Helvetia Tierversicherung 2025: Unser Test rund um Schutz, Vorteile & Preise
Unsere Expertenmeinung zu Helvetia
Die Helvetia Tierversicherung (wau-miau) bietet vier Tarifoptionen – Basic, Clever, Optima und Exclusive – mit bis zu 90% Kostenerstattung und individuell vereinbarten, meist unlimitierten Versicherungssummen, jedoch fixen Eigenbeteiligungen und festen Jahreshöchstbeträgen für bestimmte Leistungen. Mit umfassender, jedoch stufenabhängiger Absicherung – etwa gegen Erb- und Rassekrankheiten nur in Optima/Exclusive – positioniert sich Helvetia im Schweizer Markt als klassischer Rundumversicherer; Besonderheiten wie Präventionsbudgets (bis 500 CHF/Jahr), Telemedizin (nur Exclusive), sowie hohe Jahressummen bieten einen Vorteil gegenüber einigen Discount-Anbietern, das Preisniveau lässt sich mangels Transparenz jedoch nur schwer einordnen. Die Police passt besonders zu Besitzern junger und gesunder Tiere mit Präventionsbedarf, aber auch für Halter reinrassiger oder chronisch gefährdeter Tiere in Optima/Exclusive, sofern eine umfassende Deckung gewünscht ist. Helvetia ist als Schweizer Versicherungsgruppe mit einem Bruttoprämienvolumen von ca. 11 Mrd. CHF und Sitz in St. Gallen äußerst solide aufgestellt; auf Trustpilot liegt die Bewertung aktuell bei 1,4 von 5 Sternen (541 Bewertungen), mit häufig bemängelter Schadensabwicklung und wenig Transparenz, die durchschnittliche Erstattungsdauer wird von Kunden als langwierig beschrieben.
- ✅Vier klar differenzierte Pakete
- ✅Unlimitierte Versicherungssummen pro Jahr
- ✅90% Kostenerstattung nach Franchise
- ✅Präventions- und Zahnleistungen ab Clever
- ✅Erb- und Rassekrankheiten ab Optima/Exclusive
- ✅Telemedizin (PocDoc®) im Exclusive-Paket
- ✅Assistance-Leistungen inkl. Lost&Found-Service
- ❌Sehr niedrige Trustpilot-Bewertung (1,4/5 bei 541 Bewertungen)
- ❌Lange Erstattungsdauer laut Kundenerfahrung
- ❌Preisstruktur ausschließlich individuell, keine Online-Transparenz
- ❌Viele Leistungen nur in höheren Paketen
- ❌Häufige Kritik: Service, Beitragserhöhungen, Kündigungen älterer Tiere
- ✅Vier klar differenzierte Pakete
- ✅Unlimitierte Versicherungssummen pro Jahr
- ✅90% Kostenerstattung nach Franchise
- ✅Präventions- und Zahnleistungen ab Clever
- ✅Erb- und Rassekrankheiten ab Optima/Exclusive
- ✅Telemedizin (PocDoc®) im Exclusive-Paket
- ✅Assistance-Leistungen inkl. Lost&Found-Service
Unsere Expertenmeinung zu Helvetia
ScoreDie Helvetia Tierversicherung (wau-miau) bietet vier Tarifoptionen – Basic, Clever, Optima und Exclusive – mit bis zu 90% Kostenerstattung und individuell vereinbarten, meist unlimitierten Versicherungssummen, jedoch fixen Eigenbeteiligungen und festen Jahreshöchstbeträgen für bestimmte Leistungen. Mit umfassender, jedoch stufenabhängiger Absicherung – etwa gegen Erb- und Rassekrankheiten nur in Optima/Exclusive – positioniert sich Helvetia im Schweizer Markt als klassischer Rundumversicherer; Besonderheiten wie Präventionsbudgets (bis 500 CHF/Jahr), Telemedizin (nur Exclusive), sowie hohe Jahressummen bieten einen Vorteil gegenüber einigen Discount-Anbietern, das Preisniveau lässt sich mangels Transparenz jedoch nur schwer einordnen. Die Police passt besonders zu Besitzern junger und gesunder Tiere mit Präventionsbedarf, aber auch für Halter reinrassiger oder chronisch gefährdeter Tiere in Optima/Exclusive, sofern eine umfassende Deckung gewünscht ist. Helvetia ist als Schweizer Versicherungsgruppe mit einem Bruttoprämienvolumen von ca. 11 Mrd. CHF und Sitz in St. Gallen äußerst solide aufgestellt; auf Trustpilot liegt die Bewertung aktuell bei 1,4 von 5 Sternen (541 Bewertungen), mit häufig bemängelter Schadensabwicklung und wenig Transparenz, die durchschnittliche Erstattungsdauer wird von Kunden als langwierig beschrieben.
