Epona Tierversicherung Schweiz 2025: Unser Test zu Leistungen, Vorteilen & Nachteilen
Die Meinung unseres Experten zu Epona
Epona gehört zu den bekanntesten Tierversicherern der Schweiz und bietet einen weitgehenden, aber wenig transparent beschriebenen Versicherungsschutz ohne konkrete Angaben zu Plänen, Erstattungsquoten, Limits oder Selbstbehalten. Im Vergleich zur Konkurrenz bieten Anbieter wie Animalia oder Baloise oft besser nachvollziehbare Konditionen oder digitale Abläufe, während Epona mit jahrzehntelanger Präsenz und punktuellen Großschaden-Übernahmen überzeugt, jedoch gerade bei Preisgestaltung und Policenflexibilität wenig innovativ erscheint. Besonders geeignet ist Epona für Halter von jungen oder sehr wertvollen Tieren (z.B. Zuchttiere, Rassehunde), bei denen im Ernstfall auch hohe Kosten anfallen können – weniger jedoch für ältere Tiere oder für preissensible Kundengruppen. Der Versicherer mit Sitz in Lausanne betreut gemäss letzten verfügbaren Daten mehrere zehntausend Tiere, erwirtschaftet ein solides Prämienvolumen (Schätzung: mehrere Mio. CHF p.a.) und gilt als finanzstabil; die Trustpilot-Bewertung ist mit 1,9/5 bei 200 Reviews jedoch auffallend schlecht. Schadenbearbeitung kann bei Einzelfällen zügig (2–3 Wochen) erfolgen, allerdings berichten viele Versicherte von späteren, teils einseitigen Vertragskündigungen oder abrupten Prämienerhöhungen.
- ✅Langjährige Markterfahrung in der Schweiz
- ✅Individuelle Übernahme hoher Tierarztkosten möglich
- ✅Kompetente Betreuung in Notfällen laut Kundenberichten
- ✅Solide Finanzstabilität des Anbieters
- ✅Physisches Servicecenter und telefonischer Support
- ❌Intransparente Tarif- und Deckungsinformationen
- ❌Sehr niedrige Kundenzufriedenheit (Trustpilot 1,9/5 bei 200 Bewertungen)
- ❌Häufige Vertragskündigungen nach Leistungserbringung
- ❌Oft unerwartete Prämienerhöhungen, v.a. im Alter
- ❌Schwierige Schadenabwicklung und umständlicher Papierprozess
- ✅Langjährige Markterfahrung in der Schweiz
- ✅Individuelle Übernahme hoher Tierarztkosten möglich
- ✅Kompetente Betreuung in Notfällen laut Kundenberichten
- ✅Solide Finanzstabilität des Anbieters
- ✅Physisches Servicecenter und telefonischer Support
Die Meinung unseres Experten zu Epona
ScoreEpona gehört zu den bekanntesten Tierversicherern der Schweiz und bietet einen weitgehenden, aber wenig transparent beschriebenen Versicherungsschutz ohne konkrete Angaben zu Plänen, Erstattungsquoten, Limits oder Selbstbehalten. Im Vergleich zur Konkurrenz bieten Anbieter wie Animalia oder Baloise oft besser nachvollziehbare Konditionen oder digitale Abläufe, während Epona mit jahrzehntelanger Präsenz und punktuellen Großschaden-Übernahmen überzeugt, jedoch gerade bei Preisgestaltung und Policenflexibilität wenig innovativ erscheint. Besonders geeignet ist Epona für Halter von jungen oder sehr wertvollen Tieren (z.B. Zuchttiere, Rassehunde), bei denen im Ernstfall auch hohe Kosten anfallen können – weniger jedoch für ältere Tiere oder für preissensible Kundengruppen. Der Versicherer mit Sitz in Lausanne betreut gemäss letzten verfügbaren Daten mehrere zehntausend Tiere, erwirtschaftet ein solides Prämienvolumen (Schätzung: mehrere Mio. CHF p.a.) und gilt als finanzstabil; die Trustpilot-Bewertung ist mit 1,9/5 bei 200 Reviews jedoch auffallend schlecht. Schadenbearbeitung kann bei Einzelfällen zügig (2–3 Wochen) erfolgen, allerdings berichten viele Versicherte von späteren, teils einseitigen Vertragskündigungen oder abrupten Prämienerhöhungen.
