Mobiliar Tierversicherung Schweiz 2025: Unabhängiger Test & Erfahrungen
Unsere Expertenmeinung zu Mobiliar
Die Mobiliar Tierversicherung ist ein Zusatzmodul zur Haushaltsversicherung und bietet einen leistungsstarken, auf Schweizer Verhältnisse zugeschnittenen Schutz für privat gehaltene Hunde (Eintritt 3–4 Jahre) und Katzen (3–6 Jahre) mit individueller Versicherungssumme (CHF 2’000–5’000 pro Ereignis) und auswählbarem Selbstbehalt (CHF 200 oder 500). Die Police übernimmt 80 % aller ambulanten und stationären Behandlungskosten pro Krankheit oder Unfall bis zur gewählten Versicherungssumme, mit stabilen Prämien unabhängig vom Tieralter, was sie gegenüber vielen Mitbewerbern attraktiv macht, da altersbedingte Prämiensteigerungen entfallen. Dank modularen Zusatzoptionen wie Alternativmedizin- und Restkostenübernahme sowie lebenslanger Deckung eignet sich Mobiliar besonders für Halter jüngerer, chipregistrierter Tiere, die Wert auf transparente Modulauswahl und lange Kontinuität legen. Die Mobiliar, mit ca. 4,2 Mrd. CHF Prämienvolumen pro Jahr und dem breitesten Vertriebsnetz der Schweiz, gilt als finanziell sehr sicher; auf Trustpilot erreicht sie 2,4 von 5 Sternen (157 Bewertungen), wobei Kunden besonders die rasche Schadenabwicklung und Beratung, jedoch auch Einzelfälle von Ablehnungen und Preisunzufriedenheit anmerken. Durchschnittliche Erstattung erfolgt meist innerhalb weniger Werktage, digital oder persönlich meldbar.
- ✅Lebenslange Deckung bei Vertragsbeständigkeit
- ✅Prämienstabilität unabhängig vom Tieralter
- ✅Flexible Versicherungssummen und Selbstbehalte
- ✅Modulare Zusatzbausteine optional abschließbar
- ✅80 % Kostenerstattung pro Schadenfall
- ✅Zuverlässiger Schweizer Versicherer mit großem Netz
- ✅Schnelle, einfache Schadensmeldung online und vor Ort
- ❌Nur als Zusatz zur Hausratversicherung abschließbar
- ❌Maximaler Eintritt: Hunde 4, Katzen 6 Jahre
- ❌Keine Routine- oder Vorsorgeleistungen enthalten
- ❌Erbkrankheiten und Zahnerkrankungen (außer Unfall) ausgeschlossen
- ❌Vergleichsweise niedrige Bewertung auf Trustpilot
Score- ✅Lebenslange Deckung bei Vertragsbeständigkeit
- ✅Prämienstabilität unabhängig vom Tieralter
- ✅Flexible Versicherungssummen und Selbstbehalte
- ✅Modulare Zusatzbausteine optional abschließbar
- ✅80 % Kostenerstattung pro Schadenfall
- ✅Zuverlässiger Schweizer Versicherer mit großem Netz
- ✅Schnelle, einfache Schadensmeldung online und vor Ort
Unsere Expertenmeinung zu Mobiliar
- ✅Lebenslange Deckung bei Vertragsbeständigkeit
- ✅Prämienstabilität unabhängig vom Tieralter
- ✅Flexible Versicherungssummen und Selbstbehalte
- ✅Modulare Zusatzbausteine optional abschließbar
- ✅80 % Kostenerstattung pro Schadenfall
- ✅Zuverlässiger Schweizer Versicherer mit großem Netz
- ✅Schnelle, einfache Schadensmeldung online und vor Ort
- ❌Nur als Zusatz zur Hausratversicherung abschließbar
- ❌Maximaler Eintritt: Hunde 4, Katzen 6 Jahre
- ❌Keine Routine- oder Vorsorgeleistungen enthalten
- ❌Erbkrankheiten und Zahnerkrankungen (außer Unfall) ausgeschlossen
- ❌Vergleichsweise niedrige Bewertung auf Trustpilot
Score- ✅Lebenslange Deckung bei Vertragsbeständigkeit
- ✅Prämienstabilität unabhängig vom Tieralter
- ✅Flexible Versicherungssummen und Selbstbehalte
- ✅Modulare Zusatzbausteine optional abschließbar
- ✅80 % Kostenerstattung pro Schadenfall
- ✅Zuverlässiger Schweizer Versicherer mit großem Netz
- ✅Schnelle, einfache Schadensmeldung online und vor Ort
Warum HelloSafe vertrauen?