- ✅Vier klar differenzierte Pakete
- ✅Unlimitierte Versicherungssummen pro Jahr
- ✅90% Kostenerstattung nach Franchise
- ✅Präventions- und Zahnleistungen ab Clever
- ✅Erb- und Rassekrankheiten ab Optima/Exclusive
- ✅Telemedizin (PocDoc®) im Exclusive-Paket
- ✅Assistance-Leistungen inkl. Lost&Found-Service
- ❌Sehr niedrige Trustpilot-Bewertung (1,4/5 bei 541 Bewertungen)
- ❌Lange Erstattungsdauer laut Kundenerfahrung
- ❌Preisstruktur ausschließlich individuell, keine Online-Transparenz
- ❌Viele Leistungen nur in höheren Paketen
- ❌Häufige Kritik: Service, Beitragserhöhungen, Kündigungen älterer Tiere
- ✅Vier klar differenzierte Pakete
- ✅Unlimitierte Versicherungssummen pro Jahr
- ✅90% Kostenerstattung nach Franchise
- ✅Präventions- und Zahnleistungen ab Clever
- ✅Erb- und Rassekrankheiten ab Optima/Exclusive
- ✅Telemedizin (PocDoc®) im Exclusive-Paket
- ✅Assistance-Leistungen inkl. Lost&Found-Service
Warum HelloSafe vertrauen?
Über HelloSafe Bei HelloSafe überprüfen unsere Experten für Tierversicherungen jährlich die Konditionen und Preise der Versicherungsangebote auf dem Markt, um Ihnen eine zuverlässige und unvoreingenommene Analyse zu bieten. Dank dieser sorgfältigen Vorgehensweise vertrauen uns jeden Monat Hunderttausende von Nutzern in der Schweiz, um sie bei ihren wichtigsten finanziellen Entscheidungen zu begleiten.
Die Garantien von Helvetia
Helvetia bietet vier gestaffelte Tierversicherungstarife (Basic, Clever, Optima, Exclusive) mit 90 % Kostenerstattung nach Franchise und unbegrenzter Versicherungssumme (außer bei bestimmten Leistungen). Optima und Exclusive heben sich durch umfassendere Leistungen wie Zahnbehandlung, Chemo-/Radiotherapie, rassetypische Erkrankungen, Spezialfutter, Lost & Found-Service sowie Telemedizin im Top-Paket hervor. Stärken von Helvetia sind die hohe Erstattungsquote, umfangreiche Assistancedienste und klare Staffelung der Zusatzleistungen nach Bedarf und Budget. Schwächen liegen in teils langen Wartezeiten auf Kostenerstattung, selektiver Deckung wesentlicher Risiken wie rassetypische/erblich bedingte Krankheiten nur in den hohen Tarifen sowie kritisierten Prämienerhöhungen. Vorsorgemaßnahmen, fortpflanzungsbezogene Leistungen und Haftpflicht sind generell ausgeschlossen oder nur bedingt abgedeckt.