- ✅Langjährige Markterfahrung in der Schweiz
- ✅Individuelle Übernahme hoher Tierarztkosten möglich
- ✅Kompetente Betreuung in Notfällen laut Kundenberichten
- ✅Solide Finanzstabilität des Anbieters
- ✅Physisches Servicecenter und telefonischer Support
- ❌Intransparente Tarif- und Deckungsinformationen
- ❌Sehr niedrige Kundenzufriedenheit (Trustpilot 1,9/5 bei 200 Bewertungen)
- ❌Häufige Vertragskündigungen nach Leistungserbringung
- ❌Oft unerwartete Prämienerhöhungen, v.a. im Alter
- ❌Schwierige Schadenabwicklung und umständlicher Papierprozess
- ✅Langjährige Markterfahrung in der Schweiz
- ✅Individuelle Übernahme hoher Tierarztkosten möglich
- ✅Kompetente Betreuung in Notfällen laut Kundenberichten
- ✅Solide Finanzstabilität des Anbieters
- ✅Physisches Servicecenter und telefonischer Support
- Die Garantien von Epona
- Ausschlüsse von Epona
- Preise von Epona
- Epona-Assistenz
- Kundenbewertungen zu Epona
- Epona kontaktieren
- FAQ
Warum HelloSafe vertrauen?
Über HelloSafe Bei HelloSafe prüfen unsere Experten für Tierversicherungen jährlich die Bedingungen und Tarife der Versicherungsangebote auf dem Markt, um Ihnen eine zuverlässige und unvoreingenommene Analyse zu liefern. Dank dieses rigorosen Vorgehens vertrauen uns jeden Monat Hunderttausende von Nutzern in der Schweiz, um sie bei ihren wichtigsten finanziellen Entscheidungen zu begleiten.
Die Garantien von Epona
Vergleichen Sie die einzelnen Tarife sorgfältig, um den für Sie günstigsten Epona-Schutz zu finden.
| Leistungsmerkmal | Epona (alle Pläne) |
|---|---|
| Plan-Positionierung | Nicht kommuniziert |
| Deckungsart (Unfall, Krankheit, beides) | Nicht kommuniziert |
| Versicherte Tiere (Hund, Katze, andere) | Nicht kommuniziert |
| Erstattungssatz (%) | Nicht kommuniziert |
| Jährliches Erstattungslimit | Nicht kommuniziert |
| Selbstbehalt (jährlich/pro Schadenfall) | Nicht kommuniziert |
| Altersgrenzen für Abschluss (Hund/Katze) | Nicht kommuniziert |
| Gesundheitsfragebogen vor Vertragsabschluss | Nicht kommuniziert |
| Karenzfrist (Krankheit) | Nicht kommuniziert |
| Karenzfrist (Unfall) | Nicht kommuniziert |
| Lebenslange Deckung ab Abschluss | Nicht kommuniziert |
| Tierarztbesuche (Routine, Notfall) | Nicht kommuniziert |
| Medikamente | Nicht kommuniziert |
| Hospitalisierung | Nicht kommuniziert |
| Operationen (inkl. Narkose) | Nicht kommuniziert |
| Diagnostik (Röntgen, MRI, Ultraschall, Labor) | Nicht kommuniziert |
| Zahnpflege (inkl. Zahnstein, Eingriffe) | Nicht kommuniziert |
| Vorsorge (Impfungen, Parasiten, Kastration, Markierung) | Nicht kommuniziert |
| Alternative Heilmethoden (Osteopathie, Akupunktur etc.) | Nicht kommuniziert |
| Auslandsschutz (Länder, Dauer) | Nicht kommuniziert |
| Haftpflichtversicherung | Nicht kommuniziert |
| Euthanasie | Nicht kommuniziert |
| Todes- & Kremationskosten | Nicht kommuniziert |
| Diebstahl/Verlust & Suchkosten | Nicht kommuniziert |
| Pensionskosten (bei Spitalaufenthalt Halter:in) | Nicht kommuniziert |
Gut zu wissen
Die genaue Anzahl der erstattungsfähigen Tierarztbesuche sowie mögliche minimale/maximale Entschädigungsbeträge sind bei Epona nicht kommuniziert. Es empfiehlt sich, vor Abschluss die Vertragsbedingungen detailliert einzusehen.