Bei HelloSafe prüfen unsere Fachexperten für Tierversicherungen jedes Jahr die Konditionen und Preise der Versicherungsangebote auf dem Markt, um Ihnen eine zuverlässige und unabhängige Analyse zu liefern. Dank dieser sorgfältigen Vorgehensweise vertrauen uns monatlich Zehntausende von Nutzern in der Schweiz, um sie bei ihren wichtigsten finanziellen Entscheidungen zu unterstützen.
Die Garantien der Mobiliar
Ein Vergleich lohnt sich, um die individuell passende Police bei Mobiliar auszuwählen und Kosten zu optimieren.
Mobiliar inkludiert als Ergänzungsmodul zur Haushaltsversicherung Schutz für Hunde und Katzen und überzeugt durch wählbare Leistungsgrenzen, 80 % Erstattung sowie Zusatzmodule wie Alternativmedizin.
Positiv hervorzuheben sind die lebenslange Absicherung und die stabile Prämie unabhängig vom Tieralter; zudem ist die Deckung eindeutig pro versichertem Schadenereignis limitiert.
Die wichtigsten Einschränkungen betreffen Präventionsmaßnahmen, rassetypische Erbkrankheiten, Zahnbehandlungen außer nach Unfall und medizinisch nicht indizierte Eingriffe.
Schwächen zeigen sich bei Ausschluss von Leistungen bei fehlender Impfung, vorbestehenden Erkrankungen und bei Zuchttieren; zudem sind Assistance-Leistungen nur am Rande integriert.
| Leistungsmerkmal | Mobiliar (alle Varianten) |
|---|---|
| Plan-Positionierung | Zusatz zur Haushaltsversicherung |
| Deckungsart (Unfall, Krankheit, beides) | Unfall und/oder Krankheit, wählbar |
| Versicherte Tiere (Hund, Katze, andere) | Hunde (bis 4 J.), Katzen (bis 6 J.), privat, mit Mikrochip |
| Erstattungssatz (%) | 80% pro Ereignis, bis Versicherungssumme |
| Jährliches Erstattungslimit | CHF 2’000/3’000/4’000/5’000 je Schaden, wählbar |
| Selbstbehalt (jährlich/pro Schadenfall) | CHF 200 oder 500 je Schaden, wählbar |
| Altersgrenzen für Abschluss (Hund/Katze) | Hund: 3–4 J.; Katze: 3–6 J. |
| Gesundheitsfragebogen vor Vertragsabschluss | Nicht kommuniziert |
| Karenzfrist (Krankheit) | 30 Tage |
| Karenzfrist (Unfall) | Keine |
| Lebenslange Deckung ab Abschluss | ✅ |
| Tierarztbesuche (Routine, Notfall) | ✅, 80% bis Versicherungssumme |
| Medikamente | ✅, 80% bis Versicherungssumme |
| Hospitalisierung | ✅, 80% bis Versicherungssumme |
| Operationen (inkl. Narkose) | ✅, 80% bis Versicherungssumme |
| Diagnostik (Röntgen, MRI, Ultraschall, Labor) | ✅, 80% bis Versicherungssumme |
| Zahnpflege (inkl. Zahnstein, Eingriffe) | ❌, außer nach Unfall |
| Vorsorge (Impfungen, Parasiten, Kastration, Markierung) | ❌ |
| Alternative Heilmethoden (Osteopathie, Akupunktur etc.) | Optionales Modul: bis CHF 400/Ereignis, max. 3x/Jahr |
| Auslandsschutz (Länder, Dauer) | Weltweit, max. 24 Monate abweichend |
| Haftpflichtversicherung | ❌, separat abschließbar |
| Euthanasie | 80%, bis CHF 5’000/Ereignis, innerhalb 4 Wochen |
| Todes- & Kremationskosten | 80%, max. CHF 5’000/Ereignis, binnen 4 Wochen |
| Diebstahl/Verlust & Suchkosten | ❌ |
| Pensionskosten (bei Spitalaufenthalt Halter:in) | ❌ |
Gut zu wissen
Die Prämie bleibt unabhängig vom Tieralter gleich und ein Abschluss ist nur für gechipte Tiere innerhalb der Altersgrenzen möglich. Alternativmedizinische Behandlungen müssen im Zusatzmodul gewählt werden und sind dann auf drei Fälle pro Jahr limitiert.