Vergleichen Sie die vier Tarifvarianten von Helvetia sorgfältig und prüfen Sie die passende Schutzstufe.
| Leistungsmerkmal | Basic | Clever | Optima | Exclusive |
|---|---|---|---|---|
| Plan-Positionierung | Basisschutz | Preis-Leistung | Premium | Rundum-Schutz |
| Deckungsart (Unfall, Krankheit, beides) | Beide | Beide | Beide | Beide |
| Versicherte Tiere (Hund, Katze, andere) | Hunde, Katzen | Hunde, Katzen | Hunde, Katzen | Hunde, Katzen |
| Erstattungssatz (%) | 90% nach Franchise | 90% nach Franchise | 90% nach Franchise | 90% nach Franchise |
| Jährliches Erstattungslimit | Unlimitiert* | Unlimitiert* | Unlimitiert* | Unlimitiert* |
| Selbstbehalt (jährlich/pro Schadenfall) | Laut Police | Laut Police | Laut Police | Laut Police |
| Altersgrenzen für Abschluss (Hund/Katze) | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Gesundheitsfragebogen vor Vertragsabschluss | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert | Nicht kommuniziert |
| Karenzfrist (Krankheit) | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage |
| Karenzfrist (Unfall) | 10 Tage | 10 Tage | 10 Tage | 10 Tage |
| Lebenslange Deckung ab Abschluss | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tierarztbesuche (Routine, Notfall) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Medikamente | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalisierung | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Operationen (inkl. Narkose) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostik (Röntgen, MRI, Ultraschall, Labor) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Zahnpflege (inkl. Zahnstein, Eingriffe) | ❌ | 300 CHF | 500 CHF | 500 CHF |
| Vorsorge (Impfungen, Parasiten, Kastration, Markierung) | ❌ | 300 CHF | 500 CHF | 500 CHF |
| Alternative Heilmethoden (Osteopathie, Akupunktur etc.) | ❌ | 300 CHF | 500 CHF | 500 CHF |
| Auslandsschutz (Länder, Dauer) | EU, 60 Tage pro Reise | EU, 60 Tage pro Reise | EU, 60 Tage pro Reise | EU, 60 Tage pro Reise |
| Haftpflichtversicherung | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Euthanasie | ❌ | ❌ | 500 CHF | 500 CHF |
| Todes- & Kremationskosten | ❌ | ❌ | 500 CHF | 500 CHF |
| Diebstahl/Verlust & Suchkosten | ❌ | ❌ | 500 CHF (Lost&Found) | 500 CHF (Lost&Found) |
| Pensionskosten (bei Spitalaufenthalt Halter:in) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Gut zu wissen
Die Franchise und erstattungsfähigen Beträge sind individuell pro Police wählbar. Leistungen für Erb- und rassetypische Krankheiten sowie Spezialfutter sind ausschließlich in den Paketen Optima und Exclusive abgedeckt. Die Telemedizin über PocDoc® steht exklusiv im höchsten Tarif zur Verfügung.
Die Ausschlüsse der Helvetia
Die Ausschlussliste von Helvetia beinhaltet die marktüblichen medizinischen Ausschlüsse wie Vorerkrankungen, Wartefristen sowie nicht ärztlich verordnete Leistungen.
Auffällig sind zudem die standardmäßige Ablehnung von Erbkrankheiten, rassetypischen Leiden und Skeletterkrankungen in den Einstiegspaketen – diese sind erst ab Optima oder Exclusive gedeckt.
Präventivbehandlungen (wie Wurmkuren, Zeckenschutz, Zahnsteinentfernung, Identifikationskosten) sowie Maßnahmen rund um Fortpflanzung und nichtmedizinische Eingriffe sind generell ausgeschlossen.
Besonders ist, dass Telemedizin (Videoberatung) nur im höchsten Paket im Leistungsumfang enthalten ist, während in anderen Tarifen diese Leistung explizit ausgeschlossen bleibt.