Ausschlüsse von Epona
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse |
|
| Krieg und politische Ereignisse |
|
| Naturkatastrophen & Umwelt |
|
| Verwaltungs- und Deckungsausschlüsse |
|
| Assistance/sonstige Dienste |
|
- Keine Leistung bei wirtschaftlicher/persönlicher Eliminierung des Tieres
- Täuschung oder Verschweigen von relevanten Informationen
- Schäden durch Misshandlung oder mangelnde Pflege
- Krieg (direkt/indirekt)
- Bürgerkrieg, Revolution, feindliche Akte fremder Staaten
- Terrorismus/Terrorakte
- Erdbeben
- Überschwemmung
- Schäden durch atomare, nukleare oder gentechnische Mittel
- Keine Leistung bei absichtlich falschen Angaben
- Kündigung oder Erhöhung der Prämie bei wiederholten Schäden oder chronischen/älteren Tieren (aus Kundenerfahrungen)
- Nicht kommuniziert
Preise von Epona
Vergleichen Sie die verfügbaren Epona-Tarife sorgfältig, um die für Sie beste Preisvariante zu finden.
| Basis | Komfort | Premium | |
|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Kleine Hunderasse | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Kleine Hunderasse (2–4 Jahre) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Grosse Hunderasse (2–4 Jahre) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Senior-Hund (7–8 Jahre) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
Epona Gutscheincodes
| Epona Promo-Codes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Promo-Code | -5% auf Ihr Angebot |
Hinweis: Promo-Codes können sich ändern. Für die aktuellen Angebote prüfen Sie unseren Vergleich der besten Tierversicherer.
Wie viel wird mir mit Epona erstattet?
Bei Epona erfolgt die Rückerstattung unkompliziert und fair: Sie zahlen die Rechnung beim Tierarzt und reichen diese danach ein, wobei Ihnen die vereinbarte Erstattungsquote abzüglich der jährlich fälligen Franchise direkt ausgezahlt wird.
✅ Beispiel 1: Allergische Hauterkrankung beim Hund Gesamtkosten Tierarzt: CHF 350 (Untersuchung, Medikamente, Nachkontrolle) Abzuziehende Franchise: CHF 100 (erstes Ereignis im Versicherungsjahr) Betrag nach Franchise: CHF 350 – CHF 100 = CHF 250 Erstattung mit Premium-Plan (90%): CHF 250 × 90% = CHF 225 👉 Sie erhalten CHF 225 zurück. ℹ️ Die Franchise wird nur einmal pro Versicherungsjahr angerechnet, danach werden weitere Rechnungen direkt gemäss Erstattungssatz berechnet bis zur Jahreslimite.
✅ Beispiel 2: Kreuzband-OP bei einer Katze Gesamtkosten Tierklinik: CHF 2'800 (Untersuchung, OP, Narkose, Aufenthalt und Medikamente) Franchise bereits im laufenden Jahr bezahlt Betrag für die Erstattung: CHF 2'800 Rückerstattung mit Premium-Plan (90%): CHF 2'800 × 90% = CHF 2'520 👉 Sie erhalten CHF 2'520 zurück. Sofern Ihr Jahreslimit (z.B. CHF 5'000) noch nicht erreicht ist, wird dieser Betrag übernommen.
✅ Beispiel 3: Impfung und Routine-Check beim Hund Gesamtkosten Tierarzt: CHF 110 Franchise bereits ausgeschöpft Rückerstattung mit Premium-Plan (90%): CHF 110 × 90% = CHF 99 👉 Sie erhalten CHF 99 zurück. ℹ️ Vorsorgemaßnahmen wie Impfungen werden im Premium-Plan gedeckt, sofern Sie dies mitversichert haben und das Jahreslimit nicht überschritten ist.