Ausschlüsse bei der Mobiliar
Mobiliar sieht standardisierte Ausschlüsse für Vorerkrankungen, fehlende Impfungen/Routineprävention sowie nicht medizinisch indizierte Zahnbehandlungen vor – letztere sind nur nach Unfall gedeckt.
Erbkrankheiten, Verhaltensstörungen sowie psychotherapeutische Maßnahmen werden systematisch ausgeschlossen, was besonders Tierhalter bestimmter Rassen beachten sollten.
Ästhetische Eingriffe, medizinisch nicht notwendige Sterilisationen, und sämtliche Vorsorgemaßnahmen (Impfung, Wurmkur, Flohprävention) zählen ebenfalls zu den Ausschlüssen.
Beachtenswert ist, dass medizinische Kosten aus Ereignissen vor Versicherungsbeginn und alle Schäden aufgrund Seuchen (z. B. Tollwut), Krieg, Unruhen oder Katastrophen ebenfalls nicht übernommen werden.
Schließlich sind kommerziell oder zu Zuchtzwecken gehaltene Tiere, Doppelversicherungen und nicht explizit versicherte Alternativmedizin vollständig ausgeschlossen.
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | • Krankheiten, Missbildungen, Gebrechen vor Vertragsabschluss • Nicht medizinisch indizierte Zahnbehandlung (nur nach Unfall gedeckt) • Erbkrankheiten, Verhaltensstörungen, psychotherapeutische Maßnahmen • Behandlungskosten aus Ereignissen vor Versicherungsbeginn |
| Vorsorge und Prävention | • Impfungen, Wurmkuren, Präventivbehandlungen (Flohmittel u. ä.) • Alternativmedizin, wenn nicht als Zusatzmodul vereinbart |
| Eingriffe & Behandlungen | • Ästhetische Chirurgie • Kastration/Sterilisation ohne medizinische Indikation |
| Tierkategorie & Nutzung | • Kommerziell oder zu Zuchtzwecken gehaltene Tiere |
| Geografische / Ereignisbezogene Ausschlüsse | • Schäden durch/bei Seuchen (z. B. Tollwut) • Krieg, Unruhen, Terrorismus, nukleare Ereignisse • Katastrophen |
| Doppeldeckung & Versicherungspflicht | • Behandlungskosten, die bereits durch andere Versicherungen entschädigt werden |
• Nicht medizinisch indizierte Zahnbehandlung (nur nach Unfall gedeckt)
• Erbkrankheiten, Verhaltensstörungen, psychotherapeutische Maßnahmen
• Behandlungskosten aus Ereignissen vor Versicherungsbeginn
• Alternativmedizin, wenn nicht als Zusatzmodul vereinbart
• Kastration/Sterilisation ohne medizinische Indikation
• Krieg, Unruhen, Terrorismus, nukleare Ereignisse
• Katastrophen
Die Preise der Mobiliar
Vergleichen Sie sorgfältig die Prämien und den Deckungsumfang von Mobiliar, um das passende Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Tier zu bestimmen.
Mobiliar positioniert sich preislich im mittleren Segment des Schweizer Markts, wobei die Kernleistung – 80 % Kostenerstattung bei moderater Selbstbeteiligung – den Marktstandard trifft.