Schäden durch Dritte, nicht durchgeführte Grundimmunisierung sowie Leistungen ohne erwiesene Wirksamkeit werden ebenfalls nicht ersetzt.
| Exclusions | Details |
|---|---|
| Medizinische Ausschlüsse | • Vorerkrankungen und Missbildungen vor Versicherungsbeginn • Chronische, rasse- und erbtypische Krankheiten (nur Optima/Exclusive gedeckt) • Skeletterkrankungen, Invalidität • Wartezeiten: Unfall 10 Tage, Krankheit 30 Tage, Erbkrankheiten 90 Tage • Nichtmedizinische, verhaltensbezogene oder ästhetische Behandlungen |
| Präventions- und Routineleistungen | • Vorsorgeuntersuchungen (außer Impfungen mit Limit) • Prophylaxe wie Wurmkuren, Zeckenschutz • Identifikation (Chip, Heimtierpass) • Zahnsteinentfernung • Fortpflanzung (Trächtigkeit, Geburt, nichtmedizinische Kastration) |
| Verwaltungs- und Leistungsbegrenzungen | • Schäden durch Dritte, wenn deren Haftpflichtversicherung zuständig • Obliegenheitsverletzungen und vorsätzliche Pflichtverletzung • Leistungen außerhalb marktüblicher medizinischer Behandlung/Wirksamkeit |
| Geografische und sachliche Begrenzungen | • Kosten für Behandlung im Ausland nur max. 60 Tage pro Reise • Schäden auf Wettkämpfen, Jagd, Rennen • Gesetzesverstöße im Tierhaltungsbereich |
| Telemedizinische/Assistenzleistungen | • Telemedizin/Videoberatung explizit nur im Paket Exclusive • Spezialfuttermittel, Lost&Found nur in Optima/Exclusive |
• Chronische, rasse- und erbtypische Krankheiten (nur Optima/Exclusive gedeckt)
• Skeletterkrankungen, Invalidität
• Wartezeiten: Unfall 10 Tage, Krankheit 30 Tage, Erbkrankheiten 90 Tage
• Nichtmedizinische, verhaltensbezogene oder ästhetische Behandlungen
• Prophylaxe wie Wurmkuren, Zeckenschutz
• Identifikation (Chip, Heimtierpass)
• Zahnsteinentfernung
• Fortpflanzung (Trächtigkeit, Geburt, nichtmedizinische Kastration)
• Obliegenheitsverletzungen und vorsätzliche Pflichtverletzung
• Leistungen außerhalb marktüblicher medizinischer Behandlung/Wirksamkeit
• Schäden auf Wettkämpfen, Jagd, Rennen
• Gesetzesverstöße im Tierhaltungsbereich
• Spezialfuttermittel, Lost&Found nur in Optima/Exclusive
Helvetia Preise
Vergleichen Sie die Tarife von Helvetia, um die beste Balance aus Prämie und Leistungen für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Helvetia positioniert sich insgesamt als Anbieter im mittleren Preisfeld des Marktes, wobei die Kombination aus hoher Erstattungsquote (90 %) und zahlreichen Zusatzleistungen ab dem Clever-Paket sowohl preisbewusste als auch leistungsorientierte Halter anspricht.
Die Flexibilität bei Deckungsumfang und Optionalleistungen ermöglicht ein breites Angebot, doch umfassender Schutz wie Erb- und Rassekrankheiten oder Telemedizin sind nur in den oberen Paketen enthalten und verteuern die Prämie deutlich.
Bei Basispaketen liegt Helvetia preislich im Marktvergleich eher günstig, bei vollständiger Absicherung (Optima, Exclusive) steigt das Preisniveau jedoch spürbar an.
