fin de contrat.