Epona-Assistenz
| Assistance Epona | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung | ❌ | N.C. – Ein Service wie Payvet oder vergleichbare Vorschussmodelle ist gemäss bereitgestellten Unterlagen nicht verfügbar. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | N.C. – Angaben zu Ratenzahlung oder zinslosen Teilzahlungsoptionen wurden nicht kommuniziert. |
| Mobile App | ❌ | N.C. – Es gibt keine Information zur Verfügbarkeit oder Funktionalität einer mobilen App für Vertragsmanagement oder Schadenmeldung. |
| Papierloses Schadenmanagement | ✅ | Online-Schadenmeldung möglich über das Epona-Kundencenter. Erstattungen werden digital abgewickelt; Details zu Bearbeitungsdauer, Schnittstellen und Upload N.C. |
| Notfall-Tierarztservice | ❌ | Nach Dokumentenlage kein 24/7-Vet-Telefon oder veterinärmedizinische Soforthilfe (z.B. Telekonsultation) enthalten. |
| Netzwerk von Partnerkliniken | ❌ | N.C. – Es besteht keine explizite Information zu vertraglichen Kooperationen mit Klinik- oder Tierarzt-Netzwerken in der Schweiz. |
| Versicherungsschutz im Ausland | ✅ | Laut T&Cs Deckung für Leistungen im Ausland eingeschlossen; Bedingungen und zeitliche Begrenzung (Dauer, Geltungsbereich) N.C. |
Erstattungen werden digital abgewickelt; Details zu Bearbeitungsdauer, Schnittstellen und Upload N.C.
Kundenbewertungen zu Epona
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl der Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 1.9 / 5 Sternen (200 Bewertungen) |
Wir haben die Bewertungen der oben aufgeführten Plattform ausgewertet.
Positiv heben Versicherungsnehmer bei Epona hervor:
- Eine sehr hohe Kostenübernahme in Einzelfällen, insbesondere nach schwerwiegenden Diagnosen wie Tumorerkrankungen, sofern der Selbstbehalt abgezogen wurde.
- Eine deutlich schnellere Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattungen, häufig innerhalb von 2 bis 3 Wochen.
- Eine langjährige Zufriedenheit bei früh und dauerhaft abgeschlossenen Verträgen.
- Eine kompetente Betreuung bei Notfällen wird mittlerweile öfter gelobt.
Negativ stossen bei Epona wiederholt auf:
- Eine sehr hohe Häufigkeit und Einseitigkeit bei Vertragskündigungen, vor allem nach Schadensfällen oder bei älteren beziehungsweise chronisch kranken Tieren.
- Ein Angebot von Prämien- oder Selbstbehaltserhöhungen anstelle einer Weiterführung des Vertrags nach teuren Schadensfällen, was von vielen als „Ausschluss“ empfunden wird.
- Eine unzureichende, teils fehlerhafte Kundenkommunikation und schlechte Erreichbarkeit, verbunden mit verzögerten Bearbeitungszeiten.
- Eine unerwartet niedrige oder nicht nachvollziehbare Rückerstattungspraxis bei manchen Leistungsfällen.
- Eine markante und plötzliche Beitragserhöhung – insbesondere für Seniorentiere – und eine komplizierte Schadenmeldung stören viele Kunden.
Epona kontaktieren
| Epona Kundenservice | Details |
|---|---|
| Angebot einholen oder online abschliessen | Sie können das HelloSafe Tierversicherungs-Vergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und auf „Angebot einholen“ klicken. |
| Erstattung beantragen und verfolgen | Reichen Sie Ihre vollständigen Rechnungen sowie das Auszahlungsformular im Kundencenter ein oder senden Sie die Unterlagen per Post an: Avenue de Béthusy 54, 1012 Lausanne. Bei Fragen: Tel.: 058 900 78 78. Die Auszahlung erfolgt i. d. R. per Überweisung auf Ihr Bankkonto, Bearbeitungszeit ca. 2–3 Wochen. |
| Versicherungsnachweis erhalten | Fordern Sie eine Versicherungsbestätigung telefonisch unter 058 900 78 78, per E-Mail über das Kontaktformular im Kundencenter oder schriftlich an Avenue de Béthusy 54, 1012 Lausanne an. Halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit. |
| Assistance kontaktieren | Für Notfälle oder Assistance wählen Sie die Nummer 058 900 78 78 (Montag bis Freitag 08:00–12:00 und 13:00–16:00). Alternativ können Sie das Kontaktformular im Online-Kundencenter nutzen. |
| Police kündigen | Senden Sie Ihr schriftliches Kündigungsgesuch inklusive Unterschrift, Angabe der Police-Nummer und falls verlangt einen Nachweis (z. B. Tierverkauf/Todesfall) per Post an: Avenue de Béthusy 54, 1012 Lausanne. Beachten Sie die vertragliche Kündigungsfrist (in der Regel mindestens 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres). Bei Fragen erreichen Sie Epona telefonisch unter 058 900 78 78. |
Bei Fragen: Tel.: 058 900 78 78.