Insgesamt ist Helvetia insbesondere für Kundinnen und Kunden interessant, die zwischen hoher Deckung und Prämienhöhe individuell wählen möchten, ohne im absoluten Premiumsegment unterwegs zu sein.
| Basic | Clever | Optima | Exclusive | |
|---|---|---|---|---|
| Junge Katze (2–4 Jahre) | CHF 18/Monat | CHF 26/Monat | CHF 36/Monat | CHF 45/Monat |
| Senior-Katze (7–8 Jahre) | CHF 31/Monat | CHF 41/Monat | CHF 57/Monat | CHF 72/Monat |
| Kleine Hunderasse | CHF 26/Monat | CHF 36/Monat | CHF 48/Monat | CHF 61/Monat |
| Kleine Hunderasse (2–4 Jahre) | CHF 24/Monat | CHF 33/Monat | CHF 45/Monat | CHF 56/Monat |
| Grosse Hunderasse (2–4 Jahre) | CHF 31/Monat | CHF 44/Monat | CHF 58/Monat | CHF 74/Monat |
| Senior-Hund (7–8 Jahre) | CHF 43/Monat | CHF 58/Monat | CHF 77/Monat | CHF 103/Monat |
Helvetia Gutscheincodes
| Helvetia Rabattcodes | Details |
|---|---|
| HelloSafe Rabattcode |
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- 5% auf Ihr Angebot
Hinweis: Rabattcodes können sich ändern. Für die neuesten Angebote konsultieren Sie unseren Vergleich der besten Tierversicherungen.
Wie viel wird mir von Helvetia erstattet?
Mit Helvetia reichen Sie Ihre Rechnung ein, die Kostenerstattung erfolgt nach Abzug der jährlichen Franchise und 10% Selbstbehalt, und Sie profitieren mit dem Exclusive Paket von einer besonders umfassenden Abdeckung.
✅ Beispiel 1: Notoperation nach Darmverschluss beim Hund Gesamtkosten Tierarzt (Untersuchung, OP, Aufenthalt, Medikamente): CHF 4’500 Jährliche Franchise: CHF 150 (auf diese erste Rechnung des Versicherungsjahrs angewendet) Erstattungsfähiger Rechnungsbetrag nach Franchise: CHF 4’500 – CHF 150 = CHF 4’350 90% von CHF 4’350 entspricht CHF 3’915 👉 Sie erhalten eine Rückerstattung von CHF 3’915.
ℹ️ Die jährliche Franchise wird nur einmal pro Versicherungsjahr abgezogen – für alle Folgerechnungen entfällt sie bis zum nächsten Jahr.
✅ Beispiel 2: Entfernung eines Tumors bei einer Senior-Katze Gesamtkosten Tierarzt: CHF 2’200 Franchise wurde bereits bei einem vorherigen Schadenfall im Versicherungsjahr ausgeschöpft Erstattungsfähiger Rechnungsbetrag: CHF 2’200 Davon erstattet Helvetia 90%: CHF 1’980 👉 Sie erhalten CHF 1’980 rückerstattet, Ihr Eigenanteil liegt bei CHF 220.
Bei diesem Tarif bleibt pro Fall stets ein Selbstbehalt von 10% des Rechnungsbetrags bestehen.
✅ Beispiel 3: Kastration, Impfung und Kontrolluntersuchung (Präventionspaket) bei einer jungen Hündin Gesamtkosten Tierarzt: CHF 450 Franchise bereits durch einen anderen Schaden im Jahr gedeckt Erstattungsfähiger Rechnungsbetrag: CHF 450 Deckung mit Exclusive: 90% von CHF 450 = CHF 405 👉 Sie erhalten CHF 405 rückerstattet, der Restbetrag bleibt als Ihr Anteil.
ℹ️ Präventionsmassnahmen sind im Exclusive-Paket bis zum Jahreslimit (z. B. CHF 500/Jahr) erstattungsfähig.
Die Helvetia Assistance
Während Helvetia im exklusiven Paket mit einem 24/7-Telemedizinservice (PocDoc®) und einem Lost&Found-Service punktet, fehlen marktführende Assistance-Standards wie digitale Vorauszahlung für Tierarztkosten, ein strukturiertes Kliniknetzwerk oder dedizierte Zahlungsmodelle.
Das Angebot einer mobilen App beschränkt sich auf die PocDoc®-Anwendung für Versicherte im Exclusive-Paket, eine umfassende App für Vertragsverwaltung oder Schadenmeldung gibt es dagegen nicht.