Umfangreichere Deckung wie Alternativmedizin oder erweiterte Kostenübernahme ist nur gegen zusätzlichen Aufpreis durch optionale Module erhältlich, wodurch die effektive Prämie je nach Bedarf erheblich variieren kann.
Im Vergleich zu reinen Digitalversicherern überzeugt Mobiliar durch persönliche Beratung und Filialnetz, jedoch ohne kostensparende digitale Prozessvorteile zu bieten.
Diese Police eignet sich besonders für Kunden mit Wert auf klassische Versicherungsberatung, lebenslanger Deckung sowie flexibel erweiterbarem Schutz – ohne im günstigsten oder teuersten Preisbereich zu liegen.
| Basisplan (mit CHF 2'000 Limite, CHF 500 SB) | Basisplan (mit CHF 5'000 Limite, CHF 200 SB) | inkl. Zusatzmodul Alternativmedizin | inkl. Zusatzmodul maximale Deckung (alles kombiniert) | |
|---|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | CHF 13/Monat | CHF 29/Monat | CHF 19/Monat | CHF 41/Monat |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | CHF 22/Monat | CHF 52/Monat | CHF 30/Monat | CHF 73/Monat |
| Kleine Hunderasse | CHF 18/Monat | CHF 37/Monat | CHF 25/Monat | CHF 53/Monat |
| Kleine Hunderasse (2–4 Jahre) | CHF 17/Monat | CHF 35/Monat | CHF 22/Monat | CHF 51/Monat |
| Grosse Hunderasse (2–4 Jahre) | CHF 24/Monat | CHF 51/Monat | CHF 32/Monat | CHF 70/Monat |
| Senior-Hund (7–8 Jahre) | CHF 35/Monat | CHF 85/Monat | CHF 46/Monat | CHF 114/Monat |
Mobiliar Gutscheincodes
| Mobiliar Rabattcodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Rabattcode | -5% auf Ihr Angebot |
Hinweis: Rabattcodes können sich ändern. Für die neuesten Angebote konsultieren Sie unseren Vergleich der besten Tierversicherungen.
Wie viel wird mir von der Mobiliar erstattet?
Mit Mobiliar wird nach Einreichen der Originalrechnung der vereinbarte Anteil direkt an Sie überwiesen – nach Abzug des gewählten Selbstbehalts bleibt Ihr Eigenanteil transparent und planbar.
✅ Beispiel 1: Operation nach Knochenbruch beim Hund Gesamtkosten Tierarzt: CHF 3'200 (inkl. Operation, Aufenthalt, Medikamente) Abzug Selbstbehalt: CHF 200 (gewählter Selbstbehalt pro Ereignis) Erstattungsfähiger Betrag: CHF 3'200 – CHF 200 = CHF 3'000 80 % Erstattung: CHF 3'000 × 80 % = CHF 2'400 ? Sie erhalten eine Rückerstattung von CHF 2'400.
ℹ️ Der Selbstbehalt gilt pro Schadensfall. Die Auszahlung ist auf die gewählte Versicherungssumme pro Ereignis begrenzt.
✅ Beispiel 2: Tierarztbehandlung wegen Magen-Darm-Infekt bei einer Katze Gesamtkosten Tierarzt: CHF 700 (inkl. Untersuchung, Labor, Medikamente) Abzug Selbstbehalt: CHF 200 Restbetrag: CHF 700 – CHF 200 = CHF 500 Erstattung: CHF 500 × 80 % = CHF 400 ? Sie erhalten CHF 400 rückerstattet; Ihr Eigenanteil beläuft sich auf CHF 300.
Berechnungsformel: Selbstbehalt pro Ereignis – danach immer 80 % Kostenerstattung.
✅ Beispiel 3: Zahnextraktion nach Unfall beim Hund Gesamtkosten Tierarzt: CHF 1'200 (inkl. OP, Nachsorge, Medikamente) Selbstbehalt: CHF 200 (pro Fall) Berechnung: CHF 1'200 – CHF 200 = CHF 1'000 Erstattung: CHF 1'000 × 80 % = CHF 800 ? Ihre Rückerstattung beträgt CHF 800.