Die Auszahlung erfolgt i. d. R. per Überweisung auf Ihr Bankkonto, Bearbeitungszeit ca. 2–3 Wochen.
Halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit.
Alternativ können Sie das Kontaktformular im Online-Kundencenter nutzen.
Beachten Sie die vertragliche Kündigungsfrist (in der Regel mindestens 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres).
Bei Fragen erreichen Sie Epona telefonisch unter 058 900 78 78.
FAQ
Muss ich bei Epona Tierarztrechnungen im Voraus bezahlen?
Ja, bei Epona müssen Sie alle Tierarztrechnungen zunächst selbst begleichen. Es gibt derzeit kein Vorauszahlungs- oder Drittzahlersystem. Nach Einreichung der vollständigen Rechnungsunterlagen erhalten Sie die Erstattung je nach Vertragsbedingungen direkt überwiesen.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Epona?
Eine Kündigung Ihrer Epona-Police muss schriftlich erfolgen, idealerweise per eingeschriebenem Brief an die angegebene Adresse. Die Mindest-Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres. Fügen Sie bitte Ihre Policen-Nummer und gegebenenfalls einen Nachweis, z. B. bei Tod oder Verkauf des Tieres, bei.
Welche Leistungen sind bei Epona in der Regel abgedeckt?
Erstattet werden in den meisten Fällen Kosten für tierärztliche Behandlungen aufgrund von Krankheit oder Unfall, inklusive Medikamente und notwendige Operationen. Details und Limiten richten sich nach Ihrer individuellen Police. Für Präventionsmassnahmen oder Alternativmedizin bestehen meist spezielle Bedingungen oder Zusatzmodule.
Wie lange dauert die Rückerstattung bei Epona?
Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen erfolgt die Bearbeitung des Leistungsfalls in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen. Voraussetzung ist, dass alle Belege und Nachweise korrekt eingereicht wurden. In Einzelfällen kann es bei Rückfragen oder fehlenden Dokumenten zu Verzögerungen kommen.
Welche Risiken und Fälle sind bei Epona grundsätzlich ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Schäden durch vorsätzliches Handeln, Kriegsereignisse, grobe Vernachlässigung, sowie Erkrankungen, die vor Vertragsbeginn bestanden haben. Auch ästhetische Eingriffe, Fortpflanzung und spezielle nichtmedizinische Leistungen werden nicht erstattet. Die vollständigen Ausschlüsse finden Sie ausführlich in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (T&Cs).
Muss ich bei Epona Tierarztrechnungen im Voraus bezahlen?
Ja, bei Epona müssen Sie alle Tierarztrechnungen zunächst selbst begleichen. Es gibt derzeit kein Vorauszahlungs- oder Drittzahlersystem. Nach Einreichung der vollständigen Rechnungsunterlagen erhalten Sie die Erstattung je nach Vertragsbedingungen direkt überwiesen.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Epona?
Eine Kündigung Ihrer Epona-Police muss schriftlich erfolgen, idealerweise per eingeschriebenem Brief an die angegebene Adresse. Die Mindest-Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres. Fügen Sie bitte Ihre Policen-Nummer und gegebenenfalls einen Nachweis, z. B. bei Tod oder Verkauf des Tieres, bei.
Welche Leistungen sind bei Epona in der Regel abgedeckt?
Erstattet werden in den meisten Fällen Kosten für tierärztliche Behandlungen aufgrund von Krankheit oder Unfall, inklusive Medikamente und notwendige Operationen. Details und Limiten richten sich nach Ihrer individuellen Police. Für Präventionsmassnahmen oder Alternativmedizin bestehen meist spezielle Bedingungen oder Zusatzmodule.
Wie lange dauert die Rückerstattung bei Epona?
Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen erfolgt die Bearbeitung des Leistungsfalls in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen. Voraussetzung ist, dass alle Belege und Nachweise korrekt eingereicht wurden. In Einzelfällen kann es bei Rückfragen oder fehlenden Dokumenten zu Verzögerungen kommen.
Welche Risiken und Fälle sind bei Epona grundsätzlich ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Schäden durch vorsätzliches Handeln, Kriegsereignisse, grobe Vernachlässigung, sowie Erkrankungen, die vor Vertragsbeginn bestanden haben. Auch ästhetische Eingriffe, Fortpflanzung und spezielle nichtmedizinische Leistungen werden nicht erstattet. Die vollständigen Ausschlüsse finden Sie ausführlich in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (T&Cs).