Papierlose Schadenbearbeitung ist über das Online-Portal möglich, aber vollständig digitale Prozesse oder App-Integration (z. B. mit Push-Benachrichtigung oder Dokument-Upload per Smartphone) sind nicht verfügbar.
Ein Notfallservice mit telefonischer Beratung ist nur im Rahmen von PocDoc® zugänglich und steht nicht allen Policeninhabern offen.
Ein wesentlicher Vorteil ist jedoch, dass Tierarztkosten bei Behandlungen im Ausland bis zu 60 Tage pro Reise übernommen werden, was für Reiseaktive relevant ist.
| Assistance Helvetia | Verfügbar? | Details |
|---|---|---|
| Vorauszahlung (z.B. Payvet) | ❌ | Es gibt keinen Payvet- oder Petcard-Service, Versicherte müssen Tierarztrechnungen regulär selbst begleichen und dann einreichen. |
| Zahlungsmodalitäten | ❌ | Keine kommunizierten Ratenzahlungsoptionen oder zinsfreie Teilzahlung für Prämien oder Leistungen (Nicht kommuniziert, N.C.). |
| Mobile App | ✅ | PocDoc®-App nur im Exclusive-Paket für Telemedizin Keine gesonderte App für Schadenmeldung, Vertragsverwaltung oder Statusabfrage. |
| Papierloser Schadenprozess | ✅ | Schadenmeldungen können online eingereicht werden, aber keine vollständige Prozessdigitalisierung oder native App-Unterstützung. |
| Notfall-Vet-Service/Telemedizin | ✅*/❌ | 24/7-Telemedizin via PocDoc® nur im Exclusive-Paket verfügbar In anderen Paketen kein rund-um-die-Uhr-Notruf oder Soforthilfe. |
| Partnernetzwerk Tierarzt/Klinik | ❌ | Es wird kein Partnernetzwerk angeboten, die freie Arztwahl ist Standard, aber ohne gesonderte Rabatte oder Partnerservices. |
| Auslandsschutz | ✅ | Kostenerstattung für Tierbehandlungen ist bis zu 60 Tage pro Auslandsreise weltweit möglich–je nach Policebedingungen. |
Keine gesonderte App für Schadenmeldung, Vertragsverwaltung oder Statusabfrage.
In anderen Paketen kein rund-um-die-Uhr-Notruf oder Soforthilfe.
Kundenbewertungen zu Helvetia
| Bewertungsplattform | Bewertung und Anzahl Bewertungen |
|---|---|
| Trustpilot | 1,4 / 5 Sternen (541 Bewertungen) |
Wir haben Rezensionen der oben aufgeführten Seite ausgewertet.
Auf der positiven Seite erwähnen Versicherte von Helvetia für ihre Tiere häufig:
- Eine einzelne, sehr kompetente und engagierte Betreuung durch einzelne Mitarbeitende wird gelegentlich hervorgehoben.
- Eine problemlose Erstattung nach gewissen Schadensfällen, insbesondere bei klarer Sachlage, wird vereinzelt anerkannt.
- Ein schneller digitaler Zugang zu Policen und Unterlagen erleichtert in Einzelfällen die Schadenmeldung.
Auf der negativen Seite:
- Ein auffallend schlechter Kundenservice mit langen Bearbeitungs- und Wartezeiten beim Kontakt und bei Schadenfällen wird wiederholt kritisiert.
- Eine systematische und oft kurzfristig erfolgte Kündigung von Verträgen nach Schadensfällen oder im Alter des Tieres hinterlässt bei vielen Versicherten Ärger und Unsicherheit.
- Eine mangelnde Transparenz bei der Schadensregulierung, Verzögerungen und fehlende Rückmeldungen sind sehr häufig genannte Problemfelder.
- Ein starker und unerwarteter Anstieg der Prämien, insbesondere für ältere Tiere, wird häufig als unfair empfunden.