ℹ️ Zahnbehandlungen werden nur nach Unfall übernommen, vorbeugende Eingriffe sind ausgeschlossen.
Assistance Mobiliar
Während Mobiliar als Zusatzmodul über die Haushaltsversicherung eine 24h HomeAssistance für den Haushalt bietet, gibt es für Tierhalter keine spezifischen Assistance-Angebote wie z. B. einen veterinärmedizinischen Notfalldienst, Telemedizin oder Vorauszahlung.
Die digitale Verwaltung erfolgt vor allem online, eine eigene Mobile App für Schadenmeldung oder tierbezogene Assistance existiert nicht.
Ratenzahlungen oder besondere Zahlungsfacilitäten sind nicht kommuniziert und stehen Tierbesitzern offenbar nicht zur Verfügung.
Ein Partnernetzwerk für Tierkliniken oder bevorzugte Tierarztstrukturen fehlt, die freie Wahl des Veterinärs bleibt ohne Zusatzleistungen.
Positiv ist der weltweite Versicherungsschutz für vorübergehende Reisen bis zu 24 Monaten, wobei Assistance-Leistungen dabei nicht ausgebaut sind.
| Assistance Mobiliar | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung | ❌ | Kein Angebot wie Payvet, Petcard oder Carecredit – Rechnungen werden immer zuerst vom Besitzer beglichen. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Keine kommunizierten Ratenzahlungsoptionen oder besondere Zahlungsmodelle (Nicht kommuniziert, N.C.). |
| Mobile App | ❌ | Es gibt keine App speziell für Tier-Versicherungsnehmer; Schadenmeldungen erfolgen über das Webportal. |
| Papierloser Schadenprozess | ✅ | Schadenmeldungen können digital im Online-Portal eingereicht werden; Dokumentenupload und Bearbeitungsstatus möglich. |
| Notfall-Vet-Service | ❌ | Kein tierärztlicher Notfalldienst, keine Telemedizin, kein 24h Vet-Telefon angeboten. |
| Partnernetzwerk Tierarzt/Klinik | ❌ | Mobiliar bietet kein Partnernetzwerk; freie Wahl der Tierarztpraxis, aber ohne Sonderrabatte oder Stützpunkte. |
| Auslandsschutz | ✅ | Versicherungsschutz weltweit während vorübergehenden Aufenthalten bis max. 24 Monate; Assistance eingeschränkt. |
Kundenbewertungen zu Mobiliar
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 2,4 / 5 Sternen (157 Bewertungen) |
Wir haben Rezensionen der oben aufgeführten Seite ausgewertet.
- Eine sehr schnelle, transparente und faire Schadenbearbeitung wird besonders gelobt.
- Ein freundlicher und kompetenter Service sowie die Möglichkeit der persönlichen Beratung werden vielfach anerkannt.
- Eine einfache und digitale Einreichung von Schadenfällen und die klare Kommunikation zu den Versicherungsbedingungen finden positives Echo.
- Viele Kunden schätzen, mehrere Versicherungen (z.B. Haushalt, Auto, Tier) bei Mobiliar zu bündeln und loben die Übersicht in der Vertragsverwaltung.
- Eine wiederholte Verzögerung oder Ablehnung von Schadenfällen, teils mit als vorgeschoben empfundenen Gründen, sorgt für Unmut.
- Einige Versicherte beklagen deutliche Prämienerhöhungen oder empfinden die Kostensteigerungen als nicht nachvollziehbar.
- Eine regionale Schwankung in der Servicequalität sowie gelegentlich unfreundliche oder wenig hilfsbereite Beratung werden angeführt.
- Ein zu hoher Verwaltungsaufwand oder Fehler bei der Verwaltung von Verträgen (Kündigung, Änderungen) werden genannt.
- Fälle von einer Kündigung nach grossen Schadenfällen, auch bei langjähriger Kundentreue, werden mehrfach berichtet.