- Eine unzureichende Kulanz bei speziellen Einzelfällen sowie bedeutende Schwierigkeiten bei Kündigung und Rückzahlungen sorgen für deutliche Unzufriedenheit.
Helvetia kontaktieren
| Helvetia Kundendienst | Details |
|---|---|
| Um ein Angebot zu erhalten oder online abzuschliessen | Sie können das HelloSafe-Tierversicherungs-Vergleichstool nutzen, den passenden Tarif auswählen und direkt ein Angebot einholen. |
| Um eine Erstattung zu beantragen und zu verfolgen | Schadensmeldung online unter www.wau-miau.ch/sinistre oder per Post an: ERV, Postfach, CH-4002 Basel. Benötigt: Ausgefülltes Schadenformular, Originalrechnung, ggf. weitere Nachweise. Die Auszahlung erfolgt per Überweisung, Bearbeitungsdauer im Durchschnitt 10–20 Arbeitstage nach vollständigem Eingang. Kontakt für Rückfragen: [email protected] oder Tel. 058 280 99 99. |
| Um eine Versicherungsbestätigung zu erhalten | Kontakt per E-Mail an [email protected]. Telefonisch unter 058 280 99 99. Schriftlich: Helvetia, Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen. Das Kundencenter kann ebenfalls genutzt werden. |
| Um die Assistance zu kontaktieren | Für Telemedizin (PocDoc® im Exclusive-Paket): Anleitung und Zugang direkt über www.wau-miau.ch/exclusive oder per Policeninformation. Für Notfälle: ERV-Kundenservice Tel. 058 280 99 99 oder [email protected]. |
| Um meine Police zu kündigen | Kündigung schriftlich per Post an: Helvetia, Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen oder per E-Mail an [email protected]. Erforderlich: Kundennummer/Policenummer, Name, Kündigungsgrund, Unterschrift. Kündigungsfrist i.d.R. 30 Tage zum Ende des Versicherungsjahrs – bitte Police prüfen. Bei Fragen Tel. 058 280 99 99. |
Benötigt: Ausgefülltes Schadenformular, Originalrechnung, ggf. weitere Nachweise.
Die Auszahlung erfolgt per Überweisung, Bearbeitungsdauer im Durchschnitt 10–20 Arbeitstage nach vollständigem Eingang.
Kontakt für Rückfragen: [email protected] oder Tel. 058 280 99 99.
Telefonisch unter 058 280 99 99.
Schriftlich: Helvetia, Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen.
Das Kundencenter kann ebenfalls genutzt werden.
Für Notfälle: ERV-Kundenservice Tel. 058 280 99 99 oder [email protected].
Erforderlich: Kundennummer/Policenummer, Name, Kündigungsgrund, Unterschrift.
Kündigungsfrist i.d.R. 30 Tage zum Ende des Versicherungsjahrs – bitte Police prüfen.
Bei Fragen Tel. 058 280 99 99.
FAQ
Muss ich bei Helvetia die Tierarztrechnung zuerst selbst bezahlen?
Ja, Sie müssen die Tierarztrechnung zunächst selbst bezahlen. Bei Helvetia gibt es kein Drittzahlersystem oder Angebot für einen Vorschuss. Erst nach Einreichen der vollständigen Unterlagen prüft Helvetia den Leistungsfall und erstattet Ihnen die gedeckten Kosten, abzüglich allfälliger Franchise und Selbstbehalt.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Helvetia?
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, am besten per eingeschriebenem Brief an Helvetia, Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen oder per E-Mail an [email protected]. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 30 Tage vor Ablauf des Versicherungsjahres. Für eine wirksame Kündigung benötigen Sie Ihre Police-Nummer, Namen und Unterschrift.
Welche Tiere kann ich bei Helvetia versichern?
Helvetia versichert privat gehaltene Hunde und Katzen. Das Mindest- und Höchstalter bei Versicherungsabschluss ist abhängig vom gewählten Paket und muss den Policebedingungen entsprechen. Ihr Tier benötigt einen Mikrochip und darf keine Vorerkrankungen oder laufenden Behandlungen aufweisen.
Welche Leistungen deckt die Helvetia Tierversicherung?
Je nach gewähltem Paket erstattet Helvetia bis zu 90% der Kosten für tierärztliche Behandlungen, Operationen, Medikamente, Diagnostik und Notfallleistungen. Höherwertige Pakete übernehmen auch alternative Heilmethoden, Prävention, Zahnbehandlung oder Telemedizin. Die jährlichen Deckungslimits und Franchise entnehmen Sie bitte Ihrer jeweiligen Police.
Gilt der Versicherungsschutz der Helvetia auch im Ausland?
Ja, Ihre Tierversicherung gilt auch im Ausland, allerdings mit Einschränkungen: Behandlungen sind maximal 60 Tage pro Auslandsreise gedeckt. Der Schutz gilt für Länder gemäss Police. Die Rückerstattung erfolgt nach den in der Schweiz anerkannten Sätzen und Bedingungen.
Wie funktioniert die Schadenmeldung bei Helvetia?
Schadenfälle melden Sie entweder online über das Formular auf www.wau-miau.ch/sinistre oder per Post an ERV, Postfach, 4002 Basel. Notwendig sind das vollständig ausgefüllte Formular, Originalrechnungen und ggf. tierärztliche Berichte. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 10 bis 20 Arbeitstage.
Muss ich bei Helvetia die Tierarztrechnung zuerst selbst bezahlen?
Ja, Sie müssen die Tierarztrechnung zunächst selbst bezahlen. Bei Helvetia gibt es kein Drittzahlersystem oder Angebot für einen Vorschuss. Erst nach Einreichen der vollständigen Unterlagen prüft Helvetia den Leistungsfall und erstattet Ihnen die gedeckten Kosten, abzüglich allfälliger Franchise und Selbstbehalt.
Wie kündige ich meine Tierversicherung bei Helvetia?
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, am besten per eingeschriebenem Brief an Helvetia, Dufourstrasse 40, 9001 St. Gallen oder per E-Mail an [email protected]. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 30 Tage vor Ablauf des Versicherungsjahres. Für eine wirksame Kündigung benötigen Sie Ihre Police-Nummer, Namen und Unterschrift.
Welche Tiere kann ich bei Helvetia versichern?
Helvetia versichert privat gehaltene Hunde und Katzen. Das Mindest- und Höchstalter bei Versicherungsabschluss ist abhängig vom gewählten Paket und muss den Policebedingungen entsprechen. Ihr Tier benötigt einen Mikrochip und darf keine Vorerkrankungen oder laufenden Behandlungen aufweisen.
Welche Leistungen deckt die Helvetia Tierversicherung?
Je nach gewähltem Paket erstattet Helvetia bis zu 90% der Kosten für tierärztliche Behandlungen, Operationen, Medikamente, Diagnostik und Notfallleistungen. Höherwertige Pakete übernehmen auch alternative Heilmethoden, Prävention, Zahnbehandlung oder Telemedizin. Die jährlichen Deckungslimits und Franchise entnehmen Sie bitte Ihrer jeweiligen Police.
Gilt der Versicherungsschutz der Helvetia auch im Ausland?
Ja, Ihre Tierversicherung gilt auch im Ausland, allerdings mit Einschränkungen: Behandlungen sind maximal 60 Tage pro Auslandsreise gedeckt. Der Schutz gilt für Länder gemäss Police. Die Rückerstattung erfolgt nach den in der Schweiz anerkannten Sätzen und Bedingungen.
Wie funktioniert die Schadenmeldung bei Helvetia?
Schadenfälle melden Sie entweder online über das Formular auf www.wau-miau.ch/sinistre oder per Post an ERV, Postfach, 4002 Basel. Notwendig sind das vollständig ausgefüllte Formular, Originalrechnungen und ggf. tierärztliche Berichte. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 10 bis 20 Arbeitstage.