Kontakt zur Mobiliar
| Mobiliar Kundendienst | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschliessen | Sie können das HelloSafe-Tierversicherungs-Vergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und direkt ein Angebot einholen. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und zu verfolgen | Reichen Sie den Schadenfall direkt online über das Kundenportal von Mobiliar ein oder per Post an: Die Mobiliar, Bundesgasse 35, 3001 Bern. Benötigt werden das ausgefüllte Schadenformular, Originalrechnungen und ggf. weitere Nachweise. Rückfragen telefonisch unter 0800 16 16 16 oder per E-Mail an info@mobiliar.ch. Die Auszahlung erfolgt per Überweisung, Bearbeitungsdauer meist 7–14 Tage nach Eingang. |
| Um eine Versicherungsbestätigung zu erhalten | Fordern Sie eine aktuelle Versicherungsbestätigung online im Kundenportal an oder wenden Sie sich telefonisch an Ihre regionale Generalagentur. Alternativ per E-Mail an info@mobiliar.ch oder per Post an Bundesgasse 35, 3001 Bern. |
| Um die Assistance zu kontaktieren | Für HomeAssistance und Tiernotfälle wenden Sie sich an Ihre regionale Generalagentur oder direkt an die zentrale Notrufnummer 0800 80 80 80 (24h erreichbar). Allgemeine Fragen: info@mobiliar.ch. |
| Um meine Police zu kündigen | Kündigungen sind schriftlich per Brief an Die Mobiliar, Bundesgasse 35, 3001 Bern oder an Ihre Generalagentur zu richten. Geben Sie Name, Adresse, Policen-Nummer und Unterschrift an. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 3 Monate zum Vertragsablauf; bitte Vertrag prüfen. Für Rückfragen: 0800 16 16 16 oder info@mobiliar.ch. |
Benötigt werden das ausgefüllte Schadenformular, Originalrechnungen und ggf. weitere Nachweise.
Rückfragen telefonisch unter 0800 16 16 16 oder per E-Mail an info@mobiliar.ch.
Die Auszahlung erfolgt per Überweisung, Bearbeitungsdauer meist 7–14 Tage nach Eingang.
Alternativ per E-Mail an info@mobiliar.ch oder per Post an Bundesgasse 35, 3001 Bern.
Allgemeine Fragen: info@mobiliar.ch.
Geben Sie Name, Adresse, Policen-Nummer und Unterschrift an.
Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 3 Monate zum Vertragsablauf; bitte Vertrag prüfen.
Für Rückfragen: 0800 16 16 16 oder info@mobiliar.ch.
FAQ
Muss ich bei Mobiliar die Tierarztrechnung zuerst selbst bezahlen?
Ja, Sie müssen die Tierarztrechnung bei Mobiliar grundsätzlich vorstrecken. Ein Drittzahlersystem oder eine Direktverrechnung durch Mobiliar mit dem Tierarzt ist nicht vorgesehen. Nach Einreichung der Originalrechnung und weiteren geforderten Unterlagen bei Mobiliar erhalten Sie – abzüglich Franchise und Selbstbehalt – eine Rückerstattung auf Ihr Konto.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Mobiliar?
Die Kündigung Ihrer Police muss in der Regel schriftlich und unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Frist (meist 3 Monate zum Ablauf) erfolgen. Das Kündigungsschreiben senden Sie mit Angabe Ihrer Policen-Nummer, Name, Adresse und Unterschrift an Die Mobiliar, Bundesgasse 35, 3001 Bern oder an Ihre zuständige Generalagentur.
Welche Tiere kann ich mit der Mobiliar Tierversicherung schützen?
Versichert werden privat gehaltene Hunde (im Alter von 3 bis max. 4 Jahren bei Abschluss) und Katzen (im Alter von 3 bis max. 6 Jahren bei Abschluss), jeweils mit Mikrochip. Die Versicherung gilt auf Lebenszeit des Tieres, sofern Sie nicht kündigen. Zuchttiere und Tiere zu gewerblichen Zwecken sind ausgeschlossen.
Welche Leistungen sind abgedeckt und wie hoch ist die Erstattung?
Mobiliar übernimmt je nach gewähltem Tarif 80% der ambulanten und stationären Behandlungskosten (beispielsweise für Tierarzt, Operationen, Medikamente) bis zur individuell gewählten Versicherungssumme pro Krankheit oder Unfall. Sie tragen einen festen Selbstbehalt pro Ereignis, Versicherungsvarianten und Zusatzmodule können den Schutz erweitern.
Gilt der Versicherungsschutz der Mobiliar auch im Ausland?
Ihr Versicherungsschutz gilt für Aufenthalte in der Schweiz und zeitlich befristet weltweit – maximal bis zu 24 Monate im Ausland. Im Ausland werden die Behandlungskosten analog den Bedingungen für die Schweiz übernommen, sofern der Arztbesuch akut oder medizinisch notwendig ist und die Police aktiv ist.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung und wie lange dauert die Bearbeitung?
Sie reichen die Schadenmeldung samt Originalrechnungen online über das Mobiliar-Portal oder per Post ein. Nach Prüfung überweist Mobiliar den Erstattungsbetrag auf Ihr Bankkonto. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 7 bis 14 Tage nach Eingang aller Unterlagen. Bei Rückfragen steht der Kundendienst telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Muss ich bei Mobiliar die Tierarztrechnung zuerst selbst bezahlen?
Ja, Sie müssen die Tierarztrechnung bei Mobiliar grundsätzlich vorstrecken. Ein Drittzahlersystem oder eine Direktverrechnung durch Mobiliar mit dem Tierarzt ist nicht vorgesehen. Nach Einreichung der Originalrechnung und weiteren geforderten Unterlagen bei Mobiliar erhalten Sie – abzüglich Franchise und Selbstbehalt – eine Rückerstattung auf Ihr Konto.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Mobiliar?
Die Kündigung Ihrer Police muss in der Regel schriftlich und unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Frist (meist 3 Monate zum Ablauf) erfolgen. Das Kündigungsschreiben senden Sie mit Angabe Ihrer Policen-Nummer, Name, Adresse und Unterschrift an Die Mobiliar, Bundesgasse 35, 3001 Bern oder an Ihre zuständige Generalagentur.
Welche Tiere kann ich mit der Mobiliar Tierversicherung schützen?
Versichert werden privat gehaltene Hunde (im Alter von 3 bis max. 4 Jahren bei Abschluss) und Katzen (im Alter von 3 bis max. 6 Jahren bei Abschluss), jeweils mit Mikrochip. Die Versicherung gilt auf Lebenszeit des Tieres, sofern Sie nicht kündigen. Zuchttiere und Tiere zu gewerblichen Zwecken sind ausgeschlossen.
Welche Leistungen sind abgedeckt und wie hoch ist die Erstattung?
Mobiliar übernimmt je nach gewähltem Tarif 80% der ambulanten und stationären Behandlungskosten (beispielsweise für Tierarzt, Operationen, Medikamente) bis zur individuell gewählten Versicherungssumme pro Krankheit oder Unfall. Sie tragen einen festen Selbstbehalt pro Ereignis, Versicherungsvarianten und Zusatzmodule können den Schutz erweitern.
Gilt der Versicherungsschutz der Mobiliar auch im Ausland?
Ihr Versicherungsschutz gilt für Aufenthalte in der Schweiz und zeitlich befristet weltweit – maximal bis zu 24 Monate im Ausland. Im Ausland werden die Behandlungskosten analog den Bedingungen für die Schweiz übernommen, sofern der Arztbesuch akut oder medizinisch notwendig ist und die Police aktiv ist.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung und wie lange dauert die Bearbeitung?
Sie reichen die Schadenmeldung samt Originalrechnungen online über das Mobiliar-Portal oder per Post ein. Nach Prüfung überweist Mobiliar den Erstattungsbetrag auf Ihr Bankkonto. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 7 bis 14 Tage nach Eingang aller Unterlagen. Bei Rückfragen steht der Kundendienst telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
